Только за 2007 год продажи зубной пасты SPLAT выросли более чем на 230 процентов.

Дёмин утверждает: «Есть тысяча и один способ без огромных рекламных бюджетов сделать бизнес успешным, а продукт покупаемым. Надо только хорошо подумать».

— Очень важно, чтобы сам предприниматель был маркетологом своего продукта, — говорит Евгений, который также ведет свой персональный блог в Интернете. — Если очень любить свое дело, то те, для кого предназначены плоды твоего труда, обязательно это почувствуют. Потребители чувствуют фальшь за километр. Не нравится вам – не понравится и им. Поэтому я уверен, что нужно испытывать страсть к своему делу и быть готовым многим ради этого дела пожертвовать – общественным мнением, репутацией, текущими доходами и комфортной жизнью сейчас, ради будущего компании».Быть честным и открытым с покупателями, сотрудниками, партнерами — изменять этим принципам SPLAT не собирается.— Надо признавать свои ошибки, а не прятаться, в эпоху Интернета спрятаться невозможно, — комментирует Евгений. — Также наша цель — создавать высокую воспринимаемую ценность продукта, а не  высокую цену,— вот к чему мы стремимся. И в этом важную роль играют ощущения: например, у компании есть слоган, но нет фирменного звука, запаха, цвета, тактильного ощущения. 

Основной целью компании на ближайшее время, по мнению Евгения Демина, остается максимальная близость и открытость потребителю и обратной связи с ним. Любому бренду важно создать устойчивую эмоциональную связь, результатом которой станет доверие людей. Марке SPLAT доверяют сотни тысяч покупателей, сохранить это доверие и любовь — одна из главных задач бренда и его создателей на будущее.

Ведь, многие продукты были созданы как раз на основе идей присланных потребителями о своем продукте мечты!

Ценности и философия на которых  построен бренд SPLAT это разработка и выпуск удобных, полезных и удивительных продуктов, созданных в совместном творчестве с покупателем .

А еще Евгений Демин пишет письма своим потребителям,рассказывая им обо всем том,что копится внутри и компании и реальных людей,работающих в этой компании.

«Первое письмо было написано ночью за домашним ноутбуком, наутро его уже отправили в печать, а копию долго передавали друг другу друзья и сотрудники компании. Оно вызвало реальный шок, некоторые даже расплакались, прочитав его. Однако покупатели в первое время такому способу общения не доверяли, не понимая, зачем компания рассказывает незнакомым людям, что важнее всего на свете любовь и дружба, предлагает делать вместе добрые дела и расспрашивает о мечтах».По признанию Евгения Дёмина, он и не рассчитывал, что получит на свое письмо больше тысячи ответов. «Мы долгое время не знали, как к нам относятся покупатели, в правильном ли мы движемся направлении, и вообще, кто на том "конце провода". Когда посыпались сообщения, поняли: наши клиенты - необыкновенные люди. Ну кто ещё в 2004 году платил бы за пасту неизвестной марки 40 рублей, а потом ещё переписывался с её создателем? Это не "женщина или мужчина с 0,83 ребёнка", как часто характеризуют целевую аудиторию маркетологи, а любопытные новаторы. Они замечают детали, критикуют, дают нам дельные советы и, в целом, мощную обратную связь. Это как раз то, чего сегодня не хватает многим компаниям - живого разговора начистоту с теми, кому предназначен их труд», - утверждает руководитель Splat.С тех пор Евгений Дёмин сочиняет послания к покупателям с завидной регулярностью: рассказывает о ближайших планах, извиняется за промахи, спрашивает совета у своей аудитории. Он считает письма своим блогом, а потребителей - френдами. «Наше общение строится не на формальных опросах, а на искреннем интересе. Люди пишут мне по собственному желанию, от души. В этом и состоит ценность такого канала. Но если завтра мы их разочаруем или сделаем что-нибудь не так, поток писем иссякнет, поэтому мы все время стараемся вносить улучшения в сам продукт, в удобство покупки, в сервис, да и в компанию в целом».Пока, впрочем, число посланий только увеличивается. Сегодня у Евгения Дёмина, который утверждает, что по-прежнему отвечает на все сообщения лично, на переписку уходит около полутора часов в день.

 

 Евгений  организовал “ребят из СПЛАТ” в компанию, которая, во-первых, что-то производит в России (это уже повод для занесения в Красную книгу Отечественного бизнеса). А во-вторых, они ведут довольно активную благотворительную деятельность.
Фонду помогают, который собирает деньги на операции детям с онкозаболеваниями. В приют регулярно приезжают Подмосковный.
И вообще они во многом честнее всех этих яйценачищающих-от-кариозных-монстров защищающих транснациональных корпорейшн…
Имхо, конечно, но мне они нравятся…
http://www.splat.ru/phylosophy
И в письмах в своей пасте Евгений затрагивает многие интересные темы.
Про дружбу например («Почему чем старше становятся люди, тем сложнее им просто дружить? Как то, что было естественно в 19, становится совершенно невозможно в 29? Сегодня один журналист спросил, много ли у меня друзей? И я подумал, что знакомых с возрастом стало гораздо больше, а вот друзей – наоборот.
Как же так происходит, что приводит к этому, хорошо это или не очень? Мне стало интересно, и я постарался честно ответить, почему у меня так получилось.»)
Харизматичный человек, хотя как и все бизнесмены очень занятый. И прагматичный, конечно. Но вот письма же успевает писать по штуке в месяц…

И еще одно письмо,которое затронуло за живое....

 

Немного о женской… Тема: Мир Автор плэйкаста: Лаириэль Создан: 19 октября 2010 13:06

Согласитесь,есть о чем задуматься и есть о чем поговорить....такая это необычная компания с удивительными продуктами и людьми,которые смотрят и живут по законам любви и доверия.