Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 4755 сообщений
Cообщения с меткой

мтс - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
Forest1333

Про хикканство, сотовую связь и автоплатежи.

Воскресенье, 19 Июня 2016 г. 19:58 (ссылка)

Чудны последствия хикканства, друзья мои! Я всё не перестаю вкушать сладкие и не очень плоды асоциального образа жизни. Сегодня к своему удивлению мне пришлось вкусить не самый вкусный из них.

В кои-то веки я сегодня, вы не поверите, разговаривал по телефону. Последний год я делаю это столь редко, что уже начал забывать, каким местом трубка прикладывается к уху, а каким - ко рту (И только диплом связиста удерживает меня от позорного неумения пользоваться телефоном, ага. Вы что думали, я 5 лет в университете лясы точил?). Так вот сегодня мой оператор МТС самым беспринципным образом, согласно самым милипиздрическим буковкам в договоре об оказании услуг связи, подложил мне к вечерней трапезе, не побоюсь этого слова, тухлое яичко. И перевёл меня на тариф с абонентской платой 93 рубля в месяц с посуточным списанием. Обнаружил я это сегодня после того, как совершил телефонный звонок в Новосибирск и решил проверить баланс. Увидев там 71 копейку вместо 60 с лишним рублей я полез разбираться. И набрёл вот на этот пункт в договоре, что если абонент 150 дней не пользуется платными исходящими услугами связи и не пополняет счёт, то его переводят на тариф с абонентской платой, а по истечении 183 дней его номер и вовсе забирают, превращая сим-карту в бесполезный кусочек пластика.

Вообще говоря, я ничего против МТС не имею. Я до этого случая краем уха слышал, что операторы так делают, но никогда лично не сталкивался, хотя услугами МТС пользуюсь уже 9 лет. А вот теперь со своим хикканским образом жизни столкнулся. 150 дней получал только входящие смски из банка с паролями на платежи и на тебе - случилось. Вообще мне не хочется расставаться с этой своей симкой, которой я уже пользуюсь 9 лет, потому что у меня к ней несколько важных сервисов привязано, и ещё многие нужные мне люди мой номер знают, будет обидно, если потеряют со мной связь. Хоть я и хикка. И всяких там нужных людей мне по статусу иметь не полагается.

И ещё я не люблю автоплатежи. Всякие МТС и Сбербанк так нахваливают эту услугу, а я себя крайне неудобно чувствую, когда деньги с моей карты отправляются куда-то на автомате, так как я имею привычку забывать о таких штуках. А вот так случится, что где-нибудь втихаря сменят тарифный план на что-нибудь, а там автоплатёж с банковской карты подключен - так все деньги и высосут. Комфортно себя чувствую тогда, когда точно знаю, за что именно, сколько именно и когда именно я заплатил.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Экономика лояльности с нулевой ценой

Вторник, 14 Июня 2016 г. 21:00 (ссылка)

Система лояльности — прекрасный инструмент до тех пор пока не приходит дискаунтер (с). Пора ли делать лояльность с нулевой ценой для пользователя?





Лояльность — это всегда плата за ожидания большего в будущем. Большинство систем лояльности строятся на идее дисконта и большинство реализаций имеют один главный недостаток — потребитель говорит: «Неинтересно, спасибо!». Давайте попробуем понять — почему так и куда все движется.

Важная ремарка к прочтению, о которой нельзя забывать — в контексте лояльности дисконт — это уже Cost of customer acquisition, украденный у других каналов и если продвижение работает, то лояльность возможна не очень нужна.



Как это работает сейчас



Бесплатно — как высшая степень лояльности

Хороший пример такого подхода стратегии софтверных гигантов по продажам облачных сервисов. Onedrive в итоге при такой модели получит всех пользователей десктопных офисных приложений. Далее я покажу кейс, который может привести к бесплатному потреблению через партнерский формат лояльности.



Лояльность за действия

«Пойди туда — не знаю куда, купи то — не знаю что» — такие программы предлагают сегодня банки. Мне не нужна лояльность основанная на моих постоянных усилиях покупать и ограничениях получаемой премии — мне неинтересно совершать обязательные покупки и хранить на моей кредитной карте обязательный лимит участника в 30 раз превышающий cashback.

С электронными платежными системами дела обстоят лучше, но все портит ограничения предложения скидок у партнеров во времени. Я не могу решить за 5 дней купить предложение — мне надо подумать и логичней делать такие предложения бессрочными.

А мили? Тут снова перекосы в обязательствах с неинтересным результатом.



Суповые наборы предложений

Ягодные (от названия) ковровые бомбардировки уже не работают. Все устали потреблять — все не могут потреблять все. Пул партнеров аналогичных программ лояльности слишком перегрет и потребитель просто теряется во всем многообразии, и как итог, оставленная дома дисконтная карта. ABC анализ предложения не работает при стратегии разработчика программы постоянно расширять пул разношерстных партнеров.





Степан из Smartbox ECRM рад! Будь, как Степан!



Групповые покупки

Я не сторонник всего группового, но это работает и ага, до тех пор, пока вам дают дисконт.



Разовые большие дисконты

Не оправдываю себя в нашей локации полностью в виде киберпонедельников и черных пятниц в цифровом мире.



Рекламные модели — это не про лояльность

Как только люди перестают получать бесплатное — они купят аналогичную услугу качественней и дешевле. Например, сейчас все говорят о MVNO, запуск которого все откладывается и откладывается. MVNO планирует запустить бесплатные услуги связи по рекламной модели. По ощущениям, LTV = пакету услуг и единственный шанс выжить — покрывать расходы за счет рекламодателей. Захотят ли этого рекламодатели при понимании, что они переплачивают?



Что не так в лояльности —


  • Базис всех систем — дисконт

  • Дисконт не работает

  • Низкие ставки дисконта за большие усилия

  • Аудитория пользователей программ размыта



Лояльность 2.0



Есть хорошие новости и относительно новые форматы лояльности. Ее развитие смещается в плоскость объединения вокруг базовой ценности или объединения нескольких дополняющих друг друга ценностей «для своих». Как?



Клубы пользователей

Принцип клубов — дополнительные ценности вокруг основной услуги для клиентов. Важно, что дополнительные ценности часто высшего порядка — например, бизнес-образование или скидки на SaaS. Пример формата — Деловая среда — проект Сбербанка, который занимается всесторонней поддержкой своих СМБ клиентов. Лояльность от Дасреда — это



Где тут дисконт?



Еще один пример — небольшой стартап Dental Cloud, в клубе которого дисконты от поставщиков медицинского оборудования, расходных материалов, консалтинговых и информационных услуг. Т.е. Клубы могут запускать компании любых масштабов.



Объединение миров

Игроки Wargaming счастливые люди и они могут двигаться в миссии игры, приобретая за валюту мира реальные услуги и ценности rt.ru. На сегодня — это один из успешных кейсов интеграции миров. Есть одно но — такое объединение могут позволить себе равнозначные партнеры.







Трансформация в бесплатно

Рецепт системы лояльности завтра может выглядеть так


  • Есть базовая ценность и это необязательно деньги.

  • Одна из таких ценностей — доступ в Интернет.

  • В программу лояльности привлекаются нишевые сервисы, готовые работать по Pay-per-Sale (PPS)

  • Например, сервисы для путешественников или другой ниши. Например — букирование отелей, заказ билетов или авто.

  • Далее отказ провайдера Интернета получать премию и начисление этой премии пользователю.

  • Зачисление премий (бонусов) на счет пользователя.

  • Как итог — пользователь получает бесплатный выход в сеть в случае заказа услуг через партнерский сервис.



Фактически, речь идет о трансформации PPS моделей в сторону передачи премий пользователю и получению нулевой цены базовой ценности.



Сегодня такую модель системы лояльности заявляет компания — ComfortWay, которая позиционирует себя, как PaaS MVNA (Mobile Virtual Network Aggregators — специализированный провайдер RSP и партнерских сервисов), объединяющая мобильных операторов, пользователей и сервис партнеров. В модели коллег каждый партнер может участвовать в PPS и revenue sharing c продажи их SIM карты и трафика. И это отличный кейс трансформации услуги в бесплатную с 100 процентной лояльностью.



Какой будет лояльность 2.0


  • Базис на дополнительных ценностях

  • Нулевая цена ключевой услуги

  • Интеграция миров

  • Нишевые программы



— это гипотеза и позитивного вам потребления!



UPD: А вот и первые ласточки от МТС — Добро пожаловать в новую реальность лояльность!



Предыдущие посты автора
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/303294/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_zyalt

МТС — Мы Тебя Сольём

Среда, 04 Мая 2016 г. 18:05 (ссылка)



Жертвы последнего взлома мессенджера "Телеграм" подготовили подробный отчет об обстоятельствах произошедшего. Как и предполагалось, утечка паролей произошла благодаря сотрудникам службы безопасности МТС. Здесь можно долго обсуждать, что у МТС не было выбора, что на них надавили, но это все пустая болтовня.





Оператор мало того что слил своих клиентов, так еще и совершенно по-хамски начал себя вести. Действует оператор так лишь потому, что его манёвры останутся безнаказанными.



Кстати, у Каца была похожая история, МТС был рад слить СМС-переписку за два года по первому звонку:

У меня когда-то МТС всю мою СМС переписку за два года слил. А вы говорите одно СМС https://t.co/UGGWXMHPl3

— Максим Кац (@max_katz) April 29, 2016

Понятно, что ни один российский суд не возбудит против оператора уголовного дела и не компенсирует ущерб жертвам взлома.

Зато клиенты МТС могут проголосовать рублем. Если вам не нравится, что оператор по звонку будет влезать в вашу личную переписку, перехватывать ваши сообщения, отключать сервисы и врать вам, то перейдите к другому оператору, сохранив номер. Сделать это просто. Вот здесь инструкция.

Будет хорошо, если вы переведете с МТС своих родителей, расскажете о произошедшем друзьям и поможете распространить информацию.

Если протест против политики МТС будет массовым, возможно, другие операторы, когда им позвонят чекисты, лишний раз подумают, сливать ли без санкции суда данные клиентов.






МТС продолжает кормить своих абонентов говном Как МТС кормит своих абонентов пирожками с говном


http://varlamov.ru/1697926.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Дёма

На шаг позади-2

Среда, 04 Мая 2016 г. 10:23 (ссылка)

Второй раз попытался купить телефон через интернет-магазин МТС и второй раз подряд пожалел о своём решении это сделать.
Сперва, как и в прошлый раз, все было прекрасно – цена, выбор способов оплаты, мест получения… Я выбрал телефон, выбрал из любезно предложенных офисов в моем городе ближайший и оплатил кредитной картой. Наутро мне позвонили и сообщили, что в моем городе этих телефонов нет и доставить их они не могут. Езжайте в областной центр, мол! Зачем тогда на сайте предоставляют липовый выбор мест получения??? Оказывается это «справочная информация»! Т.е. получается, что через интернет-магазин МТС покупать что-либо смысла не имеет в принципе: то, что там написано – это просто «для справки»?!

Что сказать, «молодцы»… Заказ я отменил, телефон перезаказал в интернет-магазине ДНС. Чуточку дороже, но там я уже раз пять приобретал практически без осечек. Теперь буду ждать «несколько дней» возврата уже уплаченных в магазине МТС денег на кредитку…

З.Ы.: От МТС пришло издевательское (после этой ситуации иначе я его назвать не могу) письмо с темой «Спасибо, что посетили интернет-магазин» и предложением вернуться и таки купить телефон.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_zyalt

МТС продолжает кормить своих абонентов говном

Суббота, 30 Апреля 2016 г. 15:05 (ссылка)

Вчера появилась новость, что у двух активистов нашей оппозиции, Олега Козловского и Георгия Албурова, взломали их мессенджеры Телеграм. Скорее всего, очень скоро какая-нибудь кремлевская помойка будет смаковать, кто кого и какими словами называл, думая, что тайна переписки гарантирована 23 статьей Конституции РФ. Возможно, какие-нибудь пропагандоны с федеральных каналов сделают об этом фильм, может быть даже, по итогам фильма СК возбудит новые уголовные дела. Все это мы уже проходили и уже никого не удивляет такой сценарий.

Телеграм у активистов оппозиции взломали очень просто. Те, по своей наивности или глупости, не включили двухфакторную аутентификацию. В итоге злоумышленники просто перехватили СМС с паролем и вошли в программу.

Здесь интересно, что у обоих жертв взлома телефонные номера были МТС. Как произошел взлом? Ночью МТС отключает сервис приема СМС-сообщений на номерах жертв. Он не работает два с половиной часа, с 2:25 ночи 29 апреля до 4:55. За это время злоумышленники получают доступ к Телеграму, введя секретный код, который доставляется по СМС.

Какой сюрприз, не правда ли? Понятно, что МТС сделали это не самостоятельно. Им, скорее всего, позвонили серьезные люди и попросить перехватить парочку СМС-сообщений.


Уведомление о входе в аккаунт с нового устройства, полученное Олегом Козловским. Источник: Олег Козловский / Facebook


Ответ Телеграма на запрос Олега Козловского. Источник: Олег Козловский / Facebook

Вот так просто оператор МТС заботится о безопасности своих клиентов.

Несколько лет назад жертвой гибкости МТС стал Максим Кац.

У меня когда-то МТС всю мою СМС переписку за два года слил. А вы говорите одно СМС https://t.co/UGGWXMHPl3

— Максим Кац (@max_katz) April 29, 2016

У него тогда просто слили всю СМС-переписку за 2 года. При этом на телефоне она не хранилась. МТС слил ее просто по звонку. А далее ее передали в СМИ, которые радостно начали в ней копаться.

МТС как обычно отмораживается: «Мы тут не при чем!»

Будьте внимательны, при выборе оператора.

Самый надежный способ — привязать все свои ценные данные к иностранной СИМ-карте.








Как МТС кормит своих абонентов пирожками с говном


http://varlamov.ru/1688462.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<мтс - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda