Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 1737 сообщений
Cообщения с меткой

smm - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
Mikhalochka

Семинар по smm

Вторник, 28 Марта 2017 г. 12:45 (ссылка)
selflovers.ru/obraz-jizni/b...ar-po-smm/

Семинар по smm с Сергеем Федюниным "Продвижение во ВКонтакте с бюджетом в 10 000 руб".
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ArtToday

5 акварелистов в инстаграме

Понедельник, 20 Марта 2017 г. 14:02 (ссылка)


Обзор начинающих инста-блоггеров, но уже далеко не начинающих художников, которых грех не поддержать лайком и подпиской: https://paintingrussia.wordpress.com/2017/03/18/akvarel_instagram/





 





 





 





 



Комментарии (2)КомментироватьВ цитатник или сообщество
reklama-no

Продвижение в соцсетях, или что принесет SMM

Понедельник, 14 Марта 2017 г. 00:13 (ссылка)

Продвижение в соцсетях, или что принесет SMM


Продвижение в соцсетяхВ последнее время особую популярность получило продвижение товаров и услуг посредством социальных сетей. Речь идет о SMM – методах, направленных на привлечение внимания потенциальных клиентов с помощью группы или сообщества.


Продвижение в соцсетях позволяет:




  • проанализировать мнение аудитории о товаре или услуге;


  • организовать оперативную связь с заказчиками;


  • моментально информировать подписчиков о проводимых акциях;


  • сделать бренд более популярным и узнаваемым;


  • повысить объемы продаж.



SMM также положительно сказывается на репутации сайта и даже его позиции в результатах поисковой выдачи (за счет человеческого фактора и естественных ссылок).



Продвижение «Вконтакте»



Сегодня «Вконтакте» зарегистрировано более 30 млн. пользователей, что делает соцсеть подходящей площадкой для поиска потенциальных клиентов.



Для этого используют следующие инструменты:




  • таргетированную рекламу;


  • рекламу в группах смежной тематики;


  • продвижение записей и постов в новостных лентах пользователей.



Продвижение в «Одноклассниках»



На втором месте по популярности укрепилась соцсеть «Одноклассники». Она охватывает довольно обширную аудиторию разных возрастных категорий, а потому может стать мощным инструментом для развития вашего бизнеса.



В списке достоинств «Одноклассников» выделяют:




  • свыше 50 млн. пользователей;


  • почти 44 млн. визитов на сайт в течение суток.



Продвижение в Instagram



Коммерческое использование Instagram появилось не так давно, но уже доказало свою эффективность. Причины этого просты:




  • тысячи потенциальных клиентов (преимущественно 18-29 лет);


  • регулярное посещение соцсети (57% юзеров заходят в свой аккаунт хотя бы раз в день, 35% – два и более раз).



При этом информация в визуальной форме воспринимается человеком быстрее и «глубже», привлекая внимание и заставляя задержать взгляд. Остается лишь заинтересовать подписчиков, что можно сделать с помощью регулярных постов, таргетированной рекламы и всевозможных конкурсов.



Продвижение в Facebook



Facebook – социальная сеть, которая привлекает взрослую аудиторию со стабильным заработком. Продвижение позволяет не только найти потенциальных клиентов, но и расширить географию бизнеса. При этом конкуренция практически отсутствует.



Компания Seora предлагает эффективную рекламу в соцсетях, гарантирует быстрый набор подписчиков, стабильные продажи и повышение узнаваемости вашего бренда.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
s-postu

Возможности социальных сетей для бизнеса » Гламурное движение

Среда, 01 Марта 2017 г. 20:51 (ссылка)
glamove.ru/792-vozmozhnosti...znesa.html

Социальные сети уже давно стали эффективным инструментом в развитии бизнеса. С помощью социальных сетей можно сделать очень популярным любой проект. Это может быть сайт, магазин, имя или же профиль, непосредственно, в самой социальной сети.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
s-postu

Раскрутка видеоканала на Ютубе » Экологический туризм на зеленой планете

Среда, 01 Марта 2017 г. 20:23 (ссылка)
eco-turizm.net/8738-raskrut...utube.html

Кто не слышал о сервисе YouTube? Наверное, все пользователи Интернета хорошо знают этот сайт фильмов, видеоприколов, видеоуроков, мультфильмов и прочего видеоконтента. Популярность этого сервиса мегавысокая во всем мире.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
s-postu

Социальные сети как инструмент для бизнеса » Креативный дизайн архитектурных сооружений | идеи дизайна, уникальные постройки, интересные памятники

Среда, 01 Марта 2017 г. 19:55 (ссылка)
desibuilt.ru/916-socialnye-...znesa.html

Продвижение своих товаров и услуг всегда требует вложения много времени и денег. Неся большие расходы, каждому хочется, чтобы они максимально быстро окупились и принесли наиболее высокий и устойчивый эффект.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
s-postu

Продвижение в социальных сетях от профессионалов » Люби Планету!

Среда, 01 Марта 2017 г. 18:02 (ссылка)
lyubi-planetu.ru/1374-prodv...nalov.html

Каким бы ни был ваш проект, для привлечения потенциальных клиентов и покупателей надо потрудиться. Надежным и высокоэффективным инструментом в продвижении среди Интернет-пользователей являются социальные сети.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Успеть за 30 минут и другие рекорды Social Media Support

Среда, 01 Марта 2017 г. 06:17 (ссылка)





О технической поддержке написано много статей. Пишут все: пользователи, инженеры, тимлидеры, директора и даже владельцы бизнеса. Мне, как инженеру технической поддержки в прошлом и старшему инженеру Social Media Support в Parallels в настоящем, тоже есть чем поделиться.







Мир меняется, а вместе с ним развиваются различные сферы нашей жизни. Службы технической поддержки не исключение. В век социальных сетей помогать клиентам и отвечать на вопросы не выходя из Facebook вещь довольно обыденная. Добавились горячие номера, куда клиенты могут звонить 24/7 и задавать любые вопросы. Появились чаты, в командах становится все больше и больше инженеров, говорящих не только на английском, но и на других языках. Несмотря на то что, английский остается приоритетным во многих службах, довольно приятной и неожиданной фичей является возможность поговорить с инженером техподдержки на родном языке.







Но несмотря на ярко выраженные сходства классического саппорта и цифровой технической поддержки, есть особенности, которые неплохо было бы учесть при создании своей Dream Team.

Что в первую очередь приходит вам на ум, когда вы слышите сочетание слов Social Media Support (SMS)? Наверно, это социальные сети и подобные им каналы, в которых вам могут оказать помощь, ответив на вопросы, инженеры, продажники или другие сотрудники компании. Все так, но есть в SMS своя специфика, о которой и пойдет речь ниже.







Стиль общения



Первое, и наверно, основное отличие — это язык. Неважно общаетесь вы с клиентами по-русски или по-английски, ваш стиль меняется. Из официально-делового он легким движением руки превращается в разговорный.



Привычные фразы и темплиты, которые ежедневно и ежечасно использовались в переписке с пользователями трансформируются в короткие «please check this out », «give this a shot» и «thanks for sharing!», а спустя какое-то время даже эти фразы умудряются уменьшиться до «plz», «thx», «ICYMI» — in case you missed it и даже w/ вместо привычного with.







Конечно, сокращения используются только тогда, когда они действительно нужны. Например, для того, чтобы уместить свой ответ в 140 символов твита. В отличие от твиттера, форумы и фэйсбук позволяют нам писать слова целиком, однако, сам стиль общения заметно меняется. К слову, «Hey» или «Hi there» заменяет привычное «Hello. Thank you for contacting Customer Support». А так же можно добавить «I mean..» для рассшифровки своих же слов в посте, или обратиться к пользователю с просьбой “We’d need more details on this” для того, чтобы получить дополнительную информацию о проблеме. Просто переспросить клиента о том была ли решена проблема – на форуме тоже гораздо легче: «Does it work OK now?» или что-то очень похожее инженеры спрашивают у пользователей, да и сами пользователи не бояться уточнить лишний раз помогли ли обходные пути.











Такой стиль в первую очередь задают сами пользователи и никуда от этого не денешься. Отвечать на живой, приправленный смайлами вопрос «Thank you for contacting us. Please try these steps as a potential solution and let us know how it goes. …… Also, verify these settings and provide us with the steps to reproduce the issue if it doesn’t help» становится не только неуместно, но и затратно по времени.



End of life license или конец фильма



Еще одно отличие SMS от обычного саппорта заключается в ответах и помощи клиентам с истекшей лицензией или с вопросами о других приложениях. Если в обычных тикетах можно объяснить, что мы больше не поддерживаем эти версии или проблема связана в другим приложением, и после этого закрыть тикет (возможно, предоставив клиенту пару ссылок на статьи о починке приложения или возможность обновиться без лишних временных затрат), то в социальных сетях помимо фразы «это проблема вот того, левого приложения», мы обычно стараемся предложить решение, которое наверняка поможет нашему кастомеру. Более того, отвечать на форуме человеку с версией end-of life, что мы не можем ему помочь, потому что это официально больше не обновляется не чинится и не поддерживается просто некрасиво, неправильно и неграмотно с точки зрения принципов нашей работы. Это такой официальный канал, который помимо официального делает еще очень много неофициального. Поэтому при работе с таким вопросом, стоит постараться не только описать фичи новой версии, но и сделать все возможное, чтобы помочь клиенту решить его вопрос.







Как помочь мистеру «не работает» или третье отличие



SMS отличается еще и тем, что инженеры предлагают клиенту множество возможных решений, в ответ на его вопросы. Зачастую пользователи не описывают симптомы так подробно как в тикете, потому что, возможно, у них нет анкеты, которую нужно полностью заполнить, тем самым ответив на интересующие саппорт вопросы. Обычно все пишут в Facebook, форум или твиттер простое: "Все козлы! Все сломалось.! Или просто: "- Алее! Чейта не работает?"



Поэтому чтобы составить полную картину происходящего у клиента, мы, как инженеры техподдержки в социальных сетях можем не только задавать много разных коротких уточняющих вопросов, но и периодически отправлять предполагаемые и полезные только при определённых обстоятельствах решения. Это позволяет нам понять что же произошло, при каких обстоятельствах и кто или что в этом виновато. Смотрели сериал Доктор Хаус? Вот примерно также мы лечим волчанку, синдром Вилсона и прочие страшные хвори, только пока без викодина.



Конечно же, это не значит, что мы тычем пальцем в небо и пытаемся просто выполнить статы. Мы думаем, рассуждаем, тестируем это и пытаемся воспроизвести проблему в сжатые сроки и посоветовать кастомеру нечто полезное, после чего все заработает так как надо. К слову, и у нашей команды есть свои хитрости. Так например, если использовать подходящие мониторинг тулзы, то можно заметить, что клиент обращается к нам не в первый раз, и на его очередное «опять не работает» ответить уже готовым (возможно, найденным ранее) решением.







Сроки



В любой поддержке инженер должен ответить пользователю в определенный период времени, вовремя позвонить, чтобы начать удаленную или просто телефонную сессию и решить проблему. Отличие саппорта в соц. медиа в том, что эти сроки здесь значительно сокращены. Ответить на сообщение нужно в течение 30-40 минут.



Конечно, время ответа зависит не только от показателей, которые нужно выполнить, но и от сложности вопроса, компетентности инженера, подробного описания проблемы пользователем и многих других факторов. В среднем на один ответ на фэйсбуке уходит 24 часа, на твиттере – около 11 часов. Есть и другие показатели, говорящие о том, что кастомер получает ответ на твиттере в течение 20 минут и в течение 30-40 минут ему могут ответить на фэйсбуке.



Ожидания клиентов также разнятся, кто-то считает, что в твиттере ему должны ответить максимум в течение 5 минут, после его твитта, другие же кастомеры говорят о том, что ответ в течение часа-двух вполне приемлем. Возможно все зависит от сложности и срочности проблемы, а возможно и от занятости самого клиента. Варианты возможны, но сроки остаются сроками, а еще отличием одного саппорта от другого.



Но не стоит забывать и о том, что решение вопроса с одного реплая в классическом и СМ саппорте ценится очень высоко.







Сложность – пятое отличие



Бытует мнение, что в соц. сетях задают вопросы саппорту только новички, и поэтому вопросы в большинстве своем несложные.



Но сейчас, с тенденцией активного развития сошиал медиа, не только увеличивается количество вопросов, но и их сложность. Конечно не мало зависит от продукта, производимого и поддерживаемого компанией, но это только одна часть пазла.



Сама я на практике встречала достаточное количество вопросов от системных администраторов.

(Кстати, общаться в соц. сетях с админами гораздо проще, несмотря на сложность их вопросов и проблем с продуктами. Дело в том, что Админы стараются как можно подробнее описать проблему и предоставить нам –саппорту все возможные детали, коды ошибок и пошаговые инструкции. Рыбак рыбака так сказать )



Вместо заключения.

Все отличия классического саппорта от технической поддержки нового типа не являются ни плюсами ни минусами. Каждое из отличий можно рассмотеть как положительное для любой техподдержки. Любой пользователь просто выбирает то, что удобнее лично для него: создать тикет или написать о нерабочей программе в фэйсбуке или твиттере. Возможно, при активном развитии СМ саппорта и появлении многочисленных тулзов для инженеров СМ саппорт выйдет на первое место и количество тикетов значительно уменьшится. Но это будет уже совсем другая статья.




Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/322860/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Прогнозируем бюджет промопоста ВКонтакте

Воскресенье, 26 Февраля 2017 г. 23:13 (ссылка)

Приходит крупный клиент — поставщик цветов. Говорит: “Мне нужно охватить всех мужчин от 25 до 35 лет в Москве и Московской области. Какой максимальный охват можно получить за 17 дней и за 25 дней во ВКонтакте? И сколько это будет стоить?”… Бюджет и охват мы оценили при клиенте в переговорной. Предоставили несколько расчетов при разных ставках и выбрали оптимальный для клиента вариант.



image







Пример из жизни таргетолога



Приходит крупный клиент — поставщик цветов. Говорит: “Мне нужны все мужчины от 25 до 35 лет в Москве и Московской области. Какой максимальный охват можно получить за 17 дней и за 25 дней во ВКонтакте? И сколько это будет стоить?”



Идем в ВК. В рекламном кабинете создаем рекламный пост и выставляем нужные параметры. Смотрим объем целевой аудитории и рекомендованную стоимость за 1000 показов.



Дано:




  • Длительность кампании — 17 дней, 25 дней

  • Стоимость 1000 показов — 300 рублей (выкручиваем на максимум, чтобы определить максимальный бюджет)

  • Объем целевой аудитории — 3 785 000 пользователей

  • Ограничение показов на пользователя — 1 показ

  • Рекомендуемая цена — 198 рублей





Найти:




  • Охват за 17 дней — ?

  • Бюджет на 17 дней — ?

  • Охват за 25 дней — ?

  • Бюджет на 25 дней — ?





Решение:



Идем на сайт Adhara Pro. Пользуемся сервисом «Калькулятор». Для решения задачи необходим калькулятор №1.



image



Ответ:




  • Охват за 17 дней — 2 730 729 пользователей

  • Бюджет на 17 дней — 819 219 рублей

  • Охват за 25 дней — 2 983 159 пользователей

  • Бюджет на 25 дней — 894 948 рублей





Примечание



Бюджет и охват мы оценили при клиенте в переговорной. Предоставили несколько расчетов при разных ставках и выбрали оптимальный для клиента вариант.



Про бюджет и охват



Бюджет зависит от общего количества показов и ставки за показ поста. Показы зависят от охвата пользователей и количества показов одному пользователю.



Еще охват объявления зависит от посещения пользователями сайта ВКонтакте и ставки. То есть зависит от времени и ставки. От времени потому, что выбранная аудитория за один день не вся посетит сайта. От ставки потому, что нужно выигрывать аукцион на показ среди рекламодателей. Поэтому рекламное объявление показывается не всей аудитории. Чем больше ставка, тем больше охват. Чем больше времени, тем больше охват. При условии постоянного объема целевой аудитории. Поэтому при расчете охвата нужно учитывать продолжительность рекламной кампании.



Мы научились рассчитывать бюджет рекламных постов и автоматизировали процесс. Для расчета нужно указать рекомендуемую ставку из рекламного кабинета, фактическую ставку за 1000 показов, время рекламной кампании, объём аудитории и количество показов на одного пользователя. На выходе калькулятор выдаёт суммарный охват, общее количество показов и необходимый бюджет. Алгоритм может решать обратные задачи, когда в качестве лимитирующего параметра выступает бюджет или необходимый охват.



Преимущества использования софта:




  • скорость расчета рекламных кампаний

  • удобство прогнозирования показателей объявлений

  • возможность быстрого подбора параметров

  • быстрое реагирование на изменение условий

  • возможность конструктивного диалога с заказчиком



Все это повышает уровень экспертности специалиста.



Софт бесплатный.



Мы тестируем методику расчета с марта 2016 года. Несколько раз дополняли ее и уточняли. В начале 2017 года расчет получилось автоматизировать. Точность расчета 88%. На большом количестве постов итоговая точность составила 95%. Чем больше период рекламной кампании, тем больше точность.



Средняя погрешность на небольших аудиториях будет выше, так как маленькие аудитории менее постоянны, чем большие. Они больше подвержены внешним факторам таким, как выходные дни, праздники, хорошая или плохая погода.



Логичный вопрос: «зачем откручивать объявления на большие аудитории на высоких ставках и т.д.?» Все верно. Можно оптимизировать бюджет за счет старта на низкой ставке с последующим ее повышением. Можно сегментировать аудиторию. График динамики охвата немного растянется во времени, но итоговая цифра получится в пределах заданной точности.



Основные назначения калькуляторов:




  • Калькулятор №1 – прогнозирование охвата и бюджета

  • Калькулятор №2 – прогнозирование охвата и требуемого объема целевой аудитории

  • Калькулятор №3 – прогнозирование бюджета и расчет стоимости 1000 показов

  • Калькулятор №4 – прогнозирование охвата и расчет стоимости 1000 показов


Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/322640/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ПМЖ_ТРИУМФ

Дистанционный курс по SEO-продвижению сайтов и интернет-маркетингу | ПМЖ "Триумф"

Среда, 15 Февраля 2017 г. 17:27 (ссылка)
3umf.in/kompyutery-i-intern...marketingu


Дистанционный 2-х месячный курс включает SEO оптимизацию, интернет-маркетинг, соцсети и SMM и аналитику! Создаем уникальный контент – текстовый, фото и видео.

Подробности и отзывы наших учеников здесь http://3umf.in/kompyutery-i-internet

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ArtToday

5 частных галерей в инстаграме

Суббота, 04 Февраля 2017 г. 14:41 (ссылка)


И без того многочисленные инста-галереи множатся, как грибы после дождя. Приводим подборку лучших: https://paintingrussia.wordpress.com/2016/12/13/insta_galerei/











Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lieplurcom

LionHeart

Суббота, 15 Января 2017 г. 01:57 (ссылка)

bigimg (197x700, 84Kb)
z6MFCioYYMP5d8e90f09xFGRbUDirSEwcUGYPwdq03GyvSMdEOQfQHoUodyy

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<smm - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda