Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 4338 сообщений
Cообщения с меткой

мошенничество - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

9 секретов онлайн-платежей. Часть 8: возвраты — и как их избежать

Понедельник, 27 Июня 2016 г. 16:40 (ссылка)

imageМожет ли для интернет-магазина быть что-то обиднее, чем упущенная прибыль? Может! Еще обиднее ситуация, когда деньги уже поступили на счет, а клиент или банк внезапно потребовал вернуть средства обратно на карту плательщика. Особенно, если услуга уже оказана или отгрузка товара уже состоялась. Что делать в этом случае? Об этом — в новом, предпоследнем материале цикла «9 секретов онлайн-платежей», в котором сконцентрирован восьмилетний опыт работы команды PayOnline.



Представим ситуацию: покупатель совершает покупку с помощью карты, но товар ему по каким-то причинам не подходит. Клиент возвращает товар и инициирует так называемый рефанд (англ. refund) — добровольный возврат платежа, произведенного ранее в счет покупки по банковской карте. Чаще всего он осуществляется по просьбе покупателя. Еще один случай — мошенничество с картой, и здесь могут быть разные ситуации. Во-первых — дружественный фрод (от английского fraud — мошенничество) — когда злоумышленник делает заказ на крупную сумму, ему отгружают товар, а в интернет-магазин приходит запрос на возврат денег «настоящего» владельца карты. Согласно легенде подельника, его карту украли, и с нее совершили покупку. «Настоящий» владелец карты требует вернуть ему деньги, и если банк встает на его сторону, то интернет-магазин остается и без товара, и без денег.



Часть 1. Настройка 3D Secure

Часть 2. Регулярные платежи

Часть 3. Страница выбора способа оплаты

Часть 4. Платежная форма

Часть 5. Мобильные платежи

Часть 6. Оплата в один клик

Часть 7. Система fraud-мониторинга

Часть 8. Возвраты и как их избежать

Часть 9. Настройки платежного сервиса под тип бизнеса



Во-вторых, это реальные случаи воровства карт с целью совершения покупок без ведома владельца. Даже если факт мошенничества удалось выявить, и товар еще не был доставлен, все равно интернет-магазин теряет комиссию за обработку транзакции процессинговым центром. Такие возвраты называются Chargeback (чардж-бэк). Это процедура списания денежных средств со счета интернет-магазина или другого предприятия электронной коммерции по авторизованному, то есть совершенному ранее платежу, инициированная держателем банковской карты или банком-эмитентом. Зачастую процедура чардж-бэка производится в соответствии с правилами международной платежной системы в случае их нарушения предприятием электронной коммерции.



В первую очередь задача по уменьшению количества возвратов ложится на плечи самого интернет-магазина. Именно он больше всех заинтересован в том, чтобы не допустить таких ситуаций. Мотивов у предпринимателя множество: в первую очередь, это его доход, во-вторую — минимизация риска невозврата комиссии за осуществленную транзакцию; кроме того, интернет-магазин может потерять лояльность клиентов. Какими же методами можно бороться с возвратами?



Требования к сайту



В процессе подключения системы приема платежей к сайту может быть предъявлено множество требований, обусловленных не только безопасностью транзакций. Приведем пример некоторых требований к сайтам, планирующим воспользоваться подключением к PayOnline:



Рекомендуется разместить на сайте минимальный объем справочной информации:




  • Описание и потребительские характеристики каждого товара / услуги. Описание процедуры заказа товара / услуги.



Если покупатель приобретает товар, а затем решает вернуть его обратно, мотивируя это тем, что «я не знал, что он слишком большой/маленький/другого цвета» — значит, информации на сайте было недостаточно. Чем четче и доступнее сформулировано описание товара, чем более качественные фотографии его описывают, тем меньше вероятность того, что покупатель купит не то, что хотел. Соответственно, тем меньше будет случаев возврата денежных средств. Та же ситуация с процедурой заказа: например, если клиент хотел купить один выпуск онлайн-журнала, но случайно оформил подписку на год, каждый месяц с его карты автоматически будут списываться средства — такая опция доступна, если поставить галочку в графе «Автоплатеж» при оформлении заказа. Естественно, клиент будет недоволен и потребует вернуть средства за услугу, которой он вовсе не собирался так часто пользоваться. Чтобы этого избежать, делайте каждый шаг оформления заказа предельно понятными.



Перечень доступных способов оплаты и описание процедуры оплаты. Информация о процедуре возврата денежных средств.




  • Перечень доступных способов оплаты и описание процедуры оплаты. Информация о процедуре возврата денежных средств.



Процедура возврата — процесс малоприятный для всех участников. Сроки возврата денежных средств на банковскую карту регламентируются платежными системами и могут составлять до полугода. Возможно, если покупатель узнает об этом, он все-таки решит оставить себе товар, который спонтанно купил ранее, но затем просто передумал и решил вернуть его обратно.




  • Контактный телефон и электронный адрес вашей компании (e-mail).



Конечно, идеальным вариантом для интернет-магазина будет наличие колл-центра, где клиенты смогут получить поддержку по интересующим их вопросам. Проблемы с платежами сложны тем, что отнюдь не каждый специалист интернет-магазина может дать по ним исчерпывающую консультацию. Транзакционные трудности связаны с работой нескольких банков и процессингового центра, законами страны и МПС (Visa, MasterCard). Поддержку плательщиков может взять на себя сама платежная система — например, в PayOnline это круглосуточный мультиязычный колл-центр. А вот вопросы, связанные с возвратом товара — зона ответственности самого интернет-магазина. В случае, если клиент так и не смог «достучаться» до его представителей и рассказать о своей проблеме, рефанд превратится в чардж-бэк (в связи с обращением клиента в банк, выпустивший карту) — а это уже повышенное внимание к интернет-магазину с точки зрения его безопасности.




  • Информация о доставке товара и правилах оказания услуг (в том числе — экспортные ограничения и правила доставки товаров за пределы РФ, а также ограничения по предоставлению услуг).



В случае с доставкой товара ситуация такая же, как и с его описанием: если для клиента неочевидно, сколько будет стоить доставка и каковы ее сроки, он может передумать уже после оплаты. Чем более развернутое описание продуктов и процессов их покупки, тем меньше возвратов у интернет-магазина.



Борьба с мошенничеством



В случае если интернет-магазин сталкивается с мошенничеством слишком часто, банки могут отказаться с ним работать, и прием карт или других платежных онлайн-методов будет невозможен. Для борьбы с мошенничеством существует целый ряд технологий (о них PayOnline рассказывал ранее в предыдущих статьях цикла «9 секретов онлайн платежей»).




  • Система мониторинга мошеннических операций AntiFraud. В автоматическом режиме она проверяет транзакции и буквально «выносит им приговор»: если операция по карте кажется подозрительной, она проверяется особенно тщательно, вплоть до ручного пропуска или отмены.

  • 3-D Secure — протокол безопасности. Это требование МПС к проводимым платежам для подтверждения личности плательщика. Чаще всего от клиента требуется указать код, сгенерированный специально для конкретного платежа, который приходит в виде SMS-сообщения. Некоторые интернет-магазины отключают эту функцию, чтобы не терять клиентов, которые по ошибке могут ввести неправильный код или их карта не подписана на 3-D Secure, но это ведет к дополнительным потерям, связанным с мошенничеством.



Настройка платежного сервиса



Еще одна возможность избежать возвратов для интернет-магазинов — это заморозка средств на карте плательщика. Особой популярностью она пользуется у крупных ритейлеров в период их активного роста или распродаж. Смеха проста: клиент оформляет товар на сайте, и нужная сумма замораживается на его счету. После того, как интернет-магазин подтверждает наличие товара и готовность доставить его клиенту, проходит операция по оплате и деньги списываются с карты. Партнеры PayOnline делились впечатлениями от данной опции, рассказывая, что в период распродаж, когда заказы шли один за другим, у сотрудников интернет-магазина просто не было времени быстро проверить наличие товара. С помощью заморозки средств на карте они собирали заказы и в конце дня проверяли, что можно доставить уже на следующий день, а каких товаров нет в наличии. Во втором случае клиенту предлагался альтернативный вариант, либо сумма платежа на карте размораживалась в тот же день.



Этот способ решает сразу несколько проблем:




  • Продажа товара. Даже если его нет в наличии, продавец всегда может дозаказать необходимое количество, предложив клиенту бонус за более долгую доставку.

  • Предложение альтернативы. Продавец может подобрать товар, который может оказаться чуть дороже, но понравится покупателю не меньше. Возможно, клиент даже не знал о его существовании, но продавец получил возможность установить контакт с покупателем и рассказать ему подробнее, что еще интернет-магазин может ему предложить.

  • Моментальный возврат средств. Клиенту не нужно ждать, пока возврат средств будет инициирован — на это может уйти несколько дней. Моментальный возврат суммы платежа на карту значительно сэкономит его время и позволит продолжить покупки.

  • Лояльность покупателей. Проблемы с заказом — это всегда неприятно, особенно, когда деньги уже были списаны с карты. Но если клиенту предложить бонусы за ожидание, альтернативные варианты или моментальный возврат — он почувствует индивидуальный подход и либо сам станет лояльным покупателем, либо еще и порекомендует онлайн-магазин своим знакомым, так как высокий уровень сервиса сегодня — это значительное конкурентное преимущество.



Таким образом, избежав возвратов денежных средств, интернет-магазин не только сохранит прибыль, но и свой имидж в глазах покупателей и банков-партнеров. В следующей, заключительной части «9 секретов онлайн платежей» мы расскажем о том, как настроить платежный сервис именно под ваш тип бизнеса. Если у вас остались вопросы или вам необходимо организовать прием платежей на сайте/в мобильном приложении, обращайтесь, наши специалисты проведут консультацию и подберут подходящее платежное решение.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/303210/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ГалинаБирюковаКИРИЛЮК

Кто громче всех кричит: "Держите вора!"...

Понедельник, 27 Июня 2016 г. 16:44 (ссылка)

Это цитата сообщения Surge_Blavat Оригинальное сообщение

Кто громче всех кричит: "Держите вора!"...













Всем известно кто громче всех кричит "Держите вора"  - это сам вор



"Взятка не пахнет, но иногда светится" (СК РФ В. Маркин)



В Москве задержан губернатор Кировской области Никита Белых при получении взятки в размере аж 400 тысяч евро. Губернатор пойман с поличным и взят под стражу.



И всё бы ничего, борьба с коррупцией перепрыгнула некие препятствия и идёт планомерно, задержаны главы Сахалинской области, Коми республики, арестован мэр Владивостока, но...


Далее...




 

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Surge_Blavat

Кто громче всех кричит: "Держите вора!"...

Понедельник, 27 Июня 2016 г. 13:12 (ссылка)











Всем известно кто громче всех кричит "Держите вора"  - это сам вор



"Взятка не пахнет, но иногда светится" (СК РФ В. Маркин)



В Москве задержан губернатор Кировской области Никита Белых при получении взятки в размере аж 400 тысяч евро. Губернатор пойман с поличным и взят под стражу.



И всё бы ничего, борьба с коррупцией перепрыгнула некие препятствия и идёт планомерно, задержаны главы Сахалинской области, Коми республики, арестован мэр Владивостока, но...


Далее...




 

Метки:   Комментарии (11)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Andrey_GREEN

Чиновничий беспредел в Долгопрудном или как стать миллиардером на ЖКХ или "Калинов сад"

Пятница, 24 Июня 2016 г. 08:25 (ссылка)

3228764 (590x473, 82Kb)
беспредел
Калинов сад чудес
Управление городом и политика / Администрация Долгопрудного Судьба 26 февраля 2014, 14:48
Статья опубликована на обновленном сайте progorod.org

Мы запустили этот новый сайт ради возможности адекватной модерации неадекватных посетителей.

Все статьи нашей депутатской группы (Митрофанов, Смеян и, если захотят, Федорова и Розанов) мы будем публиковать на этом сайте progorod.org

Предлагаю вам ознакомиться с шашнями депутата Калинова и АД ТОИ на земле новостройки Московские Водники.
Читать далее
ПО НЫНЕШНИМ ВРЕМЕНАМ ЧЕСТНОСТЬ — УЖЕ НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНАЯ РОСКОШЬ!
А вы тоже так считаете? Если нет, выходите, честные и стойкие, строиться.
Первоисточник: http://dolgopa.org/blog/administratciya_dolgoprudnogo/kalinov-sad-chudes.html
еще можно почитать ТУТ
http://sirin-from-shrm.livejournal.com/197454.html
Картина маслом.
Интересно только одно: местное ФСБ тогда понятно у кого на подсосе. Про прокуратуру и полицию вообще даже не стоит говорить.

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
FreeKaliningrad

В Калининграде полиция ищет пострадавших от действий лже-строителя

Четверг, 24 Июня 2016 г. 00:05 (ссылка)
freekaliningrad.ru/in-kalin..._articles/

Недобросовестный подрядчик заключал с
горожанами договоры на строительство различных
объектов, но взятые на себя обязательства
не выполнял.
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Andrey_GREEN

Основы шифрации мажоров: Знакомьтесь, сыновья генпрокурора - ЛСДУ3 и ЙФЯУ9

Среда, 16 Июня 2016 г. 00:29 (ссылка)

Читать всем обязательно: https://navalny.com/p/4905/

Кратко начало статьи:
Ну вот, поздравляю вас. Имущество детей чиновников окончательно стало государственной тайной. Специальный шифр, все дела.

Вы помните, как ранее из Росреестра пропала запись о том, что сказочная пагода на Рублевке была записана на дочь Шойгу. Исчезла и все. Стерли кусок истории и притворились, что ее там и не было никогда. Или то, что вместо собственника в огромной квартире Рогозина указан некто «значение отсутсвует».

Это абсолютно незаконно, такого не может быть ни в коем случае, но оправдание, видимо, заключалось в том, что враг не дремлет и вот-вот найдет на кадастровой карте недвижимость министра обороны или вице-премьера. Пентагон зарегистрируется на Росреестре, оплатит пени, закажет выписку и тот час же прямиком из Вашингтона на Барвиху направят сверхточные баллистические ракеты.

Потом в Росреестре пропала запись о недвижимости зятя Путина Кирилла Шамалова. Тоже незаконно, но тоже можно объяснить тем, что не положено холопам знать, как красиво живет родственник царя, ставший недавно самым молодым миллиардером России. Безопасность. Понятно.

Но произошедшее сейчас уж совсем не имеет логического объяснения.

Из Росреестра стерли данные о собственности Артема и Игоря Чайки, сынуль генерального прокурора Чайки.


Их не просто стерли. Их имена заменили специальными сквозными кодировками.

Смотрите. Вот этот дом в 2000 м2, ранее был оформлен на Артема Чайку.


.... Всю статью с фотографиями, ссылками, описанием, документами и доказательствами смотрите и читайте по ссылке.

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Andrey_GREEN

Новый старый развод по Скайпу: знакомство, вирт, наследство - и ...

Пятница, 10 Июня 2016 г. 11:44 (ссылка)

prikolnullnaa-fotopodborka-280-4 (700x613, 72Kb)
Хочу рассказать свою историю, которая началась в марте этого года.
Началось всё с того, что на мой ящик в майл.ру написал один товарищ, якобы англичанин из города Честера, что в графстве Чешир. Я не ответила сразу, подумала кто-то разыгрывает. Но, немного подумав, я решила поприкалываться и ответила.
Товарищ прямо обрадовался на мой ответ. Дал мне свой Скайп. После первого общения он прямо засыпал меня любовными письмами. Мне таких в жизни никто не писал.
Я прямо таяла, как законченная дура каждый день. Он писал каждый день, я отвечала. Он очень обижался, если я не отвечала. Кроме писем мы каждый день говорили в Скайпе. Он рассказал слёзную историю, что поздно женился, что жена умерла от рака, что он очень одинок, что я — женщина его мечты.
Что сам он воспитывался отчимом, и он готов усыновить всех моих детей сразу. Он говорил о том, что имеет собственное дело, что является агентом по недвижимости. Короче, разводил по полной. Когда мы общались в Скайпе, я поначалу ничего не замечала.
Потом я обратила внимание, что он пишет мне в Скайпе, я его при этом вижу и слышу, но я не вижу, чтобы он прикасался к клавиатуре. Или наоборот, идет картинка ,что он печатает, а на самом деле он мне не пишет. Начала замечать одни и те же картинки, которые с периодичной завидностью повторяются. И я поняла, что мне показывают запись. Сначала я не понимала, как это возможно в Скайпе.
Потом, пошарив Интернет, я нашла статьи, в которых говорилось о том, что это возможно при использовании специальных программ. Когда в очередной раз я увидела картинку с теми же жестами, с тем же выражением лица + были еще пара моментов, которые повторялись, я возмутилась и сказала об этом собеседнику.
И знаете,что случилось потом?
У него внезапно сломалась камера.
Он сказал, что обязательно ее починит или купит новую. Но ничего это не случилось. Мы общались с ним, при этом он видел и слышал меня, я же только слышала его, но больше не видела.
И всё это время, когда мы говорили, я слышала какие то странные громыхания, громыхали связками ключей, громыхали тяжелые двери. Такое чувство, как в какой-то камере. Но я отбрасывала плохие мысли. Мы общались, привяались друг к другу. Он мне присылал свои фото, я как водится тоже.
Только прислал он всего 3 фото и то плохого качества. На просьбу выслать еще фото, сказал,что у него больше нет. Потом на моего возлюбленного внезапно свалилось наследство от папы, который якобы работал в Малайзии, и унего остался счет в банке Малайзии. Мой возлюбленный стал требовать встречи со мной в Москве. Я сказала,что нет денег на Москву, он очень обиделся и не разговаривал со мной целых 2 дня. Позже он объявил, что едет в Малайзию, а после того, как получит наследство, приедет ко мне в Сибирь.
Мы стали серьезно планировать нашу встречу. Он сказал, что нужно снять хорошую квартиру, чтобы мы могли быть вместе. Сказал, что он оплатит все расходы. Я нашла несколько вариантов хороших квартир, он одобрил самую лучшую и дорогую. Я забронировала ее. Я сказала возлюбленному, что за квартиру требуют предоплату за бронь, на что мне сказали, чтобы я оплатила, мне всё вернут. Он просил, чтобы я взяла отпуск на работе на 2 недели. Я взяла отпуск.
Но за квартиру платить не стала, какой-то червяк сомнений меня ел изнутри всё-таки. Была вся в ожидании нашей встречи. Он написал, что купил мне дорогой подарок, а также подарок моей дочери, а потом поехал в Малайзию за своим наследством. Мой мир и ожидания рухнули за несколько дней до нашей встречи, когда он должен был сообщить мне номер рейса, которым он приедет ко мне.
Возлюбленный написал, что в Малайзии его постигла ужасная участь — его карта не работает в Малайзии, и он не может снять деньги, он уже 16 часов сидит в аэропорту, не может снять гостиницу, не может помыться, у него заканчиваются деньги на еду. У меня просто была немая сцена…
Я сказала, что денег у меня нет и ему лучше с этой проблемой обратиться в Консульство. Он начал нести какой-то бред и сначала просил, а потом просто требовал ВСЕГО 1000 долларов, которые он непременно вернет.
Моя любовь закончилась тут же. Позже я поняла,что со мной говорил не тот человек, которого я видела на фото, в Скайпе. Скорее всего тот несчастный, фото которого мне показывали и запись с которым я видела, даже и не догадывается, что является приманкой для женщин в руках мошенников. Может, его раньше разводили также с помощью картинки какой-то женщины, сделали записи видео ( с технической точки зрения это вполне возможно), потом стали раводить меня. Не удивлюсь если и видео со Скайпа со мной записали также и какому-нибудь следующему лоху будут это показывать вместе с моими фото.
Я поняла,что это какая-то целая мошенническая сеть, а не просто один человек.
Женщины!!
Будьте бдительны!


Источник: http://intdate.ru/obman-po-skype/

П.С. Мужики !!! - вас это тоже касается. Думаете проблема развести на подобное мужика из РФ ?

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Andrey_GREEN

Как нас обманывают в платежках за ЖКХ: горячая вода и отопление

Пятница, 10 Июня 2016 г. 10:01 (ссылка)

жкх (480x337, 47Kb)
Кто представляет себе устройство теплоэлектростанций - тому объяснять не надо.
Другим, вкратце опишем:
1.) Теплоэлектростанция - это объект, на котором вырабатывается электроэнергия посредством вращения турбин перегретым паром, который перегревают - топливом (газ, уголь, мазут - сие неважно).
2.) Процесс этот замкнутый: т.е. вода потом остужается и снова поступает на нагрев и потом опять раскручивает турбину.
3.) Горячий пар, конденсируется, охлаждается: излишки тепла сбрасываются в природу. За это электростанции платят плату государству, так как это большая температура и наносится вред природе.

Главное наеб**лово состоит вот в чем:
посмотрите на свои платежки.
Вы там увидите любопытные вещи
1.) Плата за электроэнергию
2.) Плата за горячую воду
3.) Плата за отопление
У некоторых разнесен тариф в
3.1.) Плата за подачу воды
3.2.) Плата за нагрев воды

Итак разберем природу данных мошеннических статей по своей сути:
Теплоэлектростанция вырабатывает ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ !! Будет кто спорить?
Вы ее оплачиваем - потребляя ЭТУ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ !
Т.е. статья №1 плата за электроэнергию - законна.
Смотрим дальше.
2.) Горячая вода ! - супер. Для теплоэлектростанции - это ОТХОДЫ ПРОИЗВОДСТВА ! и по факту оплате может подвергаться только содержание и ремонт трубопроводов с утеплителями, прокачку горячей воды (подача), и расход ХОЛОДНОЙ воды, для ее нагрева.
3.) Отопление ! - еще один супер ! Это такой же ОТХОД ! производства ! Он НЕ НУЖЕН ! я бы сказал ВРЕДЕН ! для электростанции, так как если она его будет сбрасывать в природу, заплатит государству, а они НАМ ЕЕ ПРОДАЮТ !! СВОИ ОТХОДЫ ПРОИЗВОДСТВА !! да еще и отдельным пунктом ! Как отопление !. Хотя законны м тут будет тоже самое что для горячей воды, только тут нужны два турбопровода. Для подачи горячей - и отвода обратно на нагрев уже холодной воды, которая циклирует по трубам отопления.
НА практике еще проще: горячая вода подается на теплопункт ! и там из нее делается сразу ДВЕ! и Отопление ! и горячая вода ! Т.е. теплопункт из отходов производства теплоэнергетики выдает сразу две ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ И обычно НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ услуги:
1.) Горячая вода
2.) Отопление
Самые хитрожопые ! Вопреки закону и нормативным актам умудряются ГРАБИТЬ НАРОД В ОТКРЫТУЮ
т.е. вписывают потребителю, как последнему ЛОХУ, две статьи
в ЭПД
Подача воды
Подогрев воды
и этим втрое умножают свою прибыль от утилизации отходов производства в виде горячей воды, за утилизацию которой в природу - необходимо заплатить государству.
Вот такая "ЧЕСТНАЯ " экономика у нас.

Метки:   Комментарии (6)КомментироватьВ цитатник или сообщество
gedichte

Новая схема обмана при покупках через интернет

Четверг, 10 Июня 2016 г. 00:17 (ссылка)





Осторожно: обнаружена новая схема обмана в интернете





Пользователь Facebook Карим Насер обратил внимание на новую схему обмана в интернете. Мошенник вовлекает в неё сразу двух пользователей: один из них стремится купить товар по сниженной цене, второй — продать совсем другой товар.

Читать дальше
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<мошенничество - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda