Подумайте о том, как ваша компания складывается против своих конкурентов в следующих областях:

• Обслуживание. Простота заказа имеет жизненно важное значение, когда ваши клиенты заняты у других поставщиков под рукой. Могут ли ваши клиенты заказывать по телефону, факсу или через Интернет? Сколько времени потребуется, чтобы разместить заказ? 

• Доставка. Как ваши затраты на доставку и график сравнить с темпами ваших конкурентов? Если другие обеспечивают электрические поставки в течение 48 часов или меньше, и вы предлагаете доставку в тот же день, к примеру, вы будете иметь определенное маркетинговое преимущество.

• Инвентаризация. Надежность является жизненно важной и весьма востребованной особенностью. Получают ли клиенты именно то, что они заказали, когда им это нужно? Есть по крайней мере, такое же количество продуктов, доступных как ваши главные конкуренты.

Такие функции, как высшего качества обслуживания, своевременную доставку и полной инвентаризации повысить стоимость вашей компании и добавить важное преимущество-душевного спокойствия. Построить эти элементы, а также экономии затрат на ваше сообщение, а затем создать непрерывную программу, которая включает в контакт с вашей базой данных, по крайней мере каждые шесть недель. Она занимает в среднем восемь контактов с перспективой до того, как продажа закрыта. Так что если вы не постоянно просите для бизнеса, вы можете поспорить, как и ваши конкуренты. Связь с помощью прямой почтовой рассылки, транслировалась по факсу, телефону и лично. И регулярно почте отправлять открытки с краткими вопросами в анкете для текущих клиентов, чтобы оценить их удовлетворение и будущих потребностей.