Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 690 сообщений
Cообщения с меткой

электронная почта - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

[Перевод] Контент-маркетинг: как написать понятный и минимально раздражающий текст электронного письма

Среда, 27 Июля 2016 г. 10:24 (ссылка)

image



За последние несколько лет в области email-маркетинга многое изменилось. Сегодня компании используют новые маркетинговые приемы, но знаете, что забавно? Простой правильно составленный текст электронного письма может быть таким же эффективным (если не более), как навороченный email с кучей «прибамбасов».



Более того, какими бы яркими и красочными ни были ваши письма, если в них не будет интересного контента, подписчики не станут их читать.



Так как же составить привлекательный email? В этом вам помогут правила создания текстов от специалистов HubSpot — ниже адаптированный перевод их заметки на эту тему.



10 правил написания качественных текстов для email-писем



Сначала мы расскажем о том, какими должны быть заголовки, а затем перейдем к советам по написанию текста электронных писем.



Как выбрать правильный заголовок?


Одним из ключевых элементов эффективного электронного письма является его заголовок. Он играет роль привратника: никто не станет читать ваш замечательный email, если заголовок оказался недостаточно интересным. Несмотря на то, что существуют противоречивые статистические данные о том, насколько действительно заголовок влияет на открываемость писем, сделать его привлекательным и раскрывающим тему письма явно не повредит.



1) Призывайте к действию


Заголовок должен призывать читателя к действию. Для этого используйте глаголы. Например, сервис бронирования ресторанов OpenTable прислал мне email, заголовок которого гласил: «Сводите свою маму на обед». Используя глагол в повелительном наклонении (например, «сводите», «скачайте», «забронируйте», «спросите», «купите» и т. д.), вы даете читателю понять, что именно он может сделать.



Но существуют и другие способы побудить подписчиков к совершению действий. Задача заголовка – сообщить читателю, чем информация в письме может быть для него полезна, и стоит ли вообще его открывать. Иными словами, ценность письма для подписчика должна стать вашим приоритетом.



Однажды я получил письмо от сервиса бронирования и покупки билетов TicketMaster с заголовком «Не пропустите выступление Брюса Спрингстина и E Street Band». Они не призывали меня купить билет, написав «Купите билеты на завтрашнее выступление Брюса Спрингстина и E Street Band» (хотя и такой заголовок мог бы сработать), – их вариант показал, какую пользу мне принесет информация, содержащаяся в письме. Благодаря этому я подготовился к началу продаж билетов в 10:00 и теперь пойду на концерт.



2) По возможности делайте письма личными


Персонифицированные письма, как правило, имеют более высокие показатели кликабельности [англ. click-through rate, CTR]. Согласно результатам исследования Ассоциации прямого маркетинга, сегментированнные рассылки и таргетированные письма приносят 58% всей прибыли маркетологов, а письма, отправленные конкретным целевым группам подписчиков, – 36%.



В этом нет ничего удивительного. В конце концов, чем сильнее сегментирован список рассылки, тем проще создать персонифицированный заголовок и сгенерировать полезный контент для получателя письма.



Поэтому задайте себе вопрос: «Можно ли сделать заголовок моего письма более личным?». И речь идет не о добавлении имени адресата – этим уже давно никого не удивишь.



Вместо этого давайте рассмотрим такой пример. Допустим, вы риелтор с огромной базой данных о клиентах…




  • Некоторые их них хотят арендовать недвижимость, другие – купить.

  • Люди выбирают дома в нескольких городах и микрорайонах.

  • У всех клиентов разные финансовые возможности.

  • Кто-то ищет студию, а кто-то – особняк.

  • Вам даже известно, что некоторые из них согласны только на дома, которые ремонтировались за последние 5 лет.



Разумеется, вы не станете рассылать клиентам из разных сегментов вашего списка одно и то же письмо с одним и тем же заголовком, не так ли?

Например, одно сообщение можно озаглавить так: «1-комнатная квартира с ремонтом в аренду в Кембридже: Спешите осмотреть», а другое – так: «Приходите на открытый смотр колониального дома в Садбери». Каждый заголовок отвечает различным требованиям разных сегментов вашего списка.



3) Сперва ясность, а уже потом «цепкость»


Заголовок должен быть понятным, а не просто броским. При написании рекламного текста ясность всегда стоит на первом месте. Если, придумав понятный заголовок, вы сможете сделать его забавным, броским или эксцентричным, то флаг вам в руки. Но никогда не ставьте развлекательный аспект на первое место.



UrbanDaddy – одна из тех компаний, чьи заголовки писем всегда понятные, интересные и смешные. Вот несколько примеров:



UD | Отель посреди океана
UD | Нунчаки из пивных банок. Наконец-то.
UD | Собрать всех вместе: Теперь не так утомительно
UD | Гриль размером со стол для настольного футбола
UD | Это мороженое. Это пиво. Это пивное мороженое.
UD | Частный остров на Багамах. Займитесь тем, что вам нравится.


Некоторые из этих заголовков вызывают у получателя улыбку, но они всегда предельно точно дают понять, о чем будет письмо. Это подводит нас к следующему пункту.



4) Заголовок должен отражать содержание письма


Вам должно быть известно, насколько важно, чтобы призыв к действию соответствовал предложению на целевой странице. Того же принципа следует придерживаться при создании заголовка и текста электронного письма.



То, что вы обещаете читателю в заголовке, должно раскрываться в тексте письма. Если получатель не увидит обещанного, может «пострадать» показатель кликабельности (а в долгосрочной перспективе за ним последует и показатель открытий).



В 2011 мы провели собственное исследование, разослав один и тот же email с разными заголовками двум группам людей:




  1. «54 новых информационных слайда для вашей презентации»: показатель кликабельности 26%

  2. «Будьте в курсе последних трендов в маркетинге»: показатель кликабельности 10,4%



Таким образом, показатель CTR первого, более точного и понятного заголовка, на 15,6% превысил показатель CTR второго с более туманной формулировкой.



Это приводит нас к мысли о том, что высокий показатель открытий ничего не значит без последующих переходов по ссылкам в письме.



Как написать убедительный текст сообщения



Теперь, когда вы выбрали превосходный заголовок, всё внимание вашей аудитории приковано к тексту электронного сообщения. Так как же написать материал, который их заинтересует? Вот несколько важных советов, которым необходимо следовать!



5) Не забывайте об актуальности


Так же как и заголовок, текст сообщения должен быть актуальным для читателя.

Персонализация в этом случае также не сводится к написанию имени получателя в обращении. Во вступлении объясните читателю, как вы с ним познакомились.



Это пример письма от онлайн–магазина очков Warby Parker моему коллеге (между прочим заголовок письма был очень хорош: «Упс, срок действия вашего рецепта на очки истекает»).



image



Взгляните на первый абзац, выделенный красным. Маркетологи Warby Parker не ходят вокруг да около, а сразу сообщают читателю, почему они отправили это письмо – срок действия рецепта на очки истекает.



А теперь представьте, что письмо начиналось бы сразу со второго абзаца: «Получение нового рецепта может доставить немало хлопот. К счастью, вы можете легко записаться на прием к офтальмологу в нашем магазине на Ньюбери-стрит или через сервис ZocDoc».



… Почему вы пишете мне о новом рецепте? Зачем мне прислушиваться к вашим советам? Как вы узнали, что я живу рядом с Ньюбери-стрит? Клиент, которому напомнили, что в прошлом он передавал свои данные Warby Parker, с большей вероятностью перейдет по ссылке в письме и совершит покупку.



6) Используйте местоимения второго лица


В тексте сообщения используйте местоимения второго лица: «вы», «ваш» и «вас». Например: «Уходя из дома с утра, не забудьте взять ваш пиджак». Таким образом, «фокус» письма смещается в сторону читателя. Рассмотрим текст электронного письма от онлайн–магазина Zappos:



image



А теперь посчитайте сколько раз в этом письме употребляется местоимение «вы» вместо «мы» или «я». Так и быть, можете не считать: слова «вы» и «ваш» используются 12 раз, в то время как «мы», «наш» или «нам» – всего 5 раз.



Такое количество местоимений второго лица помогает переместить «фокус» на покупателя, а не на бренд. Эта хитрая тактика позволит вам правильно расставить приоритеты, а вот следующий пункт имеет особо важное значение.



7) Говорите о преимуществах продукта, а не о его свойствах


Вы знаете ценность вашего письма. Но знает ли её получатель? Нет, пока нет. И ваша задача – объяснить ему.



Проблема заключается в том, что в большинстве писем рассказывается о свойствах продуктов, а не об их преимуществах. Сравните тексты из двух полученных мною email’ов. Который из них объясняет выгоду для клиента, а не просто перечисляет свойства продукта?



image



image



Как вы могли догадаться, правильный ответ – B. Первый email просто предлагает скидку 30%, но не сообщает, в чем состоит ценность продукта GoDaddy для меня. Позволит ли он оптимизировать затраты на инфраструктуру и на сэкономленные средства нанять новых сотрудников? Это преимущество куда более заманчиво, чем скидка 30% от неуказанной стоимости.



Посмотрите на email B от бренда Banana Republic. Его цель – продать шорты, но на читателя не оказывается никакого давления. Ведь это всего лишь шорты, ничего особенного. Но бренд подчеркивает их преимущество: универсальность. Покупатель может ходить в них дома, а затем, не переодеваясь, пойти в город. Как удобно! Как легко! Как многофункционально!



В этом случае читатель видит выгоду от приобретения шорт, а текст (точнее его отсутствие) в электронном письме от GoDaddy не объясняет преимущество скидки 30%.



8) Будьте краткими


Одна из грубых ошибок, которую совершают копирайтеры, заключается в попытке уместить целую историю в одно электронное сообщение. Вспомните, как вы сами проверяете почту? Неужели вы читаете каждое слово в тексте? Вряд ли. Скорее всего, вы быстро просматриваете содержание и ищете ключевые моменты, чтобы решить, что делать дальше.



Поэтому если вы рассылаете текст из сотен слов, получателям будет намного сложнее определиться, хотят ли они принять ваше предложение. Они не смогут быстро усвоить всю информацию из письма.



Вместо этого в нескольких предложениях постарайтесь убедить читателя перейти по ссылке на ваш веб-сайт, чтобы получить более подробную информацию.



Посмотрите на лаконичный email от сервиса Postmates, призывающий читателей воспользоваться специальным предложением:



image



После краткого дружеского приветствия маркетологи Postmates сразу переходят к цели рассылки и сообщают клиентам о своей новой акции «Бесплатный латте по требованию». После чего они добавляют несколько важных деталей, а затем помещают кнопку призыва к действию.

Чтобы написать краткий и содержательный текст, нужно сконцентрироваться на вашей конечной цели. Если вы знаете, чего именно хотите добиться своим письмом – чтобы подписчики заказали бесплатный латте, успели купить билет на концерт Брюса Спрингстина или сходили на тренировку – вам будет гораздо проще изложить суть своего предложения в сжатой форме.



Если вы по каким-то причинам не хотите писать короткое сообщение, то запомните, что письма с одним призывом к действию имеют более высокие показатели кликабельности, чем письма с несколькими кнопками CTA.



9) Старайтесь вызвать симпатию


То, что электронные письма предназначены для передачи информации, не означает, что они не могут приносить радость. В некоторых случаях email можно использовать, чтобы представить свой бренд в лучшем свете и наладить отношения с покупателями. В конце концов, хорошее отношение людей зависит от вашей манеры общения.



Рассмотрим email от команды Death to Stock. Они отправили письмо, дабы извиниться за то, что расстроили многих своих клиентов во время предыдущей рассылки. В прошлый раз они рекламировали слишком быстро распроданный товар и не указали, что не осуществляют доставку в другие страны.



image



Обратите внимание на часть письма в красной рамке. В краткой форме они объясняют ситуацию, приносят извинения за ошибку и обещают, что в будущем подобного не повторится, одновременно предлагая получателю несколько дальнейших действий на выбор.



Такой сжатый формат электронного письма рассчитан на большое количество подписчиков, которые бегло просматривают содержание. Жирный шрифт и абзацы в одну строку повышают читабельность текста. И, наконец, маркетологи Death to Stock не боятся добавлять «личные» фразы, чтобы «очеловечить» свой бренд. В результате подписчики, скорее всего, простят компании эту оплошность.



10) Правильно используйте призывы к действию


Да, в электронных письмах тоже используются призывы к действию. По крайней мере, в хороших письмах. Прежде всего, ваш призыв должен привлекать внимание. Помните: люди просматривают почту бегло, и если вы хотите выделить какой-либо элемент письма – сделайте его призывом к действию.



Если вы отправляете HTML-письмо, то можете добавить кнопку призыва к действию, как делает AmazonLocal:



image



Эффективная кнопка призыва к действию обладает следующими качествами:




  • Привлекательный дизайн дизайн: Обратите внимание, как огромная ярко-оранжевая кнопка выделяется на голубом фоне. Найти ее не составит труда.

  • Понятный текст: Важную роль играет и текст на кнопке. Ваш призыв должен быть кратким и понятным. Кнопка AmazonLocal говорит вам, что произойдет, если вы нажмете на неё.



Стоит также выделить время на проработку обычных текстовых сообщений. Каким бы красочным ни было ваше HTML-письмо, не каждый почтовый клиент отобразит используемые в нем изображения. Мы решили провести исследование и выяснить, какие письма более эффективны. И хотя люди говорят, что предпочитают получать HTML-письма с изображениями, простые текстовые письма приносят лучший результат.



Взгляните, как в одном из наших писем мы использовали якорную ссылку, чтобы обратить внимание читателей на призыв к действию:



image



В этом сообщении не так много графики по сравнению с большинством HTML-писем, поэтому гиперссылка выделяется еще сильнее. Когда читатели просматривают текст, их внимание привлекают выделенные жирным слова, изображения и гиперссылки. Таким образом, повторяя свое предложение снова и снова, вы подводите читателя к нажатию на кнопку призыва к действию.



Другие материалы в блоге «Печкина»:




Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/306502/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Из песочницы] 10 советов по оформлению Email рассылок

Вторник, 26 Июля 2016 г. 13:34 (ссылка)

Мы уже не раз писали в наших статьях о значимости дизайна при создании email-кампании. «Design is everything», — кричат прогрессивные иностранные маркетологи, PR-менеджеры и дизайнеры. Красивое оформление фирменных материалов, начиная от сайта компании и заканчивая рекламными листовками и постами в социальных сетях — залог популярности бизнеса у современного покупателя. Email рассылки не должны быть исключением.



В этой статье делимся с вами десятью самыми важными и актуальными принципами привлекательных писем.



Первое впечатление



Эффективный email-дизайн — не только правильное цветовое решение и подбор красивой картинки для письма. Действие дизайна начинается еще в папке «Входящие» — до того, как подписчик нажал на кнопку «Открыть». Поэтому стоит уделять особое внимание следующим пунктам.



1. Графа «От кого»



Первая причина того, что пользователи открывают письма — они узнают адресанта. Постарайтесь сделать так, чтобы ваши подписчики без проблем распознавали ваше имя отправителя и, не задумываясь, сразу же переходили к чтению письма. Не используйте общие названия вроде «do-not-reply», «news» и тому подобные. Идеальный вариант: название компании + имя одного из её сотрудников — например, «Елена из Имобис».



2. Тема письма и прехедер



Тема должна привлекать внимание, вызывать интерес и держать небольшую интригу, давая подписчику дополнительную причину открыть послание. Не жалейте тратить больше времени на её формулировку — уместить посыл всего письма в 32-50 знаках не так уж просто.



Чтобы не попасть в папку «Нежелательные письма», конечно же, избегайте CAPS LOCK и обилия восклицательных знаков.

В помощь основной теме письма используйте прехедер — дополнительное поле, которое поможет получателю узнать больше о содержании письма.



Эстетическое восприятие



Если верить исследованию компании Constant Contact за 2014 год, около 75% пользователей немедленно удаляют письмо, если оно некорректно отображается на их мобильном девайсе. К сегодняшнему дню это число, несомненно, возросло. Итак, что следует сделать, чтобы дизайн письма вызвал у подписчиков положительные эмоции?



3. Используйте адаптивный дизайн



Как мы уже неоднократно говорили, это очень важно. Ширина макета не превышает 600 пикселей, а размер кнопки варьируется от 35 до 47 пикселей (для удобного нажатия пальцем).



4. Сделайте свои email письма частью бренда



Узнаваемость, узнаваемость и еще раз узнаваемость. Брендированность электронных писем помогает выделяться среди тысячи других сообщений. Включите в макет письма логотип компании, создайте стандартный шаблон, который можно будет лишь немного видоизменять от рассылки к рассылке.



5. Контролируйте набор шрифтов



Не стоит изощряться с разнообразием стилей, тем самым перегружая общий вид письма. Выберете один-два основных шрифта, которые станут вашими фирменными, и всегда используйте только их.



6. Найдите правильный цветовой баланс



Фирменные цвета, которые будут сочетаться с логотипом — отличный вариант. Не перенасыщайте письма яркими частями, оставляйте больше «свободного» светлого пространства: такие письма и информация в них воспринимается подписчиками гораздо легче. При заливке основного заголовка или мотивационного посыла избегайте светлых оттенков (даже если цвет, например, ярко-оранжевый) – расставить акценты и выделиться помогут именно тёмные надписи. Как показывает практика, только изменение цвета мотивирующего текста приводит к увеличению числа целевых кликов на 6,64%.



Призыв к действию



Предыдущие советы помогают создать письмо, которое подписчикам захочется открыть и прочитать. Однако это не совсем то, что нам нужно. Основная цель любой email-кампании — совершение пользователем какого-либо потребительского действия.



7. Вставляйте, по крайней мере, один призыв к действию



Ясный, четкий и понятный он должен находиться в начале письма. А после – кнопка или ссылка call-to-action, яркая, заметная и удобная для нажатия.



Кнопки или ссылки? Категоричного ответа на этот вопрос аналитики не дают – зависит от контекста. Поэтому эффективнее использовать и кнопки, и ссылки. Если с ссылками всё более ли менее ясно, то на оформлении кнопок стоит сделать акцент в нашей статье.


  • Размер — не менее 40 пикселей;

  • Подбирайте цвет кнопки под дизайн вашей рассылки;

  • Простые и понятные формулировки;

  • Ваш призыв должен дополнять фразу «Я хочу»;

  • Оставьте достаточно свободного пространства вокруг кнопки;

  • Проверьте удобство нажатия кнопки на мобильных устройствах;



Недавние исследования Campaign Monitor показали, что добавление более 5-7 ссылок (исключая ссылки на социальные медиа) оказывает минимальное влияние на количество кликов. Письма с 1-3 ссылками дают наивысшие показатели (Click Through Rate).



8. Вставляйте социальные кнопки



Ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях — это отличный способ повысить эффективность вашего бизнеса даже с помощью информационных рассылок. Вставляя ссылки на социальные сети, вы получаете дополнительную возможность взаимодействия с собственной аудиторией на других интернет-площадках.



Уверенность в успешной доставке



В заключение хотелось бы рассказать, как увеличить шансы попадания сообщений в папку «Входящие», а не в папку с «Нежелательными письмами».



9. Будьте осторожны с размерами вложений



Большинство почтовых провайдеров ограничивают возможный объем медиа-вложений в теле письма. Придерживайтесь размера 10 МБ и ниже, чтобы избежать каких-либо проблем с доставкой рассылки.



Не стоит вставлять картинки большого разрешения: ширина макета письма, как мы уже выяснили, не должна превышать 600 пикселей, поэтому не имеет смысла использовать изображение больше этого значения.



10. Для каждого изображения, даже логотипа в хедере, необходимо прописывать тэг «alt» латиницей



Подходите к процессу создания email-кампании разумно. Не забывайте, что подписчики и их удовлетворенность рассылками — залог успеха вашей компании.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/306416/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Из песочницы] Шлюз для почтового сервера

Пятница, 15 Июля 2016 г. 15:13 (ссылка)

Не так давно посчастливилось сменить место работы. Попал в компанию, которая, в принципе, заслуживает отдельной статьи по ряду причин и, возможно, появится здесь позже. Если совсем вкратце о структуре нашего отдела: заниматься чем-то, кроме своей основной деятельности, не возбраняется, так что взор мой упал на наш почтовый сервер, доставляющий много хлопот.



У компании имеются удаленные партнерские филиалы, равномерно распределенные по всей Западной Европе, использующие один почтовый сервер. К сожалению, бюджет IT-отдела не очень большой, а пользователей достаточно много (около 700 почтовых аккаунтов). Использовался, да и сейчас используется для почты Exchange 2010 с последними обновлениями и более-менее настроенными правилами фильтрации спама, а вот с антивирусом как-то не заладилось. Купленное решение отказывалось нормально работать, раздувая очередь входящей корреспонденции до неприличных размеров и вешая намертво всю почту. (Да, я знаю, что все best practice говорят о необходимости и edge-сервера, и отдельно сервера архивации, но что было на тот момент, то и было.)



Берем инициативу в свои руки. К большому своему удивлению, найти развернутый мануал по решению такой проблемы сходу не удалось, так что возникла идея поделиться своими пробами и ошибками в рунете.



Из того, что было в конечном итоге протестировано и опробовано:



Zentyal, ASSP и Xeams.



Подробно описывать их не буду, но пару слов стоит сказать
Начнем по порядку. Zentyal отпал достаточно быстро, потому что цели менять всю инфраструктуру Active Directory и переезжать на open-source решение не стояло, да и вообще, он скорее представляет из себя эдакий комбайн из всего, что только возможно. Как мне кажется, он прекрасно подошел бы SMB до 50 пользователей.



Перейдем ко второму нашему кандидату. Anti-Spam SMTP Proxy. Весь набор для проксирования почтового трафика в нем есть, т.е. и Байесовская фильтрация спама, и пенальти очки, и черные/белые списки, и ClamAV и куча-куча всего еще. Есть единственный недостаток: юзабельность. Т.е. веб-интерфейс ASSP это обернутые в какой-то ад конфиги, которые лично мне проще править через консоль. Штука эта простояла у нас около 2х месяцев в продакшене, а потом какой-то из админов что-то поменял в конфигах и все заверте… В общем, мы поймали пару раза .locky и в последний раз актуального бэкапа не нашлось, потому человек ушел в отпуск, а когда пришел уже было поздно. Это заставило нас пересмотреть нашу политику резервного копирования, но об этом в другой раз. К огромному сожалению, отдельного Linux-администратора у нас нет, т.к. почти вся инфраструктура на Microsoft, поэтому ковырять монструозные награмождения через веб-интерфейс для админов была реальная пытка.





После усиленного гугления и пробы еще нескольких продуктов, я остановил свой выбор на Xeams. Да, к большому сожалению, это не OpenSource, а закрытый продукт, однако, он очень дружелюбен к тем администраторам, у которых нет большого опыта в связках Linux&Dovecot&Postfix&etc. Кроме того, он кросплатформенный, так что не возникнет проблем даже у тех, кто с линкусом на вы.



Работать он может в трех режимах:

Stand alone server — да, xeams умееть быть и просто почтовым сервером. На сколько хорошим не могу сказать, потому что эта функция интересовала меня в последнюю очередь.

Spam firewall — в этом режими xeams только принимает весь почтовый трафик на себя и дальше распределяет на корпоративные почтовые сервера.

Hybrid mode — Гибридный режим. Объединяет два других, рекомендую ставить его, поскольку полноценно фильтровать спам он не сможет без пропуска исходящего трафика через себя.



Так как у нас уже был почтовый сервер, то использовался вариант SMTP-Proxy

Так как у нас уже был почтовый сервер, то использовался вариант SMTP-Proxy



Установка производилась на чистую машину с Ubuntu 14.04. Единственное, что необходимо было доставить, так это Java, на которой, собственно, работает движок Xeams.



sudo apt-get update && upgrade
sudo apt-get install libc6-i386
sudo update-alternatives --config java
sudo apt-get install default-jre
java -version


Xeams использует ClamAV, правда, рекомендует ставить его на отдельную машину, но в процессе использования на одной машине никаких проблем замечено не было. Если необходимо позже переконфигурировать настройки ClamAV, то это тоже можно сделать без проблем.



sudo apt-get install clamav-daemon




Качаем архив с инсталлятором отсюда. Распаковываем, даем права и выполняем.

wget http://www.xeams.com/files/XeamsLinux64.tar
tar -xf ./XeamsLinux64.tar
chmod +x ./Install.sh
./Install.sh




Если все прошло успешно, Web-Interface будет доступен по 5272 порту.



Главная страница содержит отчеты, графики и основные параметры потребления ресурсов. Мы дали машине 8Гб RAM, пиковая нагрузка несколько раз достигала 6, так что такие цифры вполне оправданы.







Переходим к самой настройке. На Firewall весь трафик на 25 порт заворачиваем на IP нашего Xeams на порт 2525. Это сделано потому, что у нас Xeams не только получает, но через него и отправляется почта, так что входящая приходит на 2525й порт, а исходящая на 25й порт.



В целом, настройка Xeams простая и достаточно удобная. На которые моменты все-таки, хотелось бы обратить внимание:



Server Configuration > Server Configuration > Basic




Указываем порт для http/https web-доступа.

DNS, если указан в настройках самой машины, то можно не указывать

И адрес, для ежедневных отчетов.





Server Configuration > Server Configuration > Advanced




На вкладке Advanced необходимо указать HELO (как правило, можно просто скопировать из настроек имеющегося почтового сервера), чтобы самим не попасть в СпамЛисты.





Server Configuration > SMTP Configuration > Relaying




Используйте только Closing relay и пропишите адреса и хосты, с которых можно будет отправлять почту без аутентификации.

Со стороны Exchange это выглядит вот так, где закрашенным прописан адрес smtp-relay









Server Configuration > SMTP Proxy Server Configuration




Здесь все просто, указывает порты, на которые принимается почта, указываем адрес пересылки и порт. В нашем случае, это адрес корпоративного Exchange





Greylisting
Отдельно хотелось бы сказать о


href=«ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D1%8B%D0%B9_%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA»>Грейлистинге
. Настоятельно рекомендую прописать туда все домены публичной почты и белого списка, потому что задержка письма на 10 часов из-за неправильно настройки на стороне отправляющего почтового сервера, увы, не редкость.





Server Configuration > Active Directory Integration




Если у Вас поднят Active Directory, то его без проблем можно интегрировать в Xeams. Зачем? Хотя бы для того, чтобы пользователи не мучали Вас в первое время, что у них не доходит почта. Пользователь без проблем сможет зайти и проверить свой почтовый ящик, просмотреть свой спам и прописать свои black/whitelist:







Кроме этого, это предоставляет возможность использовать SMTP только аутентифицированным пользователям. В общем, удобно.





ClamAV
Если Вы, также, как и я установили ClamAV на тот же сервер, что и Xeams, то страница настройки будет приглядеть примерно вот так:







чуть ниже я расскажу о некоторых нюансах его использования.





Спамфильтры.



У Xeams достаточно большой набор спамфильтров:



Real-time Black-hole servers (RBL). Каждому списку можно выставить свои очки значимости, на основе которых, Xeams определяет благонадежность письма.



Из адаптивных фильтров используется Bayesian Analysis, которая вполне справляется с возложенными на нее функциями. Были опасения, что работать он будет плохо, из-за большого количества языков переписки (русский, немецкий, английский, испанский, итальянский, польский, греческий), однако, процент ложных срабатываний достаточно низок.



Auto Learn Sender. Отличная вещь, именно из-за него мы пропускаем весь исходящий почтовый трафик через Xeams, который анализирует адреса получателей и принимает их во внимание, когда выносит окончательную оценку благонадежности письма.



Остальные фильтры страндарты и я не думаю, что их необходимо описывать в этой статье, которая и так уже получилась раздутой.



Теперь несколько слов хотелось бы уделить не совсем очевидным нюансам:

После нескольких дней использования, мы изменили стандартные настройки фильтров и конфигурацию очков:



Градация писем по очкам


и Bayesian Score подняли до 115.

Самой распрастраненнным ложным срабатыванием была проблема правильной кодировки, так как, все-таки, Xeams заточен на английский язык, решилась отключением этой настройки.



По умолчанию, ClamAV НЕ проверяет вложения макросов в документах Ofiice, т.е. новомодный .locky может спокойно пройти,

исправить это можно одной строчкой:



echo 'ScanOLE2 true' >> /etc/clamav/clamd.conf


Если кому интересно, то вот конфиг, который используется у нас сейчас
cat /etc/clamav/clamd.conf                  

#Automatically Generated by clamav-base postinst
#To reconfigure clamd run #dpkg-reconfigure clamav-base
#Please read /usr/share/doc/clamav-base/README.Debian.gz for details
TCPSocket 3310
# TemporaryDirectory is not set to its default /tmp here to make overriding
# the default with environment variables TMPDIR/TMP/TEMP possible
User clamav
AllowSupplementaryGroups true
ScanMail true
ScanArchive true
ArchiveBlockEncrypted false
MaxDirectoryRecursion 15
FollowDirectorySymlinks false
FollowFileSymlinks false
ReadTimeout 180
MaxThreads 12
MaxConnectionQueueLength 15
LogSyslog true
LogRotate true
LogFacility LOG_LOCAL6
LogClean false
LogVerbose false
PidFile /var/run/clamav/clamd.pid
DatabaseDirectory /var/lib/clamav
SelfCheck 3600
Foreground false
Debug false
ScanPE true
MaxEmbeddedPE 10M
ScanOLE2 true
ScanPDF true
ScanHTML true
MaxHTMLNormalize 10M
MaxHTMLNoTags 2M
MaxScriptNormalize 5M
MaxZipTypeRcg 1M
ScanSWF true
DetectBrokenExecutables false
ExitOnOOM false
LeaveTemporaryFiles false
AlgorithmicDetection true
ScanELF true
IdleTimeout 30
PhishingSignatures true
PhishingScanURLs true
PhishingAlwaysBlockSSLMismatch false
PhishingAlwaysBlockCloak false
PartitionIntersection false
DetectPUA false
ScanPartialMessages false
HeuristicScanPrecedence false
StructuredDataDetection false
CommandReadTimeout 5
SendBufTimeout 200
MaxQueue 100
ExtendedDetectionInfo true
OLE2BlockMacros false
ScanOnAccess false
AllowAllMatchScan true
ForceToDisk false
DisableCertCheck false
DisableCache false
MaxScanSize 100M
MaxFileSize 25M
MaxRecursion 10
MaxFiles 10000
MaxPartitions 50
MaxIconsPE 100
StatsEnabled false
StatsPEDisabled true
StatsHostID auto
StatsTimeout 10
StreamMaxLength 25M
LogFile /var/log/clamav/clamav.log
LogTime true
LogFileUnlock false
LogFileMaxSize 0
Bytecode true
BytecodeSecurity TrustSigned
BytecodeTimeout 60000
OfficialDatabaseOnly false
CrossFilesystems true
OnAccessMaxFileSize 25M






В целом, через две недели после использования и анализа спама, возможного спама, можно сказать, что 98% спама действительно не проходит.



Буду рад предложениям, комментариям и критики в комментах.
Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/305746/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

GFI Archiver: хранилище для почты

Среда, 29 Июня 2016 г. 14:44 (ссылка)

Сегодня излишне говорить о том, что объем хранимой информации и ее ценность для организации растет с каждым годом. Это действительно так, причем мало просто сохранить, необходимо обеспечить возможность получения необходимой информации из ранее сохраненного архива, причем за кратчайшие сроки и с минимальными затратами. архивирование электронной почты — одна из важнейших корпоративных задач.





Зачем это нужно?



Для большинства организаций электронная почта является самым существенным фактором, из-за которого растет потребность в ресурсах для хранения информации. Если устанавливать для сотрудников ограничения по объему электронного ящика, потребуются дополнительные средства управления электронной почтой, да и пользователи могут обходить этот механизм, сохраняя переписку на локальных системах в файлах PST или NSF. Это может приводить к потерям данных, усложняет задачу резервного копирования.



Решения для архивирования электронной почты освобождают пользователей от проблем с переполнением почтовых ящиков, помогают эффективнее использовать имеющиеся емкости СХД и ресурсы хранения данных, а потому способны радикально сократить ресурсы и финансовые затраты, необходимые организации для хранения информации. Независимо от особенностей уже имеющейся системы электронной почты такие продукты предложат интеллектуальные решения, которые помогут эффективно управлять информацией, хранить и находить ее.



Архивирование переписки с помощью предназначенных для этой цели продуктов помогает решить проблемы, связанные с ограничениями ресурсов, а также повышает производительность и масштабируемость систем электронной почты. Внедрение решения архивирования даст следующие принципиальные преимущества:




  • Централизованное архивирование электронной почты.


  • Быстрая и удобная миграция электронной почты путем сохранения переписки в архиве и восстановления на новых системах.


  • Интуитивно понятный доступ пользователей к архиву.




Посмотрим, как можно решить проблемы архивирования электронной почты с помощью продукта GFI Archiver. Программное решение Archiver компании GFI Software предназначено для централизованного архивирования всей корпоративной почты и документов. Оно не только решает проблему единственной точки отказа, но и обеспечивает доступ ко всем архивным элементам в режиме реального времени.







В Archiver можно быстро восстановить любое письмо, папку, почтовый ящик, целый почтовый сервер и любую версию документа



GFI Archiver позволяет компаниям архивировать и управлять электронной почтой, работать с календарем и историей файлов, получая удобный доступ к данным. Сегодня этот продукт представляет собой не просто программу сбора всей почты в хранилище Archive Store, а намного более функциональное решение.







В разделе конфигурации можно задать серверы, с которых будет собираться электронная почта



Как это работает и что даёт?



Это проще всего объяснить, перечислив, что умеет делать GFI Archiver. А умеет он многое, в том числе:




  • Архивирование всей почты в сети. GFI Archiver собирает всю входящую и исходящую почту, как только она проходит через почтовый сервер Это обеспечивает сохранность даже самых последних писем в случае неполадок с почтовым сервером или при удалении письма пользователем сразу после получения.




  • Сбор всей почты. Чтобы сохранить всю историю переписки, можно добавить в архив всю почту, которая уже находится на компьютерах сотрудников, а также в хранилище почтового сервера.




  • Сжатие почтовых сообщений. Объем данных уменьшается до пяти раз за счет сжатия файлов и дедупликации. Каждое письмо хранится в единственном экземпляре, даже если было отправлено нескольким адресатам. Тексты писем и вложения хранятся отдельно. Сжатие снимает нагрузку хранения писем с почтового сервера и значительно снижает требования к емкости хранения.




  • Постоянный доступ к архиву. Пользователь всегда имеет доступ к архиву своих писем и документов через веб-интерфейс или почтовый клиент, может выполнять моментальный поиск по любому параметру и работать результатами поиска без ожидания распаковки из архива.




  • Доступ из любого почтового клиента. Доступ к архиву возможен не только через веб-интерфейс, но и по протоколу IMAP, то есть сотрудники могут просматривать сохраненные письма через любой привычный почтовый клиент. При этом вся структура папок, возможности поиска и работы с письмами полностью сохраняется.




  • Надежное хранилище. Хранилище на основе MS SQL Server обеспечивает не только необходимую надежность, но и позволяет применять стандартные средства работы с базой для ее дальнейшего архивирования на медленные носители и восстановления с них, резервирования и балансирования нагрузки.




  • Полные копии сообщений. Все письма сохраняются в архиве без изменений, с сохранением заголовков для восстановления в первоначальном виде, а также для возможности использования при расследованиях.




  • Архивирование документов. Кроме почты GFI Archiver позволяет сохранять отдельные файлы и документы с компьютеров пользователей. Можно настроить общие папки для обмена документами между сотрудниками (аналогично Dropbox, Google Drive и Яндекс.диск, но без публикации файлов в интернете), все версии документов будут сохранены автоматически с возможностью восстановить любую из них.




  • Мощная система поиска. Любое письмо и документ можно быстро найти, просмотреть и восстановить по большому количеству параметров: ключевые сова, приложенные файлы, отправитель, получатель, размер, дата, беседа, автор изменений и т. д. При этом результаты поиска отображаются практически моментально. GFI Archiver создает специальный поисковый индекс, аналогично тому, как это делают поисковые системы.




  • Подробный анализ писем. GFI Archiver может анализировать содержимое писем: обнаружить ненормативную лексику, разделить сотрудников на группы общения, подсчитать скорость реакции сотрудника на письмо, пустующие ящики, выявить утечку информации по ключевым словам и шаблонам (номера кредитных карт, документов), то есть реализует функции DLP-системы. Отчеты создаются как по запросу при проведении расследования, так и по расписанию.




  • Общие папки. С помощью File Archiving Assistant, входящим в состав GFI Archiver, можно организовать специальные папки для обмена документами между пользователями, аналогично Dropbox, Яндекс.диск и Google Drive, но в случае GFI Archiver никакие данные не покидают корпоративную сеть.




  • Правила сбора писем. Можно задать сбор писем со всех постовых ящиков или только с определенных, а также указать, как поступать с письмами, помеченными как спам. Например, такие письма могут помещаться в архив, но автоматически удаляться через некоторое время.








Просмотр хранилищ архива



Хранилище Archive Store включает в себя базу данных, где хранятся метаданные и заголовки почтовых сообщений, индекс, указывающий место хранения на диске, и сами почтовые данные.



Выполняемые GFI Archiver операции можно разделить на три основных этапа:

1. Сбор почты с почтового сервера или клиента Outlook;

2. Её архивирование в хранилище GFI Archive Store;

3. Пользователи могут просматривать архивированную почту через веб-интерфейс, с мобильных устройств или из Outlook.







Доступ с мобильного устройства



Что нужно для работы?



Для установки и запуска GFI Archiver потребуется ОС Windows Server с 2008 по 2012, 32- или 64-разрядная версия. Поддерживаются и серверы под VMware или Hyper-V. Кроме того, GFI Archiver можно установить непосредственно на сервер Exchange, но делать это рекомендуется только в целях тестирования или разработки. Продукт поддерживает Microsoft Exchange 2003, 2007, 2010, 2013; Office 365 (Exchange Online); почтовые серверы IMAP; Kerio Connect и Google Apps for Business.



В большинстве случаев для хранения архива используется Microsoft SQL Server (2005 или старше). На самом деле GFI Archiver хранит в SQL только заголовки писем и метаданные, а само содержимое сжимается, шифруется и записывается на диск отдельно. Поддерживается и SQL Express, а для инсталляций не более чем на 25 пользователей в GFI Archiver включена бесплатная база данных Firebird.



Инсталляция и конфигурирование GFI Archiver



Инсталляция GFI Archiver очень проста: специальная утилита помогает пройти процесс по шагам. Нужно лишь решить, требуется ли использовать Active Directory.



Далее добавляется имя администратора. Утилита установки проверяет наличие компонентов и инсталлирует необходимые. После завершения инсталляции по кнопке Configure можно начать настройку продукта. В разделе Archive Store Settings можно выбрать тип используемой БД, в Archiving Method – задать метод архивирования. Выбор архивирования вручную позволит пользователям самим решать, какую почту архивировать. Это метод не требует Exchange и подойдет компаниям, применяющим Outlook.



Метод All Emails использует журналы Exchange – архивируется вся помещаемая в журналы почта. GFI Archiver может также собирать почту с любого сервера IMAP и задействовать MS Active Directory. А метод Rule-Based Archiving позволяет задать правила архивирования и избирательно сохранять почту в архиве.







Выбор метода архивирования







Настройка политик хранения почты и обработки спама



После запуска и ввода логина/пароля открывается вкладка Home. Ее графика и статистика дает представление о параметрах операций GFI Archiver и помогает устранить проблемы, если они возникнут.

Например, здесь видно, сколько свободного места на сервере GFI Archiver, сколько всего писем архивировано, сколько используется хранилищ Archive Stores, показана информация о событиях GFI Archiver.



Вкладка Archive позволяет просмотреть архивированные элементы всех доступных почтовых ящиков. Можно просмотреть содержимое письма на панели справа, удалить письмо из архива, если это разрешено, а также восстановить письмо из архива в конкретный почтовый ящик или переадресовать его, загрузить элемент календаря и пр.



Для поиска в архиве можно использовать Simple Search с дополнительными критериями или Quick Search. Еще более широкие возможности по выбору критериев предлагает средство Advanced Search. Искать почту в архиве можно и со смартфона.



Вкладка Configuration служит для настройки конфигурации GFI Archiver, в частности задать, что нужно архивировать (Archive Sources), какой метод использовать (Archiving Method), правила архивирования (Archiving Rules), ограничения для исключения из процесса архивирования (Archive Restrictions) и пр.







Окно настроек Archiver позволяет управлять основными операциями, в том числе задавать методы архивирования, определять роли и права доступа администраторов, хранилища архива, просматривать структуру почтовых ящиков, настраивать правила классификации почты, хранения и работы со спамом, проводить аудит системы



Можно загрузить в архив не только текущую, но и предыдущую переписку, которая накопилась еще до установки Archiver. Это делается с помощью Archive Assistant или Import and Export Tool.



Для восстановления почты из архива GFI Archiver также предлагает два инструмента -Mailbox Restore и тот же Import and Export Tool.



Отчеты GFI Archiver



GFI Archiver предлагает несколько великолепных видов отчетов. Для этого имеется средство MailInsights, которое создает отчеты по запросу или по расписанию. Отчеты могут помочь выявить различные проблемы, идентифицировать проблемы безопасности, оптимизировать процессы в организации. Вот лишь некоторые примеры таких отчетов.







Отчет по почтовым коммуникациям Communication Flow отслеживает коммуникационные потоки в организации и вне её







Отчёт по использованию веб-почты показывает основных пользователей почтовых систем вроде Gmail, Hotmail или Yahoo







Мониторинг операций







Отчёт по использованию ресурсов хранения данных позволяет понять, что хранится в архиве в целом и по конкретным пользователям. Его можно использовать при создании политик хранения и правил вывода предупреждений пользователям



Почтовые клиенты



Для доступа пользователей к архиву GFI Archiver поддерживает целый ряд почтовых клиентов, которые с помощью протокола IMAP доставляют архивированные сообщения из Archive Stores. Поддерживаются почтовое приложение для Android и iOS 5, Apple Mail, Outlook 2003 и старше, Outlook 2011 for Mac, Mozilla Thunderbird, Windows Live Mail. А к старым архивам можно обращаться из Outlook через Outlook Connector. Этот плагин синхронизирует GFI Archiver с Outlook и позволяет пользователям видеть архивированные GFI Archiver сообщения. Альтернативный способ доступа к архиву – веб-интерфейс. GFI Archiver можно также подключить к Office 365 с помощью Exchange Web Services.



Выводы



Без сомнения, GFI Archiver – замечательный продукт, содержащий все необходимое большинству организаций, решающих задачу архивирования электронной почты и предлагающий целый ряд дополнительных полезных функций. Не зря он получил столько отраслевых наград и отмечен высоким рейтингом MSExchange.org – 4,7 балла из 5 возможных. Последняя его версия поддерживает Windows 10, Exchange 2016 и Office 2016. Данный обзор ни в коей мере не претендует на полноту и знакомит читателей лишь с некоторыми его возможностями. Более глубокое представление даст trial-версия.



Загрузить бесплатную полнофункциональную версию (демо, 30 дней) можно здесь:

gfi-software.ru/downloads/gfi-archiver



На время использования предоставляется техническая поддержка на русском языке в соответствии с политикой:

gfi-software.ru/support/policy






Пост 1
Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/304274/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
KtoNaNovenkogo

Яндекс почта — регистрация, настройка, входящие, почта для домена и другие возможности

Воскресенье, 26 Июня 2016 г. 18:47 (ссылка)

Это цитата сообщения Dmitriykn Оригинальное сообщение

Яндекс почта для домена



http://ktonanovenkogo.ru/web-obzory/yandeks-pochta-registraciya-nastrojka-vxodyashhie-vhod-pochta-dlya-domena.html




Яндекс почта — регистрация, настройка, входящие, почта для домена и другие возможности | KtoNaNovenkogo.ru - создание, продвижение и заработок на сайте




  1. Регистрация, вход и быстрые настройки Yandex почты

  2. Основные настройки почтового ящика в Яндексе

  3. Двухфакторная аутентификация через Яндекс Ключ

  4. Возможности и нюансы электронной почты Yandex Mail

  5. Яндекс почта для домена


Яндекс почта

Почта от Яндекса имеет массу возможностей, о которых вы узнаете из этой статьи - регистрация, вход, настройка, входящие, Yandex mail для домена и многое другое
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Dmitriykn

Яндекс почта для домена

Воскресенье, 26 Июня 2016 г. 18:44 (ссылка)
ktonanovenkogo.ru/web-obzor...omena.html


Яндекс почта — регистрация, настройка, входящие, почта для домена и другие возможности | KtoNaNovenkogo.ru - создание, продвижение и заработок на сайте




  1. Регистрация, вход и быстрые настройки Yandex почты

  2. Основные настройки почтового ящика в Яндексе

  3. Двухфакторная аутентификация через Яндекс Ключ

  4. Возможности и нюансы электронной почты Yandex Mail

  5. Яндекс почта для домена


Яндекс почта

Почта от Яндекса имеет массу возможностей, о которых вы узнаете из этой статьи - регистрация, вход, настройка, входящие, Yandex mail для домена и многое другое
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Перевод] От инструмента общения ученых до мирового стандарта: Краткая история электронной почты

Понедельник, 20 Июня 2016 г. 14:38 (ссылка)





Электронная почта – это революция в мире коммуникации и, в то же время, тяжкое бремя современных работников. Фото: агенство Getty Images



В нашем блоге мы уже рассказывали о том, почему электронная почта не умрет никогда и всегда останется отличным средством коммуникации для обычных пользователей и компаний. Настало время внимательнее изучить историю феномена email.



5 марта 2016 года ушел из жизни Рэй Томлинсон, человек, который предложил использовать символ «@» (at-sign) в электронных адресах, но его изобретение, позволяющее электронным сообщениям заполонить интернет и наши почтовые ящики, будет жить. В этом материале мы расскажем о том, с чего начинал Томлинсон, и об эволюции электронной почты за последние полвека.



Первое электронное сообщение – 1965







В 1960-х, когда был отправлен первый email, компьютер невозможно было представить без рулона бумажной перфоленты. Фотограф: Г. Армстронг Робертс (H. Armstrong Roberts)/ ClassicStock / Corbis



Первый аналог современного электронного письма был отправлен в 1965 году учёными Массачусетского технологического института в рамках проекта реализации системы с разделением времени. Такая система позволяла нескольким пользователям, работающим на удаленных терминалах, получить доступ к файлам и сообщениям на центральном диске.



Томлинсон и символ «@» – 1971







Человек, который буквально вдохнул новую жизнь в старый символ «@». Фотография: Рекламный проспект



По одной из версий, американский программист Томлинсон разработал метод отправки электронных сообщений между компьютерами по сети Arpanet (предшественнице интернета) для Управления перспективных исследований и разработок Министерства обороны США (DARPA). Тогда же он предложил использовать символ «@», который позволял отправлять сообщения конкретным пользователям на конкретные машины.



Первые стандарты электронной почты – 1973







Прежде чем посылать роботов на поле боя, DARPA берет в оборот интернет и электронную почту. Фотография: HO/AFP/Getty Images



Первый стандарт электронных писем был предложен в 1973 году в DARPA, а к 1977 году в сети Arpanet уже были стандарты, которые определяли поля от «кого» и «кому», а также появилась возможность автоматически отвечать на полученное электронное письмо или пересылать его на любой адрес.



Королева посылает свой первый email – 1976 год







Если бы королева знала, что, благодаря электронной почте ее любимые почтовые марки потеряют популярность, стала бы она отправлять то письмо? Фотография: Мартин Кин (Martin Keene)/PA



Королева Елизавета II посылает электронное письмо по сети Arpanet, опережая других глав государств.



Эрик Шмидт разрабатывает сеть BerkNet — 1978







Прежде чем начать работу в Google, Шмидт разработал одну из первых интранет-систем для обмена сообщениями через последовательное соединение. Фотография Скотт Олсон (Scott Olson)/Getty Images



Эрик Шмидт (Eric Schmidt), который впоследствии возглавил совет директоров Google и курировал внедрение Gmail, создал Berkley Network в рамках своей магистерской работы в 1978 году. Этот сервис позволял посылать сообщения последовательно.



Разработана программа EMAIL – 1979



В возрасте 14 лет Шива Айядурай (Shiva Ayyadurai) пишет программу под названием «EMAIL» для Университета медицины и стоматологии Нью-Джерси, которая позволяет пересылать сообщения в пределах университета. В 1982 году Айядурай регистрирует авторское право на термин «email», однако происхождение этого слова остается под вопросом.



Появление Microsoft Mail – 1988







Успокойтесь, я уверен, эта шумиха с электронной почтой скоро уляжется. Фотография: Лу Дематеис (Lou Dematteis)/Reuters



Первая версия Microsoft Mail была запущена в 1988 году. Программа поддерживалась операционной системой Mac OS и позволяла пользователям сети AppleTalk посылать друг другу сообщения. В 1991 году была запущена вторая версия для других платформ, в том числе DOS и Windows. Она и послужила основой для последующих почтовых систем компании Microsoft – Outlook и Exchange.



CompuServe запускает первый почтовый интернет-сервис – 1989







CompuServe стала одним из первых интернет-провайдеров, предложивших своим клиентам услугу обмена электронными письмами. Фотография: Нил Лаурон (Neal Lauron)/Reuters



CompuServe стала первым онлайн-сервисом, предлагающим подключение к интернету через коммутируемые телефонные соединения, а ее запатентованный почтовый сервис позволял интернет-пользователям отправлять друг другу электронные письма. В 1997 году CompuServe была выкуплена компанией AOL.



Запуск Lotus Notes – 1989







Благодаря Lotus Notes миллионы работников получили возможность отправлять электронные письма, хотя в 1989 электронная почта выглядела по-другому. Фотография: Роджер Тус (Roger Tooth) для Guardian



Впервые продукт был выпущен в 1989 году американской компанией Lotus Development, которая в 1995 году была поглощена корпорацией IBM.



Зарождение спама – 1990







А что не так со спамом? Фотография: Alamy



История спама началась в 1978 году, когда по сети Arpanet впервые было разослано 400 спам-сообщений, однако лишь в 90-е годы, когда интернет стал доступным для миллионов пользователей по всей планете, спам охватил электронные доски объявлений, а позже и все почтовые ящики.



В апреле 1994 года был зарегистрирован первый случай рассылки спама в бизнес-целях, когда два адвоката из г. Финикс, Лоренс Картер (Laurence Carter) и Марта Сигал (Martha Siegel) решили таким способом привлечь новых клиентов. Позже супруги написали об этом книгу.



Вложения – 1992







Вложения появились в 1992 году, став еще одним переносчиком компьютерных вирусов, в числе которых Sobig F. Фотография: Роджер Тус для the Guardian



Возможность прикреплять файлы к письмам появилась после выпуска протокола MIME (англ. «Multipurpose Internet Mail Extensions» – многоцелевые расширения интернет-почты). В то время объем почтовых ящиков был ограничен, поэтому пользователям приходилось удалять письма с «тяжелыми» вложениями, чтобы расчистить пространство для получения новых сообщений.



Outlook и Aol – 1993







Легендарный CD-диск AOL, который был практически в каждом американском доме. Фотография: Дэвид Силлитоу (David Sillitoe) для the Guardian



Первая версия Microsoft Outlook была выпущена в 1993 году как часть Exchange Server 5.5. В это же время американские интернет-провайдеры AOL и Delphi объединяют свои почтовые системы, прокладывая тем самым путь к современным перегруженным почтовым системам.



Запуск Hotmail – 1996







Hotmail, принадлежащий компании Microsoft, был одним из первых популярных сервисов электронной почты, доступных через интернет. Фотография: Шон Смит (Sean Smith) for the Guardian



В 1996 году был запущен один из самых популярных почтовых сервисов под названием «HoTMaiL», разработанный Сабиром Бхатия (Sabeer Bhatia) и Джеком Смитом (Jack Smith). Он отличался тем, что не был привязан к определенному интернет-провайдеру и принимал новый формат электронных писем на HTML – отсюда и стилевое оформление бренда.



Hotmail был выкуплен компанией Microsoft в 1997 году, вскоре после этого переименован в «MSN Hotmail», затем в «Windows Live Hotmail», а в 2013 году заменен сервисом Outlook.com.



Запуск Yahoo Mail – 1997







Сервис Yahoo Mail был не раз модернизирован за свою 9-летнюю историю. Фотография: Yahoo



В 1997 году, спустя год после запуска Hotmail, Yahoo выкупает почтовый сервис RocketMail у компании Four11, и на его основе запускает сервис Yahoo Mail.



«Вам письмо» и не только вам – 1998







Кадр из романтической комедии «Вам письмо» с Томом Хэнксом и Мег Райан в главных ролях. Фотография: Warner Bros



Для большинства пользователей получение нового электронного письма было прочно связано с известным звуковым уведомлением AOL, которое легло в основу романтической комедии 1988 года «Вам письмо» с Томом Хэнксом и Мег Райан в главных ролях.



К концу 90-х спам становится серьезной проблемой – все больше и больше маркетологов начинают пользоваться этим практически бесплатным средством распространения информации и засорять почтовые ящики. В 1998 году термин «спам» был включен в Оксфордский словарь.



В 2002 году Европейский Союз издал Директиву о конфиденциальности электронных коммуникаций, один из разделов которой регулировал рассылку спама. С этого момента запрещалось осуществлять электронные рассылки в маркетинговых целях без предварительного согласия получателя.



В 2004 году в США были приняты аналогичные законы, однако в борьбе со спамом они оказались неэффективны.



Запуск Gmail – 2004







Почтовый сервис Gmail изначально носил название Googlemail. Фотография: Дин Мюррей/Rex Features



Популярный почтовый сервис Gmail, разработанный Полом Бакхайтом (Paul Buchheit) в 2001 году, изначально предназначался только для внутреннего пользования сотрудников Google. Разработка проекта держалась в тайне вплоть до начала закрытого бета-тестирования в 2004 году. Лишь в 2007 сервис стал доступным для всех желающих, а в 2009 – вышел из статуса бета-версии.



Читайте также: Как развивался почтовый сервис Gmail


Начало борьбы со спамом – 2005







С начала 2000-х почтовые протоколы начинают борьбу со спамом. Фотография: Иэн Уолди/Getty Images



Первый стандарт электронной почты, призванный снизить поток спама с помощью технологии идентификации отправителей, был опубликован спустя пять лет после начала разработки. Протокол Sender Policy Framework был впоследствии использован во многих программах для блокировки спама. Кроме того, был выпущен стандарт DomainKeys Identified Mail (DKIM), который объединил в себе несколько существующих методов антифишинга и антиспама.



Пользователи начинают просматривать почту с мобильных – 2007







Cтив Джобс и предположить не мог, что иконка для iPhone с изображением письма станет символом сотен непрочитанных сообщений. Фотография: Пол Сакума (Paul Sakuma)/AP



Компания Apple выпустила свой первый iPhone в 2007 году, предоставив широкой публике возможность просматривать почту с мобильного. До этого момента поддержка электронной почты пользовательскими смартфонами была, как правило, ограничена. При этом обладатели бизнес-смартфонов BlackBerry от компании RIM получили возможность работать в электронной почте еще в 2003 году.



Море почты – 2015







Под грузом электронных писем. Фотография: LifeStyleKB / Alamy/Alamy



Несмотря на то, что на ранних этапах своего существования электронная почта использовалась только для внутренних коммуникаций, сегодня она стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Согласно данным, предоставленным исследовательской организацией Radicati Group, в 2015 году в мире насчитывалось около 4,4 миллиарда электронных адресов, с которых ежедневно отправлялось приблизительно 205 миллиардов писем.



Предполагается, что к концу 2019 года это число увеличится до 246 миллиардов.



Другие материалы по теме email в блоге «Печкина»:




Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/303672/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
SkyKitten

Протоколы электронной почты

Среда, 10 Июня 2015 г. 15:58 (ссылка)


SMTP



SMTP - это почтовый протокол хост-хост. SMTP-сервер принимает письма от других систем и сохраняет их в почтовых ящиках пользователей. Сохраненные письма могут быть прочитаны несколькими способами. Пользователи с интерактивным доступом на почтовом сервере могут читать почту с помощью локальных почтовых приложений. Пользователи на других системах могут загрузить свои письма с помощью программ-почтовых клиентов по протоколам POP3 и IMAP.



UNIX-хосты сделали самым популярным SMTP. Широко используемыми SMTP-серверами являются Sendmail, Smail, MMDF и PP. Самым популярным SMTP-сервером в Unixе является Sendmail, написанный Брайаном Эллманом. Он поддерживает создание очередей сообщений, переписывание заголовков писем, алиасы, списки рассылки и т.д. Обычно он конфигурируется так, что должен работать как привилегированный процесс. Это означает, что если его защиту можно будет обойти каким-нибудь способом, атакующий сможет нанести вред, далеко превышающий удаление электронных писем.



 POP



POP - это самый популярный протокол приема электронной почты. POP-сервер позволяет POP-клиенту загрузить письма, которые были получены им от другого почтового сервера. Клиенты могут загрузить все сообщения или только те, которые они еще не читали. Он не поддерживает удаление сообщений перед загрузкой на основе атрибутов сообщения, таких как адрес отправителя или получателя. POP версии 2 поддерживает аутентификацию пользователя с помощью пароля, но пароль передается серверу в открытом (незашифрованном) виде.



POP версии 3 предоставляет дополнительный метод аутентификации, называемый APOP, который прячет пароль. Некоторые реализации POP могут использовать Kerberos для аутентификации.



 IMAP



IMAP - это самый новый, и поэтому менее популярный протокол чтения электронной почты.



Как сказано в RFC:IMAP4rev1 поддерживает операции создания, удаления, переименования почтовых ящиков; проверки поступления новых писем; оперативное удаление писем; установку и сброс флагов операций; разбор заголовков в формате RFC-822 и MIME-IMB; поиск среди писем; выборочное чтение писем.



IMAP более удобен для чтения почты в путешествии, чем POP, так как сообщения могут быть оставлены на сервере, что избавляет от необходимости синхронизировать списки прочитанных писем на локальном хосте и на сервере.



 MIME



MIME - это сокращение для Многоцелевых расширений интернетовской почты (Multipurpose Internet Mail Extensions). Как сказано в RFC 2045, он переопределяет формат сообщений электронной почты, чтобы позволить:




  1. Передачу текстов в кодировке, отличной от US-ASCII,


  2. Передачу в письме нетекстовой информации в различных форматах,


  3. Сообщения из нескольких частей, и


  4. Передачу в заголовке письма информации в кодировке, отличной от US-ASCII.



Он может использоваться для поддержки таких средств безопасности, как цифровые подписи и шифрованные сообщения. Он также позволяет посылать по почте выполняемые файлы, зараженные вирусами, или письма с РПС.



Как и веб-браузеры, программы чтения почты могут быть сконфигурированы автоматически запускать приложения-помощники для обработки определенных типов MIME-сообщений.


Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
SkyKitten

Использование электронной почты

Среда, 10 Июня 2015 г. 15:54 (ссылка)


Электронная почта или e-mail - самый популярный вид использования Интернета. С помощью электронной почты в Интернете вы можете послать письмо миллионам людей по всей планете. Существуют шлюзы частных почтовых систем в интернетовский e-mail, что занчительно расширяет ее возможности.



Помимо взаимодействия один-один, e-mail может поддерживать списки электронных адресов для рассылки, поэтому человек или организация может послать e-mail всему этому списку адресов людей или организаций. Иногда списки рассылки e-mail имеют элементы, являющиеся указателями на другие списки рассылки, поэтому одно письмо может быть в конце концов доставлено тысячам людей.



Разновидностью списков рассылки являются дискуссионные группы на основе e-mail. Их участники посылают письмо центральному серверу списка рассылки, и сообщения рассылаются всем другим членам группы. Это позволяет людям, находящимся в разных временных зонах или на разных континентах, вести интересные дискуссии. При помощи специальных программ люди могут подписаться на список или отписаться от него без помощи человека. Сервера списков рассылки часто предоставляют другие сервисы, такие как получение архивов, дайджестов сообщений, или связанных с сообщениями файлов. Группы новостей USENET являются усовершенствованием дискуссионных почтовых групп.



Электронная почта становится все более важным условием ведения повседневной деятельности. Организациям нужны политики для электронной почты, чтобы помочь сотрудникам правильно ее использовать, уменьшить риск умышленного или неумышленного неправильного ее использования, и чтобы гарантировать, что официальные документы, передаваемые с помощью электронной почты, правильно обрабатываются. Аналогично политике использования телефона, организациям нужно разработать политику для правильного использования электронной почты.



Политика должна давать общие рекомендации в таких областях:




  • Использование электронной почты для ведения деловой деятельности


  • Использование электронной почты для ведения личных дел


  • Управление доступом и сохранение конфиденциальности сообщений


  • Администрирование и хранение электронных писем





Основы e-mailОсновными почтовыми протоколами в Интернете (не считая частных протоколов, шлюзуемых или туннелируемых через Интернет) являются SMTP (Simple Mail Transport Protocol), POP (Post Office Protocol) и IMAP (Internet Mail Access Protocol).



 


Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Нейронные сети, типографика и вёрстка: Дайджест интересных материалов о создании писем и работе с email на Хабрахабре

Вторник, 31 Мая 2016 г. 09:23 (ссылка)






Сегодня мы решили подготовить подборку самых читаемых материалов по темам, связанным с почтовыми сервисами, дизайном почтовых рассылок и советами по написанию самих писем. В подборку вошли как публикации из блога «Печкина», так и статьи других авторов Хабрахабра. Приятного чтения! Читать дальше →

https://habrahabr.ru/post/302244/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Варианты альтернативы электронной почте

Понедельник, 30 Мая 2016 г. 13:08 (ссылка)


Отчет компаний International Data Corporation и McKinsey Global Institute показывает, что работники тратят 28% рабочего времени на чтение и ответ электронных сообщений, что снижает производительность на 25%. Электронная почта стала основным средством связи для каждой организации. Заменить эмейл достаточно трудно, но, тем ни менее, возможно.







У электронной почты есть определенные недостатки, которые вынудили владельцев и сотрудников компаний задуматься о подходящей альтернативе, способной эффективно заменить эмейл. Электронной почте не хватает прозрачности, письма можно игнорировать или забыть, они не требуют мгновенной реакции, среднее время ответа слишком долгое, что не дает нужной оперативности в решении задач и вопросов.



Читать дальше →

https://habrahabr.ru/post/302080/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<электронная почта - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda