Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 1471 сообщений
Cообщения с меткой

телефония - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
bcinform

Компании для бизнеса. Деловая связь.

Вторник, 12 Июля 2016 г. 11:10 (ссылка)


Компания «Деловая связь» – крупный провайдер Интернет и IP телефонии по Санкт-Петербургу и всей России.



5582936_ (700x563, 132Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Обзор виртуального call-центра Octoline

Среда, 06 Июля 2016 г. 15:45 (ссылка)

По статистике до 70% «продающих» контактов по-прежнему происходит по телефону. Это означает, что для вашей компании необходима эффективная телефонная система если не уровня крупной корпорации, то хороший колл-центр точно. В настоящее время бизнесом наиболее востребованы услуги виртуальных номеров, виртуальных АТС и даже целых Call центров. Однако далеко не все свободно ориентируются в этих услугах и тем более не все могут правильно оценить, какие функции виртуализации связи им нужны, а какие излишни. Разберёмся в теории и расскажем о том, как всё это реализовано в Octoline. Читать далее

https://habrahabr.ru/post/303070/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Перевод] 4 проблемы устаревших систем телефонии, которые может решить IP-телефония

Вторник, 05 Июля 2016 г. 20:07 (ссылка)

Недавнее исследование, проведенное Hanover Research показало, что, несмотря на рост электронной почты, видео и социальных медиа, 74% представителей малого и среднего бизнеса (SMB) говорит, что голосовая связь остается крайне или очень важным средством для бизнеса. Тем не менее, те предприятия, которые до сих пор имеют традиционные системы аналоговой телефонии (и которых до сих пор большинство), получили 4 проблемы, которые им придется разрешить в конце концов. И все они могут быть решены с помощью перехода на системы IP-телефонии (VoIP).



Устаревшее оборудование и сопровождение



Аппаратное обеспечение системы телефонии становится устаревшим, как только новая, передовая технология становится доступной. Устаревшие системы имеют типичные проблемы в виде поиска запчастей, которые бывают в наличии только на вторичном рынке, поэтому стоимость ремонта и поддержки повышаются. Стоит добавить техников и инженеров, которые были официально обучены на старых системах телефонии, которые уходят на пенсию или покидают компанию, а искать и обучать новых сложная задача. С повышенными рисками безопасности, возрастающими требованиями клиентов в коммуникациях с бизнесом, а также необходимостью повышения производительности, модель ограниченного в возможностях голосового общения быстро становится делом прошлого.



Ограниченная емкость и масштабируемость



Хорошо, когда ваша компания растет. И плохо, но многие предприятия перерастают свою инфраструктуру и им становится необходима система телефонии, которая может обрабатывать тот увеличивающийся объем вызовов, количества абонентов и данных, передаваемых по сети. Добавление новых территориально удаленных офисов в большинстве случаев является кошмаром в случае с традиционной системой, так как оборудование требуется в каждом новом здании. В случае с VoIP, так как все сотрудники в одной и той же IP-сети, не требуется никакого дополнительного оборудования, что экономит время и деньги. С традиционной АТС, добавление дополнительных линии для сотрудников может занять несколько недель. Если у вас система IP телефонии, процесс занимает несколько минут. Эта поддержка роста работает в обоих направлениях, например если у вас выдался тяжелый год и ваши потребности в росте уменьшаются, вы можете удалить часть линий и платить только за тот объем номеров и минут, которые вы используете.



Особенности и функциональные возможности



Системы IP-телефонии умеют маршрутизировать клиентов в соответствующий отдел без проигрывания меню. Зачем? Другие компании, которые уже реализовали системы VoIP имеют возможности для превосходного обслуживания клиентов, так что если ваш бизнес этого не делает, конкуренты будут воровать их. Сотрудники и клиенты нуждаются расширенных функциональных возможностях, чем 3-полосный вызов и идентификатор вызывающего абонента. Видео чат, обмен мгновенными сообщениями, состояние присутствия, голосовая почта по электронной почте, записи телефонных разговоров, аналитические функции, которые повышают производительность и качество обслуживания клиентов. Эти и другие функции предлагаются в решениях унифицированных коммуникаций (UC).



Ежемесячные сборы



Компании всегда ищут способы сократить расходы, но, что большинство не знают, что делать если это их телефонный счет. Когда новые клиенты звонят нам, один из вопросов, который мы задаем им, какой телефонный счет был в прошлом месяце. Девять из десяти из них не имеют ни малейшего представления, но они знают, что они, вероятно, должны знать, так как много денег, похоже, расходуется на связь каждый месяц. Переход на VoIP может сэкономить до 70% от ваших ежемесячных расходов на связь, немедленно. Если вы выбираете облачную систему IP-телефонии, вы сможете получить новую телефонную систему, которая заработает в течение часа (а не недель) и без каких-либо затрат. Кроме того, многие тарифные планы VoIP дают возможность ограниченного или многоканального плана оплаты, так что вы можете оплатить то количеству линий или минут, что используете в зависимости от того, что сейчас имеет больше смысла для вашей бизнес-модели.



Если ваш бизнес является одним из многих, которые до сих пор платят, чтобы поддерживать традиционную телефонную систему, вы обязаны в конечном счете прийти к одной, если не ко всем, из этих проблем. Когда бизнес использует систему телефонии для ежедневного общения с вашими клиентами, самый безопасный шаг, вложиться в телефонную систему, которая проста в обслуживании, масштабируемая, функциональная, и экономически эффективная.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/304802/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Звонок из браузера: инструмент для бизнеса?

Вторник, 05 Июля 2016 г. 17:18 (ссылка)

Сегодня мы скажем несколько слов о популярной технологии – звонке из браузера. Постепенно ее воплощения стали появляться на различных платформах, и звонить прямо с интернет-страницы предлагают даже бизнесу. Но удобно ли это?



image







Наша платформа телефонии уже достаточно давно поддерживает функцию звонка из браузера, но в последнее время к нам все чаще стали обращаться с просьбой подключить телефонию именно через браузер. Мол это выгодно, очень просто и ничего не нужно устанавливать. Именно поэтому нам захотелось сказать несколько слов о том «что такое хорошо, и что такое – плохо» в вопросах телефонии.

Как мы уже говорили, для платформы IPtelefon имеется открытая библиотека API которая позволяет встроить функцию телефонии в любую платформу и в любой объект, используя стандартные методы. В частности, через API можно встроить интерфейс звонка на сайт. Это может быть кнопка вызова без какого-либо номера – просто IP-соединение с вашей офисной АТС для клиента, либо форма с возможностью ввода телефонного номера для ваших сотрудников, чтобы они могли совершать недорогие вызовы клиентам прямо из браузера.

Впрочем, как показывает практика, переход на браузерную телефонию также не является панацеей, и тому есть 3 причины:



1. При звонке в некоторых браузерах сотрудник теряет возможность свободно переключаться между окнами, а значит ему недоступна дополнительная информация, а переключившись на другую вкладку, можно потерять то окно, в котором происходит звонок.

2. В случае сбоя браузера или спонтанного закрытия, например, по причине нехватки памяти, звонок будет прерван, и у клиента возникнет ощущение, что оператор просто «положил трубку».

3. Если на экране не высвечена страница браузера с активным звонком нет возможности отключить микрофон, если сотруднику нужно проконсультироваться с коллегой в офисе.



Каждому кейсу – свое решение



При этом никто не говорит, что работа с IP-телефонией должна быть некомфортной. С технической точки зрения серверу не важно, с каким клиентом он коммуницирует. Например, страница браузера со скриптом взаимодействует с вашей АТС точно таким же образом, как и любой прогрммный телефон (софтфон). Однако разница состоит в том, что софтфоны постоянно развиваются и их разработчики прилагают немалые усилия, чтобы сделать их более удобными. Поэтому, если уж вы решили использовать программную телефонию, для регулярных звонков лучше установить специализированную программу, например, настольную версию Zoiper.

Второй вариант, который позволяет сделать сотрудника еще более автономным и даже независящим от «зависания» компьютера – это использование аппаратного SIP-телефона. В этом случае можно установить сразу цифровой аппарат, например, относительно недорогой Fanvil F52. Также можно использовать и аналоговые телефоны, если они, например, уже имеются на балансе компании или даже DECT-трубки, чтобы иметь возможность перемещаться с беспровдным телефоном по офису. Для этого достаточно установить адаптер, который подключается к сети и выступает в роли SIP-устройства.



image



Третий способ — установить программный телефон на смартфоне сотрудника, например, тот же Zoiper, но в мобильной версии. Тогда специалист мог разговаривать с клиентом вообще без дополнительных устройств, но все также оставался независим от работоспособности ПК. В этом подходе есть еще один плюс – можно контактировать с клиентом на ходу, во время обеда и даже в момент починки стиральной машины, когда компьютера и в помине нет рядом (требуется стабильный доступ в интернет).



Последний вариант – интеграция с системой обслуживания клиентов CRM. Например, наша АТС Hive уже интегрирована с AmoCRM, но наличие открытого API также позволяет легко интегрировать средства телефонии с любой другой системой. С технической точки зрения это выглядит очень просто – например, в карточке клиента появляется кнопка «позвонить», которая устанавливает вызов непосредственно из CRM-системы или из любой другой программы, точно также, как программный телефон.



image



Заключение



Таким образом, звонок из браузера – это очень полезная функция, которая позволяет легко соединить клиента с сотрудником компании, но, когда речь идет об обратной коммуникации, другие подходы оказываются эффективнее. Да, можно позвонить пару раз через браузер, так что эта функция в виртуальной АТС будет не лишней, но для комфортной работы и большого количества звонков лучше рассмотреть другие варианты подключения.

Специалисты IPtelefon постоянно консультируют клиентов, какой именно способ подключения будет более выгоден и удобен в каждом конкретном случае. И если вы сомневаетесь, использовать ли программные телефоны или, например, звонки из браузера, обращайтесь, мы с удовольствием поделимся с вами своим опытом! К тому же в нашей АТС Hive поддерживаются все перечисленные выше технологии, так что вы в любой момент сможете выбрать, как именно вашим сотрудникам будет удобнее совершать звонки.

Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/304788/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Компании для бизнеса. ОБИТ.

Понедельник, 04 Июля 2016 г. 10:01 (ссылка)


«ОБИТ» – один из самых значимых альтернативных операторов связи России. За время работы компания приобрела более 10 тыс. бизнес-клиентов. 


Подробнее об услугах: http://bcinform.ru/companies/spb/obit.html


5582936_obit (700x563, 123Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Четверг, 30 Июня 2016 г. 10:37 (ссылка)


Компания «Северен-Телеком» предлагает корпоративным клиентам услуги связи в Петербурге и Ленобласти: телефонию, установку Интернета, создание корпоративной сети, комплексные телекоммуникационные решения и многое другое. Подробнее: http://bcinform.ru/companies/spb/severen.html



5582936_ (700x563, 134Kb)

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Понедельник, 27 Июня 2016 г. 10:54 (ссылка)


Оператор связи «Смарт Телеком» осуществляет полный спектр деятельности по предоставлению услуг связи в Санкт-Петербурге и его регионах. Подробнее: http://bcinform.ru/companies/spb/smart-telekom.html



5582936_smart (700x563, 128Kb)

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Вторник, 21 Июня 2016 г. 10:28 (ссылка)


«ОБИТ» – один из самых значимых альтернативных операторов связи России. За время работы компания приобрела более 10 тыс. бизнес-клиентов.


Подробнее об услугах: http://bcinform.ru/companies/spb/obit.html


5582936_obit (700x563, 123Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Вторник, 14 Июня 2016 г. 11:17 (ссылка)


Компания «Северен-Телеком» предлагает корпоративным клиентам услуги связи в Петербурге и Ленобласти: телефонию, установку Интернета, создание корпоративной сети, комплексные телекоммуникационные решения и многое другое. Подробнее: http://bcinform.ru/companies/spb/severen.html



5582936_severen (700x563, 134Kb)

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Среда, 08 Июня 2016 г. 10:36 (ссылка)


«ОБИТ» – один из самых значимых альтернативных операторов связи России. За #время работы компания приобрела более 10 тыс. бизнес-клиентов.



5582936_obit (700x563, 123Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Вторник, 07 Июня 2016 г. 10:52 (ссылка)


Компания «Деловая связь» – крупный провайдер Интернет и IP телефонии по Санкт-Петербургу и всей России. Основная цель компании – помочь клиентам эффективно использовать все возможности телефонии и Интернет, и повышать с их помощью эффективность бизнеса клиентов.



5582936_delovayasvyaz (700x563, 132Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Среда, 01 Июня 2016 г. 13:34 (ссылка)


Компания «Северен-Телеком», успешно работающая в сфере коммуникаций, предлагает корпоративным клиентам услуги связи в Петербурге и Ленобласти: телефонию, установку Интернета, создание корпоративной сети, комплексные телекоммуникационные решения и многое другое. Подробнее: http://bcinform.ru/companies/spb/severen.html



5582936_severen (700x563, 134Kb)

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Как виртуальному мобильному оператору (MVNO) работать с наибольшей выгодой для абонентов и для себя?

Понедельник, 30 Мая 2016 г. 15:37 (ссылка)


На рынке сложилось мнение, что виртуальному мобильному оператору живётся легко — оборудование обслуживать не надо, частоты получать не надо — плати владельцу железа, привлекай абонентов и получай прибыль. Мы точно знаем, что это однобокий и непрофессиональный подход.



В предыдущих записях блога мы рассказывали в целом о сущности виртуальных мобильных операторов (MVNO), а также о технологии мульти-SIM. В рамках нового поста нам хотелось бы рассказать о прикладном решении, которое облегчает жизнь виртуальных операторов, обеспечивает комфортное общение абонентов в рамках проектов всех наших операторов и позволяет существенно сократить расходы на трафик.

Читать дальше →

https://habrahabr.ru/post/276083/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Понедельник, 23 Мая 2016 г. 10:24 (ссылка)


Компания «Северен-Телеком», успешно работающая в сфере коммуникаций, предлагает корпоративным клиентам услуги связи в Петербурге и Ленобласти: телефонию, установку Интернета, создание корпоративной сети, комплексные телекоммуникационные решения и многое другое. Подробнее: http://bcinform.ru/companies/spb/severen.html



5582936_severen (700x563, 134Kb)

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Вторник, 17 Мая 2016 г. 10:52 (ссылка)


«ОБИТ» – телекоммуникационные услуги частным клиентам и организациям в России и Казахстане.


Подробнее о компании и предоставляемых услугах: http://bcinform.ru/companies/spb/obit.html


5582936_obit (700x563, 123Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bcinform

Полезные компании на БЦИнформ

Среда, 27 Апреля 2016 г. 09:53 (ссылка)


«ОБИТ» – телекоммуникационные услуги частным клиентам и организациям в России и Казахстане.



5582936__2_ (700x563, 123Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Sipnet WebRTS

Пятница, 08 Апреля 2016 г. 18:38 (ссылка)


IP-телефония уже давно и прочно завоевала большую долю телекоммуникационного рынка. Это настолько выгодный и несложный инструмент голосовой связи, что даже традиционные операторы переводят часть своих мощностей на технологии IP-телефонии. Как бы то ни было, конечный смысл голосовой связи — сделать общение на расстоянии простым и доступным. Технологии успешно развиваются и, благодаря проекту WebRTC, стало возможно совершать звонки прямо из окна браузера, не используя никаких сторонних инструментов на стороне клиента.

Компания SipNet пристально следит за новинками VoIP, поэтому одной из первых реализовала законченное решение на базе WebRTC. Читать далее

https://habrahabr.ru/post/279217/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<телефония - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda