-–убрики

 -ѕодписка по e-mail

 

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в ¬аленсиа

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 22.04.2008
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 3148

 омментарии (0)

ѕравила общени€.

ƒневник

„етверг, 12 январ€ 2017 г. 00:07 + в цитатник
 огда вам озвучивают своЄ мнение о ¬ас, оставайтесь ровными в любом случае, хвал€т или порицают. ¬аш собеседник озвучивает состо€ние своего ума, но не ¬ас.
VaoZQE4CzDo (700x467, 46Kb)
–убрики:  ѕсихологи€/ѕолезные советы
ѕсихологи€/ѕравила общени€.

ћетки:  
 омментарии (0)

¬»ƒџ » ”–ќ¬Ќ» ћ≈∆Ћ»„Ќќ—“Ќќ√ќ ќЅў≈Ќ»я.

ƒневник

¬оскресенье, 06 ћарта 2016 г. 19:31 + в цитатник
ћежличностное общение очень многопланово и, в зависимости от целей, средств, условий протекани€, направленности может про€вл€тьс€ в разнообразных видах и формах, которые показаны на рис. 1.

 оммуникативна€ сторона общени€ св€зана с передачей информации:
Ч с помощью речи устной и письменной в ее смысловом значении (вербально);
Ч посредством разнообразных действий (невербально).

  невербальным средствам общени€ относ€т:

1) вокальные:
Ј экстралингвистические (интонации, громкость, темп, ритм речи),
Ј паралингвистические (звуки, сопутствующие речи Ц Ђэ-э-эї, Ђхм-мї, покашливание и др.),
Ј просодические (тембр голоса, дикци€);

3) кинесические (мимика, жесты, пантомимика), такесические (прикосновени€ к партнеру и пр.);

4) проксемические: дистанции (зоны) общени€ (рассто€ние между партнерами) и организаци€ пространства (расположение партнеров друг относительно друга);

5) территориальные (территори€, на которой происходит общение);

6) временные (не только врем€ суток, но и момент состо€ни€ партнера);

7) физиологические (запах парфюмерии, используемой партнерами, индивидуальные запахи, улавливаемые на бессознательном уровне и пр.);

8) имиджевые: одежда, прическа, аксессуары и пр.

¬иды общени€ по направленности:

Ч пр€мое. ѕр€мым называетс€ общение, при котором партнеры направл€ют свои действи€ конкретно друг на друга, воспринима€ информацию Ђот первого лицаї.

Ч косвенное общение, при котором действи€ партнеров направлены не на друг на друга, а на предметы окружающей среды или других людей. ¬ этом случае информаци€ друг от друга достигает партнеров, отража€сь в тех изменени€х, которые они произвели своими действи€ми. ѕоэтому при косвенном общении субъект может не предполагать о том, с кем именно он пообщалс€.

ѕод непосредственным общением понимаетс€ естественный контакт Ђлицом к лицуї при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (неречевых).

ќпосредованное общение Ц это Ђнеполноеї взаимодействие, осуществл€емое с помощью письменных или технических устройств (телефона, телеграфа, сети »нтернет и пр.), затрудн€ющих или отдел€ющих во времени получение обратной св€зи между участниками общени€. ќчевидно, что по€вление различных технических коммуникативных устройств значительно увеличило число источников человеческого опыта, но и многократно усложнило систему человеческого общени€.

ѕо содержанию виды общени€ подраздел€ютс€ на:
Ј познавательное (цель - расширить информационный фонд партнера),
Ј убеждающее (цель Ц сделать партнера своим единомышленником),
Ј экспрессивное (цель Ц изменение эмоционального состо€ни€ партнера),
Ј суггестивное (цель Ц сформировать у партнера психоэмоциональный настрой
Ј дл€ побуждени€ к необходимому действию),
Ј ритуальное (цель - оказать на сознание партнера глубокое устойчивое воздействие с целью изменить его ценностные ориентации, установки, поведение).

÷ели общени€ часто бывают так сложны, что различные его виды переплетаютс€ друг с другом. Ќапример, коммуникаци€ может быть одновременно и познавательной, и убеждающей, и экспрессивной.

ѕо форме коммуникативного событи€ выдел€ют переговоры, презентации, совещани€ и другие. ќсобенности данных видов общени€ св€заны с их цел€ми и методами организации, которые подробно описываютс€ в литературе по практической психологии, управлению, менеджменту и пр.

ќбщение можно разделить на:

Ч формальное. ‘ормальное (на уровне социальных ролей) диктуетс€ исполн€емой ролью, в зависимости от места, которое занимает партнер в обществе. »з формальных можно выделить деловые и светские коммуникации. ƒеловые коммуникации направлены на достижение какой-то предметной договоренности. ” деловых коммуникаций (в отличие, например, от светских) всегда есть цель, св€занна€ с бизнесом. —ветские коммуникации способствуют созданию благопри€тного имиджа, а также позвол€ют установить первичный контакт между партнерами.

Ч неформальное. ѕод неформальным подразумеваетс€ общение двух конкретных личностей, обладающих индивидуальными качествами, которые про€вл€ютс€ в процессе общени€.

ќсобенности организации общени€ в сочетании с цел€ми €вл€ютс€ факторами, вли€ющими на избираемый партнерами уровень общени€.

”ровни общени€:
Ч императивный (примитивный);
Ч манипул€тивный;
Ч формальный;
Ч гуманистический;
Ч игровой;
Ч деловой;
Ч духовный.

»мперативный (примитивный) уровень общени€ отличаетс€ от других односторонним характером, поскольку реакци€ партнера не актуальна дл€ инициатора взаимодействи€. ѕодобный характер общени€ встречаетс€, например, в общении руководител€ с подчиненными. »здание распор€жений, указаний, инструкций также можно отнести к императивному уровню общени€, что считаетс€ вполне правомерным в рамках формальных отношений.
ѕризнаками данного уровн€ €вл€ютс€:
1) монологическа€ форма коммуникаций (когда говорит только один партнер);
2) открытое стремление к подчинению партнера своей цели.

ћанипул€тивный уровень, также как и примитивный, предполагает неравенство в общении, поскольку один из партнеров €вл€етс€ манипул€тором, другой Ц жертвой манипул€ции. ќднако, в отличии от императивного, манипул€тивное св€зано со стремлением манипул€тора облегчить, ускорить достижение своей цели, в св€зи с чем и вынужден прибегать к обману.
’арактерными признаками манипул€ции €вл€ютс€:
1) диалогова€ форма коммуникаций;
2) стремление подчинить партнера своей цели;
3) сокрытие истинной цели взаимодействи€;
4) иллюзи€ свободы выбора у жертвы манипул€ции

‘ормальый уровень общени€ используетс€ в случае, когда общественные рамки слишком жестко ограничивают сценарий возможного взаимодействи€, а также когда взаимодействие нежелательно или безразлично одному из партнеров.
ѕризнаками формального уровн€ общени€ €вл€ютс€:
1) диалогова€ форма коммуникации;
2) отсутствие интереса к личности партнера;
3) отсутствие стремлени€ к дальнейшему сотрудничеству.

√уманистический уровень коммуникаций обусловлен естественной потребностью людей в общении и предполагает уважение к личности партнера.

√уманистический уровень коммуникаций обнаруживает следующие признаки:
1) диалоговую форму коммуникаций;
2) безоценочное воспри€тие партнера и уважение к его точке зрени€;
3) деликатность;
4) искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;
5) готовность к активному взаимодействию с партнером

¬ажно отметить, что безоценочное воспри€тие партнерами друг друга предполагает уважение к личности собеседника независимо от совпадени€ с представлени€ми и оценками каждого из них.
Ќа базе описанного уровн€ коммуникаций формируютс€ еще два уровн€ коммуникативного взаимодействи€:
Ч игровой и
Ч деловой.

»гровой уровень коммуникации способствует сн€тию психического напр€жени€, св€занного со значительными физическими и психологическими нагрузками. —ущественными чертами игрового уровн€ коммуникаций €вл€ютс€:
1) диалогова€ форма коммуникаций;
2) безоценочное воспри€тие партнера и уважение к его точке зрени€;
3) деликатность;
4) искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;
5) готовность к активному эмоциональному взаимодействию с партнером;
6) искренний интерес к своеобразию партнера

ƒеловой уровень отличаетс€ от предыдущего только повышенной концентрацией партнеров на обсуждении деловых проблем (научных, производственных, финансовых и др.). ¬ этом случае эмоциональный фон св€зан не с интересом к индивидуальности партнера, а со вниманием к информации, которую он сообщает.
ѕризнаки делового уровн€ общени€:
1) диалогова€ форма коммуникаций;
2) безоценочное воспри€тие партнера и уважение к его точке зрени€;
3) деликатность;
4) искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;
5) готовность к активному взаимодействию с партнером;
6) искренний интерес к обсуждаемой проблеме и информации, сообщаемой партнером.

ƒуховный уровень коммуникаций в бизнесе встречаетс€ в насто€щее врем€ крайне редко. ќднако в том случае, когда личность партнера воспринимаетс€ с глубоким уважением, как носитель идеи, духовного начала, можно говорить подобном уровне общени€.
fXzC6i7ANa8 (604x320, 33Kb)
–убрики:  ѕсихологи€/¬заимоотношени€

ћетки:  

 —траницы: [1]