Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 87 сообщений
Cообщения с меткой

kpi - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

Мониторинг работы производства веб-студии

Пятница, 21 Июля 2017 г. 12:41 (ссылка)





Прежде чем что-то оценить, это нужно измерить. В предыдущих материалах мы строили производство веб-студии. Теперь давайте научимся измерять его эффективность. Как только научимся измерять, будет понятно, что нужно улучшать. В нашем деле любой, даже самый незначительный эффект, может дать существенный прирост прибыли.



Предлагая разработку сайтов по низкой стоимости и обеспечивая высокое качество, вы можете быть уверены, что не столкнетесь с недостатком заказов. Но имейте в виду, что с точки зрения бизнеса, такая модель очень неустойчива. Если погнаться за количеством, можно быстро растерять своих клиентов, а замешкавшись, можно и вовсе уйти в минус, не получив и шанса на развитие.



Мне всегда было интересно создать сбалансированную систему показателей, ориентируясь на которую, можно было бы эффективно управлять веб-производством, стремясь к золотой середине. В этой небольшой статье я расскажу про систему оценки эффективности, которую мы уже много лет используем в WebCanape.



Если вы захотите примерить эту систему на себя, имейте в виду, что приведенные показатели, скорее всего, подходят производствам, которые, как и мы, выпускают однородный продукт и имеют четкую ценовую политику. Цены на сайты меняются в зависимости от функционала, но порядок формирования цены одинаков.



Показатели эффективности работы веб-студии



Первоочередная задача — просто получить оценку результата работы производства, посмотрев на которую, можно сказать, хорошо или плохо мы завершили месяц. Для этого мы используем 6 показателей.



Общий план по доходам (ОПД). Данный показатель говорит о способности производства генерировать необходимый денежный поток.



Тут все просто. Мы ставим два плановых показателя: минимальный и желаемый. Минимальный необходим, чтобы покрыть расходы с небольшим запасом, желаемый — чтобы получить прибыль. И тот, и другой планы ежемесячно увеличиваются с учетом ежегодного плана роста компании.



Если показатель не выполняется, срочно принимайте меры по повышению эффективности работы или снижайте расходы. Если показатель хороший, задумайтесь о дополнительных услугах для ваших клиентов без расширения штата производства.



Использование фонда рабочего времени (ФРВ). Данный показатель говорит об уровне дисциплины на производстве и эффективности организации труда, что является фундаментом для успешного бизнеса.



ФРВ складывается из общего числа часов, выделенных задействованным на производстве разработчикам. Чтобы рассчитать показатель, разделим фактическое время, затраченное разработчиками, на общий ФРВ. Показатель лучше всего выводить в процентах. Чем выше данный показатель, тем лучше. Количество рабочих часов на человека в месяц можно найти в любом производственном календаре.



Для нас норма — это 80%. Это значит, что 80% доступного фонда рабочего времени мы тратим на работу по проектам. Остальные 20% мы оставляем на обучение, чай, обсуждение решений для тех или иных задач, совещания.



Использование ФРВ на коммерческие проекты (ФРВ$). С помощью данного показателя мы оцениваем целевое использование производственных ресурсов компании.



Определяя его, мы узнаем, какой процент от ФРВ ушел на коммерческие проекты. Для разделения часов (коммерческие/некоммерческие) мы используем трекеры в Redmine, по которым в дальнейшем легко делать срезы статистики.



Чтобы рассчитать показатель, разделим общее время по коммерческим проектам на время, отработанное по всем проектам, и умножим на 100%. В нашем случае ФРВ$ должен быть не менее 80%. Остальное время мы можем тратить на внутренние проекты и развитие.



Выполнение нормативов. Через этот показатель можно оценить способность производства выполнять заложенные в стоимость продукта нормативы.



Каждый договор с клиентом — это определенное число часов на разработку проекта. В конце месяца по каждому выполненному проекту мы подсчитываем количество затраченного времени и сопоставляем его с плановым (договорным), оценивая, насколько мы уложились в нормативы или превысили их. Помните табличку в материале «Подбор команды веб-студии и распределение ролей»?



Для расчета показателя делим среднее плановое время на среднее фактическое время и умножаем на 100%. Вполне нормально, если этот показатель будет меньше 100%. Главное — следить, чтобы он не становился меньше 70%, и стремиться к значению от 100% и более.



Рентабельность производственных активов (РПА). Фактически, это итоговая стоимость часа, по которой мы отработали месяц.



Данный показатель должен быть не меньше, чем плановая стоимость нормо-часа в студии. Если он меньше, нужно принимать меры по повышению эффективности работы или более точно (в большую сторону) оценивать стоимость проектов на начальном этапе.



Рассчитывается показатель легко. Среднее время на проект (в часах) делим на среднюю стоимость проекта. Данные по затраченным часам берем из Redmine или любого другого task-менеджера, а стоимость разработки проекта — из договора.



Выполнение сроков. Заключительный и очень важный показатель для оценки – выполнение обязательств по срокам.



Для его расчета мы учитываем фактические рабочие дни, затраченные на проект, и сравниваем их с плановыми договорными сроками. Делим средний по проектам плановый срок на средний фактический срок и получаем показатель выполнения сроков. Правило то же: показатель должен быть не менее 70% и расти с каждым месяцем.



Если интересно, предлагаю ознакомиться с таблицей, которую можно использовать для расчета.



Замечу, что приведенные показатели имеет смысл рассматривать не только в разрезе всего производства, но и применительно к проектам по каждому менеджеру. Анализ показателей отдельно по каждому менеджеру проектов дает хорошую почву для размышлений. Это и есть самое ценное в данных расчетах.



Результаты мы анализируем в течение месяца, для своевременной диагностики проблем — разбираем на собраниях, смотрим «узкие места», используем для выбора лучших разработчиков и менеджеров. На основе этих же данных мы рассчитываем премии менеджерского состава.



Как работать с показателями?



Первое, что нужно сделать, это наладить регулярность сбора данных и их анализа. Это не просто. Для многих сотрудников это лишь цифры, но для вас — способ меняться в лучшую сторону, повышать эффективность. Сделайте из этого ритуал, внесите работу по сбору показателей в регламент руководителя и не начисляйте без этого заработную плату.



Добейтесь показателей:


  • Выполнение плана по доходам: > 100%

  • Использование ФРВ: > 70%

  • Использование ФРВ на коммерческие проекты: > 70%

  • Рентабельность производственных активов: > 90%

  • Выполнение нормативов: > 90%

  • Выполнение сроков: > 90%





Работайте с показателями последовательно. За каждым из них стоит значительное количество изменений на производстве и в головах сотрудников. Добейтесь максимальных результатов, не поднимая стоимость проектов. Поднять стоимость можно всегда, и гораздо приятней делать это, когда все остальные показатели в норме.



Вытягивание нормативов может занять 6-8 месяцев, это нормально. На нужные цифры можно выйти благодаря автоматизации, росту квалификации разработчиков, отказу от части работ, правильному походу к выбору клиентов, повышению цен, в конце концов, и другие.



Лично мы, постигая все на собственных ошибках, на показатель выполнения сроков обратили серьезное внимание не сразу. Когда осознали важность этого, родилась идея с телевизором, который до сих пор исправно работает.



Вместо заключения



Многие зададут вопрос: «А как же показатель качества?» Почему он не вошел в данную систему? Мы считаем, что это понятие относительное, и у каждой студии о нем свое представление. Для соблюдения технических показателей качества WebCanape мы разработали технологию производства сайтов для малого бизнеса, которая включает 120 параметров (плюс/минус). Этот чек-лист проверяет служба тестирования и менеджер проекта, прежде чем дать разрешение на выкладку сайта. Время, необходимое на проверку качества, закладывается в стоимость продукта и учитывается при расчете вышеперечисленных показателей.



Надеюсь, доступно рассказал про нашу систему контроля производства? В следующем материале напишу про градацию сотрудников и систему мотивации.



Подключайтесь в общую тусовку в telegram, где можно задавать вопросы и общаться + подписывайтесь на наш хабра-блог.



Команда WebCanape
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/333842/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
anunpithalf84

Без заголовка

Понедельник, 10 Июля 2017 г. 19:53 (ссылка)

Kpi security в Москве, Московской области
Подробнее тут - http://www.securityvision.ru/


ГК ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Телефон: +7 (495) 729-3196, +7 (926) 619-3379

Email: sales@securityvision.ru
http://www.securityvision.ru/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
flavlootesi74

Без заголовка

Воскресенье, 10 Июля 2017 г. 02:54 (ссылка)

Kpi security в Москве, Московской области - https://vk.com/page-129403672_54553619

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Аналитические инструменты: обзор выгодных предложений

Вторник, 20 Июня 2017 г. 13:56 (ссылка)

Суровая реальность такова, что при всем многообразии решений для поисковой оптимизации, аналитики мобильных приложений и трекинга пользовательских действий команды зачастую вынуждены делать свой выбор по принципу «что дешевле». Но даже и при таком подходе можно обзавестись неплохим инструментарием, если повезет поймать момент. Сегодня мы представляем вниманию читателей небольшую подборку аналитических сервисов, которые в данный момент предлагают свои услуги бесплатно или на льготных условиях. В список вошли как совсем молодые проекты, так и крупные, известные игроки на рынке. Не упускайте шанс!







Megaindex



О Megaindex знают, пожалуй, все, кому приходилось заниматься продвижением площадки. Этот сервис и в обычных обстоятельствах можно считать подарком для масс — настолько богатый набор инструментов для SEO оптимизации и веб-аналитики он предлагает на бесплатной основе. Однако за пределами даровой досягаемости до сих пор оставался ряд интересных инструментов для сравнительного анализа с конкурентами, работы с поисковыми запросами (выведение топов, кластеризация), трекинга внешних и исходящих ссылок, оценки видимости и цитируемости площадок. В данный момент руководители проекта предлагают хабровчанам заманчивую возможность опробовать расширенный пакет услуг без доплаты и на совершенно законных основаниях. Чтобы автоматически подключить тариф Lite на следующий месяц, просто перейдите по волшебной ссылке, зарегестрируйтесь и наслаждайтесь доступом к полному набору приложений от компании.



UserX



Userx — молодой проект, в цели которого входит предоставление детализированных данных по пользовательскому поведению для мобильных приложений. Инструменты видеоаналитики позволяют записывать сессии и захватывать жесты для последующего просмотра и анализа. Наблюдая за последовательностью действий реальных пользователей, разработчик может получить исчерпывающую информацию о типичных паттернах взаимодействия с интерфейсом и проблемах в юзабилити. В будущем планируется внедрение таких функций, как тепловая карта касаний и карта поведения пользователя и интеллектуальные фильтры. В данный момент компания предлагает ранним последователям бесплатный доступ к полному функционалу сервиса. Количество мест, естественно, ограничено, и свободных слотов остается немного.







Attriboost



Еще один проект с пылу с жару, ответвление от Fiksu — инструмента для аналитики мобильной рекламы. Разработчики приспособили часть функционала под нужды более широкой аудитории и запустили сервис-трекер, позволяющий отслеживать поведения пользователя внутри приложения. Список возможностей включает: мониторинг метрик по базовым разновидностям событий, анализ аудитории для эффективного таргетинга, проведение когортного анализа, управление кампаниями и интеграциями. В дальнейшем продукт будет переведен на премиум-модель, но в данный момент распространяется бесплатно. По словам руководителя проекта, решение будет особенно полезно для тех, кто еще не использовал трекинг для продвижения приложения, небольших команд с ограниченным бюджетом, а также тех, кто пытается оптимизировать расходы на аналитику.



Hubspot



Hubspot — платформа очень богатая функциями, очень широко известная и очень недешевая. Сервисы, которые предлагает компания, разделяются по трем направлениям — CRM, маркетинг и продажи, причем инструменты для веб-аналитики сосредоточены по большей части в сегменте «Маркетинг». Бесплатно вы можете получить доступ только к самым базовым сведениям по трафику и конверсии; все прочие, более интересные функции (сегментация, отчеты, А/Б тестирование, подробный анализ сайта, работа с рекламными кампаниями, обзор конкурентов) предоставляются только за ежемесячную плату от 200 $. Звучит не очень обнадеживающе, но есть одна лазейка: команда Hubspot постоянно набирает из числа собственных клиентов бета-тестеров для работы с новыми функциями, среди которых попадаются и аналитические решения. Чтобы подать заявку, достаточно заполнить анкету на сайте. Ограничений, связанных с тем, какой пакет услуг — платный или бесплатный — использует соискатель, не заявлено.





Piwik



Piwik предлагает open-source решение для тех, у кого возможность разместить его на собственном сервере. Сервис включает достаточно широкий набор функций: веб-аналитика (стандартные KPI — заходы, скачивания, конверсия, позиции по ключам, информация о посетителях, девайсах и сессиях), статистика по показателям ecommerce (продажи, конверсия, средний доход на посещение, доля брошенных корзин, подобные логи по каждой покупке), отслеживание маркетинговых кампаний, аналитика для интранета. Чтобы проще было разбираться в массивах данных, многочисленные виджеты можно подключать, группировать и распределять по дэшбордам в соответствии с личными целями и потребностями. За действиями пользователей можно наблюдать как в реальном времени, так и задним числом, отслеживая динамику и тренды — так как инфраструктура принадлежит клиенту, история сохраняется без ограничений.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/331264/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
пингвинчик

-14-

Пятница, 05 Мая 2017 г. 12:52 (ссылка)

Очень странно наблюдать за людьми, которые делают вид (а может они и правда так думают и ощущают себя), что они уже видели все в этой жизни и знают, что и как делать (при разговоре обычно это выражается расслабленной позой мыслителя, уставшего от жизни и томным тягучим тоном разговора). Особенно расслабленность и томность начинает проявляться, когда индивид прошел какой-то семинар.
Последствия - видимо на семинаре объяснили, что основная модель поведения - сокращение затрат на оплату труда персонала, и постановка этого персонала в позу "бегущего грека" с утяжелением и в кандалах (ну чтобы наверняка все было хорошо).
Результат - оказалось, что не только я иногда захаживаю на широкоизвестный сайт по подбору персонала и просматриваю вакансии, потому что не очень продуктивно наваливать работы на персонал как на ишаков, а потом еще всеми способами не выдавать полностью заработанные денежные средства (штраф за опоздание, длинный обед (он у нас 30 минут, после 31 начинают косо смотреть и штрафовать), выход из офиса, дресс код, открытые программы без блокировки и т.д.). Теперь у нас будет модное слово KPI, и видимо сокращение ЗП до минимума
Улыбаемся и машем.

Метки:   Комментарии (4)КомментироватьВ цитатник или сообщество
barbossi

Шутку стримера Мэддисона о Коране признали экстремистской

Вторник, 25 Апреля 2017 г. 17:07 (ссылка)

­­­­­­­­­­­­­­­­­­Шутку стримеpа Ильи «Мэддисона» Давыдова о Коpанe признали экстрeмистской. В pолике 2015 года он pассказывает, что читал Коpан только в туалете, а затем был вынуждeн положить в нeго испачканный человеческими экскрeментами носок. После этого выяснялось, что книга на cамом дeле является нe Коpаном, а Библией. Тепeрь это видeо включено в рeестр запрeщенных экстрeмистских материалов.

Напомним, что нeсмотря на давности шутки, pолик привел в бешенствo многих мусульман. Некоторые пользователи сочли видeо пpосто глупым, но другие начали призывать pаспpавиться со стримеpом. К последним присоединился даже помощник дeпутата Государственной думы Росcии Булaч Чанкалaев, потрeбовавший «найти этого подонка и дать ему по башке». Черeз нeкотоpое врeмя после того как pазгорeлся скандал, Давыдов удалил свoи стpаницы из многих социальных сетей и покинул Росcию.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Аноним

Среда, 01 Декабря 1970 г. 03:00 (ссылка)

Комментарии ()КомментироватьВ цитатник или сообщество
Аноним

Среда, 01 Декабря 1970 г. 03:00 (ссылка)

Комментарии ()КомментироватьВ цитатник или сообщество
Аноним

Среда, 01 Декабря 1970 г. 03:00 (ссылка)

Комментарии ()КомментироватьВ цитатник или сообщество
Аноним

Среда, 01 Декабря 1970 г. 03:00 (ссылка)

Комментарии ()КомментироватьВ цитатник или сообщество
Аноним

Среда, 01 Декабря 1970 г. 03:00 (ссылка)

Комментарии ()КомментироватьВ цитатник или сообщество
Аноним

Среда, 01 Декабря 1970 г. 03:00 (ссылка)

Комментарии ()КомментироватьВ цитатник или сообщество
Аноним

Среда, 01 Декабря 1970 г. 03:00 (ссылка)

Комментарии ()КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<kpi - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda