Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 453 сообщений
Cообщения с меткой

техподдержка - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
lj_kommari

хелп нид

Суббота, 25 Июня 2016 г. 11:42 (ссылка)

Есть у нас дома такая вот штуковина, на которой белье после стирки сушат, и вот одна из металлических реек (миллиметра 3 в диаметре) отвалилась.



Чем я только не пробовал ее приклеить - покупал в Питере два разных вида эпоксидного клея, все по инструкции дела - ни фига. Не держит. При то, что в армии советской чего только не клеили эпоксидкой.

Спросить не у кого тут, так может кто из читателей поможет. Как бы эту рейку приклеить?

http://kommari.livejournal.com/2930911.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ЛИТЕРАТУРНАЯ

👍 Обновки 👌

Четверг, 16 Июня 2016 г. 17:33 (ссылка)

По известным причинам вовремя не показала. Но пока немного времени прошло, хвастаюсь :)

👉 Во-первых. У меня новая сумка! Даже не сумка, а кофр для фотоаппарата. Фотоаппарат-то у меня уже третий год, как вы заметили, - родители на день рождения дарили. А сумкой-то вот только разжилась :) Кстати, тоже в подарок получается. От коллектива. Они мне два косаря задарили. И я ровно на эту сумму подобрала себе няшку на AliExpress. А так как я не заAliExpressшена (да и вообще ни в каких интернет-банкингах замечена не была - принципиально), то сделала я это чужими руками. Сорри, вообще не чужими. А очень даже дружескими - руками и сберкартой Линочки. И получила она её как раз во время моего предыдущего пребывания в столицах. А я по возвращении заехала и забрала. Так что вот, теперь мой фотик защищён и понтовит))) А как иначе расценивать знак National Geographic? Верно, хороший понт, он, как известно, дороже денег 😉. Её тень вы видели на фотографии "Асфальтовое селфи".

А вот, собственно и она сама👉
Метки:   Комментарии (11)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ЛИТЕРАТУРНАЯ

☒ Очень жаль, конечно... 😭

Понедельник, 13 Июня 2016 г. 10:06 (ссылка)

Сегодня четырёхлетие моего дневника. И почти месяц, как его убивают...
Техподдержка не реагирует. От слова "совсем". Даже не отвечает. Валез - тоже. Ну, это естественно. Техподдежка наша и с более простыми задачами не справляется, если что. Каждый, наверное получал от неё отмазки, типа "у вас не такой браузер/компьютер/виндоуз". Моё отдельное доменное имя не просто не работает, оно НЕ ОТКРЕПЛЯЕТСЯ от дневника! (Ага, открепилось через два часа. Ну, это что-то, это прогресс!!!) То есть формально оно открепилось, а по факту ссылка всё равно ведёт на fa-na-t.ru. Да и ладно. Я всё равно открепила только на сегодня. Завтра перед отъездом в Москву обратно прикреплю. Почему не открепить совсем, спрашиваете? А как вы думаете? Таким образом ВСЕ ссылки на мои посты становятся битыми. Это раз. А во-вторых, я считаю, что если что-то есть, оно должно работать! На моём домене всё нормально. И DNS, и прочая. Чему подтверждением переодические "включения" таки меня в общую жизнь. Такое впечатление, что меня намеренно выпихивают с ЛиРу. Обидно. До слёз. Валентин, что ты там пиздел говорил про поддержку копирайтеров на ЛиРу? Ну-ну. Копипастеры здесь нужнее, я так понимаю.

Читать далее...
Метки:   Комментарии (23)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Кейси_Кармен

Письмо девушки в техподдержку и гениальный ответ от неё!

Понедельник, 06 Июня 2016 г. 07:26 (ссылка)


тех (699x460, 202Kb)



Если бы все проблемы в семье можно было решить с помощью запроса в техподдержку, это бы значительно облегчило жизнь всем нам. Как минимум, подняло бы настроение. Потому что доля правды здесь точно есть.



Однажды, в поисках решения семейных проблем, одна девушка, не зная, с кем посоветоваться, отправила письмо в техподдержку. Там, как известно, тоже не роботы сидят, поэтому ответили девушке честно, доступно и по существу:



 



СѓРЅСѓРЅ (39x39, 2Kb)
Метки:   Комментарии (13)КомментироватьВ цитатник или сообщество
gedichte

Адаптация сайта под мобильные устройства

Суббота, 23 Апреля 2016 г. 19:59 (ссылка)


Поисковики меняют политику. Гугл уже давно стал пессимизировать в своих индексах и поисковой выдаче сайты, не адаптированные для мобильных пользователей. Примерно два месяца назад об этом же объявил и Яндекс. У студий вебдизайна появилась уникальная возможность заработать на тотальной адаптации сайтов. За адаптацию просят почти столько же, как за новый сайт.



Вот, к примеру, какой ответ я получил в одной из служб техподдержки:



"Уменьшить размеры блоков вы можете в редакторе карты дизайна, но это не поможет работе на мобильных устройствах. В данном случае, необходимо подключать технологии bootstrap, которые будут изменять размеры сайта под каждую модель телефона или планшета, ведь их огромное количество.



Так же, само меню можно не просто убрать, а сделать его универсальным. На мобильных устройствах появится специальная кнопка, при нажатие на которую будет вызываться меню сайта. Для реализации всего этого, необходим специалист по адаптивной верстки, наша компания предоставляет такие услуги." 



Ужас! Все настолько усложняется, что скоро мы попадем в полную зависимость от компьютерщиков, вебдизайнеров и иже с ними. А я привык, по возможности, делать все сам. Ю.Н.



Жизнь программиста/3241858_ (700x542, 117Kb)



 
Комментарии (11)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Энергосбыт

Задайте вопросы специалистам!

Вторник, 29 Марта 2016 г. 13:18 (ссылка)

Задавайте вопросы нашим специалистам. Они всегда готовы оказать Вам быструю и компетентную поддержку. Система позволяет не только описать проблему, но и прикрепить файлы с различными расширениями – это удобно, если Вам нужно задать вопрос, касающийся счетов или других документов. Переходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form. Там же Вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы.


система вопрос-ответ (700x593, 230Kb)

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
kiev2376393

Apple открыла аккаунт техподдержки в Twitter

Четверг, 24 Марта 2016 г. 04:32 (ссылка)

Apple запустила в Twitter официальный аккаунт техподдержки – @AppleSupport. Этот шаг удивил многих, поскольку компания известна своим настороженным отношением к социальным сетям.


Welcome to... pic.twitter.com/EZA8eRycDs

— Apple

Читать далее...
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_kommari

Питерским

Четверг, 10 Марта 2016 г. 11:42 (ссылка)

Люди, кто знает в Питере надежного зубного врача, ставящего импланты?

В сетевые клиники не советуют обращаться.

Если кому в голову чего придет - напишите в комменты - я скрыл их.

Спасибо.

http://kommari.livejournal.com/2875676.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Сетевой мониторинг: как мы следим за тем, чтобы у крупных компаний работали все узлы

Пятница, 27 Ноября 2015 г. 11:49 (ссылка)




По виду этой оптики, идущей по лесу к коллектору, можно заключить, что монтажник немного не соблюдал технологию. Крепление на фото также подсказывает, что он, наверное, моряк – узел-то морской.



Я из команды обеспечения физической работоспособности сети, проще говоря – техподдержки, отвечающей за то, чтобы лампочки на роутерах мигали, как надо. У нас «под крылом» разные крупные компании с инфраструктурой по всей стране. Внутрь их бизнеса не лезем, наша задача – чтобы работала сеть на физическом уровне и трафик проходил как надо.



Общий смысл работы – постоянный опрос узлов, снятие телеметрии, прогоны тестов (например, проверка настроек для поиска уязвимостей), обеспечение работоспособности, мониторинг приложений, трафика. Иногда инвентаризации и прочие извращения.



Расскажу про то, как это организовано и пару историй с выездов. Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/271823/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
SKELET-info

СБУ обыскивает техподдержку телеканала боевиков в Киеве

Вторник, 24 Ноября 2015 г. 17:41 (ссылка)


Сотрудники службы безопасности Украины проводят обыски в службе техподдержки телеканала сепаратистов «Новороссия ТВ», который расположен в Киеве. Об этом пишет в Facebook пресс-секретарь СБУ Елена Гитлянская.

 

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ru_prnews

Сбербанк признан лауреатом премии CNews AWARDS 2015 в номинации «Проект по организации технической поддержки корпоративных клиентов»

Четверг, 12 Ноября 2015 г. 17:07 (ссылка)


Сбербанк одержал победу в ежегодном конкурсе CNews AWARDS в номинации за организацию технической поддержки корпоративных клиентов.


В результате развития проекта (c 2009 года) общий охват корпоративных клиентов, пользующихся технической поддержкой Сбербанка дистанционно, превысил 1 млн. Развитие проекта также предполагает переход на круглосуточное обслуживание и подключение сервиса по онлайн-консультированию через корпоративный интернет-банк «Сбербанк Бизнес Онлайн».




«Как ведущий банк страны мы используем самые инновационные технологии для совершенствования качества услуг. Проект, который изначально был экспериментальным, позволил нам впоследствии создать уникальную для России модель полностью дистанционного обслуживания корпоративных клиентов, — рассказывает директор управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка Михаил Малахов. — Мы рады, что наши совместные усилия и полученный результат были высоко оценены профессиональным сообществом».



Особенность награды CNews состоит в том, что в качестве жюри выступают непосредственно участники CNews FORUM, в рамках которого проходит награждение лучших российских IT-проектов.



Сбербанк



Александр Базиян



Пресс-служба



тел. +7(495) 957 5721



media@sberbank.ru



https://twitter.com/SberbankMedia





ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50 % уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50 % акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и более 1 млн предприятий в 22 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 17 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.



Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.



Официальные сайты Банка — www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru


Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Как мы открыли IT-школу на базе отдела техподдержки: держи кабель и дуй в поля

Пятница, 30 Октября 2015 г. 10:49 (ссылка)





Так получилось, что мы — чертовски большая компания. Более 2000 сотрудников, тысячи масштабных проектов. И везде нужны люди. Много квалифицированных специалистов. Одна из основных точек входа — наш отдел техподдержки.



Собственно, я просто хочу рассказать, что мы начали расшаривать свои обучающие материалы (пока в виде вебинаров и видео), и про то, через что проходят студенты, чтобы стать инженерами.



Например, после одного из первых занятий мы выдаём листы бумаги, просим сделать из них что-нибудь летающее и попасть им в стол, не заходя внутрь комнаты. Удачливые забрасывают самолётики после ряда тестов и тренировок на другой комнате. Хитрые собирают невероятные конструкции с пятью сгибами на крыльях. Ушлые тихо уточняют техзадание, а потом рвут свой лист в конфетти и кидают шрапнелью. Если хоть один фрагмент попал – задача выполнена.



Но я не про это. Я про практику IT.



Как устроено



Итак, обычный путь студента в моём отделе — это сначала попасть в летнюю IT-школу. Началось это лет пять назад, когда к нам неожиданно пришли студенты. С горящими глазами. Пять человек. И сказали, что хотят проходить практику у нас. Стояли рядом со специалистами, помогали, чем могли, учились. Потом двое из них осталась работать.



В следующем году студентов пришло больше. Стало понятно, что надо с ними что-то делать, и мы начали их учить. Так и повелось. Учим всех теории, а потом после занятий предлагаем попробовать себя в деле непосредственно в «боевом» отделе (пока бесплатно). Кто соглашается — попадает в настоящую практическую жизнь. Так и повелось. Вот, например, три истории: проект-менеджера, телекоммуникационного инженера (с одного курса) и сотрудницы поддержки:



ПМ Илья:
Учился я в Бауманке по компьютерным системам и сетям. Пришел на обучение как раз по этим сетям. Нас учили каждый день: половина тем была про инженерию, а другая часть — про менеджмент и управление проектами. Процентов 40 из этого я знал, а остальные 60% — нет. По технической части так глубоко не дают в универе, здесь была практика. Помню, я тогда чётко определился, что вести проекты интереснее. Сам бы, наверное, очень долго учился — просто не знал, куда идти, что смотреть, как делать. Курсы у производителей тоже мало бы помогли — системные целостные знания есть на рынке, по сути, только у интегратора. После обучения хотел подать на аналитика в Райфайзен, но всё же решил, что здесь будет интереснее. Помню, рассказывали, как составлять карту ответственных — кто за что отвечает. Иногда — когда кто-то в отпуске или на новогодних праздниках — чтобы знать, у кого это ещё в ответственности.


Инженер Никита:
Тут люди учили крутые. Очень много нового. Это же первая работа, делаешь всё руками. К нам приходили люди из разных отделов: менеджеры и ВКС’ники, и цискари — рассказывали про свою работу, плюсы и минусы. Всё как есть. Знал я тогда мало — захотелось ещё. Оборудование ещё дало пинок — в институте оно было, но весьма посредственное. А тут реальная лаборатория — и с парнями пилишь что-то, мозговой штурм вместе проходишь. На первый выезд ехал, погоняв железо в лаборатории — командочки понятные, а всё вместе не складывается. Стрёмно было поначалу — непонятно куда едешь, незнакомые люди что-то хотят… Потом уже на одном языке разговариваешь. Поначалу ездил с другими инженерами. Потом одного отправили. Первый боевой выезд был — менять узел Авайи. Поехал с мануалом. Приехал, нашел где, сделал. Никаких сюрпризов. Уехал. Выдохнул. Помню обучение второго года — были телефоны, у которых полетели прошивки, и они все стали с одинаковым маком. Я их разбирал и настраивал, а мой наставник Илья их перепрошивал. Два дня сидели — 14 часов в общей сложности заняло. Ещё одна из первых задач — прикрепили меня на занятиях к Гарри. Говорят: «вот он инженер, ходите за ним». Он заходит в машзал, показывает стойку. Провода криво лежат. Сделайте, чтобы было ровно. И мы пилили СКС, наверное, минут 25.


Инженер Эмма:
Обучение кончилось год назад, впечатления очень положительные. Училась на инженера систем телекоммуникаций, в группе было 5 девушек и 15 парней. Здесь на инженерном обучении только две девушки на человек 20 парней. Но не мешало вообще, было круто. Необычно было всё. Здание, люди. Больше всего запомнилась телефония — я решила сразу туда — уж больно интересно, как всё строится. Когда знания начала получать вглубь по этой теме, поняла, что это не совсем то, куда хотелось бы дальше, выбрала другое инженерное направление. Что запомнилось? Вот, например, надо было плату менять на сервере авайевском — я думала, приду, открою серверную, начну разбираться… А по сути как в офисе примерно прикинули проблему — так сразу и стало понятно, что надо выключить, вытащить плату и поставить обратно. А с другой стороны, приятно: приходишь, чувствуешь, сейчас всю телефонию поднимешь, людям поможешь.


Почему именно практика



Потому что это просто, понятно и предельно привязано к реальной жизни. Есть ряд технологий, по которым единственные эксперты в России — наши специалисты, работавшие на первых внедрениях. Ещё работая в команде с человеком с десятилетним стажем скорость набора опыта существенно повышается – он видел многое, и не всегда доверяет обучающим материала, инструкциям и обещаниям производителей.



Итого, схема у нас такая:


  1. Телекоммуникационная IT-школа. Это, как правило, теория и возможность на практике попробовать проектную работу, решая несложные задачи. Расширяем кругозор студента, используем его для рутинных операций, где сложно ошибиться. Вот, например, как выше Никита рассказывал — он раскручивал телефоны, а инженер перепрошивал.

  2. Если всё понравилось — берём студента стажёром. Это уже оплачиваемая работа, но обучение продолжается. Расширенный курс, больше практики. Преподаватели приходят, учат, кто понравился — к тому в отдел можно попроситься. Обычно закрепляем стажёра не за самим преподавателем, а за инженером. Например, с 10 до 16 студент работает с цисководом, с которым стажируется (то есть делает задачи по нашему отделу), а остальной рабочий день (иногда — до ночи, если выезд) проводит с экспертом, которого выбрал наставником. Перенимает опыт из первых рук. Понятное дело, экспертов у нас мало, поэтому они достаются не всем. Драки за них нет, но более успевающий студент или стажёр всегда имеет приоритет.

  3. Затем, уже после нескольких «боевых» выездов, стажёр зачисляется в штат на постоянной основе. Первые несколько месяцев он точно проведёт в отделе техподдержки: научится разговаривать с людьми, освоит общие инструменты, вживую увидит заказчиков, посидит на телефоне и так далее. Войдёт в процесс — перейдёт в отдел своего наставника во время практики. Или же, бывает, решит учиться у ещё одного эксперта, и потом войдёт в другой отдел. Поэтому мы такая кузница кадров для всего КРОКа.





Собственно, знания



В какой-то момент мы поняли по потоку студентов, что учиться жизни в IT многие хотят именно у интегратора. Можно пощупать весь парк железа, реальные проекты, если шевелиться — хороший карьерный рост. Большие задачи, большие возможности, одни из лучших практиков страны. Редкое железо, которое иногда в России в единичном экземпляре. В общем, Клондайк. И экспертам нравится — старая советская система наставника и ученика отлично работает.



Смысл в том, что теперь мы решили сделать несколько важных вещей:


  1. Во-первых, начать потихонечку собирать, систематизировать и расшаривать теорию, которая идёт на практических занятиях. Пока в виде вебинаров, вот, например.

  2. Во-вторых, сделать не только летнюю IT-школу для молодых специалистов, но и зимнюю. Это всё самое сладкое из обучения — и новый живой эксперт (иногда в свитере из 90-х и только с выезда) каждое занятие, и полный обзор технологий с плюсами-минусами, и рассказы про особенности работы каждого отдела и по каждой специальности. Просто и без прикрас. Чтобы можно было ориентироваться в целом в ситуации, знать, куда копать, и хотя бы понимать, какие мануалы и для чего брать. И какие технологии для чего используются, где в чём проблемы. Зимняя школа платная, и желающих уже довольно много. Практика в реальной команде в школе не предусмотрена (это не всем интересно) но после занятий можно договориться с интересующими преподавателями без особых проблем.

  3. В-третьих, если вам интересно, можем начать делать здесь, в нашем корпоративном блоге на Хабре, серию ликбезов от практиков. Там будет больше рассказов не про конкретную технологию, а как и чему учиться, что важно, а что нет, и что надо знать про сферу в целом. Плюс байки, истории ошибок, самые частые грабли и всё такое.





Собственно, мне важно сейчас понять, интересно ли это вам. Понимаю, что большинство читателей — прожжённые гуру, но, думаю, всегда интересно заглянуть на чужую кухню и послушать чужие байки. Вот вроде таких.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

http://habrahabr.ru/post/269805/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<техподдержка - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda