Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 862 сообщений
Cообщения с меткой

обратная связь - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
lj_ksy_putan

Внимание! Конкурс!

Пятница, 26 Августа 2016 г. 13:07 (ссылка)

Чуть самое главное не забыла, исправляюсь.
Так как у нас с вами давно сложился такой формат общения, что я выкладываю рецепт, вы по нему готовите и показываете то, что получилось, то почему бы не сделать это на постоянной основе.

Итак, при поддержке издательства ЭКСМО (в котором, кстати, совсем скоро выйдет новая книжка с рецептами в дополнение к предыдущей) мы проводим ежемесячный конкурс в соцсетях.

Приготовь по рецепту с сайта и выиграй книгу.
И я обязательно подпишу все эти выигрышные книжки.

смотрите условия конкурса в тех группах, где вам удобнее:

Фейсбук

Вконтакт

Одноклассники

и да! Старые фотографии тоже принимаются!!!

http://ksy-putan.livejournal.com/692834.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_ksy_putan

невысокая кухня

Четверг, 25 Августа 2016 г. 17:06 (ссылка)

Оригинал взят у laragull в невысокая кухня

когда-то давно-давно я собралась замуж - и вышла.
и когда вышла, выпросила у мамы кулинарную книжку, изданную в шестидесятые годы прошлого века - то есть в те года, когда мама уже вышла замуж, а меня еще не было вообще.

на этой книге была дарственная надпись "моей Амике в день рождения" - это папа написал, Амика - это что-то любовное означало на их с мамой тогдашнем коде.

к тому времени как выросла и в книжку стала понемногу втыкать, этот код был давно утрачен, папа деградировал в монструозного алкоголика, и мама даже удивилась, когда я показала ей надпись и спросила чо это, мол, за слово.
ну неважно.

книжка называлась просто "Кулинарные рецепты" и была бесценна, потому что там рассказывались простые вещи: как кашу варить, бульон, тесто простое делать, печенье печь песочное - словом, как начать переговоры с едой и договориться в итоге.

когда моя дочка выходила замуж, то книжка эта имела уже плачевный вид - сорок лет при регулярном листании не красят ни одну книжку, но невеста запросила себе эту книжку в новую жизнь, и я конечно обрадовалась - перемственность, все дела.

юная дочь по этой книжке всему сама научилась, с азов - я ни одного своего ребенка не учила готовить, потому что я псих,а не учитель, и благоразумные дети ко мне с этим и не совались, а научились сами.

и вот я читаю свою френдессу Оксану Путан - известного повара, и всегда любуюсь насколько же она простые рецепты сдает людям, и рассказывает просто-просто, и всякий раз думаю, что ее
вот эта книжка - она как та, с которой я начинала, когда с едой была на трепетное "Вы".

с такой книжкой ты бесстаршен на кухне, потому что она развеивает страхи на раз.

голос авторский такой там, что сразу видишь: договориться с едой просто, делаешь так, так и так - всё.

как же я люблю всё такое человечное, продуманное и спокойное.
когда человек свое ремесло прямым переливанием тебе транслирует.

http://ksy-putan.livejournal.com/692000.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Ошибки анкетных опросов. 1 ошибка: смещение выборки. 8 способов привлечь нужных респондентов

Четверг, 11 Августа 2016 г. 18:56 (ссылка)

В этих статьях я попыталась собрать опыт своих ошибок и находок, связанных с малозаметными ловушками в исследованиях. Обычно при обучении исследованиям много внимания уделяется выбору методологии, технике сбора данных и статистической обработке, но почти никто не говорит об организационных нюансах, которые могут извратить результаты, или полностью провалить исследование. Многие из них при прочтении покажутся вам очевидными, но для того, чтобы их подметить и начать учитывать в собственном исследовании, иногда требуются годы. Я провожу лично, преподаю и руковожу исследованиями уже больше 15 лет. Часто встречаясь с бизнес-исследованиями в ИТ-компаниях и видя их изнутри, я уверилась, что эти ловушки редко принимаются в расчет даже опытными исследователями.







А значит, материал будет полезен тем, кто проводит исследование пользователей (клиентов, сотрудников, учеников) с помощью анкетных опросов, кто делает это сам, или заказывает такие исследования. Для профессиональных исследователей эта статья будет представлять меньший интерес, чем для любителей.



Возможно ли исследовать потребности пользователей в опросах?



Иногда у компании возникает необходимость получить мнение пользователя о продукте (или мнение сотрудника о компании), узнать его потребности и скрытые возражения. Обычно выбирается простое решение. Составляется анкета с, казалось бы, логичными и простыми вопросами и рассылается пользователям. Вернувшуюся часть анкет математическими методами обрабатывают и принимают за репрезентативную выборку (отражающую взгляды типичных пользователей), анализируют с помощью статистики, визуализируют и готовят отчет для принятия решений и выработки стратегии. Часто ошибочный и бесполезный отчет.



Одна из самых коварных проблем таких исследований: потребности очень сложно исследовать, но почти всегда кажется, что исследование прошло удачно.



В этой и следующих статьях я расскажу про несколько типичных ошибок в исследовании потребностей пользователей и способах, которыми можно уменьшить их влияние на результаты исследования.



Ошибка 1. Смещение выборки, или кто все эти люди и почему они вам отвечают?



Все, кто когда-либо встречался с анкетными опросами, знают, что из розданных анкет возвращается только малая часть. Иногда – меньше 10%.



Способам уменьшить это зло посвящено много публикаций. В том числе, с советами по статистическому «подгону» выборки. Строго или не строго, но вернувшуюся часть анкет часто признают адеватной выборкой из генеральной совокупности (всей совокупности пользователей, мнения которых исследователь хочет изучить) и работают с тем, что есть. Иногда эта «выборочность» и вовсе незаметна – когда, например, приглашение к опросу рассылается безадресно, и откликнувшиеся пользователи считаются выборкой.



Пример. В крупной ИТ-компании (штатом в несколько тысяч) проводилось исследование удовлетворенности сотрудников работой HR-службы. Нас пригласили помочь только на этапе обработки результатов. До этого сотрудники подразделения сами составили анкету и сами запустили опрос, рассылая работникам приглашения по корпоративной почте. Они не позаботились о мотивации участников опроса и об «административном рычаге» (почти самой важной части любого организационного исследования) и просто рассчитывали на хороший отклик сотрудников. В итоге, анкеты вернулись с 15% отдачей. На анкеты отвечали, в основном, новые или совсем неопытные работники (они еще почти не сталкивались с деятельностью этого подразделения, но анкеты заполняли охотно и, как правило, выставляли завышенные баллы). Самая главная группа – руководители отделов – была представлена всего тремя (из нескольких десятков) самыми лояльными участниками. Возможность привлечь внимание к опросу была упущена, провести опрос повторно тоже было невозможно (организаторов обвинили бы в спаме). В итоге, они выбрали изящное решение – представили руководству результаты в процентном соотношении по каждой группе сотрудников, не указывая количество участников. В отчете получилось, что руководители отделов крайне удовлетворены работой подразделения. Срок жизни такого отчета – до того момента, пока руководитель не узнает, сколько человек из каждой группы реально принимали участие в опросе. Но такие вопросы задаются редко, и организационные исследования, на которые никто из сотрудников не обращает внимания, процветают.



