Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей
// // // // // //


Найдено 987 сообщений
Cообщения с меткой

рассылки - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

Email-маркетинг: Рецепт правильного plain-text письма

Понедельник, 12 Сентября 2016 г. 13:03 (ссылка)

В мире email-маркетинга показатели открытий и кликабельности играют значительную роль, поэтому маркетологи вынуждены постоянно находить новые способы повысить эти метрики. Часто при создании почтовой рассылки компании прибегают к разработке сложных шаблонов, требующих знания различных технологий верстки. Однако ничто, кроме качественной сегментации, так не увеличивает конверсию, как обычные текстовые письма.









Люди говорят, что предпочитают HTML-письма



В 2014 году компания Hubspot провела опрос тысячи человек, решив выяснить, какие письма они предпочитают получать – HTML или plain-text, с изображениями или текстовые. Результаты опросов 2011 и 2014 годов были одинаковыми: большинство респондентов (64% в 2014 году) ответили, что отдают предпочтение HTML-письмам.



С другой стороны, количество людей, котором больше нравятся plain-text письма, не изменилось, а значит необходимо оптимизировать письма обоих форматов.



…но на самом деле им больше нравятся текстовые письма



A/B-тестирование, проведенное компанией Hubspot, подтвердило, что простой дизайн письма эффективнее. Более того, письма с меньшим количеством HTML-элементов пользователи открывают чаще. Любой другой маркетинговый канал стремится к визуализации, но в случае с электронными письмами этот подход дает обратный результат: добавление GIF-изображений в письмо снизило показатель открытий на 37%.



Но дело не только в показателе открытий. Большинство маркетологов предполагают, что конвертация HTML-писем выше, поскольку они выглядят привлекательнее и лучше отражают суть предложения. Разве email с изображением электронной книги не будет более заманчивым для клиента, чем простой текст? Не покажется ли plain-text письмо слишком скучным? Ведь нас от природы тянет к красивым вещам.



К сожалению, этот принцип не работает по отношению к email. И причина проста: электронные письма, в отличие от других каналов маркетинга, воспринимаются как личное общение. Вспомните свою переписку с коллегами и друзьями: наверняка вы не создаете HTML-шаблоны и не добавляете кучу изображений к своим письмам. Так же и ваши подписчики, которые привыкли использовать электронную почту в личных целях. Таким образом, обычные текстовые письма от компаний чаще находят отклик.



Итак, в чем заключаются преимущества plain-text письма



Адаптивность – plain-text письма гарантированно хорошо отображаются на максимально возможном количестве устройств и почтовых программ. Поэтому если среди читателей вашей рассылки много пользователей различных устройств и почтовых клиентов, то следует обратить внимание на plain-text.



Естественность – если вы хотите очеловечить письмо и сделать его более личным, то HTML вам не помощник. Люди не пишут друг другу HTML-письма, они просто открывают окно почтовой программы и набирают текст.



Избегание спам-фильтров — когда компания производит email-рассылку, plain-text и HTML-версии письма «склеиваются» вместе с помощью формата MIME. Если у письма нет текстовой версии, для спам-фильтров это будет тревожный звоночек, свидетельствующий о том, что сообщение может быть спамом.



Вкусы пользователей — есть те, кто предпочитает читать текст, а не разглядывать HTML-письма. Поэтому некоторые почтовые клиенты, такие, как Gmail и Outlook, позволяют легко переключиться на просмотр текстовых версий писем.



Почтовые клиенты — простые тексты легче и занимают меньше трафика, поэтому открыть их намного проще. А вот HTML-шаблоны содержат в себе много разных материалов, долго грузятся и потому порой игнорируются. Так, по умолчанию многие устройства открывают email-рассылки в текстовом режиме. К таким относится и Apple Watch, потому что из-за маленького экрана читать обычное сообщение с умных часов целесообразней.



Недостатки plain-text письма



Недостаток возможностей по брендированию — если вы направили много усилий на создание яркого и привлекательного фирменного стиля, то вам не захочется отказываться от него в маркетинговых рассылках.



Ограниченные возможности по сбору статистики — в plain-text письмо нет возможности вставить следящий пиксель, чтобы определить, как много пользователей открыло письмо (хотя клики можно замерять с помощью размеченных ссылок).



Как создать эффективное plain-text письмо



При использовании инструментов для email-маркетинга вроде MailChimp, CampaignMonitor, «Печкин-mail.ru» и других, plain-text версия письма будет создаваться автоматически. Однако даже в этом случае следует уделить время ее оптимизации для достижения наивысших показателей конверсии. Создать эффективное текстовое письмо вам помогут наши советы:



1) Используйте «негативное пространство»



Так называемое «негативное» (пустое) пространство вокруг важных элементов письма — заголовков или призывов к действию, делает письмо более удобным для чтения и общего восприятия, помогает выделить наиболее важные аспекты и стимулирует воображение читателя. Чтобы убедиться в этом, просто сравните две версии текстового письма: без свободного пространства, со свободным пространством.



2) Во избежание некорректного отображения текста не расставляйте переносы строк вручную.



3) Структурируйте контент письма и будьте краткими



Как правило, когда пользователь получает длинное текстовое сообщение, он просто пробегается по нему глазами, чтобы понять, стоит ли тратить на него свое время. Поэтому, если в момент такого «скрининга» пользователь увидит простыню текста, из которой беглым взглядом ничего не вычленить, то это может его отпугнуть. Если содержание вашего письма разноплановое, четко обозначьте отдельные фрагменты с помощью символов или пустого пространства. Если в тексте вашего письма содержится список, используйте символы для его маркировки:



4) Выделите призыв к действию



Тесты показывают, что наличие в письме кнопок для призывов к действию повышает конверсию. В текстовых письмах выделить призывы к действию, конечно, сложнее, чем в HTML-шаблоне, но все же можно обратить внимание читателей на эти призывы, выделив их из общей массы текста с помощью пробелов, символов вроде звездочки (*) или угловых скобок (<>).



5) Не переусердствуйте со ссылками



Если ссылка не дополняет контент и не добавляет ценности email-сообщению, лучше ее не добавлять. Кроме того, увидев письмо, состоящее из кучи ссылок, пользователь наверняка не станет его читать.



6) Выберите правильный шрифт



В прошлом году на сайте компании Bloomberg была опубликована статья под названием «Шрифт в ваших электронных письмах портит вам жизнь», автор которой пришел к выводу, что такие шрифты, как Arial и Helvetica не слишком подходят для чтения писем на ходу. Всё потому, что формы некоторых букв – таких, как p, b, q, d – слишком схожи между собой, и читателю трудно их различить.



В качестве альтернативы для Arial и Helvetica при верстке длинных писем рекомендуется использовать Georgia или Verdana. «Что касается электронных писем, мы обычно просматриваем пару абзацев, – говорится в статье. – Широкое расстояние между буквами значительно ускоряет чтение… А серифы помогают различить буквы между собой». Для кратких писем и отдельных отрывков текста больше подходят шрифты группы sans serif (без засечек).



Главное достоинство хорошего шрифта – его читабельнось: комбинация скорости и удобства в процессе чтения, а также понятности текста, что-то вроде эмоционального принятия шрифта. То, как выглядят буквы, их размер и расстояние между ними определяет, легко ли будет прочесть текст.



Шрифт в вашем письме должен быть не только читабельным – он должен быть отражением вашего бренда и обеспечивать его единообразие. Поэтому для заголовка попробуйте использовать тот же шрифт, что и для основного текста письма, но большего размера (и/или примените другой цвет и стиль, например, выделив заголовок жирным или набрав только прописными буквами).



Заключение



В конечном счете, в случае с электронными письмами больше – не значит лучше. Возможно, маркетологам сложно принять эту горькую правду, ведь многие из нас уже пристрастились к использованию HTML при создании почтовых рассылок. Однако результаты исследований неизменно показывают, что plain-text письма более эффективны.



Как и в любом правиле, здесь есть свои исключения. Так, например, компаниям, занимающимся электронной коммерцией, следует рассылать HTML-письма, поскольку их клиенты ожидают увидеть изображения продуктов. В любом случае, прежде, чем делать выбор, протестируйте свои электронные письма.



В простом дизайне нет ничего плохого. Не имея в своем распоряжении ничего кроме текста, маркетологам приходится проявлять креативность в основах – заголовке и тексте письма, расположении элементов и ссылок – чтобы добиться желаемого результата. Иногда простые текстовые письма могут работать даже лучше красиво сверстанных шаблонов.



P.S. Другие материалы из блога Печкин-mail:




Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/309754/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Дайджест материалов о email-рассылке: Полезные руководства из мира электронной почты

Четверг, 08 Сентября 2016 г. 11:35 (ссылка)

Сегодня мы публикуем подборку материалов о email-маркетинге и электронных письмах: виды рассылок, их эффективность и метрики, активация подписчиков, различные сервисы, советы экспертов и удачные примеры.







Email-маркетинг не уйдёт в мессенджеры в ближайшее время

По мнению экспертов, несмотря на растущую популярность мессенджеров, e-mail останется одним из основных каналов рабочей коммуникации и продаж. У электронной почты большой потенциал развития новых функций и усовершенствования уже имеющихся, а мессенджеры заняли свою отдельную нишу.


От инструмента общения ученых до мирового стандарта: Краткая история электронной почты

Электронная почта – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни, но с чего начиналась почта, когда появился спам и сколько существует зарегистрированных адресов, знают далеко не все.


Соцсети, рассылка и блог — вместо рекламы. С чего начать?

Рассылка не всегда считалась эффективным маркетинговым инструментом. Небольшой экскурс в историю рассылки в рунете, основные шаги на пути к идеальному письму и примеры удачных вариантов.


Как заставить email-рассылку работать — советы маркетологам

Сборник советов о том, как написать правильное письмо, которое клиентам не захотелось бы удалять. Среди них – анализ времени рассылки, советы по сегментированию аудитории, рассказ про следование определенному графику и многое другое.


How-to: гайд по созданию интерактивных писем

Интерактивные письма как способ реабилитировать восприятие рассылок и полностью изменить отношение клиентов к ним. Разбираемся в основных тенденциях и способах их применения на практике.


Новое оружие оператора для привлечения абонентов: контентный маркетинг

Как email-рассылки могут не только повысить лояльность клиентов, но и обучить их работать с вашим продуктом или сервисом.


Как «скрестить» SEO, рекламу, email-маркетинг и другие инструменты

Профессиональным языком о возможных комбинациях маркетинговых инструментов и сферах их применения. Конкретные примеры, советы по работе с разными «связками» и подробное описание их функций.


Daily Growth Tips #44: Какой должна быть тема письма? (Новый анализ Mixpanel)

О том, как изменился мир электронной почты в эру мобильных устройств. Правило 40-60 символов давно устарело, сегодня краткость – сестра open rate.


Инфографика: как меняется email-маркетинг

Интересная статистика об электронной почте на смартфонах, стратегии mobile first, и триггерных рассылках.


Кейс: Редакция The New York Times добилась 70% открытия писем в своих рассылках

Принцип работы The New York Times неоднозначен: 30 видов рассылок в неделю – не маленькая цифра. Но в редакции раскрыли секрет успеха: электронное письмо – это не просто способ коммуникации с пользователями, а новый вид главной страницы сайта, где представлена персонализированная информация.


Как повысить открываемость email-рассылок?

Секреты открываемости писем раскладываются по полочкам: рассмотрим конкретные шаги по созданию идеальной рассылки. Все, от использования правильных слов до анализа времени отправления с примерами и полезными советами.


Кому интересны ваши рассылки? Считаем Engagement Rate в email-маркетинге

Коэффициент вовлеченности и все, что нужно про него знать: его виды, сегментирование базы по коэффициенту, подсчет и конверсия.






Как писать электронные письма ИТ-специалистам: 5 советов

Об оптимизации процесса общения по электронной почте и особенностях переписки с технарями. Разбираемся в «правиле 5 предложений», учимся правильно ставить задачи и разбираем другие лайфхаки из сферы взаимодействия в ИТ.


Email-маркетинг: 10 замечательных примеров для подражания

Еще немного анализа рассылок в обучающих целях. Отличные идеи, того как привлечь внимание за счет красивых фотографий и адаптивного дизайна и предусмотреть случаи «непрогрузки» картинок. А также ценные рекомендации по анализу вашей целевой аудитории.


77 полезных ссылок для email маркетолога

Все, что может понадобиться для работы с рассылками: различные сервисы рассылок, сайты для работы с версткой и ее тестирования, блоги, книги, аналитические данные и даже почта «на 10 минут».


Контент-маркетинг: как написать понятный и минимально раздражающий текст электронного письма

Статья о том, что ни один сервис или маркетинговый прием не сделают письмо лучше, чем оно есть. 10 подробных советов с примерами о том, как придумать заголовок, описать продукт и завоевать доверие клиентов.


Кейс из России: 1000 новых email-подписчиков интернет-магазина в день благодаря сплит-тестам

Казалось бы, что нового можно придумать для рассылок? Оказывается, можно изменить форму подписки, например, настроив оффер в форме сбора контактов, и условия её показа. И не стоит забывать про тесты.


8 профессиональных приемов email-маркетинга

И снова о конверсии подписчиков в покупателей с помощью электронной почты. Подробные советы о том, как «активировать» получателя письма – то есть превратить его в лояльного и платящего клиента.


P.S. Совсем недавно мы рассказывали о том, каким будет новый Печкин-mail. Переход на новый движок затрагивает и улучшения пользовательского опыта. Об этом мы рассказывали тут и тут.
Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/309452/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Как работает и что умеет «глубокая» интеграция «Битрикс24» и сервиса email-рассылок UniSender

Понедельник, 22 Августа 2016 г. 15:34 (ссылка)

Новая интеграция сервиса email-рассылок UniSender и «Битрикс24», разработанная компанией «Пинол», пока является единственной в маркетплейсе «Битрикс24», которая наследует права доступа сотрудников к базе контактов CRM.



imageТеперь руководитель может открывать доступ к приложению email-рассылок рядовым менеджерам, не опасаясь неразберихи и не подвергая дополнительному риску сохранность клиентской базы.



Поскольку интеграция учитывает настроенные в CRM права доступа сотрудников, каждый менеджер сможет делать рассылки только по «своим» лидам, контактам и компаниям, которые уже были закреплены за ним в CRM.



Интеграция также позволяет делать сегментацию контактов перед рассылкой.



В неё встроены возможности работать с шаблонами писем, делать персонализацию и получать данные об открытиях и кликах по каждому адресату.



Давайте посмотрим по шагам, как работает эта «глубокая» интеграция и какие возможности она открывает.



Приложение автоматически создаст эккаунт в сервисе рассылок



Интеграцию с UniSender можно установить и настроить за несколько минут. Приложение «Автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24» находится в категории «рассылки» магазина приложений на сайте «Битрикс24».



В начале установки система спросит, зарегистрированы ли вы в UniSender, и если нет – создаст новый эккаунт автоматически. Чтобы завершить установку, нужно скопировать API-ключ из вашего кабинета UniSender в «Битрикс24».



Далее необходимо убедиться, что в «Битрикс24» правильно настроены доступы для роли «менеджер». С полномочиями администратора заходим в настройки доступа, выбираем роль «менеджер» и проверяем, чтобы по сущностям «Контакт», «Компания», «Сделка», «Лид», «Предложение» и «Счёт» для менеджера была установлена настройка «свои».



image



Приложение «подхватит» эти настройки, и ваши менеджеры смогут делать рассылки только по закреплённым за ними клиентам.



Всё, можно приступать к рассылкам. Чтобы протестировать работу приложения, сразу пополнять счёт не придётся, поскольку при регистрации новые пользователи получают 30 долларов на баланс в UniSender.



Удобно, что баланс эккаунта в UniSender вынесен в правый верхний угол приложения. И поэтому остаток на счёте всегда можно посмотреть прямо из CRM.



Отправка рассылки прямо из CRM



Пошаговый визард прямо в приложении проведёт вас по всем этапам составления и отправки письма.



image



На первом этапе необходимо подтвердить ваш адрес отправителя, с которого клиентам будут уходить письма. Это может быть как ваш корпоративный адрес, так и личный адрес менеджера.



После этого вы задаёте тему письма и выбираете, кому оно будет отправлено. И здесь вас ждёт приятный сюрприз: есть возможность гибко формировать список получателей рассылки – как по данным из CRM, так и на основе уже имеющихся списков в эккаунте UniSender.



Сегментация получателей рассылки по данным из CRM



При формировании списка получателей можно использовать фильтры по 4 сущностям в CRM:

• Лиды

• Компании

• Контакты

• Сотрудники



В закладке «Списки» будут видны списки получателей, хранящиеся в сервисе UniSender. Таким образом, для рассылок можно отбирать как тех получателей, данные которых есть в CRM, так и подписчиков из списков UniSender.



image



Важно, что при сегментации вы можете использовать как имеющиеся, так и пользовательские поля.



Для чего это может пригодиться?



Представьте, что турфирма хочет сделать рассылку с предложением по турам в Египет. Чтобы сделать рассылку более прицельной, можно, во-первых, отобрать тех, кто проявлял интерес именно к Египту. Если в рекламе по турам в Египет использовался отдельный лендинг, то по источнику лидов можно отфильтровать тех, кто оставлял заявки именно на это направление. И во-вторых, можно в письме предложить жителям разных городов – скажем, Москвы и Омска, — туры с вылетом из их города проживания. В письмо москвичам поставить тур с вылетом из Москвы, а для омичей – с вылетом из Омска.



Такая микросегментация улучшает результаты и повышает продажи. «У меня были рассылки, когда на 300 отправленных писем было 300 открытий», — рассказывает Алексей Окара, основатель компании «Пинол». – «Потому что мы очень тщательно отобрали получателей и отправили именно то предложение, которое их наверняка заинтересует».



Будем честны: 80% менеджеров ненавидят CRM из-за необходимости вносить множество данных в карточки клиентов. После того как менеджер увидит, насколько хорошо работают сегментированные рассылки, эта проблема уйдёт. Ему будет ясно, что данные по клиентам в CRM пригодятся для «тонкой нарезки» клиентской базы при подготовке рассылок. А письма по микросегментам обеспечат и лучшие продажи, и рост доходов менеджеров.


Алексей Окара, основатель компании-разработчика интеграции



Блочный редактор писем (drag-and-drop) открывается прямо из CRM



При подготовке рассылок можно использовать десятки готовых шаблонов, уже созданных в UniSender. Они будут видны прямо из CRM – никуда не нужно переходить, чтобы ими воспользоваться.



image



Готовый шаблон можно доработать в удобном блочном редакторе, который открывается прямо в CRM. Есть возможность менять оформление, задавать стили, редактировать изображения.



Прямо из редактора менеджер может нажатием кнопки «просмотр» увидеть, как письмо будет отображаться на десктопах и на мобильных устройствах. И если нужно, внести изменения. Адаптивность поддерживается.



По опыту компаний, которые уже используют интеграцию, хорошо работает следующий алгоритм. Маркетолог готовит и тестирует несколько шаблонов корпоративных рассылок: поздравления с праздниками, приглашения на различные события, информационные письма о новинках, акционные письма, новостные рассылки – всё, что может потребоваться менеджерам для работы с клиентами. Это удобнее делать в интерфейсе сервиса UniSender.



А менеджеры уже прямо из CRM выбирают подходящий шаблон, вносят изменения в текст, ставят картинку нужного товара и делают рассылку по своим базам, не выходя из CRM. Удобно и быстро.



Контроль отписавшихся по единому списку



Для получателей рассылки, отобранных по фильтрам из CRM, в UniSender автоматически создаётся список на рассылку. Письма уходят через сервера и с IP-адресов UniSender. Инфраструктура сервиса настроена, чтобы обеспечить высокую доставляемость по России, Украине и странам СНГ.



Клиенты UniSender отправляют ежемесячно 460 млн писем, 99.4% из них доставляются адресатам. Контроль доставки рассылок и отсутствие спама обеспечивает антиспам-отдел из 3 человек.



Единый список отписавшихся от рассылок поддерживается на стороне UniSender. Даже если менеджер при подготовке рассылки включит в нее адрес подписчика, который раньше отказался от рассылок, UniSender обнаружит этот адрес и не даст отправить по нему письмо.



Это снижает риск претензий со стороны отписавшихся. Как свидетельствует практика, судебные иски с последующими большими штрафами часто инициированы разъярёнными клиентами, которые несколько раз отписывались или просили отписать их адрес от рассылок, а письма от компании всё равно продолжали приходить. Этому причиной была «расстыковка» сервиса рассылок, в котором хранится информация об отписавшихся, и CRM, из которой менеджеры отправляли письма.



Теперь риск отправки писем отписавшимся сведён к минимуму. Если подписчик нажал ссылку «отписаться» в конце письма, UniSender сохранит его адрес в стоп-листе. И даже если менеджер заново введёт этот адрес в CRM с визитки клиента и включит его в рассылку, UniSender не допустит отправку письма.



Компании, которые уже «попадали» на штрафы в сотни тысяч рублей по похожим причинам, оценят это преимущество интеграции.



Информация по доставке, открытиям и кликам по каждому контакту



По рассылкам, отправленным из CRM, доступна не только общая отчётность – какой процент получателей открыл письма и кликнул по ссылкам.



Менеджер в Живой ленте контакта видит, какое и когда письмо было отправлено, открыл ли его получатель и перешёл ли по ссылке. Это позволяет гибко вести дальнейшее общение с потенциальным покупателем в телефонной беседе. К примеру, если клиент прочитал письмо об акции, имеет смысл сразу переходить к вопросам о ней, а если нет – сперва рассказать о самой акции и предложении.



Важно, что администратор системы видит все отправленные рассылки, а каждый из менеджеров – только свои. Это делает работу удобной и в то же время позволяет контролировать, правильно ли менеджеры используют эту возможность.



На очереди – автоматизация рассылок из CRM через бизнес-процессы



image«У нас на сайте pinall.ru действует форум пользователей. На вопросы по интеграции с UniSender отвечаю лично я, чтобы «держать руку на пульсе» и сразу вносить в план разработки то, что ещё важно для пользователей», – рассказывает Алексей Окара.



– Приложение появилось на маркетплейсе «Битрикс24» в конце июля. Сделано больше 350 установок, и мы за это время уже выпустили 3 новых релиза с обновлениями.



Мы ведём разработку в двух направлениях: во-первых, уже скоро будет поддерживаться сущность «Сделка» – это откроет огромные возможности для сегментации базы на основании совершённых покупок.



И во-вторых, мы работаем над расширенной автоматизацией рассылок через использование функциональности бизнес-процессов в «Битрикс24». Это даст, например, возможность сразу же активировать индивидуальные серии писем по новым лидам и многое другое.



Полезные ссылки



Приложение на сайте «Битрикс24»



Форум по интеграциям с CRM на сайте разработчика



Запись 4-часового вебинара с подробными советами по настройке:









Вопросы по настройке и работе приложения лучше задавать сразу на форуме.

А на вопросы, касающиеся UniSender, мы с удовольствием ответим здесь.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/308232/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
inessav

Изучаем Adobe Photoshop вместе. Выпуск 2

Среда, 10 Августа 2016 г. 19:16 (ссылка)
vse-o-pozitive.ru/1495-firs...?_utl_t=li


Изучаем Adobe Photoshop вместе. Выпуск 2 » Позитив. Сайт хорошего настроения - Все о Позитиве

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Из песочницы] 10 советов по оформлению Email рассылок

Вторник, 26 Июля 2016 г. 13:34 (ссылка)

Мы уже не раз писали в наших статьях о значимости дизайна при создании email-кампании. «Design is everything», — кричат прогрессивные иностранные маркетологи, PR-менеджеры и дизайнеры. Красивое оформление фирменных материалов, начиная от сайта компании и заканчивая рекламными листовками и постами в социальных сетях — залог популярности бизнеса у современного покупателя. Email рассылки не должны быть исключением.



В этой статье делимся с вами десятью самыми важными и актуальными принципами привлекательных писем.



Первое впечатление



Эффективный email-дизайн — не только правильное цветовое решение и подбор красивой картинки для письма. Действие дизайна начинается еще в папке «Входящие» — до того, как подписчик нажал на кнопку «Открыть». Поэтому стоит уделять особое внимание следующим пунктам.



1. Графа «От кого»



Первая причина того, что пользователи открывают письма — они узнают адресанта. Постарайтесь сделать так, чтобы ваши подписчики без проблем распознавали ваше имя отправителя и, не задумываясь, сразу же переходили к чтению письма. Не используйте общие названия вроде «do-not-reply», «news» и тому подобные. Идеальный вариант: название компании + имя одного из её сотрудников — например, «Елена из Имобис».



2. Тема письма и прехедер



Тема должна привлекать внимание, вызывать интерес и держать небольшую интригу, давая подписчику дополнительную причину открыть послание. Не жалейте тратить больше времени на её формулировку — уместить посыл всего письма в 32-50 знаках не так уж просто.



Чтобы не попасть в папку «Нежелательные письма», конечно же, избегайте CAPS LOCK и обилия восклицательных знаков.

В помощь основной теме письма используйте прехедер — дополнительное поле, которое поможет получателю узнать больше о содержании письма.



Эстетическое восприятие



Если верить исследованию компании Constant Contact за 2014 год, около 75% пользователей немедленно удаляют письмо, если оно некорректно отображается на их мобильном девайсе. К сегодняшнему дню это число, несомненно, возросло. Итак, что следует сделать, чтобы дизайн письма вызвал у подписчиков положительные эмоции?



3. Используйте адаптивный дизайн



Как мы уже неоднократно говорили, это очень важно. Ширина макета не превышает 600 пикселей, а размер кнопки варьируется от 35 до 47 пикселей (для удобного нажатия пальцем).



4. Сделайте свои email письма частью бренда



Узнаваемость, узнаваемость и еще раз узнаваемость. Брендированность электронных писем помогает выделяться среди тысячи других сообщений. Включите в макет письма логотип компании, создайте стандартный шаблон, который можно будет лишь немного видоизменять от рассылки к рассылке.



5. Контролируйте набор шрифтов



Не стоит изощряться с разнообразием стилей, тем самым перегружая общий вид письма. Выберете один-два основных шрифта, которые станут вашими фирменными, и всегда используйте только их.



6. Найдите правильный цветовой баланс



Фирменные цвета, которые будут сочетаться с логотипом — отличный вариант. Не перенасыщайте письма яркими частями, оставляйте больше «свободного» светлого пространства: такие письма и информация в них воспринимается подписчиками гораздо легче. При заливке основного заголовка или мотивационного посыла избегайте светлых оттенков (даже если цвет, например, ярко-оранжевый) – расставить акценты и выделиться помогут именно тёмные надписи. Как показывает практика, только изменение цвета мотивирующего текста приводит к увеличению числа целевых кликов на 6,64%.



Призыв к действию



Предыдущие советы помогают создать письмо, которое подписчикам захочется открыть и прочитать. Однако это не совсем то, что нам нужно. Основная цель любой email-кампании — совершение пользователем какого-либо потребительского действия.



7. Вставляйте, по крайней мере, один призыв к действию



Ясный, четкий и понятный он должен находиться в начале письма. А после – кнопка или ссылка call-to-action, яркая, заметная и удобная для нажатия.



Кнопки или ссылки? Категоричного ответа на этот вопрос аналитики не дают – зависит от контекста. Поэтому эффективнее использовать и кнопки, и ссылки. Если с ссылками всё более ли менее ясно, то на оформлении кнопок стоит сделать акцент в нашей статье.


  • Размер — не менее 40 пикселей;

  • Подбирайте цвет кнопки под дизайн вашей рассылки;

  • Простые и понятные формулировки;

  • Ваш призыв должен дополнять фразу «Я хочу»;

  • Оставьте достаточно свободного пространства вокруг кнопки;

  • Проверьте удобство нажатия кнопки на мобильных устройствах;



Недавние исследования Campaign Monitor показали, что добавление более 5-7 ссылок (исключая ссылки на социальные медиа) оказывает минимальное влияние на количество кликов. Письма с 1-3 ссылками дают наивысшие показатели (Click Through Rate).



8. Вставляйте социальные кнопки



Ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях — это отличный способ повысить эффективность вашего бизнеса даже с помощью информационных рассылок. Вставляя ссылки на социальные сети, вы получаете дополнительную возможность взаимодействия с собственной аудиторией на других интернет-площадках.



Уверенность в успешной доставке



В заключение хотелось бы рассказать, как увеличить шансы попадания сообщений в папку «Входящие», а не в папку с «Нежелательными письмами».



9. Будьте осторожны с размерами вложений



Большинство почтовых провайдеров ограничивают возможный объем медиа-вложений в теле письма. Придерживайтесь размера 10 МБ и ниже, чтобы избежать каких-либо проблем с доставкой рассылки.



Не стоит вставлять картинки большого разрешения: ширина макета письма, как мы уже выяснили, не должна превышать 600 пикселей, поэтому не имеет смысла использовать изображение больше этого значения.



10. Для каждого изображения, даже логотипа в хедере, необходимо прописывать тэг «alt» латиницей



Подходите к процессу создания email-кампании разумно. Не забывайте, что подписчики и их удовлетворенность рассылками — залог успеха вашей компании.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/306416/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Реклама в email рассылке — чудо маркетинга от биржи BazaarEmail

Пятница, 22 Июля 2016 г. 16:02 (ссылка)

Если вы уже давно крутитесь в мире интернет рекламы, то наверняка слышали о рекламе в email рассылках или даже размещали рекламу в таких базах.

Из собственного опыта и опыта многих наших знакомых, отдача от размещения рекламы в тематических email рассылках в несколько раз выше, чем в контекстной рекламе или SMM.



На то есть несколько причин:


  • Публика в email базе уже отобрана по определенной тематике

  • Подписчики склонны доверять мнению автора базы, на рассылку которого они подписаны

  • Письмом можно намного лучше и правильнее передать суть предложения, чем в той же контекстной рекламе



До запуска биржи email рассылок BazaarEmail мы регулярно встречали проблемы, которые усложняли процесс работы с данным рекламным каналом.



С чем мы регулярно сталкивались, как рекламодатели:


  • Сложный и долгий процесс поиска подходящих авторов email рассылок

  • Длительные и порой утомительные переговоры

  • Расчет средних показателей эффективности базы автора по ряду его прошлых рекламных кампаний

  • Недоверие к автору в части достоверности предоставленной им информации

  • Довольно частое мошенничество со стороны авторов, т.к. принято оплачивать рекламу до момента рассылки и многие авторы-мошенники этим пользовались

  • Неудовлетворительный результат от рекламы из-за заспамленности базы



Данные проблемы сподвигли нас к созданию автоматизированной площадки, где будут встречаться рекламодатели и авторы email баз для размещения рекламы. Так и появилась биржа email рассылок BazaarEmail.



Теперь каждый может разместить рекламу в проверенных белых базах и сделать это абсолютно безрисково, т.к. биржа BazaarEmail выступает гарантом сделки.



В случае, если автор email базы не произведет рассылку рекламного материала рекламодателя, то он не получит свое вознаграждение. То же самое случится если кликабельность email базы лежит ниже оговоренного контрактом порога.



Таким образом, рекламодатели могут быстро, просто и безопасно разместить рекламу в рассылке, а авторы с качественными базами получить стабильный достойный заработок.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/306244/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Из песочницы] Как «сделать» сервис для рассылки вручную

Среда, 20 Июля 2016 г. 16:55 (ссылка)

Предположим, один разработчик выпил чаю и придумал идею для стартапа — с помощью двух фитнес-браслетов полностью заменить джойстик Xbox.



Ему так понравилась эта идея, что две следующие недели он бежал домой и тратил все своё свободное время на реализацю. И у него получилось создать тестовый прототип. Дальше он показал эту штуку друзьям и даже услышал слово «инвестиции». Более того, создав нехитрую страницу и записав короткое видео, он даже нашел несколько клиентов, которые купили у него браслеты и настройку. Вскоре число клиентов дошло до 200.



В какой-то определенный момент он написал обновление.



Так как браслеты не обновляются по интернету, то нужно сообщить текущим клиентам, что есть обновление. Обзванивать — дорого и лениво. Sms-ки просто дорого. Решил отправить письмо. Казалось бы, в чём сложность? Подключи smtp-сервер и шли в своё удовольствие. Но любопытство взяло верх и наш герой решил узнать, за что берут деньги сервисы рассылок.



Вот такая преамбула.



Что из себя представляет сервис рассылки



В этой статье мы разбираем не технические аспекты, а сами возможности. Реализацию можем обсудить в комментариях.



Итак, предположим наша задача отправить письмо для 200 человек. Если вы хотите сделать всё вручную, то вам понадобится:



1. Редактор



Сейчас нет проблем с html-редакторами. Но есть нюанс. Верстка писем отличается от верстки страниц. Не другая вселенная, но есть нюансы. Это можно найти в технических требованиях mail.ru.



Редакторы сервисов рассылки учитывают эти нюансы + зачастую знания css и html не нужны. Просто пишешь текст в блоках и двигаешь их туда-сюда.



Если делать это вручную и самостоятельно, то можно использовать beefree или Inkbrush. Или вообще отказаться от красивого шаблона. Кому он нужен.



2. Почтовик



Мы обсуждаем вариант, когда не будем писать велосипед и попытаемся сделать вручную.



Поэтому возьмем Outlook, потому что удобно загружать созданный нами html-шаблон. Только обязательно проверим, что всё норм — скорее всего придется ещё немного попотеть с html-кодом, чтобы всё получилось так, как выглядит.



3. Ексель для сегментации?



У нашего героя 2/3 клиентов — владельцы android-телефонов. Естественно, инструкции по обновлению совершенно разные. Сервисы рассылок позволяют разделить контакты по сегментам. Например, одно письмо отправить владельцам iPhone, а другое — андроидофилам. Это буквально в два клика.



Самый простой аналог, который я придумал — excel. Фильтры и функция ВПР позволит создать список. Фильтры помогут выбрать нужных людей, а ВПР — для проверки наличия в других списках.



4. Покрошить базу



Помните о том, что мы делаем вручную?



Тот же Outlook разрешает списки рассылки до 125 контактов. Получается, что в excel нужно разбить сегмент на куски хотя бы по 100 человек, потому что есть шанс, что не получится отправить.



С другой стороны можно использовать, например, интерфейс gmail. Главное — найти почтовик, который позволяет отправлять на группы, а не вручную добавлять тысячу контактов.



5. Проверить свои данные



Да, сервисы рассылки позволяют задать адрес, с которого отправляется + имя отправителя. Поэтому нужно не забыть написать нормальное имя в почте.



6. Подстановки



Может такое случится, что для каждого человека нужно будет написать свой индивидуальный ключ.



В сервисах рассылки подстановки создаются в два клика. Как это сделать не вручную в почтовике — не знаю. Если же вы сами пишете свое решение, то нужно сразу учитывать возможность подтягивать данные из информации о клиенте, типа имени.



Кстати, по данным UniSender за 2015 данным в СНГ 96% подстановок в письмах — имена. Хотя это достаточно странно — ведь можно использовать и другие данные о клиенте. Это как купить машину, чтобы ездить за семечками в соседний ларёк — понтово и быстро.



Как вариант вручную проставить имена людей и каждому вручную писать письмо. Что лениво — разработчики так не делают.



7.Поставить систему отслеживания прочтений



Для того же gmail есть mailtrack.io, который позволяет отслеживать прочтения. Если вы задумали рассылку вручную, то можно использовать его.



Если же вы пишете свое решение, то нужно в каждое письмо добавлять прозрачный пиксель-картинку. По его загрузке и будет регистрироваться открытие письма. В сервисах рассылки делают именно так.



8. Пометить все ссылки метками



Нам же нужно знать, откуда люди приходят на сайт. Поэтому ссылки нужно пометить UTM-метками для Google Analytics и Яндекс.Метрики.



Как вариант, можно загнать все ссылки в сокращатель, чтобы иметь статистику. Но это плохо скажется на доставляемость.



9. Поставить будильник



Или подключить модуль для отложенной отправки писем.



Наш герой кодит ночью и письма пишет тоже ночью. Но его клиенты — полухипстеры, у них в почте по 100 сообщений каждый день. Не хочется, чтобы наше письмо потерялось среди предложений бесплатного кофе и мегатренинга по прокачке креативности.



Поэтому нужно отправить после обеда, когда потенциальный клиент сидит довольный в офисе после трапезы.



А вообще всё это очень спорно.Сервисы рассылок позволяют отследить максимально удобное время для каждого или отправить в зависимости от часового пояса. Вручную такое сделать довольно сложно.



10. Еmail-аутентификация



Если нужно отправить больше 5 тысяч писем, то нужно задуматься об этой штуке. Ну, или просто, чтобы понимать, что имеют в виду, когда говорят о dkim, spf, dmarc.



Что это такое на английском?



Адекватно, со стороны пользователя, об этом написано у sendgrid, CampaignMonitor и MailChimp. Хуже, но на русском у UniSender.



11. Ждать



Сервисы рассылок работают над тем, чтобы отправлять миллионы писем в час. Вот тут можно посмотреть статистику MailChimp. Они утверждают, что письмо на gmail отправится за две минуты. Из «наших» UniSender обещает 2 млн. писем в час.



Да, в нашем случае это не критично, но вдруг идея с браслетами попрёт и нужно будет писать тысячам клиентов? Тогда время будет важным параметром.



Темы триггеров, транзакционных писем и автоматизации я не касаюсь. Нашему герою рановато.



В общем, из таких 11 базовых блоков состоит любой сервис рассылки + обычно они очень тщательно следят за доставляемостью и репутацией своих серверов.



А наш герой с 200 клиентами может использовать практически любой сервис рассылки бесплатно.



С чём могут быть проблемы — сервисы рассылок обычно требуют согласие на рассылку.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/306052/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Email маркетинг для облачного сервиса

Пятница, 01 Июля 2016 г. 14:39 (ссылка)

Для облачных сервисов, email маркетинг это важный инструмент, который необходимо использовать для получения максимальной отдачи. Электронная почта остается одной из основных движущих сил в маркетинге и является основой для создания отношений с клиентом. Правильно настроенный email маркетинг может дать существенный рост клиентской базы. Мы хотим рассказать о своих наработках используемых в сервисе защиты от спама CleanTalk.





Шаг первый. Письмо с реквизитами







Ничего лишнего, ничто не отвлекает пользователя от главной цели — воспользоваться сервисом для решения своей задачи, только функциональность и минимализм. Письмо отправляется сразу после регистрации.



Шаг второй. Письмо анти-спам отчет







Письмо отправляется на 5й день использования сервиса в 10 утра по времени пользователя. До 10 утра многие пользователи успевают просмотреть всю почту, непрочитанных сообщений уже нет и вероятность, что наше письмо потеряется в общей массе, уменьшается.



Заголовок сразу привлекает внимание, цифры о спам атаках и упоминание веб сайта вызывают большой интерес пользователя открыть письмо и ознакомиться с содержанием. Содержание письма — это статистика работы сервиса и пользователи знакомятся с возможностью контроля сервиса, возникает понимание что заблокированные сообщения не потеряются даже при ошибках.



Каждая цифра это ссылка, кликая на которую пользователь попадает на страницу детализации запросов, где можно просмотреть IP/email и содержание сообщения и причины блокировки.



Так как другие решения не могут предоставлять такую статистику, у пользователей это вызывает интерес: посмотреть правильность фильтрации и просто из любопытства узнать что пишут в спаме. После перехода в Панель управления они продолжают знакомство с сервисом.



Данная рассылка в основном предназначена для новых пользователей, показать им полезность сервиса и удобство, поэтому процент открытия отчета 30-35%, опытные пользователи просматривают статистику и без уведомлений.



Шаг третий. Уведомление о скором окончании пробного периода









Письмо отправляется в тот же день что и анти-спам отчет, но уже в 15:00 по времени пользователя. После обеда, пользователи снова успевают просмотреть всю почту и вероятность потери письма ниже.



Заголовок письма «This email is about donuts and coffee» привлекает интерес и согласуется с текстом письма не вызывая раздражения. Заголовок определяет ожидания от текста письма и оно оправдывается.



Письмо призвано сообщить пользователю о скором завершении пробного периода и напомнить о необходимости оплаты сервиса для дальнейшего пользования. Заголовок и текст призваны смягчить раздражение от необходимости оплаты и вызвать положительные эмоции. В самом письме мы пишем о том, что же в итоге получает пользователь за свои деньги. Защиту от спама? Но ведь есть и другие варианты, мы же даем осознать что CleanTalk дает экономию времени, которое можно потратить на более полезные вещи.



Покупки откладываемые на потом, это снижение конверсии. Поэтому в письме присутствует элемент срочности, побуждающий пользователя принять решение. Это бонус +3 бесплатных месяца при оплате до окончания пробного периода, подталкивает пользователя к принятию решения.



О сервисе CleanTalk



CleanTalk это облачный сервис защиты веб-сайтов от спамботов. CleanTalk использует методы защиты, которые незаметны для посетителей веб-сайта. Это позволяет отказаться от методов защиты, которые требуют от пользователя доказать, что он человек (captcha, вопрос-ответ и др.).
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/301616/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Email — не воробей, вылетит — не поймаешь или как мы сделали emailing — маркетинг машиной

Вторник, 31 Мая 2016 г. 16:23 (ссылка)

Более 40% выручки Lingualeo приходит из email — канала. В 2015 году мы отправили 300 млн писем. Для нас крайне важно, чтобы этот канал продаж работал эффективно: прогнозируемо, масштабируемо, а ROI рассылки максимизировался.



Сегодня мы в общих чертах расскажем о нашей непростой системе email-маркетинга, о переезде с одной платформы на другую, о системе локализации и о технических нюансах переезда. В этой коллективно подготовленной статье (Роман Домрачев, Backend Team Leader Lingualeo; Иван Зеленин, ex-руководитель отдела email-маркетинга и CRM Lingualeo, ныне операционный директор классного агентства по CRM-маркетингу WIM.Agency; Владимир Витковский, менеджер по монетизации Lingualeo; Константин Шиманаев, ведущий менеджер по маркетингу Lingualeo) есть интересные вещи и для маркетологов, и для технарей!



В 2015 году Lingualeo столкнулся с необходимостью перехода на новую платформу и технологию отправки писем, так как текущий ресурс (агентство, которое работало с платформой ExpertSender) уже не справлялся с нашими объемами и “хотелками”. С ним в среднем мы могли отправлять 6 млн писем ежемесячно. Для таких объемов это была хорошая качественная платформа. Но Lingualeo уже из нее вырос :-). Плюс нам было важно контролировать весь процесс e-mailing’a: от дизайна до отправки. Поэтому мы решили перевести работу на другую платформу и начать готовить рассылки in-house. Мы хотели сделать email-marketing машиной :-)

Читать дальше →

https://habrahabr.ru/post/302268/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Silvestr

Новая статья на блоге bestbisnes.ru

Суббота, 28 Мая 2016 г. 21:34 (ссылка)


Сегодня я опубликовал очередную статью на блоге bestbisnes.ru в рубрике "Рассылка e-mail". Кому интересна эта тема, милости прошу в гости.



Читать статью

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Оля-душка

Опять подтверждение емайла на Лиру...

Четверг, 26 Мая 2016 г. 15:44 (ссылка)

Это цитата сообщения меня_зовут_Любаша_К Оригинальное сообщение



Счетчик посещений Counter.CO.KZ - бесплатный счетчик на любой вкус!


Всем Здравствуйте...

Ко всем неполадкам на Лиру в последнее время добавилось ещё одно...
Только что узнала, зайдя в Настройки Лиру, что нужно СНОВА
подтверждать свой емайл...




Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Честная история запуска, существования и возможно провала

Воскресенье, 22 Мая 2016 г. 16:49 (ссылка)






Однажды я решил, что готов к запуску своего проекта. Я веду блог, и его тоже можно считать своим проектом, но кто сейчас не ведет блог? Блог ведут многие, по сути блог это одно из самых популярных занятий в интернете и в последнее время оно стало еще и очень растяжимым понятием. И вот тут моя шутка на тысячу единиц какой-нибудь криптовалюты: моим проектом стала рассылка. Читать дальше →

https://habrahabr.ru/post/301366/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<рассылки - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda