-ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в ƒух_ƒрева

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 22.03.2015
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 6

 омментарии (0)

ƒух ƒрева. ¬начале было слово...

ƒневник

—уббота, 11 јпрел€ 2015 г. 21:48 + в цитатник

   ¬ предыдущем посте € рассказывала о том, как важна фотографи€ в электронной коммерции. Ќо не менее важным €вл€етс€ описание товара.

   ак известно, люди по воспри€тию информации дел€тс€ на четыре типа: визуалов, аудиалов, кинестетиков и дигиталов. ≈сли с визуалами всЄ просто: дл€ них как раз достаточно фотографий, то с остальными типами сложнее. »х мы попробуем «зацепить» описанием.

   ќписание должно представл€ть из себ€ четко сконструированный текст. ¬ нем об€зательно должны быть указаны все параметры товара, даже те, которые кажутс€ очевидными на фотографии.

     основным параметрам товара € бы отнесла (с учетом вида товара):

- название товара (сумка, шапка, холодильник, семена огурцов, книга по практической магии :) );

- тип материала (дерево, кожа, металл и т.п.) с уточнением (дерево дуб, кожа натуральна€, металл медь и т.д.);

- размеры, вес, габариты, объем;

    ак-то на одном сайте встречала описание одежды, где было указано вплоть до длины юбки в см., а не только сам размер, очень удобно.

- цвет, текстура;

- если есть - дополнительные виды обработки (покрытие лаком, инкрустаци€, пропитка и т.д.);

- мощность, производительность;

   “ака€ структура будет в радость особенно дигиталам – люд€м с преобладанием рационального типа мышлени€.

   ≈сли у вас есть иные варианты данного товара (другого цвета, размера, материала, «с перламутровыми пуговицами») или есть возможность изготовлени€ с другими характеристиками об€зательно это укажите. Ќапример, у нас каждое изделие возможно изготовить из разных пород дерева – от дешевых и привычных, до дорогих и экзотических. “акже мы можем сделать вещь по желанию заказчика с предварительным показом эскиза. ƒл€ клиента - очень удобно. ≈сли у вас есть така€ же возможность – укажите это.

   ’ороший ход предложить к данному товару что-то в комплект. ќсобенно это актуально с одеждой. Ћюба€ женщина знает, как часто приходитьс€ мучитьс€, размышл€€, стоит ли покупать эту юбку, потому что непон€тно с чем еЄ надевать. Ќо не только к одежде можно предложить сопутствующий товар. —пециалисты говор€т, что успех имеет тот продавец, который может решить проблему покупател€. ѕоэтому при выборе сопутствующего товара поставьте себ€ на место клиента: что, скорее всего, понадобитс€, если купить данный товар?   кулону необходимы цепь или шнурок, к электронным часам – батарейки, а к бутылке вина – штопор :)

   ѕосле об€зательного описани€ основных параметров стоит рассказать о представл€емом изделии в более свободной форме. «десь об€зательно подумайте, что писать. „тобы вы не продавали – клиент должен быть уверен, что продавец владеет информацией. ≈сли вы уж продаете сумочки из кожи страуса, то вы должны знать всЄ из данной области – начина€ с методов обработки кожи заканчива€ модными цветами этого сезона.  онечно, совсем не нужно вываливать это всЄ на посетител€ сайта, но он должен чувствовать, что продавец – профессионал своего дела.

   —пециалисты по маркетингу говор€т, что покупа€ какую-то вещь, человек приобретает не предмет, а положительные эмоции, которые он надеетс€ получить в св€зи с обладанием этой вещи. Ќапишите плюсы вашего товара, особенно отметьте неочевидные преимущества перед аналогичными товарами.

  ƒл€ кинестетиков, людей воспринимающих мир через ощущени€ (а таких по статистике пор€дка 40%), стоит попробовать передать эмоциональную составл€ющую приобретени€. ¬ интернете € наталкивалась на людей, которые с помощью одного лишь описани€ продавали… самодельные духи.

   „то здесь можно посоветовать? Ќе только тектильные описани€ (теплый, уютный, м€гкий), но и ассоциации, которые наверн€ка вызовут при€тные эмоции у читател€ («в нашей духовке ваши пирожки получатьс€ такими же, как в детстве у бабушки»).

   —ложнее всего с аудиалами, воспринимающими информацию на слух. ≈сли есть возможность – запишите видео с рассказом о товаре. “акже может помочь фраза с предложением позвонить консультанту.

   Ќа самом деле тема эта довольно обширна€, но советы в статье базовые. ≈сли у вас возникнут вопросы или проблемы – спрашивайте, будем искать решение вместе.

   —пасибо за внимание!


ћетки:  

 —траницы: [1]