Разберем 3 причины смещения выборки:

1) неправильный выбор канала поиска участников,

2) отзывчивость,

3) меркантильность.



1. Неправильный выбор канала поиска участников



Почти во всех учебниках по статистике вы найдете предостережение о смещении выборки, которое появляется, если вы опрашиваете, скажем, участников только одного Интернет-форума (при условии, что контингент пользователей значительно шире), или если вы проводите опрос сотрудников, находящихся в столовой в рабочее время, или опрашиваете самую доступную вам группу пользователей (например, пришедших на презентацию нового продукта): согласуются ли их мнения с мнениями остальных пользователей, или это все-таки специфическая группа? Эти предостережения – классические советы для исследователей, их наверняка многие учитывают.



Но я хочу обратить внимание на другие опасности смещения выборки – отзывчивость и меркантильность.



2. Отзывчивые враги исследователя



Ответьте честно: когда вы в последний раз были рады заполнению анкеты? Чаще всего, наверное, соглашались из солидарности, пытаясь помочь коллеге. Так вот, ваши ответы стоит исключить из выборки, как нерелевантные (вы отвечали на вопросы, как лояльный друг, или сочувствующий коллега, а не как «наивный» пользователь). В классических маркетинговых исследованиях принято после первичного анализа выборки исключать всех представителей смежных специальностей, в том числе, всех рекламщиков и маркетологов, так как их мнение считается профессионально деформированным. Кто тогда останется?

Кто все эти люди, отвечающие на наши опросы и находящие на них время? Кто в потоке около супермаркета подходит к социологу, кто открывает двери квартиры, или заполняет анкету в Интернет-опросе? Очевидно те, кого опрос волнует лично, или те, у кого полно времени, развит мотив помощи и общения и, возможно, недостаточно других интересных занятий.



Помните, в советском фильме «Самая обаятельная и привлекательная» главная героиня хочет выйти замуж с помощью подруги-социолога, специалиста по семейным отношениям. Вместе они пытаются исследовать потенциальных женихов героини и сталкиваются с их занятостью и нежеланием отвечать на вопросы. Но находится отзывчивый сотрудник, с удовольствием отвечающий на любые вопросы – совершенно не интересный невесте и исследователю респондент. Так и в жизни: в ситуации массового опроса, вероятно, мы можем не заметить, что за многочисленными ответами отзывчивых и нерелевантных пользователей мы не получили ни одного ответа от наших целевых клиентов.



В старом исследовании J.M. Darley, C. D. Batson, 1973 было показано, что даже ученики семинарии, встречая просьбы о помощи, оказывали ее значимо реже, если были заняты и спешили (например, готовились выступить на тему о добром самаритянине).







Источник: Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность: В 2 т. Т. 2. М: Педагогика, 1986. С. 234-248 / Darley, J. M., and Batson, C.D., «From Jerusalem to Jericho»: A study of Situational and Dispositional Variables in Helping Behavior". JPSP, 1973, 27, 100-108.



А нужны нам ответы таких отзывчивых и незанятых людей? И будут ли их ответы отражать мнение типичных пользователей о нашем продукте? Они будут хвалить продукт, желая показаться хорошими, или, наоборот, критиковать его, желая привлечь к себе внимание?



Пример. Исследуя несколько лет назад лояльность сотрудников средней по размеру компании, мы обратили внимание на подозрительно позитивные, «монотонные», ответы нескольких ее сотрудников. Они первыми прислали полностью заполненные анкеты, высказывались о компании хорошо и полно, предлагали идеи и, в общем, представляли собой просто идеальных участников опроса. У нас это вызвало подозрения, которые мы смогли прояснить во время глубинных интервью. Оказалось, что сверх-отзывчивость к опросу проявили только продавцы, чувствовавшие свое шаткое положение перед приближающимся отчетным периодом. Они же и давали исключительно положительные отзывы о компании и руководстве (если бы мы взялись анализировать средние, эти отзывы существенно сместили бы общую картину результатов исследования). Один из продавцы и во время интервью расхваливал компанию и искренне признавался, что понимает, что задолжал ей, потому что не показывал результаты в течение года. Когда мы принесли отчет с предостережением для руководства, мы узнали, что «лояльный» сотрудник опередил нас, за день до этого подав заявление об увольнении.

Если портрет вашего пользователя «человек с большим количеством свободного времени, с развитой потребностью в помощи и общении», то да, можно смело использовать результаты таких опросов. Если ваш пользователь – человек занятой и рациональный, нужно дополнительно подумать, как привлечь его к исследованию. Чуть ниже я расскажу про свои находки для такого привлечения.




3. Меркантильные враги исследователя

Вторая проблема смещения выборки и получения ошибочных данных – это участие в опросах «искателей наживы».



Проблема внешней и внутренней мотивации участников опросов тоже обсуждается часто: стоит ли платить за труд, предлагать дополнительные награды и приятные бонусы клиентам, которые ответят на вопросы анкеты? В таких спорах есть четкая позиция: не вводите внешнюю мотивацию (деньги, бесплатный доступ, подарки, отгулы и др.) до тех пор, пока возможно работать с внутренней. И дело тут не в жадности. Внешняя мотивация почти всегда необратима, ее стоит считать последним отчаянным шагом.



Но смещение выборки среди реальных пользователей или потенциальных клиентов в сторону тех, кто заинтересован в оплате своего участия, – это еще малое зло. Большее зло, крайне актуальное сейчас на рынке исследований, – это когда с целью заработка люди выдают себя за ваших реальных или потенциальных клиентов, не являясь таковыми.



Сейчас многие сервисы on-line опросов предлагают услугу доступа к панели платных респондентов. Они привлекают и оплачивают труд участников исследования разными методами и остается догадываться, насколько щепетильно они относятся к таргетингу, и насколько такой удаленный таргетинг вообще выполним.





На рисунке: скриншот одного из сайтов, приглашающих активно участвовать в разных опросах.





Сомнения в чистоте таргетинга подкрепляются параллельно развивающейся волной активности со стороны участников таких опросов, размещающих советы о том, как заработать на онлайн-опросах и повысить вероятность получения приглашения (попадания в выборку). Например, советуют при заполнении анкеты написать, что у вас средний возраст, средний или выше среднего доход, вы состоите в браке, у вас есть водительские права, ребенок, вы являетесь постоянным потребителем определенных продуктов (о каких спросят в анкете – с такими и соглашайтесь) и не являетесь представителем определенной профессии (о какой спросят в анкете – ту и отрицайте). Все эти советы помогают сойти за типичного пользователя, попасть в исследование и получить деньги за участие. Представьте, какие люди зарабатывают на таких исследованиях, и какие ответы они будут давать на ваши вопросы.







На русскоязычных сайтах искателям наживы советуют выдавать себя за средних европейцев или американцев, а дальше – отвечать, как получится, даже без знания иностранного языка. Не нашими ли безработными соотечественниками и их случайными ответами определяются продуктовые стратегии западных брендов?



Мы можем игнорировать смещение выборки только в том редком случае, если для нас совершенно не важно, о каком пользователе идет речь, и нужны, например, какие-то его психофизические показатели, свойственные каждому нормально развивающемуся человеку без учета возраста и пола, или в том случае, если мы только начали тестирование продукта, и на этом этапе нам важны совершенно любые отзывы и идеи, независимо от портрета типичного пользователя. В последнем варианте имеет смысл только сбор «сырых данных» для подготовки более основательного опроса на релевантной выборке.



Как привлечь подходящих?









Чтобы не работать с «хорошей» выборкой неподходящих респондентов, мы время от времени используем такие психологические способы привлечения релевантной выборки.



Способ 1. Нужны деловые и рациональные? Мы находим для них смысл.



Чтобы человек выделил время на заполнение анкеты, ему нужно найти в этом смысл. В таких случаях мы формулируем «легенду», приглашение к исследованию так, чтобы занятой человек, не испытывающий желания нам помогать, проникся идеей важности опроса и согласился, что на него стоит потратить время.



1. Важно для него. Иногда характер исследования позволяет подобрать мотивирующие стимулы, которые касаются лично респондента.



Пример 1. Несколько лет назад нам нужно было апробировать большой психологический опросник. По нему запрещено было сообщать результаты, пока опросник не пройдет проверку. Чтобы привлечь людей, мы присоединили к нему два авторитетных психологических теста, служивших для валидизации опросника. Каждому участнику после опроса давалась подробная индивидуальная расшифровка по этим тестам, что было для них хорошим стимулом участвовать в исследовании. Некоторым региональным участникам мы приносили распечатанные результаты или даже присылала бумажные письма, потому что у них не было e-mail. Однажды на Новый год я даже получила от одной участницы открытку с поздравлением и благодарностью за результаты.



Пример 2. Мы разрабатывали методологию и автоматизировали внутреннюю ежегодную оценку персонала в одной из компаний наших клиентов. Перед тем, как предложить методологию оценки, мы провели краткий опрос и узнали у сотрудников, что больше всего в предыдущих оценках их расстраивало отсутствие обратной связи о результатах. Им сообщался общий рейтинг, или начислялись премии, но развернутый результат никто не предлагал. Автоматизация помогла нам сделать процесс предоставления обратной связи мгновенным, развернутым и направленным на развитие каждого сотрудника.



Во-первых, после ответа на вопросы анкеты о себе и о своих сотрудниках (один из этапов оценки по принципу 360 градусов) каждый участник мог посмотреть, как его оценили сотрудники и руководство (оценки были визуализированы в паутинковой диаграмме и представляли вполне наглядные результаты) – см. рисунок.








Во-вторых, после получения итоговых баллов оценки личностных качеств сотрудник мог просмотреть расшифровку качества, узнать, что значит именно его оценка, и прочитать личные рекомендации для развития компетенций – в зависимости от полученных баллов, ему предлагались советы по поведению с сотрудниками и руководсвом, или специальные тренинги и семинары (см. рисунок).







В-третьих, после прочтения рекомендаций участник мог посмотреть, какую литературу он может прочитать для развития тех качеств, которые у него были оценены недостаточно высоко. Ссылки на литературу вели в корпоративную on-line библиотеку, где сотрудники могли оценивать прочитанные книги и оставлять комментарии (см. рисунок).







Так нам удалось вовлечь сотрудников в процесс оценки, добиться быстрого заполнения on-line анкет и существенно расцветить формальный процесс оценки.



2. Важно для общества. Когда лично респондента заинтересовать не получается, мы рассказываем в приглашении, почему возникла необходимость исследования, что угрожает обществу (природе, культуре, науке и др.) и почему важно получить ответы именно такого человека, чтобы понять, как изменить ситуацию. Конечно, такие объяснения подходят только для глобальных исследований, или социально-значимых проектов.



3. Важно для вас. Пожалуй, самый слабый аргумент. Часто эгоизм исследователей вызывает раздражение. Но бывают и удачные примеры, когда исследователь объясняет свое затруднительное положение и вызывает сочувствие.



Пример 1: Я встречала похожие призывы. Обычно они срабатывают: «Я устроился на работу своей мечты. Но могу не пройти испытательный срок, если не проведу хорошее исследование клиентов. (Пишу дипломную работу / Стараюсь выиграть грант на обучение). Я очень стараюсь, чтобы исследование получилось качественным. Только никак не могу собрать нужное количество экспертов для участия в опросе. Пожалуйста, помогите мне получить работу мечты. Вам нужно ответить всего на пару вопросов, а мне это даст огромный шанс сделать что-то стоящее».



Пример 2: Однажды меня по-настоящему подкупил звонок из известной МЛМ-компании, распространяющей косметику. Девушка начала разговор такими словами: «Мы заметили, что в последнее время репутация нашей компании стала падать, и мы решили провести опрос общественного мнения, чтобы понять, что именно не нравится нашим клиентам. Не могли бы вы помочь нам и ответить на несколько вопросов, чтобы мы смогли улучшить свою репутацию и снова радовать клиентов?» Я прониклась их проблемой, готова была подробно ответить на ее вопросы. К сожалению, после этой вводной фразы девушка снова вернулась к обычным шагам телефонных продаж, и я быстро прекратила разговор.




Способ 2. Рассказываем, к чему это приведет.



Одно из самых неприятных переживаний для человека – переживание тщетности усилий. Вероятность заполнения анкет в наших исследованиях обычно повышается, если мы объясняем участникам, как будут использованы их ответы. Иногда мы честно рассказываем, что сейчас выбираем стратегию развития продукта, и будем основывать выбор на решении клиентов. Или сообщаем, что в результате исследования будет опубликован отчет с рекомендациями для всех производителей подобных товаров. Участники исследования имеют право знать, где будут использованы результаты их работы, чтобы решить, стоит ли принимать в этом участие.



Способ 3. Угадываем «внутренний» мотив.



Какие личностные мотивы клиентов могут повлиять на заполнение анкеты? Какую радость мы можем им принести?



Приведу неполный список потребностей, которые можно учитывать в приглашениях и благодарностях для участников опросов. Мы никогда не задействуем все варианты сразу. Тип опроса и особенности целевой аудитории задают и варианты привлечения респондентов. Некоторые ходы требуют от нас дополнительных усилий, но одни из них помогают привлечь участников, а другие помогают сделать их лояльными и возвратить, когда их мнение снова нам понадобится.



Потребность в развитии и самопознании – в этом случае мы гарантируем каждому участнику отчет с результатами исследования, или ссылку на его публикацию в прессе. Если у нас есть ресурсы и участники нам очень дороги, каждому из них мы составляем сравнительный отчет: как его ответы отличались от ответов большинства других участников опроса. Аппаратно организовать это не так сложно, но эффект получается хорошим.



Пример. Однажды такой ход помог нам привлечь к исследованию директоров государственных предприятий. Их желание узнать, как их мнение отличается от мнений других директоров в отрасли, стало единственным мотиватором для участия в нашем опросе. Мы получили богатую специализированную выборку, а затратили на это всего лишь дополнительный день работы недорогого ассистента и немного бумаги для отчета каждому участнику.



Потребность во власти – в этом варианте мы подчеркиваем, что ответы участника будут специально рассматриваться при принятии решения об изменении продукта, или политики компании. И обязательно обещаем выслать отчет о таких изменениях. Самое главное в таких обещаниях – потратить дополнительные усилия, чтобы выдержать их. Так мы повышаем лояльность к продукту и обеспечиваем себе участников для следующего исследования.



Потребность в принадлежности – в этом случае можно создать сообщество тестеров/ друзей / евангелистов продукта, сделать площадку для их общения, давать им привилегии в виде эксклюзивной информации, тестового доступа, тестирования новых функций. Здесь важно выбрать признак, по которому участника можно отнести в небольшую группу подобных ему пользователей: сообщить в приглашении, что этот человек был отобран в группу самых активных (или самых молодых, столичных, владеющих минивэнами, и т.д.) пользователей продукта.



Потребность в получении новых знаний (любопытство) – с этой потребностью работать просто, если в опросе принимают участие эксперты, или фанаты продукта. Опрос можно сделать развивающим, предложить уникальное тестирование новых функций продукта, сообщать в вопросах факты о продукте, или другие важные детали, скомбинировать итоговый отчет с тематической статьей, или пообещать выслать развернутый материал по этой теме, когда закончится исследование. Здесь важно избегать смещения выборки: статья, или обещание эксклюзивного материала привлечет только экспертов в этой области. Если вам нужны мнения неопытных пользователей, нужно обещать им что-то неспециализированное и развлекательное.



Потребность в восхищении (тщеславие) – эту потребность мы задействуем, когда исследуем ограниченное число экспертов. В таких случаях мы обещаем упоминание компании участника, или его имени (если это уместно) в публикации результатов отчета, включение в клуб евангелистов, или клуб рецензентов, и др. Если участников много, мы можем потратить время на именные благодарственные письма каждому из них через несколько дней после исследования, в которых еще раз подчеркиваем, как важно было именно его участие в исследовании.



Потребность оказывать помощь – довольно сильный мотиватор, его можно применять почти во всех опросах. Когда мы его используем, мы подчеркиваем сложное положение, в котором оказались разработчики, рассказываем подробнее о затруднениях (увеличилось число отказов, пользователи недовольны продуктом, но мы не можем понять, что их не устраивает, или не знаем, как сделать лучше, и потому очень нуждаемся в совете). Здесь важно не стесняться показаться в слабой позиции. Иногда компании выдумывают затруднения, чтобы вовлечь в бесплатную работу сочувствующих пользователей. Участникам исследования приятнее чувствовать себя экспертами, чем подопытными, поэтому позиция “просящего о помощи” не ослабит вас, но привлечет более мотивированных участников.



Способ 4. Придумываем нематериальный «внешний» мотив.



Предоставление скидки, эксклюзивных условий использования продукта для пользователей, часа отгула для сотрудников, и т.д. – все еще рискованные стимулы, они могут сместить интерес от заполнения анкеты на получение награды. Нематериальной наградой станет подарок в виде ссылки на интересное видео, анекдот в конце анкеты, неожиданный сувенир.



Если нужно привлечь экспертов для получения профессиональной обратной связи, в таких случаях часто используют предоставление уникального доступа к новой версии продукта, авторы книг и приложений рассылают их бесплатные версии для тестирования и рецензий. Проводятся целые кампании по привлечению ранних тестировщиков продукта. Все это служит еще и маркетинговым целям продвижения.



Способ 5. Стараемся не заигрывать с анонимностью.



Часто я слышу жалобы от сотрудников разных компаний на проводимые внутриорганизационные опросы: «Они заверяют, что опрос анонимный, но просят прислать ответы по e-mail и спрашивают мою должность, пол и возраст! Как только я это увидел, я отказался заполнять их лживый опросник».



Пример:







Источник: pikabu







Часто эта «ложь» у организаторов исследования появляется не со зла, а от желания насытить данные, сегментировать участников и сделать исследование более детальным. Так что, лучше не обещать анонимность, если респондентов можно вычислить по ответам.



В таких случаях мы либо используем максимально защищенные способы сбора ответов (конвертные исследования, анонимный опрос по ссылке), либо обещаем только такую защиту данных, которую можем выполнить сами.



Пример: Наша компания недавно стала партнером в проведении исследования лучших работодателей в Беларуси. Наш партнер, известный Интернет-ресурс о работе в ИТ, проводит это исследование среди ИТ-компаний уже несколько лет. Они выбрали такой вариант обеспечения анонимности: в исследуемую компанию приезжают сотрудницы с коробкой конвертов. Внешне конверты одинаковые, но внутри каждого находится уникальная ссылка на on-line анкету. Конверты раздаются участникам рандомно, имена участников не фиксируются и не сопоставляются с определенными конвертами. Так удается снять тревогу участников по поводу соотнесения ответов с определенным сотрудником. Уникальные ссылки на опрос нужны для того, чтобы защитить исследование от искусственных накруток со стороны руководителей компании-участника и снять подозрения сотрудников на этот счет. Конечно, остается проблема возврата анкет (здесь можно вернуться к вопросу об отзывчивости) и проблема узкого таргетирования, за которым особенно тревожные сотрудники могут заподозрить попытки их вычислить (эта проблема увеличивается по мере уменьшения размера компании, где вычислить сотрудника по полу, возрасту и должности становится просто, и для ее снижения авторы анкеты избегают слишком точных вопросов о возрасте и должности сотрудника).







На фото: коробка с анонимными конвертами для участников исследования.



Когда добиться анонимности совсем сложно, можно гарантировать сохранение данных и доступ к ним только исследовательской команды.



Пример формулировки в приглашении: «Мы гарантируем, что ваши ответы будут анализироваться совокупно с ответами остальных участников исследования, не будут рассматриваться отдельно, разглашаться или передаваться третьим лицам, не участвующим в проведении данного исследования».



Способ 6. По возможности снимаем тревогу по поводу времени.



Анкета становится более привлекательной, если она маленькая, а в введении сразу видна информация о количестве вопросов и ожидаемом времени заполнения. Если присмотреться к анкете придирчиво и переформулировать вопросы, обычно можно сократить ее в 2 раза. И еще треть вопросов – почти всю «паспортичку» – заполнить самостоятельно (если исследование не анонимное, и вы знаете данные об участнике), или дать сразу подготовленную анкету (разделить бланки / ссылки для женщин и мужчин, разных возрастных и статусных групп, и т.д.). Все это уменьшит возражения респондентов против участия в опросе.



1. Обещаем простоту сразу во введении.

Пример: «Анкета содержит 10 простых вопросов, и ее заполнение не займет у вас больше 5 минут».



2. Если вопросы требуют перехода, и участник не видит сразу, где кончается анкета, мы показываем прогресс выполнения – это увеличивает вероятность заполнения анкеты до конца.

Пример: «Вопрос 1 из 19, Вопрос 2 из 19 и т.д.», если анкета моделируется в зависимости от предыдущих ответов, пишите в заглавии вопросов: «Часть 1 из 4, Часть 2 из 4».



3. Маленькая хитрость. Если участник уже заполнил большую часть анкеты, ему жалко потерянного времени, и он, скорее всего, пройдет анкету до конца. Поэтому, в начале анкеты мы обычно помещаем легкие вопросы, которые могут максимально завлечь участника (это вопросы о самом участнике, его вкусах, но не личные вопросы и не сложные сравнения, которые могут сразу отпугнуть).



Способ 7. Устанавливаем временные границы.



Заполнение анкеты люди часто относят «на потом» и вовсе забывают. Мы считаем удачей, если получается сразу вовлечь участников в заполнение анкеты. Это хорошо проходит в организационных исследованиях, когда есть возможность пригласить участников в отдельную комнату для исследования в рабочее время, или когда руководитель выделяет сотрудникам время для заполнения анкеты.



В on-line опросах быстрого заполнения анкеты удается добиться, когда это импульсивное участие в кратком опросе. В других случаях мы дополнительно ограничиваем время и просим прислать заполненную анкету, например, до 22:00 этого дня, или до пятницы, и т.д. Иногда, если участники достаточно лояльны, ближе к истечению срока мы присылаем напоминания.



Способ 8. Развлекаем и удерживаем внимание.



Если анкета все-таки получилась большой (больше 10 вопросов), можно добавить к некоторым вопросам картинки, видео или забавные факты. Мы стараемся чередовать сложные и простые вопросы, убираем по возможности таблицы, сравнения, сложные списки, вопросы с ранжированием: их очень любят исследователи и очень не любят респонденты.



Когда у нас есть больше ресурсов, мы стараемся сделать опрос игровым и максимально визуальным. Это уже отдельная тема геймификации опросов, здесь я приведу только пару примеров из своего опыта.



Пример 1: Сейчас мы заканчиваем проект по внедрению on-line обратной связи для крупной торговой компании. Клиентов обычно очень сложно мотивировать на предоставление обратной связи, особенно, если дело касается быстрой купли-продажи. Для вовлечения клиентов в такой опрос и удержания их лояльности, мы с помощью профессионального иллюстратора визуализировали каждое правило обслуживания клиентов в положительном и негативном ключе. Получился красочный, местами шутливый, комикс с примерами хорошего и плохого обслуживания и приглашением поставить галочку по 6-балльной шкале по каждому пункту. От картинки к картинке в комиксе начинают узнаваться персонажи, поневоле клиент начинает за ними следить, у него усиливается любопытство и ожидание следующей картинки. Это вовлекает участников и страхует нас от не до конца заполненных анкет. Кроме того, для компании это – дополнительная возможность напомнить о своих стандартах обслуживания и показать заботу о клиенте.

Официальный релиз проекта состоится уже совсем скоро, поэтому, я смогу показать примеры и рассказать о результатах внедрения только в следующих статьях.



Пример 2: В компании с автоматизированной оценкой персонала, о которой я писала выше, вопрос первичного вовлечения участников мы также решили за счет визуализации. При опросе сотрудников о том, что они хотели бы поменять в оценке, мы услышали такие мнения: «Вот в Одноклассниках мне интересно ставить оценки, там я сразу вижу, кого оцениваю». Шутка шуткой, а мы решили использовать набиравший тогда силу интерес к Одноклассникам у более взрослых сотрудников компании для вовлечения их в нашу on-line оценку. При оценивании каждого сотрудника перед участником в системе появлялась карточка с его фотографией, возможностью дать быструю, или развернутую оценку, и написать личное пожелание. Эти пожелания никак не учитывались при подведении результатов оценки, но служили для вовлечения сотрудников за счет создания дополнительного канала коммуникации.








Итак, в этой статье я рассказала, какие методы мы применяем в исследованиях, чтобы вовлечь максимально релевантных участников, и не допустить смещения выборки.



Подытожу эту часть в виде краткой памятки по составлению анкеты:

1. Определите портрет целевого респондента и подумайте, что может привлечь такого человека к участию в опросе.

2. В приглашении к исследованию, вводной и заключительной части анкеты сделайте участникам предложение, значимое для их личностных потребностей (потребности во власти, любопытстве, самопознании, принадлежности, помощи, восхищении).

3. Не используйте внешнюю мотивацию на участие в опросе, если можно использовать внутреннюю.

4. Обещайте только тот уровень анонимности, который можете обеспечить.

5. Сократите анкету, насколько это возможно. Оставьте участникам на заполнение только те поля, которые вы не можете заполнить за них.

6. Старайтесь не включать в анкету сложные задания и сравнения. Расскажите участникам про простоту анкеты во введении.

7. Задайте четкие временные рамки.

8. Продумайте развлечение для участников во время и после заполнения анкеты.



В следующих частях:



Ошибка 2. Формулировки вопросов: почему вы решили, что вас понимают?

Ошибка 3. Виды лжи в опросах: почему вы верите ответам?

Ошибка 4. Мнение не равно поведению: вы действительно спрашиваете о том, что хотите узнать?

Ошибка 5. Виды опросов: вам нужно узнать, или подтвердить?

Ошибка 6. Разделяйте и насыщайте выборку: среднее ничего не помогает понять.

Ошибка 7. Пресловутый «Net Promouter Score» – это НЕ изящное решение.

Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/307620/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_ksy_putan

25-31-35-42-50

Суббота, 06 Августа 2016 г. 23:28 (ссылка)

Оригинал взят у marinara03 в 25-31-35-42-50

... что это за числовой ряд?
Это количество гостей, которых муж Коля пригласил на свой грядущий 50-летний юбилей.
Начал скромненько с двадцатипяти гостей. А потом оказалось, что гость тащит за собой другого гостя, так мы и допрыгались до пятидесяти приглашенных.
Как всегда придет кузина моего свекра Лина (93 года) и ее мрачный сын Беппе (64 годика).
Но это по ходу неизбежно.

1I563.jpg


На этой террасе на крыше дома моего примерно 170 м. кв. будем праздновать.

IMG_1537.JPG

Я старательно изучаю посты Ксюши про организацию банкетов
и про пользу пищевой пленки
Конечно, мне поможет святая женщина - моя свекровь, да ещё кое-что закажу в ресторане.
Вопщем - выкручусь.
Самое приятное во всей этой истории - про спиртное не надо заморачиваться: на 50 человек достаточно пяти бутылок вина и парочки бутылок шампанского, которое по капельке разопьют во время разрезания праздничного торта.
Хочется устроить мужу Коле праздник. Ну и вот - устраиваю.

http://ksy-putan.livejournal.com/689214.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_ksy_putan

Пирожки.

Суббота, 06 Августа 2016 г. 21:32 (ссылка)

Оригинал взят у svetulya_69 в Пирожки.

Оригинал взят у jd_ganna в Пирожки.
Наконец-то спала жара, и уже третий день кряду дают дождь. Очень интересно дают, днём солнце, а ночью гроза. Правильная погода. В этом году, правда, у нас какая-то засада с электричеством, постоянно сидим без света. Позавчера начала отвечать на комментарии, отключился свет. Сегодня утром встали, а света нет, и починили только после обеда. Ужас, бедный холодильник!
Зато зелень вся ожила, трава выгорела вся, а уже новенькая проклюнулась. Скоро будет красота!
Помидоры, напившись дождевой воды, "трещат по швам".

Но вернёмся к еде. У нас, как видите, пирожки. С детства люблю жареные пирожки. Но! В детстве три вещи были у нас под запретом – леденцы на палочке, жевательная резинка и чебуреки или беляши. Мама никогда их не покупала, и теперь я поступаю так же.

1.jpg


Леденцы мне доставались от бабушки. Когда она по делам выбиралась из села, заходила к нам и, бывало, приносила такой леденец.
Жвачку иногда покупал папа.
А чебуреки или беляши? Ох, не помню точно, но, по-моему, мама давала слабину и покупала изредка.
Три этих сбывшихся мечты были полным разочарованием. Леденцы, эти яркие, прозрачные петушки, оказывались простым жженым сахаром.
Советскую жвачку мог разжевать только отважный пионер – дубовая была. Хотя апельсиновый вкус мне нравился, и я до сих пор отдаю предпочтение фруктовым жевательным резинкам.
С жареными пирожками та же фигня. Невероятно мизерная непонятно из кого-чего сделанная начинка, непонятно на каком масле всё это жарилось. Как результат, не проходящая полдня отрыжка.
Леденцы и жвачку я ещё не освоила, а вот пирожки иногда случаются.
Эти промелькнули в ленте дважды. У Оксаны Путан ksy_putan, а потом у Марины magdacook.
Рецепт действительно простой, но тесто получается сладковатым, учитывайте это. Начинки у нас были картошка и творог с укропом и луком. Сладость мешала.

2,5 ст. муки,
1 ст. воды (30-40С),
2 ст. л. сахара,
2 ст. л. растительного масла,
2 ч. л. сухих дрожжей,
1 ч. л. соли.

Воду вылить в миску, добавить сахар, сухие дрожжи, соль. Размешать. Добавить два с половиной стакана муки, размешать тесто вилкой (или ложкой). В конце влить растительное масло. Перемешать так, чтобы все продукты смешались, не до гладкости. Миску с тестом накрыть полотенцем, оставить на 20 минут.
Через 20 минут вымесить тесто до гладкости, оставить при комнатной температуре на 1 час.

Тем временем приготовить начинку.
Картофельная начинка.
Варёный картофель натереть на тёрке, посолить, поперчить, заправить растительным маслом.
Творожная начинка.
В творог добавить яйцо, тщательно перемешать. Посолить, добавить нарезанный укроп и зелёный лук, перемешать.

Подошедшее тесто выложить на смазанную маслом поверхность, разделить на 12 частей.
Сковороду поставить на сильный огонь, прогреть 1 минуту. Влить масло на высоту 1 см. Начинать руками формовать пирожки. Я растягивала кусочки теста на столе, выкладывала начинку, защипывала края. Оксана советует формовать пирожки поэтапно: пока первые 4 пирожка жарятся, формовать следующие и т. д. Это очень удобно!
Жареные пирожки для удаления лишнего масла выкладывать на бумажные полотенца. Готово!

2.jpg3.jpg

Приятного аппетита!


http://ksy-putan.livejournal.com/689007.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[recovery mode] Пять практик для организации непрерывного обучения в команде

Четверг, 04 Августа 2016 г. 15:26 (ссылка)

Непрерывное обучение — для ИТ-компаний не роскошь, а средство выживания. Чтобы выдерживать конкуренцию, командам приходится быстро и регулярно обновлять свои навыки в соответствии с изменениями рынка. Конечно, можно поощрять повышение квалификации каждому сотрудника по отдельности, и это дает свой эффект. Однако рано или поздно растущие компании сталкиваются с тем, что нужно привести к унифицированному виду процессы обучения, чтобы сделать их эффективнее, и осознанно пропагандировать их важность среди сотрудников.



Это как раз случай Wrike. За последние полгода компания выросла в три раза, в продукте появилось много новой функциональности, и нам пришлось сесть и досконально продумать, как мы видим обучающие процессы в команде, чтобы не пускать их на самотек. Наш опыт мы обобщили в пять основных практик, о которых и хотим рассказать.











1. Onboarding новичков

Это первый и, возможно, самый важный этап непрерывного обучения. Быстро прибывающие новички привели нас к тому, чтобы разработать и внедрить единый процесс вводного курса (onboarding). Тут еще важно, что мы сами в компании управляем рабочими процессами через Wrike, поэтому было важно объснить все нюансы использования сервиса, до того как человек приступил к работе.



Сейчас активное обучение занимает около недели для обычных сотрудников и три месяца для команды поддержки, от которой требуется доскональное знание продукта. В идеале такой тренинг включает в себя игровую форму, разные форматы обучения (поскольку разные люди предпочитают разные формы восприятия информации) и посвящен не только продукту или рабочим обязанностям, но и созданию неформальных связей с командой.



Сегодня onboarding в Wrike строится из таких элементов.




  • Прохождение квеста для новых пользователей внутри продукта с просмотром обучающих видео и выполнения базовых действий.

  • Просмотр вебинара на тему, как устроен Wrike и посещение тренинга, на котором мы рассказываем о том, как используем сервис внутри компании.

  • Global onboarding, где руководители рассказывают о своей роли в компании и о том, каким они видят ее развитие. В нашем случае распределенной по всему миру команды особенно важно, чтобы у сотрудников в разных странах было единое виденье продукта и его целей.

  • Завтрак для новичков, где старые и новые участники команды могут познакомиться и больше узнать о том, кто чем занимается. Обычно мы стараемся приглашать сотрудников из разных отделов, чтобы между ними сложились неформальные связи.





2. Среда развития

Горизонтальное и вертикальное развитие внутри компании выгодно всем. Компания экономит силы и ресурсы на поиск новых сотрудников и получает специалиста, знакомого со спецификой работы, а сотрудники больше заинтересованы в том, чтобы учиться и оставаться на одном и том же месте работы. В конечном счете эффективная учеба возможна только при хорошей мотивации и понимании, как применить полученные знания. Поэтому на роль руководителей команд и отделов в Wrike в первую очередь рассматриваются кандидатуры тех, кто уже работает в компании, что позволяет сохранить уже налаженные связи внутри команды. У нас есть пример того, как человек, который устроился к нам пять лет назад как специалист поддержки, с нуля создал и сегодня возглавляет отдел аналитики в Wrike.



Конечно, лидерство требует отдельного набора навыков, помимо профессиональных. Мы отдельно заботимся об обучении руководителей, спикеров на конференциях и тех, кто проводит собеседования — для них разработана система внутренних тренингов, которая помогает развить соответствующие soft skills.



3. Обратная связь

Обратная связь дает возможность увидеть свои «слепые места» и по-новому взглянуть на качество своей работы и роль в коллективе. В Wrike регулярно используются три типа обратной связи:


  • Ежемесячные встречи 1:1 с руководителем, во время которой сотрудник получает фидбек по поводу своей работы и может рассказать о своих трудностях и пожеланиях. По сравнению с командными совещаниями такие встречи укрепляют личное взаимодействие.

  • Peer review – оценка задачи (части кода, маркетингового текста, элемента дизайна) коллегой, который дает фидбэк и предлагает возможности по улучшению. Поскольку это обмен мнениями между равными сотрудниками, то эта обратная связь необязательна к выполнению, и конечное решение остается за исполнителем задачи. Такой подход позволяет собрать несколько мнений и избавиться от субъективности, которая может заметно влиять, например, при подготовке маркетинговых материалов.

  • Review 360 — метод оценки сотрудников, который производится всем его рабочим окружением. Два раза в год мы рассылаем анонимные анкеты с вопросами о работе руководителей команд их подчиненным, начальникам и коллегам. Этот метод направлен на то, чтобы оценить профессиональные навыки, выявить проблемные моменты в командном взаимодействии и рассказать о положительном опыте работы с этим человеком. Ответы на открытые вопросы помогают понять, как человек действует, будучи в разных ролях в команде.





4. Общая база знаний

В любой компании накапливается большой объем актуальной информации, которую нужно хранить в открытом доступе для команды — от популярных Q&As до списка используемых приложений и описания рабочих процессов. Возникает вопрос, как это лучше структуриовать. В Wrike каждая команда создает собственную базу знаний в удобной для себя форме — это может быть папка со списком задач в системе, набор презентаций или коротких обучающих видео. Кстати, это значительно ускоряет введение в курс дела новых людей, поэтому знакомство с такой базой тоже может быть частью вводного курса.



5. Обмен опытом между отделами

Чем больше разрастается компания, тем хуже у сотрудников представление о том, что происходит за пределами их отдела. Между тем, если налаживать связи между отделами, можно найти новые и оригинальные способы взаимодействия и решения проблем. В Wrike мы используем несколько форматов.



Во-первых, есть командные завтраки, на которых каждый из отделов по очереди рассказывает о своей работе в игровой форме. Привлекать максимальное число людей можно любыми способами — от проведения аукциона до угощения шампанским.



Во-вторых, выездные сессии два раза в год — в январе и в июле — помогают подвести итоги полугодовой работы. Их программа состоит из выступлений и руководителей, и сотрудников, так что можно получить полное представление о том, чем занимались разные команды за год. Поскольку команда Wrike распределена между странами, одну из сессий традиционно стали проводить в Мексике, а другую в России. Возможно, в скором времени сюда добавится и Дублин, ведь помимо обмена успехами, это прекрасный повод познакомиться с коллегами из других офисов.



И, напоследок, хочется рассказать про хакатон — успешный эксперимент этого года. Около 100 добровольцев из разных отделов объединились в 20 команд и в течение суток работали над созданием прототипа для любой идеи, которая помогла бы нам значительно увеличить клиентскую базу. Как правило, такая команда представляла собой кроссфункциональную группу из разработчиков, дизайнеров и маркетологов, а дух соперничества и ограничения по времени значительно способствовали сближению сотрудников и освоению новых знаний. О работах победителей рассказывать не будем, вероятно, они найдут отражение в функциональности Wrike в самом скором будущем.
Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/307042/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Вторник, 26 Июля 2016 г. 18:33 (ссылка)
ecovita-company.ru/


ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
kseniasamohina

Зачем нужен свой личный сайт современному человеку

Воскресенье, 24 Июля 2016 г. 19:59 (ссылка)
md-eksperiment.org/post/201...-cheloveku

Блог - один из самых популярных типов сайта. Его сущность кроется в публикации новостей, которые будут отображаться в хронологическом порядке. Изначально блоги использовались для того, чтобы поделиться своими мыслями
Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
bnkp

Зачем нужен свой личный сайт современному человеку

Воскресенье, 24 Июля 2016 г. 19:51 (ссылка)
md-eksperiment.org/post/201...-cheloveku


Блог - один из самых популярных типов сайта. Его сущность кроется в публикации новостей, которые будут отображаться в хронологическом порядке. Изначально блоги использовались для того, чтобы поделиться своими мыслями

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Понтифик_Иванов

Зачем нужен свой личный сайт современному человеку

Воскресенье, 24 Июля 2016 г. 19:50 (ссылка)
md-eksperiment.org/post/201...-cheloveku

Блог - один из самых популярных типов сайта. Его сущность кроется в публикации новостей, которые будут отображаться в хронологическом порядке. Изначально блоги использовались для того, чтобы поделиться своими мыслями
Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_delnara

Майские с Артбукманией в Грузии: как это было

Понедельник, 18 Июля 2016 г. 21:52 (ссылка)

Этой весной у нас было сразу две группы по Грузии, 11 чудесных девушек из разных стран и городов (Россия, Украина, Беларусь, Латвия, Германия) и мы так подружились, что общие чаты в Телеграм не умолкают ни на один день! И некоторые уже даже начали ездить друг к другу в гости. Вот как объединяют путешествия и общее занятия прекрасным делом :)
Все фотографии из путешествия можно посмотреть в Инстаграм по тэгу #artbookmania_georgia, а я поделюсь отдельными впечатлениями и отзывами участниц о поездке.





Если смех действительно продлевает жизнь, то за эту поездку каждый из нас заработал себе как минимум пару лет, потому что смеялись мы практически не переставая. Я уже давно начала записывать самые перлы в телефон, но в этот раз просто-таки не успевала за бесконечным потоком. Конечно, большинство фраз особо смешны и понятны только участникам действа, но некоторыми я не могу не поделиться:

- Я тебя сейчас заживо нарисую
- Чай после кого-то
- Прихачапуриться
- Хачапури с мужчиной
- Арт-фитнес
- У кого есть лишние трусы? Кружевные!
- Что-то мы трое больше всех смеемся. Это все мои алкогольные маркеры.
- Но если вино, то лимонад уже как-то бессмысленно...
- Мы будем смотреть меню или сразу коньяк закажем?
- Рисовали не просыхая
- Гребаные художники все посожрали!
- Взбрызнем!





Кроме непрерывного смеха мы много рисовали, ходили пешком, знакомились с местной кухней и колоритами, побывали в 6 городах и проехали несколько сот километров по грузинским дорогам, видели горы, виноградники, крепости и храмы, цветущие маковые поля, море из овечек и пустыню. По ощущениям, мы прожили вместе не менее месяца - таким насыщенным и богатым на впечатления был каждый наш день.

Впечатления от Кати из Иркутска:


Как же долго я собиралась в Грузию! Одной же ехать было страшно :) Но на моё счастье давно знакомая мне виртуально Дельнара начала с Артбук-манией рисовать не только на просторах Интернета, но и в реально существующих местах. Так я загорелась побывать в Грузии, да ещё и порисовать в путешествии, чего мне как-то всегда не особо удавалось сделать! И вот оно, свершилось: новые знакомства, новые впечатления, всеобщая атмосфера веселья и желание рисовать! Даже если у тебя нет особых навыков, в атмосфере, где все рисуют, тебе просто придётся это делать! В общем неделя пролетела незаметно, расставаться и с прекрасными, новообретенными родными душами и с чудесной, душевной и живописной Грузией было жалко до слез! Итогом поездки явилось появление в моей жизни 11 новых замечательных человечков, рисунки с мест событий, масса тёплых впечатлений и неизбежная, довольная улыбка каждый раз, когда я вспоминаю о своём Арт-путешествии в Грузию. Спасибо Дельнаре и Андрею за Грузию и новых друзей!





Отзыв Наташи из Минска:

Хочу начать с самого конца... когда я вернулась из Грузии, все отметили, что еще ни про одно свое путешествие (а их немало) я не рассказывала с такими эмоциями и восхищением, как про Грузию. И мне кажется, этот факт – лучше всяких слов. В этом путешествии сложилось все - место, компания, цели, программа. Мы спелись, и спились, и срисовались. Все со всеми. И это было безумно здорово. Мне даже подумалось, что тур как-то вышел очень «под меня». Сочетание активных переездов, смены декораций с очень спокойными моментами любования окружающим миром – сквозь артбук. Сейчас даже сложно сказать, что для меня Грузия ... это такой сумасшедший набор картинок: уютная квартира с клубникой в Тбилиси, творческий беспорядок на всех столах в ресторанчиках, горы , настоящие снежные горы, и камин вечером, закат над Алазанской долиной и степь на границе с Азейбарджаном. Столько всего! Но главное – это наша творческая компашка, которая не перестает мотивировать моего «внутреннего лентяя».
Андрей и Дельнара, спасибо вам! Вы большие молодцы! Каждый день мы ощущали, с каким теплым чувством вы делились с нами этими замечательными местами и видами. Если artbookmania все же доберется в Беларусь – знайте, здесь у вас друзья, которые всегда вам будут рады.

В группе были и художники с опытом и те, кто впервые взял руки блокнот, краски и кисти. Естественно, у каждого свой темп рисования и обработки информации. Но в итоге у всех получилось в среднем по 10 тематических разворотов о нашем путешествии. Такие яркие, такие разные, такие живые! Настоящие дневники путешественников.

Отзыв от Кати из Риги, которая изрисовала полностью весь блокнот, наполнив его не только рисунками и фотографиями, но и песнями, легендами, грузинскими тостами, алфавитом...

Поездка превзошла все ожидания! Руководители прекрасно подбирают маршрут и точки остановки именно для художественной специфики. И создается волшебная атмосфера творчества,в которой не творить невозможно. И если дома вы не можете заставить себя взяться за кисть, то здесь скорее выпустить ее не можете! Атмосферу и результат (рисунки) рождают три фактора: руководители с их опытом и заданиями, хорошо подобранное место и группа. Со всем этим нам несказанно повезло в Грузии!




Серьезно, мне хочется издать все наши артбуки из путешествия по Грузии под одной обложкой, добавив истории, фотографии и мемуары участников, потому что это было так, что не хватает эпитетов.

В этот раз я пустила свой блокнот по кругу, как в детстве школьную анкету (потому, что в последний день и чувства были какие-то родом из детства, когда заканчивается смена в пионер-лагере и безумно грустно расставаться с новыми друзьями) и девочки написали мне свои впечатления. Сложно делиться таким сокровищем, от перепечатки как будто теряется душевность...



Отзыв Юли из Запорожья:
Очень рада с вами познакомиться и, надеюсь, это не последняя наша встреча! Большое спасибо за такое интересное, насыщенное и увлекательное путешествие по Грузии, мне очень понравилось, что вы показываете по-настоящему интересные, не туристические места страны, и это позволяет по-особенному узнать страну и полюбить ее. Наташа, спасибо за подаренные знания в области рисования, за твой взгляд на акварель, за вдохновение и за то, что открыла мне целый мир рисования в путешествиях. Я бы с тобой рисовала и ездила с вами в путешествия бесконечно!!! :)


Небольшое видео о нашем путешествии. Самое ценное - вечерние посиделки с блокнотами и шутки остались, конечно, за кадром, но главное, что остались в наших сердах :)



Отзыв от Насти из Москвы:
Хотя у меня уже был опыт путешествия в одиночестве, ехать в незнакомую группу было страшновато. Оказалось, что бояться нечего! 9 девушек из самых разных городов - нашлось, с кем обсудить творчество, путешествия, фотографию, с кем петь песни, с кем посмеяться до потери пульса и спать вдвоём в двухместной кровати! :) Что касается самого путешествия - то и тут все оказалось, как я люблю: ни дня, проведённого в тоске на диване. Успели попасть под дождь, поругаться с официантами, попрыгать по развалинам древней крепости, смотреть фильмы в ночи, замерзнуть высоко в горах, сгореть на тбилисском солнце, съесть ведро клубники и, конечно, рисовать-рисовать-рисовать (не знаю вообще, как это можно было впихнуть в 24 часа в сутках?)! Огромное спасибо Наташе и Андрею, совершенно точно, с ними смело можно ехать на край света! :)


*тут надо сделать ремарку, что "спать вдвоем в двухместной кровати" - это редкое исключение в наших турах и бывает только по обоюдному согласию участников и по большой любви ;)

Отзыв Оли из Москвы:
"Наташа, это было супер-пупер! Это огонь! Интересно, полезно и питательно для мозга! Мне очень все понравилось, легкость и душевность, веселая команда.
Я даже представить не могла, что это будет на столько круто! Куча впечатлений и огромное желание ездить так почаще :) и еще больше желание рисовать!
Спасибо Наташа и Андрей за вашу организаторскую душевность!"


Отзывы, конечно же, есть еще и даже размерами с маленькую повесть, но я не буду раскрывать все наши карты, лучше приезжайте и сами все испытайте ;)





И закончу этот пост радостной новостью для тех, кто дочитал до конца и успел пожалеть, что не поехал с нами: мы снова повторяем это арт-путешествие! Стоит ли говорить, что за три года программа отточена до мелочей и нескромно заявлять, что лучшего знакомства с Грузией просто не существует? ;) А осенью свежий урожай фруктов и вина.
Итак:

http://delnara.livejournal.com/262405.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Воскресенье, 17 Июля 2016 г. 21:21 (ссылка)
ecovita-company.ru/

ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Пятница, 24 Июня 2016 г. 20:48 (ссылка)
ecovita-company.ru/

ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Среда, 15 Июня 2016 г. 17:01 (ссылка)
ecovita-company.ru/

ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Суббота, 04 Июня 2016 г. 20:58 (ссылка)
ecovita-company.ru/


ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Суббота, 04 Июня 2016 г. 13:18 (ссылка)
ecovita-company.ru/

ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Четверг, 02 Июня 2016 г. 23:47 (ссылка)
ecovita-company.ru/


ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Среда, 01 Июня 2016 г. 22:41 (ссылка)
ecovita-company.ru/


ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Столбунец_Лидия

Без заголовка

Вторник, 31 Мая 2016 г. 21:26 (ссылка)
ecovita-company.ru/

ГЛАВНАЯ,О КОМПАНИИ,КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ,ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,ДОСТАВКА И ОПЛАТА,ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ,
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<обратная связь - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda