Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 11301 сообщений
Cообщения с меткой

маркетинг - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
Яна_Сводина

29/06/2016 (о рекламе)

Среда, 29 Июня 2016 г. 16:13 (ссылка)


Читала сегодня блоги друзей и нашла затронувший меня пост. 



Меня всегда очень сильно возмущала несправедливость. И вообще и в частности. Я готова была отстаивать правду, всегда была на стороне "правой" стороны не только мысленно, но и словесно и делами. С годами это качество притупилось, угас юношеский максимализм, профессия наложила свою долю цинизма и лояльности по отношению практически к чему угодно, но... где-то в глубине души живет у меня тот Павка Корчагин с горячим сердцем, чистой душой и холодными руками.



Рекламу по телевизору смотреть не могу - вижу очевидные ляпы, вижу как проворачиваются механизмы для манипуляции людьми. И не только их желанием совершить покупку, но и общими моральными устоями. Кого из нас пытаются сделать?



В одной фантастической книжке (место действия - Земля; время действия - будущее) в результате интриги и нападения Топ-менеджер одной из двух конкурирующих рекламных компаний (они два крупнейших монополиста во всём - в производстве, услугах, работе и соответственно в рекламе этого всего) попадает на место обычного человека с пожизненным контрактом на работу на собственном заводе. И тут он на своем опыте ощущает что реклама загнала его в жесткий круг потребления, потребление одного сразу вызывает непреодолимое желание приобрести следующий предмет и так далее. То есть съев конфетки (награди себя перед работой) у тебя развивается невероятная жажда, которую может утолить только напиток (жажду победит только он) но от этого напитка ты так хочешь есть, что не можешь дотерпеть до обеда и покупаешь себе чипсы (есть минутка на перекус), а они такие острые, что ты идешь покупать что-то еще. И так замкнутый круг.



Вот мне кажется, что ни разу эта книжка не фантастическая.

Метки:   Комментарии (6)КомментироватьВ цитатник или сообщество
LamerStudio

Фишки интернет-маркетинга

Понедельник, 27 Июня 2016 г. 17:45 (ссылка)
lamer1974.tmweb.ru/fishki-i...?_utl_t=li




 




Интернет-консультант



Как зарабатывать на консультировании в Интернет 



от 50.000 рублей в месяц, не выходя из дома?




Кому нужен этот тренинг?




  • Фрилансерам, которые уже продают какие-то услуги в Интернет и хотят увеличить экспертность и зарабатывать еще больше


  • Домохозяйкам и мамам в декрете, у которых есть свободное время и они хотят потратить его с пользой


  • Офисным работникам, желающим получить солидный дополнительный доход, возможно больше своей зарплаты


  • Студентам и выпускникам чье образование пока не может обеспечить им достойное существование



 



Чему вы научитесь в тренинге?



 




  • Собирать информации о нише, компании, анализировть рынок


  • Настраивать баннерную и контекстную рекламу


  • Создавать дополнительные дешевые источники полезного трафика – т.е. клиентов


  • Привлекать трафик из социальных сетей


  • SEO-продвижение сайта


  • Отслеживать эффективность рекламы, конверсии


  • Настраивать ремаркетинг


  • Последующая модерация всех кампаний


  • Продавать потенциальному клиенту аудит его бизнеса


  • Продавать готовое решение настройки рекламной кампании


  • ЗАРАБАТЫВАТЬ деньги консультируя бизнесы



В каком формате будет тренинг?

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Дайджест интересных материалов для мобильного разработчика #159 (20-26 июня)

Воскресенье, 26 Июня 2016 г. 15:13 (ссылка)

Мы продолжаем разбираться с «последствиями» WWDC, разбираем новые примеры кроссплатформенной разработки, выясняем какие ролики самые эффективные для продвижения приложений в разных категориях и поднимаем грабли hardware-стартапа. Добро пожаловать в новый дайджест!












Уведомления в iOS 10

Говорят, что на этом WWDC не было ничего интересного, кроме интерактивных уведомлений. Действительно, новые уведомления одна из самых интересных новых фич. Не только для разработчиков, но и для простых пользователей. В iOS 10 попытались унифицировать работу с локальными и пуш-уведомлениями и добавили для этого новый фреймворк UserNotifications.framework.




Создаем приложение на JavaScript с помощью React Native

В этом уроке мы будем изучать React Native – фреймворк от компании Facebook для создания нативных приложений под iOS и Android. У него много общего с другим очень популярным фреймворком от Facebook – React Javascript, который предназначен для построения декларативных пользовательских интерфейсов.




Грязные трюки мобильной разработки от J2ME до Android

Сколько помню разработку игр для мобилок, всегда приходилось изобретать какие-то ухищрения, чтобы все достойно работало. Сталкивались с этим 15 лет назад, когда писали игры еще под черно-белые телефоны, сталкиваемся и сейчас. Уверен, что огромный набор подобных трюков существует в разработке игр для десктопов и, тем более, консолей. Но я занимаюсь именно мобилками, поэтому речь пойдет о них.



iOS



Android



Разработка



Аналитика, маркетинг и монетизация





Устройства и IoT





<- Предыдущий дайджест. Если у вас есть другие интересные материалы или вы нашли ошибку — пришлите, пожалуйста, в почту.
Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/304136/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Как построить мультиворонку на примере Mailchimp и Google Analytics и оптимизировать её

Среда, 22 Июня 2016 г. 17:00 (ссылка)

image



Мы все знаем про A/B тесты и прочие методики оптимизации конверсии, постоянно используем их. Однако, не всегда понятно какому аспекту уделить больше внимания и какое изменение даст наилучший результат. Ясное дело, что если посадочная страница запутана, поломана регистрация или активация в продукте требует огромных трудозатрат со стороны пользователя, то тестирование текста письма и его call-to-action не принесёт ощутимых плодов.



А что делать, если ситуация не находится в подобной крайней точке, а проблемы размыты по всему пути пользователя (от письма до интерфейса продукта)? Конечно, можно просто составить несколько вариантов письма, проголосовать командой, даже провести A/B тест, разослать пользователям и успокоиться, но зачем, если в результате мы будем неэффективно опустошать канал?



Любой бизнес или стартап это сложный механизм, управление которым невозможно без обратной связи. Чтобы получить максимальный эффект, мы составим текст письма, разошлем первой партии пользователей, замерим результативность на каждом этапе воронки (Письмо — Посадочная Страница — Продукт), соберёмся командой для анализа результатов, поиска узких мест и генерации идей, воплотим идеи и повторим всё сначала. А потом ещё раз. И ещё. Помчали?



Вот один из наших случаев. Во время закрытой беты, мы активно рассылали инвайты, но некоторое количество пользователей их не получило. Это та аудитория, которой продукт интересен, а следовательно, стоит им напомнить о том, что мы выпустились и у нас есть бесплатный тариф.



Настраивать воронку и экспериментировать я буду с помощью нашего сервиса hopox.



Всё начинается с идеи. Вот как она звучит:



image



Если вы заметили, я сразу проставил ожидаемый результат. Это своего рода прогноз и в то же время минимальный порог успешности идеи. Если заказов будет меньше, затраты на реализацию идеи вряд ли окупятся и о масштабировании тут не может быть и речи.



Эта идея, как и любая другая, для воплощения требует ряда предварительных работ:



image



Так, задачи мы описали, раздали коллегам, теперь время писать письмо. Изначальный вариант содержал пару кнопок-ссылок на руководство (немного про HADI циклы и идеологию data-driven marketing), и ссылку на регистрацию в сервисе. В целом достаточно, чтобы протестировать.



Для того, чтобы отследить путь пользователя из письма в продукт, я промаркировал ссылку на посадочную страницу UTM-меткой. Посадочная страница настроена таким образом, что транслирует эти метки в продукт. Благодаря этому теперь я могу настроить метрику в гипотезе так, чтобы сервис считал покупки только теми пользователями, которые были привлечены нашей email кампанией:



image



После окончания периода тестирования гипотезы мы получили 0 покупок. Гипотеза провалилась. Почему это произошло? Очевидно, что что-то помешало пользователи пройти воронку от начала до конца. Для того, чтобы понять, что именно, нам необходимо построить воронку и проанализировать наиболее узкие места.



Для работ цикличного характера, а также для работ с ключевыми метриками бизнеса в hopox есть раздел “Сводка”. Это и есть та самая панель управления бизнесом, которая связывает эксперименты команды с их результатами в количественном виде. На этой панели всегда можно посмотреть, как реализация определённой идеи повлияла на ключевые показатели, как быстро движется команда, сколько идей генерирует, насколько сфокусирована и куда “летит” бизнес или стартап.



Воронка это такая своеобразная лента конвеера, по которой движется пользователь, а в наших интересах — провести его до конца. Хочу заметить, что hopox получает все данные из различных источников аналитики, а соответсвенно важной ценностью является возможность строить мультиворонки, где каждый этап может представлять данные из различных источников (Ведь путь пользователя часто не покрывается одной системой аналитики, как и в нашем примере).



В итоге, наша воронка должна выглядеть так:




  • Количество прочитанных писем (источник: Mailchimp)

  • Количество переходов на посадочную страницу из письма (источник: Mailchimp)

  • Количество пользователей, кликнувших на “Получить доступ” на посадочной странице (источник: Google Analytics)

  • Количество пользователей, которые нажали “Оплатить” в сервисе (источник: Google Analytics)

  • Количество пользователей, которые попали на итоговую страницу оплаты (источник: Google Analytics)





Таким образом, при помощи одной воронки мы связываем статистику, которую дают нам Mailchimp и Google Analytics, что позволяет нам видеть всю картину в целом:



image



Невооружённым взглядом видно, что основная проблема заключается в том, что люди не переходят по ссылке в письме. Как было сказано выше, в письме было несколько ссылок (на руководство, на опрос и на посадочную страницу), что не только размывало внимание, но и просто отвлекало от основного назначения письма.



Следующему сегменту пользователей мы отослали следующую версию письма, в котором было короткое напоминание о том, для чего нужен сервис (всё-таки, человек получил предыдущее письмо больше двух месяцев назад) и явная кнопка, которая ведет на лендинг.



Конверсия первого этапа воронки повысилась до 17%. Понятное дело, если человек получает письмо от сервиса, на который подписался давно, не стоит перегружать его информацией. Этот кейс мы записали в выводы гипотезы и готовы к следующей итерации.



Оценив следующий этап (количество перешедших в сервис), на ближайшем growth-митинге, мы описали порядка пятнадцати идей, связанных с лендингом, которые могли бы повлиять на конверсию перехода в сервис. Оценив сроки на реализацию и ожидаемый эффект каждой из них, мы остановились на том, что нам нужно критически сократить количество информации на посадочной странице, провести A/B тест ценностного предложения, позиции кнопки, убрать лишнее поле “Имя” и заменить статичное изображение в заголовке на видео с интерфейсом сервиса.



После всех изменений наша воронка выглядела уже так:



image



Поработав с оставшимися двумя шагами мы увеличили конверсию последних двух до 12% и 83% соответственно. На каждом growth-митинге мы продолжаем генерировать идеи по увеличению общей конверсии этой воронки.



Каждая кампания, каждый канал, каждый сегмент пользователей нуждается в постоянной оптимизации. Найденые закономерности и выстрелившие гипотезы временами оказываются откровением, а иногда банальной истиной, про которую просто забыли. Экспериментуйте каждый день, пробуйте новые идеи, получайте обратную связь от вашего бизнеса в виде метрик и изобретайте новые способы роста.



Мы продолжаем работать над сервисом hopox, который помогает быстро проверять идеи и фокусировать команду на рост. А ещё, у нас появился неограниченный по времени бесплатный тариф.



Спасибо за внимание, команда hopox.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/303870/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[Из песочницы] Рынок интернет рекламы 10 лет назад и сейчас

Среда, 22 Июня 2016 г. 16:23 (ссылка)

Друзья, так получилось, что долго писал этот материал (выкраивал время по чуть-чуть, грамматических ошибок много), но в итоге его не опубликовал. Решил выложить его тут, думаю он будет интересен всем. Итак, поехали. Будут вопросы, пишите, по возможности буду отвечать.



Сегодня я хочу рассказать Вам о развитии рынка интернет рекламы: что было 10 лет назад, что происходит сейчас и чего ожидать в ближайшие 2 года, мнение исключительно мое.



2006 год



Рынок интернет рекламы формируется, как платформа для коммерческого продвижения компаний. Реклама строится на выводе ключевых слов в поисковой системе Яндекс и использовании контекстной рекламы. Питерские компании активно занимаются обменом ссылок, выводя сайты в топ, Московские компании начинают использовать первый сервис по покупке и продажи ссылок – Sape (система автоматической покупки ссылок в аренду, позволяющая нарастить ссылочную массу для вывода ключевых запросов в топ поисковых систем). Баннерная реклама стоит дорого, покупается миллиардами и трафиковые сайты зарабатывают огромные деньги, например, женский сайт с поисковой посещаемостью в 50 000 посетителей в день зарабатывал порядка 3 000 000 рублей в месяц чистой прибыли.



2007 год



Рынок быстро развивается. Появляются первые сетки сайтов, направленные на продажу ссылок. Цена ссылки зависит от тематического индекса цитирования. Чем он выше, тем дороже ссылка. Начинается искусственная накрутка ТИЦ и дальнейшая продажа ссылок. Интернет заполонили сайты, сделанные не для продажи услуг или товаров, а имеющие фиктивные номера телефонов и несуществующие адреса. Интернет бизнес стремительно развивается. Появляются первые компании, которые в дальнейшем станут Digital агентствами полного цикла.



2008 год



На рынок выходят несколько Digital агентств, которые в 2014 году станут одними из самых крупных агентств в интернет рекламе. Начинает набирать обороты новый вид рекламы – тизерный (это рекламный блок, состоящий из небольших картинок и описаний к ним). Как следствие: появляется большое количество сайтов, направленных на получение трафика в интернете. Топовые компании в интернет бизнесе, такие как Rambler и Ko и Mail Group, начинают покупать другие порталы для расширения своей аудитории. Появляется первый пульт управления ссылками SeoPult, который значительно упрощает покупку ссылок. Как следствие – интернет магазины начинают активную борьбу за топы выдачи и наращивание ссылочной массы.



2009 год



Интернет реклама получает новый виток: все крупные b2b компании начинают переводить работу на подрядчиков в Digital агентства. Причина достаточно проста: все агрегаторы и источники трафика берут предоплату за трафик или ссылки, а порталы, продающие рекламу, работают по пост оплате. Digital агентства становятся обычным промежуточным звеном между конечным клиентом и исполнителем, забирая себе комиссию. Часто комиссии доходят до 300%. В этом же году появляются Конвееры, которые работают через операторов сотовой связи и продают результаты различных тестов за смс или подписку.



2010 год



Продажа ссылок на биржах находится на пике активности. Небольшие компании начинают заключать договора не на позиции в поиске, а на приходящий трафик на сайт (то есть компании начинают продавать более качественное продвижение сайтов). В связи с этим появляются первые накрутчики трафика. За счет конвееров тизерная реклама быстро набирает обороты. Вебмастера учатся создавать первые одностраничные сайты (landing page) для продажи смс тестов. Прибыли доходят до 1000% и выше.



2011 год



Первое сильное изменение алгоритма Яндекса (подробнее тут: yandex.ru/blog/webmaster/10399). Все больше вебмастеров переходит с продажи ссылок на работу в тизерной рекламе. Появляется множество трафиковых порталов, которые продают тизерную рекламу. Набирает обороты новый пульт Rookee, преимущество которого заключается в полной автоматизации процессов по аренде ссылок и в возможности устанавливать минимальную цену ссылок на 1 ключевое слово – 1 рубль. Все больше клиентов начинают заказывать услугу трафика, а не топа. Появляются первые клиенты, которые работают по системе CPA (cost per action), оплата за действие. То есть клиент платит не за топ и не за трафик, а за определенное действие клиента (например оплата за регистрацию, за звонок, за оплату заказа).



2012 год



В интернет рекламу полноценно входит понятие Landing Page, многие компании начинают делать одностраничные сайты для рекламы своих услуг. Тизерная реклама и трафиковый бизнес начинают терять обороты, так как сотовые операторы ставят жесткие условия по продаже подписок. Вебмастера начинают продавать товары посредством тизерной рекламы и Landing Page. Набирают обороты всевозможные купонаторы, агрегаторы объявлений. Как следствие – большая доля рынка интернет рекламы уходит им.



2013 год



Появляются первые игроки рынка, осуществляющие рекламу для компаний за % с продаж. Агрегаторы объявлений еще больше набирают обороты, идет активная борьба за топы всех крупных игроков рынка (Авито, Циан, Авто ру и другие). Сегмент e-commers находится на пике популярности. Крупные интернет магазины вкладывают миллионы во все виды рекламы: тизерная, CPA, SEO, контекстная реклама, агрегаторы объявлений. Набирает обороты SMM реклама, активно раскручиваются сообщества в социальных сетях, компании начинают покупать таргетированную рекламу. Появляется RTB реклама (Real Time Bidding) — технология закупки медийной рекламы посредством программируемых онлайн-аукционов, которой пророчат перевернуть рынок интернет рекламы верх дном.



2014 год



Начинается активное развитие мобильных приложений, мобильного трафика. Появляется все больше адаптивных сайтов, которые приходят на смену мобильным версиям сайтов и которые сами подстраиваются под любой размер экрана. Все крупные компании начинают переделывать свои порталы под новые условия рынка. Бюджеты на рекламные компании в интернете падают, кризис. Заказчики становятся все умнее и не готовы просто так платить за рекламу. Все больше и больше игроков рынка рекламы хотят привязываться к конкретным показателям по достижению цели, и за это платить. Мелкие компании начинают разоряться, так как не готовы по бюджетам конкурировать с крупными.



2015 год



На мой взгляд это переломный год для многих крупных компаний. Все время компании рассматривали SEO, как основной источник получения прибыли. Сайт в топе поисковых систем – компания получает клиентов, сайт не в топе – компания не получает клиентов. В этом году Яндекс меняет алгоритм ранжирования сайтов, из-за этого происходит перераспределение рынка интернет рекламы. SEO становится дорогим, долгим и рискованным. Многие крупные интернет магазины и компании, которые до этого жили только за счет SEO, банкротятся. Развитие трафиковых сайтов становится невыгодным. Клиенты все меньше покупают банерную и тизерную рекламу. Популярность набирает реклама, направленная на обучение бизнесу, тренинги по инвестированию, покупка и продажа франшиз. Активно появляются сайты гибриды: продуктовый сайт + landing page + корпоративный сайт. Бюджеты на рекламу падают еще сильнее. Часть компаний по продаже услуг рекламы закрывается, часть начинает демпинговать. Многие Digital агентства работают почти в ноль. В этом же году появляется услуга динамического ремаркетинга (подробнее тут: support.google.com/adwords/answer/3124536?hl=ru)



2016 год и дальше



На сегодняшний день рынок интернет рекламы изменился. Очень часто исполнители не готовы идти на условия, которые устраивают клиентов (например оплата услуг с процента прибыли). Клиенты не готовы платить деньги за воздух. На мой взгляд дальше будет достаточно простая ситуация: специалисты по интернет рекламе уйдут в прошлое, так как они не смогут выдержать конкуренцию со специалистами широкого профиля. На смену им придут компании и эксперты, которые будут готовы предложить комплексное развитие бизнеса, которые понимают бизнес процессы компании. И которые в состоянии не только выстроить всю воронку продаж и поднять конверсию. Но и которые будут готовы привязываться к результату, продумывать индивидуальный, наиболее эффективный метод продвижения именно этой компании. И которые сами владеют навыками запуска и ведения всех видов интернет рекламы.



Источники данных: support.google.com, yandex.ru/blog/, память автора статьи.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/303862/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Dmitriykn

SERM: управление репутацией в поисковых системах

Среда, 22 Июня 2016 г. 12:20 (ссылка)

Это цитата сообщения KtoNaNovenkogo Оригинальное сообщение

Новая бесплатная книга: «SERM: управление репутацией в поисковых системах»

http://ktonanovenkogo.ru/seo/novaya-besplatnaya-kniga-serm-upravlenie-reputaciej-v-poiskovyx-sistemax.html

Новая бесплатная книга: «SERM: управление репутацией в поисковых системах» | KtoNaNovenkogo.ru - создание, продвижение и заработок на сайте

serm

Как отслеживать негатив о своем сайте или бизнесе в сети, как нейтрализовать черный PR, как повысить отдачу от маркетинга, работая с репутацией бренда, и др.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
KtoNaNovenkogo

Новая бесплатная книга: «SERM: управление репутацией в поисковых системах»

Среда, 22 Июня 2016 г. 12:19 (ссылка)
ktonanovenkogo.ru/seo/novay...temax.html

Новая бесплатная книга: «SERM: управление репутацией в поисковых системах» | KtoNaNovenkogo.ru - создание, продвижение и заработок на сайте

serm

Как отслеживать негатив о своем сайте или бизнесе в сети, как нейтрализовать черный PR, как повысить отдачу от маркетинга, работая с репутацией бренда, и др.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Эволюция маркетинга: от маленького интернет-магазина до гипермаркета

Среда, 22 Июня 2016 г. 05:31 (ссылка)





В России непринято рассказывать о закрытых проектах. Однако, закрытие проекта, вовсе не означает, что все что с ним происходило было неправильно.



Это история о том как создавался сайт интернет-магазина Сотмаркет и менялась работа с каналами привлечения трафика по мере роста компании.



Примечание автора. Ошибка выживших
«Живые трупы», — вот так описал историк Кевин Вильсон пилотов Второй мировой.



Шансы уцелеть при бомбардировке были такие же, как при игре в русскую рулетку с несколькими патронами. Один раз может и повезет, но если продолжать играть, никакой удачи не хватит.







Действительно, многие бомбардировщики не возвращались на базу. А на тех, что уцелели, оставалось множество пробоин на крыльях и хвосте. Любые улучшения защиты корпуса самолета могли спасти не одну сотню жизней пилотов.



Командование предположило: усиления брони требуют те части самолета, на которых наблюдалось больше всего пробоин. Однако то, что казалось очевидным, было ошибочным. В действительности, места пробитые снарядами напротив демонстрировали наиболее крепкие части корпуса. Ведь с этими пробоинами самолет оставался достаточно цел, чтобы долететь до базы.



Обнаруживший ошибку математик Абрахам Вальд позже, на базе статистических методов, не только выделил наиболее уязвимые места воздушных кораблей, но и рассчитал возможную длинну полета с определенными типами повреждений корпуса.



Систематическая ошибка выживших — это склонность фокусироваться на одной группе данных («выживших»), игнорируя или не имея данных по другой («погибших»).





Редизайн проекта. Начало



В 2010 году магазин приблизился к насыщению органическим трафиком. Около 70% заказов совершалось через колл-центр и лишь 30% оформлялось через сайт. Было очевидно, масштабировать работу с платными источниками трафика, когда большая часть заказов проходит через колл-центр эффективно — невозможно.





Работа над редизайном заняла около девяти месяцев, попутно с ребрендингом. Через четыре месяца после перезапуска мы подвели следующую статистику:


  • 74% заказов оформлялись полностью через сайт, 18% через обратный звонок.

  • 3,7 просмотренных страниц на сессию против 2,6 до редизайна.

  • Конверсия в созданный заказ выросла на 32%.



Хотя на момент запуска алгоритмы рекомендаций на сайте были сыры, в сочетании с подтверждением заказа по телефону маржинальность продаж выросла на 21%, а время обработки заказа оператором колл-центра снизилось.



Особое внимание в процессе редизайна было уделено поисковой оптимизации сайта, как базовому источнику трафика. Здесь необходимо было найти компромиссы между контентом для пользователей и техническими, оптимизационными схемами. Так с 2010 по 2014 года, органический трафик вырос почти в 7 раз: с 0,6 до 4,1 млн сессий в месяц (исключая брендовые запросы).



В начале 2014 года с помощью коллег из компании OWOX мы первыми в России успешно внедрили Google Universal Analytics с более чем 100 событий, отслеживающих действия пользователей на сайте. А также начали внедрение QliqView для визуализации и анализа данных.



В этом же году мы начали второй масштабный редизайн интернет-магазина. Ключевой задачей стала адаптация и персонализация сайта для пользователей мобильных устройств.



Акции, рассылки и партнерские продажи стали новыми драйверами продаж.



Страницы акций — наиболее слабые шаблоны у подавляющего большинство ритейлеров. Обычно это либо текстовые портянки с отсылками к тому как найти определенные товары в каталоге, либо неумело сверстанные цельные картинки.



В нашем случае посадочная страница акции отличалась минималистичной шапкой, из которой был доступен быстрый переход между действующими акциями, основные условия акции и товары участвующие в акции. Такой шаблон страницы был ориентирован на партнерский и директ-мейл трафик. Так конверсия в покупку по данным каналам в среднем была на 21,7% выше обычной иллюстрированной текстовой страницы.



Примечание автора. Плацебо дизайн
Многие интерфейсные элементы не делают ничего. Часто встречающиеся неуклюжие «продающие лендинги» обвешаны большим количеством нефункционирующих интерфейсов.



Ограниченные предложения с таймерами обратного отсчета, при завершении которых ничего не происходит. Уведомление о том, что кто-то еще просматривает данную акцию. Возможность снизить цену на товар или услугу. Множество визуальных якорей призвано мотивировать посетителей к действию.





Подобный плацебо дизайн можно встретить и в оффлайне. Например, во многих общественных лифтах в США и Европы кнопка закрытия дверей лифта не закрывает их, начиная с 90-х годов и ростом общественного внимания к правам инвалидов. Эти кнопки применяются только рабочими или обслуживающим персоналом и работают только с ключом. В современных конструкциях общественных лифтов эта кнопка может отсутствовать.



Большинство перекрестков сейчас компьютеризированы, но когда-то маленькие кнопки у пешеходных переходов позволяли людям сообщить о необходимости смены сигнала светофора. В тех же США сейчас эти кнопки почти везде отключены, но задача замены или удаления их в большинстве городов была такая большая, что их просто оставили. И люди все еще нажимают на них, потому что сигнал светофора, в общем-то, меняется.



Проектирование и дизайн в маркетинге интернет-магазина определяют возможности его мерчендайзинга. Большинство предиктивных алгоритмов результативны только при наличии правильного визуального контекста.



Программное изменение фона изображений. Почти все фотографии продукции поставщиков предоставляются на белом фоне, что не позволяет без повторной обтравки перенести изображение товара на другой фон. Для реализации в дизайне цветных подложек без многочасовой ручной работы, мы воспользовались несовершенством человеческого восприятия.



Человеческий глаз, не видит разницы тонов, не имея возможности сопоставления. Так, например, мы не замечаем разницы в цветопередачи двух мониторов, пока они не окажутся рядом с идентичными картинками на экране.



Итак, решение заключалось в том, чтобы на уровне HTML-верстки наложить цветной слой с прозрачностью 96-98% поверх изображения. При этом при наведении на товарный блок создавался обратный эффект. Снятие наложения «серого» фона, возвращало яркость и контраст картинки, делая ее привлекательнее на фоне других.







Товарные блоки в каталоге. Можно выделить следующие разновидности дизайна блока:


  • По статусу: в наличии, под заказ, маркированный (акция, новинка, скидка), нет в наличии, в корзине. Если товар временно выведен из продажи, стоит дать возможность клиенту по крайней мере подписаться на уведомление о приходе, а когда товар уже в корзине возможность быстрого перехода в нее.

  • По типу фотографии: горизонтальный, вертикальный. Не для всех годится узкий вытянутый блок. Например, фотографии телевизоров, фотокамер зачастую шире и уже мобильных телефонов.

  • Размер блока позволял интегрировать непосредственно в выдачу баннер стандартного размера 200х300 пикс. Такое размещение обычно имеет высокий CTR благодаря нативности.



Для адаптивных сайтов широко распространен принцип постепенного увеличения информации. Например, при наведении на товарный блок демонстрируется дополнительный контент. Такой подход в т.ч. позволяет сбалансировать задачи поисковой оптимизации и нормального восприятия содержания.







Элементы интерфейса. Формализованные GUI делает интерфейс не только более интуитивным, но и позволяет обеспечить качественную поддержку проекта, над которым работает несколько дизайнеров и разработчиков.







Управление восприятием. Шапка сайта организована в три логические иерархии:


  • Выворотка объединила основные элементы навигации: логотип, меню, поиск и корзина. В данной конструкции цветовой контраст первым привлекает внимание зрителя.

  • Вспомогательная навигация выделена укрупненными размерами кегельных и пиктограммами.

  • Дополнительная навигация идущая третим уровнем адаптируется под конкретный раздел каталога и подсказывает клиенту наиболее популярные разделы в нем.





Футер объединяет интерактивные разделы личного кабинета клиента: избранные и просмотренные товары, инструменты помощи, а также сквозной идентификатор пользователя, который используется оператором для просмотра сессии клиента.



Партнерский маркетинг. Эпоха кликандеров



image

В 2010—2011 году, активный рост трафика и заказов обеспечивала в т.ч. собственная аффилятская программа. Несколько сотен партнеров, подключенных напрямую, привлекали заказы, получая процент с продаж.



На 2012 год пришелся активный рост СРА-сетей в России. В тот период каждая партнерская сеть имела определенный объем уникального трафика. Что делало целесообразным подключения к каждой из них. К лету того же года, менее чем за 5 месяцев, компания была интегрирована более чем с 20 партнерским сетями.



В декабре на сайте Сотмаркета побывало более 24 млн. уникальных пользователей, где-то 1/3 аудитории Рунета на тот момент. В январе-феврале 2013 года рост трафика продолжился, а конверсия продаж начала снижаться.



Представить негативные последствия при условии оплаты за выполненные заказы на основе собственной системы учета — сложно. Однако, дело в том, что при работе с партнерской сетью, у рекламодателя отсутствует возможность визуального контроля качества публикуемой рекламы: площадок, контекста, форматов размещений в отличии от прямой аффилятской программы. Это открывает широкие возможности для фрода.



Примечание автора. Технологии обмана
2013 год стал одним из пиков по количеству внутри рыночных разбирательств между партнерскими сетями и рекламодателями. Сети обвиняли друг друга в различных махинациях. Рекламодатели игнорировали существующие проблемы либо предпринимали безрезультативные попытки действовать в юридическом поле.



Вот несколько примеров различного типа фрода:


  1. Брендированный трафик. Включается когда вы ложитесь спать. Партнер в ночь или на выходные включает запрещенный вид контекстной рекламы. Работая через сайт-прокладку с авторедиректом (блог, купонный сайт и т.п.) клиенту устанавливается партнерский cookies-идентификатор и скрывается настоящий источник привлечения.

  2. Кликандер и попандер. Включается дозировано в разрешенные каналы трафика. Как и в первом случае, пользователь проходит авторедирект через сайт-прокладку. После чего он закрепляется за данным партнером. Всплывающее окно может автоматически закрываться, быть скрытым iframe-ом. Обнаружить подобные манипуляции вручную практически невозможно.

  3. Тулбары. Включается тогда, когда покупатель уже решил совершить покупку в магазине. В браузере клиента происходит все тот же авторедирект, который прерывает сессию и фиктивно возвращает клиента на страницу покупки, но уже с привязкой к определенному партнеру. Менее агрессивные способы предполагают, что пользователь самостоятельно кликнет и перезагрузит страницу. Например, нажав на предложение скидочного купона, информацию об акции или низкой цены в другом магазине.



Партнерские сети не умеют и не заинтересованы в эффективном мониторинге, фильтрации источников привлечения клиентов.

Развивающийся рынок мобильной рекламы сталкивается сейчас с аналогичными проблемами при работе по модели — CPI (Cost Per Instal) в более гипертрафированном виде. Небольшое количество специалистов умеющих работать с мобильной рекламой и не достаточная прозрачность мобильной аналитики создают для этого нездоровую почву.



Основная уязвимость заключалась в атрибуции заказов по модели последнего платного клика. Кликандер и попандер трафик за счет высокого объема и интенсивности показов начали перепривязывать клиентов, приведенных преимущественно органическими источниками, к себе, при ничтожном реальном вкладе в конверсию.



В следующие 3 месяца мы существенно обновили условия партнерской программы и ввели систему фильтрации фрода.



Анализ трафика основывался на наборе технических и поведенческих показателях пользовательской сессии:


  • Технические характеристики сессии: клики, движение курсором, кол-во просмотра страниц и т.д.

  • Точки входа, внутри сайтовые переходы, достижение целевых действий в течение сессии.

  • Частотность перезаписи источника трафика в цепочках привлечения пользователей данным партнером.



Так партнеры были классифицированы по заявленному виду трафика, определяющие их эталонные метрики. Отклонение от заданных показателей вне заданных коридоров обрабатывалось как фрод. В таких случаях система автоматически присваивала заказ предыдущему партнеру в цепочке, успешно прошедшему проверку.



Вместе с изменением поведения пользователей в эталонных источниках трафика, корректировались и настройки фильтров. Система обучалась вручную. Не обходилось и без ошибок, когда качественный трафик помечался как фрод. В таком случае партнеру начислялось вознаграждение вручную. Хотя таких случаев и было не более 0,4% в месяц.



Платные и бесплатные каналы трафика



Схема распределения привлеченных клиентов и расходов по каналам трафика


На графике выше показано распределение и стоимость привлеченных клиентов по модели последнего клика. Брендовые запросы исключены из каналов контекстно-медийного и поискового трафика и включены в прямые входы.



Примечание автора. Техноемкость каналов маркетинга
Техноемкие каналы — источники привлечения целевого трафика, требующие существенных вложений технических ресурсов и низкую эластичность роста трафика по бюджету. Т.е. повышение рекламных расходов не приводит к пропорциональному росту целевого трафика.



Такими каналами, например, являются: поисковый трафик, директ-мейл, партнерский маркетинг. Они традиционно наиболее эффективны на рынке электронной коммерции. В долгосрочных стратегиях коммерческие каналы продвижения — это дополнения к техноемким каналам. Последние могут составлять до 60-70% в трафике и до 80% в продажах.



При этом средний чек в зависимости от канала и источника привлечения может существенно отличаться. Поэтому, например, большое значение в партнерском маркетинге уделяются непосредственно выбору площадок и акциям; для рассылок со скидкой или подарком можно увеличить не только объем трафика и выручку, но и не потерять в валовой прибыли. Так, зачастую больше половины перешедших из писем совершат покупку не воспользовавшись акцией.



Современный маркетинг не может успешно развиваться без айти и продвинутой аналитики. Грамотное управление техническими ресурсами влияет не только рост выручки, но и сокращает рекламные расходы.



Расчет рекламных расходов на заказ или привлеченного клиента — наиболее простой и распространенный метод управления рекламными расходами, которого чаще всего придерживаются небольшие интернет-магазины. С расширением ассортимента товаров, услуг и увеличением маркетинг-микса происходит органичный переход от CPO к ROMI. Изменяются также и система атрибуции траффика: от учета по последнему клику к распределенным моделям, когда каждый канал, источник в цепочке привлечения клиента приобретает вес пропорционально его вкладу в конверсию.



В рекламных расходах также разумно учитывать маркетинговые дисконты — это скидки предоставляемые для привлечения и удержание клиентов. Так, например, в каналах директ-мейл, социальных сетях, купонных и кеш-бек трафика доля скидок наибольшая. Однако, с учетом высокого среднего чека, например, подписчики могут приносить до 25% выручки. Кроме того рассылки делают высокий вклад в конверсию других каналов трафика.







Лучшая массовая рассылка уступает по продуктивности тригерной в 3-5 раз. Поэтому работу над любым проектом стоит начинать именно с них. Задача массовых рассылок — выстраивание отношения с клиентом, информирование и решение текущих тактических задач.



Массовые рассылки:


  • Акции и скидки — регулярные специальные предложения, иногда, эксклюзивно для подписчиков.

  • Сезонные и тематические — новинки к летнему, зимнему сезонам или к значимым праздникам.

  • Контентные и новостные — информация о новинках вышедших в продажу, о том как можно использовать продукты, товары компании.



В среднем 12—16% клиентов посещающих сайт авторизованы, т.е. по ним известны контактные данные. Уровень авторизации клиентов важен — это доля аудитории, с которой возможна директ-мейл коммуникация.



Тригерные рассыллки:


  • Поведенческие — связанные с поведением пользователя на сайте компании. Например, брошенная корзина.

  • Событийные — связанные с внешними событиями. Например, день рождения, локальные праздники и т.п.

  • Транзакционные — связанные с покупками и историей отношений клиента. Например, сопутствующие товары к заказу.



Рассылки без сбора контактных данных



До 9% трафика на сайте ритейлеров могут составлять пользователи кеш-бек (Сбербанк Спасибо, Много.ру, Связной Клуб и т.д.) или купонных сервисов (Groupon, Biglion, KupiKupon и т.д.). Это клиенты, которые уже поделились своими контактами с этими компаниями. Проблема в том, что данные зачастую даже не знают о факте посещения их пользователем определенного магазина, и тем более об интересе к определенной продукции.



Данная аудитория интересна тем, что привлекается, обычно, по партнерской модели, т.е. оплата за рекламу производится за совершенную транзакцию.



Для того чтобы заполнить пробел между переходом зарегистрированного у партнера пользователя и его интересам к товарам на нашем сайте, мы придумали достаточно простой способ обмена информацией без передачи персональных и контактных данных клиентов:


  • Пиксель, в параметры которого партнер подставлял уникальный идентификатор зарегистрированного пользователя при открытии письма или посещении сайта. Аналогичная технология (Cookies Matching) используется, например, в RTB-системах.

  • XML-каталог, в котором хранилась информация для формирования непосредственно товарной рассылки. Аналогично тому, что магазин готовит, например, для Яндекс.Маркета

  • URL-парсер, который сохранял адрес и анализировал параметры страницы посещения — асинхронный JavaScript.

  • PostgreSQL (позже стек Hadoop, Hbase) хранилище данных, в котором хранилась информация о сессиях пользователей.

  • API, которое отвечало за обмен данными: отправляла партнеру картинки, товары, скидки, логику работы цепочки писем для конкретного пользователя.



Так, пользователю открывшему партнерскую рассылку или зашедшему авторизованным на сайт устанавливался cookies, позволяющая в дальнейшем отслеживать его действия при переходе к ритейлеру. Как только он заходил на сайт магазина и, например, формировал и бросал корзину, система отправляла соответствующую информацию партнеру.



Ключем обмена данными стал идентификатор пользователя. Формирование рассылки происходило на стороне партнера, контактные данные подставлялись им перед отправкой сообщения. Подобные тригеры добавили 25,5% продаж по каналу.



Стоит заметить, что никакой маркетинг не способен заменить сервис и качественное операционное обслуживание клиентов. Однако, являясь третьей по величине статьей расходов интернет-магазина, способен стать либо мучительным балластом либо мощным двигателем продаж.
Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/265361/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Apple_of_Eve

Продающих текстов не существует

Среда, 22 Июня 2016 г. 10:40 (ссылка)



 статья отсюда http://rusbase.com/opinion/neprodayuschij-tekst/



Читать далее...
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Дайджест интересных материалов для мобильного разработчика #158 (14-19 июня)

Воскресенье, 19 Июня 2016 г. 16:11 (ссылка)

Главная новость недели, конечно, это WWDC от Apple — iOS 10, watchOS 3, обновленная tvOS, новая macOS Sierra и много обновлений внутри них. Главная же российская новость это введение НДС для «оказания услуг электронным способом». Скорее всего, это приведет к очередному подорожанию, сокращению рынка и уходу некоторых игроков.












WWDC 16: первые впечатления с места событий

Месяц назад прошел Google I/O, где самые интересные анонсы касались сервисов работы с данными и умных систем. Сейчас же пришло время Apple: посмотрим, какие новинки приготовила для потребителей и разработчиков компания, не признающая компромиссов.




Device Lab от Google: маячки с технологией Eddystone

Долгое время мобильные приложения и физический мир никак не пересекались. Но технология Bluetooth Low Energy(BLE) маячков позволила разработчикам «общаться» с объектами реального мира, а пользователям получать самые релевантные данные от их текущей локации с точностью. Первые устройства уже отправились разработчикам, а сегодня в Лаборатории Google мы представляем разработчикам маячки Eddystone — iBKS и BKON, реализующие, в том числе, и концепцию Physical Web.




Принят закон о налоге на Гугл

15 июня Государственная Дума РФ приняла в третьем окончательном чтении так называемый «Закон о налоге на Гугл». Законопроект получил такое название в связи с введением НДС на «оказание услуги электронным способом» иностранными ИТ-компаниями. Чем грозят налоговые поправки российским посредникам и потребителям?

+ Чем обернется «налог на Google» для российского рынка игр: мнения экспертов



iOS



Android



Разработка



Аналитика, маркетинг и монетизация



Устройства и IoT





<- Предыдущий дайджест. Если у вас есть другие интересные материалы или вы нашли ошибку — пришлите, пожалуйста, в почту.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/303610/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<маркетинг - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda