В эту субботу мы с Аленкой умудрились нарваться на обман в пункте обмена валюты (сиречь "обменнике").
Расскажу о том, каким образом им это удалось, как нам удалось вернуть свое и поделюсь накопанной в сети информацией об обменных обманах. Глядишь, поможет кому-то сохранить свои кровные )


Первое и самое главное "но", которому меня научил этот случай. Как бы ты не спешил и какой бы выходный курс не был в обменном пункте "окошко в магазине" - лучше найти ближайший банк и поменять в нем. Пусть с потерей 10-20 рублей из-за курса и 10-15 минут времени - но с гарантией от наёбок.
Второе "но" - не зря нам пишут "пересчитывайте деньги не отходя от кассы". Стоит только отойти - любые претензии будут недоказуемы.
Итак, наша история. Суббота, около 19 часов. Вечер. Спешим поздравить Аленину маму с именинами.
Меняем 100 баксов на цветы и все такое )).
По дороге на Нахимовском проспекте (пересечение с Профсоюзной улицей) находим обменник с курсом 26,67 (в окружающих курсы ~26,6). Решили обменять. Обменник - окошко в продуктовом магазине, прямо у входа. Аленка идет менять, я курю у магазина. Обменяла. После часовых гостей-прогулок едем домой. И, рассчитываясь в магазине понимает, что не сходится сумма. В кошельке на 500 рублей меньше. Пересчитываем все наши траты еще и еще раз. Обыскиваем у себя все карманы-сумки. Нетути. Обидно, жалко, неприятно - вечер почти испорчен.
Приходим домой, включаю компьютер. Ищу по Яндексу телефон "горячей линии" Центробанка, районной управы и самого обменника (причем непонятно, какой именно обменный пункт "наш" - в этом доме три обменника). Звоню по "найденному" телефону. Говорю с владельцем обменника (оказалось - соседнего). Владелец сетует, что ему звонят уже не в первый раз, участковый приходит уже как на работу, проверки приезжают - одним словом, соседи у них "шалят" с деньгами и вообще "тот обменник нерусские держат" . Вызваниваю управу, прошу телефон "начальника по экономике". Начальница оказывается на даче, обещает помочь в понедельник, но сетует на "жалко, что вы не пересчитали - доказать что-то будет сложно".
В Центробанке подтверждают, что на обменник уже есть жалобы и скоро у них будет проверка. Рекомендуют "простить" или попытаться пообщаться с администратором.
Потом мы отвлеклись от хлопот )), настроение повысилось ))
Наступило воскресенье. К вечеру решаюсь поехать побеседовать с администратором. Нет, 500 рублей не такие и большие деньги, но неприятно до жути и вопрос принципа. Готовлюсь к долгой беседе и доказательству недоказуемого ))
На всякий (памятуя, что "обменник держат нерусские") приглашаю с собой приятеля, офицера конторы на три буквы ))
Подъезжаем. Здороваюсь с менеджером, зову администратора. Объясняю ситуацию, рассказываю во сколько это было, информирую, что Центробанк и районная управа в курсе )). Мне начинают объяснять, что "если бы вы оставили - деньги передали по смене" и "у нас такого не бывает никогда". А на мою просьбу позвонить "сменщице" сообщают, что у той маленький ребенок и вообще она в пригороде живет. Настойчиво просят "не гнать волну" и пытаются подъебнуть "Развэ длия вас 500 рублэй балшая сумма"? А какое твое дело - большая или нет? Это мои деньги! Высказываю риторическое "не в сумме дело - за державу обидно" и подмигиваю приятелю. Приятель подходит, корректно представляется. Удостоверение машет своими бордовыми крылышками. Администратор сразу становится шелковым, достает мобильный и делает вид, что звонит "смэнщицэ". "Ах-вах, правда оставилы?!". И сразу оказывается, что да - оставили, недодали. Нам отдают 500 рублей, просят "прощэниа" и "нэ приглашать правэркы" и пытаются пожать руки (приятелю, в основном).
Уходим довольные, ничего им не обещаем (а что обещать, если ЦБ им и так проверку устроит?) ))
А теперь разбор полетов. Нам просто повезло. Повезло в том, что у меня есть такой приятель. Повезло в том, что я знаю, кому жаловаться на обменник. Повезло в том, что администратор боится проверки (что-то нечисто там - 100%). Иначе я бы до морковкиного заговения доказывал, что мы эти 500 рублей не взяли и не потратили. И что я таким образом ("претензиями") не зарабатываю. Поэтому - всегда пересчитывайте сдачу.

Сегодня мы эти 500 рублей прокушаем в обед, да )

А теперь - способы, которыми нас могут надурить.

Первая опасность подстерегает нас еще на подходах к заветному окошку. Ведь мы же стараемся выбрать самый выгодный курс. Вот этим вполне законным желанием и пользуются нечистоплотные менялы. Самый простой вариант, например, при обмене рублей на валюту. Рядом с обменником стоит большой красивый щит с курсом продажи доллара, скажем, 28,05. Только вместо цифры 0 между запятой и цифрой 5 мы видим пустое место. Естественно можно предположить, что карточку с ноликом в обменнике потеряли. Человек радуется хорошему курсу, спокойно отдает рубли в окошко и… получает зеленые купюры по курсу 28,50. Претензии, естественно, не принимаются, на щите же ясно написано, что 28,5. А то, что пробел пропал, так это случайность, за которую перед вами могут даже извиниться.

Второй способ обмана – вывешивание рядом с кассой выгодного, но вполне реального курса. Когда довольный клиент получает из окошка деньги, оказывается, что курс несколько иной. Естественно, менее выгодный. Но, как и в предыдущем варианте, прямого обмана нет. Оказывается, рядом с яркими и крупными цифрами курса есть маленькая неприметная надпись: «Для сумм больше $5000». А курс «не для олигархов» напечатан на бумажке, вывешенной где-то рядом с окошком.

Следующий вариант еще более «честный». И курс объявлен правильный, и пропусков никаких нет. Но на руки вам выдадут денег немного меньше. Оказывается, данный обменник берет некую комиссию с каждой операции. Обычно она невелика – до 10–15 рублей, но если вы меняете небольшую сумму, то окажется, что реальный курс, по которому вы поменяли деньги, несколько хуже объявленного.

Рецепт борьбы с такими дельцами простой: надо быть крайне внимательным, не терять бдительность и не верить тому, что написано. Достаточно спросить у кассира, сколько вы получите рублей за доллары, которые у вас есть. Тут уже кассир обманывать не будет – слишком явно нарываться на неприятности не хочет никто.

Если до сих пор мы рассматривали относительно честные способы отъема денег у невнимательного населения, то следующие варианты более криминальны. Хотя, как часто бывает у мошенников, за руку и в этих случаях их не поймаешь.

«Технология» обмена валюты известна, пожалуй, всем. Чаще всего вы видите перед собой бронированное стекло, за которым сидит кассир. В стекле есть отверстие, в которое вставлен лоток. Вы кладете в него свои деньги, кассир придвигает его к себе, забирает ваши купюры и кладет свои. В этой простой последовательности действий, оказывается, есть масса возможностей для мошенничества. Заметим, все последующие «фокусы» обычно производятся в пунктах обмена с прозрачным стеклом, когда клиент, как ему кажется, видит все, что делает кассир с деньгами, а потому уверен, что ему отсчитали ровно нужную сумму. Пребывая в этой уверенности, человек часто забирает то, что лежит в лотке, и уходит.

Лоток может «оказаться» слишком длинным. В этом случае кассир может положить деньги так, что основная кучка купюр лежит у ближней к вам стенки лотка, а одна-две – у ближней к нему. Причем в сторонке лежат, как легко догадаться, отнюдь не десятки, а сотни, а то и более крупные купюры. Лоток кассиром выдвигается не полностью, а так, чтобы клиент видел лишь ближайшую к себе стопку. Расчет на то, что среднестатистический обменщик не догадается заглянуть вглубь лотка или пошарить в нем рукой. А именно это меняла с видом оскорбленной невинности и посоветует сделать, если вы вдруг обнаружите недостачу, не успев отойти от окошка. Если же вы не пересчитаете купюры на месте, то доказать что-то потом будет просто невозможно.

Но самая популярная на сегодняшний день «наколка» валютных кассиров – «липкий лоток». Принцип примерно тот же, что и в случае «длинного лотка», но реализуем и в обычных обменниках со стандартными размерами. Ближняя к кассиру вертикальная поверхность лотка намазывается чем-нибудь липким. Деньги как бы небрежно бросаются в лоток, но одна купюра ловким движением руки прижимается к липкой поверхности. Клиент чаще всего не видит эту купюру и, забрав остальные, спокойно удаляется.

Другой «липкий» способ обмана клиентов откровенно криминальный. После тщательного и медленного пересчета пачки купюр на глазах у покупателя кассир кладет их в уже надоевший нам лоток, но верхняя купюра прилипает к его руке, после чего незаметно сбрасывается где-нибудь рядом на стол.

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА

На все эти хитроумные уловки мошенников есть простой, но предельно эффективный ответ. Начальник управления кассового обслуживания Пробизнесбанка Марина Бодрова: «Главное – тщательно пересчитать полученные купюры на глазах у кассира, не отходя от окошка. Если вы отошли хотя бы просто в сторону, кассир имеет право не принять ваши претензии». В случае недостачи обменщики обычно не спорят с клиентом и показывают «прилипшую» купюру или незаметно подбрасывают ее в лоток. Если же действительно произошла ошибка, то можно потребовать снять кассу и обнаружить «лишние» деньги.
© Статья "Рокфеллер.Ru"