-Рубрики

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в udobnee-net

 -Подписка по e-mail

 

 -Интересы

internet ip телефония sip sms sms рассылки telecom авто дозвон автодозвон автоматический дозвон голосовая почта голосовое сообщение голосовые открытки голосовые рассылки звонок звонок с сайта коммуникации новости обратный переадресация поздравления

 -Сообщества

Участник сообществ (Всего в списке: 1) kratko

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 08.12.2007
Записей: 21
Комментариев: 28
Написано: 254

Юзеры делятся опытом: Как мы поздравляем с праздниками клиентов нашей компании

Дневник

Четверг, 27 Декабря 2007 г. 22:08 + в цитатник
Сайт ещё не успел встать на ноги, а материалы сами идут в руки. Один знакомый поделился опытом.

---------------------------
У нашей компании более 120 клиентов. Отдел работы с клиентами старается поддерживать с ними более тесные контакты, особенно с постоянными. Для них у нас не только скидки и подарки, но и персональное поздравление директора с праздниками. Думаете директору приходится сутками сидеть и дозваниваться до каждого клиента и, как попугай, проговаривать одно и тоже поздравление? Отнюдь.

1) Составление списка контактов занимает 2 часа, занимается этим отдел по работе с клиентами. Поскольку все клиенты у нас заведены в программе "Microsoft Outlook", то дополнительная обработка - минимальная.

2) Запись голосового сообщения занимает минуты две. А больше и не нужно, ведь когда текст готов и поздравление произносится, не принято перебивать и задавать встречные вопросы. Получается кратко и ёмко. Опять же, директор не записывает это сообщение на диктофон или компьютер, чтобы воспроизвести его прямо в телефонную трубку.

3) А вот сами дозвоном и воспроизведением поздравления не занимается ни директор, ни кто либо другой из нашей компании, а специальное оборудование. Оно само дозванивается до клиентов и доставляет им голосовое сообщение. Если номер любого из клиентов занят или не отвечает, доставка будет продолжаться в течении 2 часов.

Это оборудование мы не покупали и не берём в аренду. Сервис рассылок голосовых сообщений предоставляет компания "Инфосвязь"

  

Почему это стоит делать?

1) Получать поздравления приятно всем, не откажите себе доставить клиентам удовольствие знать, что о них помнят.

2) Использование нестандартных, современных технологий поднимет престиж Вашей компании. Персональным поздравлением Ваша компания покажет, что дорожит клиентом.

3) Любой из ваших клиентов за год принес вам больше N рублей дохода. Эти клиенты принесут вам доход и в следующем году. Считайте расходы на голосовые сообщения инвестициями в доходы следующего года.

4) Этим можно похвастаться перед друзьями: не каждый может за 3 минуты 200 человек по телефону поздравить.


Метки:  

 Страницы: [1]