Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 532 сообщений
Cообщения с меткой

защита прав потребителей - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
МАМА_ЮЛЯ_71

Заработал официальный сайт ведомства, посвященный правам потребителя

Четверг, 03 Марта 2016 г. 14:20 (ссылка)

Это цитата сообщения ЗДОРОВЬЕ_РОССИИ Оригинальное сообщение

Заработал официальный сайт ведомства, посвященный правам потребителя

http://zpp.rospotrebnadzor.ru/badproducts/violations

Данный раздел включает сведения о результатах проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей.

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ВладимЕр_Козинов

Сайт нашей организации

Четверг, 24 Декабря 2015 г. 12:45 (ссылка)
sfbuz.3dn.ru/

Если у Вас вопросы по правам потребителей - заходите!
Если нет - заходите всё равно))

Метки:   Комментарии (3)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Svetlechek

вода

Вторник, 23 Июня 2015 г. 10:18 (ссылка)

Как вы думаете, реально защитить свои права как потребителя, оказывается реально, у Mages Queen нашла статью про некачественную питьевую воду. Конечно никто не отравился, но вода не соответствует заявленной.

Все дело в том, что весьма сложно на вкус и цвет определить, минеральная это вода или из крана. Именно поэтому решили проверить воду производимую http://sarova.ru/ ОАО"Минеральная вода и напитки" ("МВ&Н") оказалось это всего лишь вода из городского водопровода, очищенная, отфильтрованная, но не соответствующая этикетке. На этикетке вода минеральная, из артезианских скважин, а на самом дело просто открыли кран и налили.

Люди обратились в общество по защите прав потребителей http://нозпп.рф/news-03-02-2015 лабораторные исследования прилагаются к заключению. Скан документа есть на сайте, теперь каждый желающий может найти его, а вот сама компания не посчитала нужным отписаться по этому поводу, наверное они полностью согласны с решением. Покупать воду или нет решите сами, просо если у вас есть сомнения на счет качества,вы всегда сможете проверить его.

1.
5 (480x560, 182Kb)

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
islet

негазированная вода

Вторник, 23 Июня 2015 г. 09:09 (ссылка)

Какая вода лучше, с газом или без? Лучше вода чистая, а главное проверенная....

Чаще на страницах своих блогов мы рассказывает о услугах и товарах высокого качества, но вот посетив блог Mages Queen я узнала об ОАО"Минеральная вода и напитки" ("МВ&Н") http://sarova.ru/ которые нам предлога ют не совсем качественный товар. Все дело в том, что многие решают заработать на совершенно простых товарах, к примеру воде, воду как известно можно просто набрать из-под крана у себя дома устроить небольшой заводик по производству минеральной воды. Ведь многие из нас выпив воду не поймут, из какого источника она набрана.

Именно поэтому покупатели обратились в компетентные органы защиты прав потребителей, и на основе этого была проведена проверка, которая выявила http://нозпп.рф/news-03-02-2015 что эта просто обычная вода, которая течет у многих из крана. Ее просто разлили в пластиковые бутылки и наклеили красивые этикетки. Я конечно не знаю, почему так произошло и почему ответственные производители не ответили общественности на заключение экспертизы, но точно знаю, что теперь я не буду покупать воду этого ОАО"Минеральная вода и напитки" ("МВ&Н") производителя

1.
5 (480x560, 182Kb)

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ma_zaika

В областной библиотеке прошёл День защиты прав потребителей)

Пятница, 13 Марта 2015 г. 21:23 (ссылка)









Читайте ma_zaika

art

ma-zaika

Обсудили прелести продаЖ


 









Всемирный день защиты прав потребителей, Саратов, областная научная библиотека, 13 марта 2015 года


 



Сегодня с утра совершенно случайно узнала что в Областной библиотеке проводится День защиты прав потребителей... В мероприятии приняли участие специалисты администрации муниципального образования "Город Саратов". Я пришла когда официальное открытие торжества состоялось, тем не менее удалось посмотреть выставку фальсифицированных товаров, предоставленных экспертными организациями, а также взять на дегустацию булочку и испить витаминизированный напиток, который на мой взгляд оказался больно сладким). Часть продукции давали бесплатно, за другую предлагали заплатить... Ну я как всегда худею, поэтому с расчётом что обедать будет некогда, взяла только какой-то рогалик).



ДалеЕ >>
Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Наталья_Костянова

Как правильно пожаловаться на некачественные и испорченные продукты питания

Воскресенье, 05 Октября 2014 г. 12:10 (ссылка)
innov.ru/complaints/instruc...i-isporch/


Некачественные и испорченные продукты














23.09.14 11:34 | фото: INNOV.RU

 

 


 














Кушать хочется всегда. Но зачастую, набивая тележку и доставая с полки магазина тот или иной продукт, мы не смотрим на дату его изготовления. Порой, это оборачивается «сюрпризом» дома. 

 


Как правильно пожаловаться на некачественные и испорченные продукты питания, если магазин отказывается принимать товар обратно и возвращать вам деньги даже при наличии кассового чека?








Некачественные и испорченные продукты



ВАШИ ДЕЙСТВИЯ













1

Будьте внимательны при покупке продуктов, особенно в крупных сетевых магазинах. Проверяйте срок годности на месте. 



Если в магазине вы обнаружили испорченный продукт, нужно вызвать администратора, и потребовать, чтобы испорченный товар убрали с прилавка и сняли с продажи. Если администратор отказывается, то оставьте запись в «Книге жалоб, замечаний и предложений», которая находится в уголке потребителя.













2

Если испорченный продукт вы обнаружили уже дома, у вас есть право вернуть товар в магазин. Желательно в день покупки. Если нет такой возможности, то положите продукт в морозильник. 



Согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», вам обязаны вернуть деньги, либо заменить испорченный товар.  



Даже если чек не сохранился. 



Если по сроку годности продукт еще нормален, но совершенно не съедобный на вкус, вы также можете отнести его в магазин и потребовать деньги назад. Возможно, на складе или при транспортировке были нарушены условия хранения.













3

Если магазин отказывает в возврате денег, обращайтесь в местное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).  



Напишите заявление (можно скачать в приложении, ниже), в котором укажите ФИО предпринимателя, юридический адрес заведения и точное местонахождение магазина, где был приобретён некачественный товар, а также как отреагировали администратор и продавцы на ваши обращения. Приложите копии чека и упаковки с датой, а также фотографии, если вы сфотографировали испорченный продукт. 



Также можно оставить заявление на официальном сайте Роспотребнадзора – 52.rospotrebnadzor.ru.
















4

Если произошло отравление просроченным товаром, то нужно обязательно сохранить все письменные документы, свидетельствующие о нахождении в больнице, покупке лекарств, и с ними обратиться в магазин с требованием, чтобы возместили затраты на лечение. 



В случае отказа вы имеете право обратиться суд. Необходимо при себе иметь все документы: кассовые чеки, справки и рецепты от врача, чеки на купленные лекарства и т.д. В результате вам могут возвратить стоимость товара, сумму затрат на проведение экспертизы, на лечение, и небольшую сумму на возмещение морального ущерба.



Вам пригодятся знания закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. 

 


Приведём некоторые выдержки: 


 


Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)


 


п 4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя


 


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


 


п 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 


– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 


– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 


– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 


 


п 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.







 Образец заявления в Роспотребнадзор  

  












 




В Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области



отИванова Сергея Николаевича



адрес:г.Павлово Нижегородской области, ул. _____________, д.15 корп.2 кв.30



тел.: (контактный)




Жалоба(заявление, предложение)



______________________________________________________________________



(текст жалобы, заявления, предложений)



______________________________________________________________________



______________________________________________________________________



_______________________________________________________________________



Дата ________                                                      Подпись ______________ 






РЕЗУЛЬТАТ












Надеемся, что вышеизложенные пункты вам не пригодятся, и тем более ваше здоровье от некачественных или испорченных товаров не пострадает.



INNOV.RU желает вам внимательных покупок!






 

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Наталья_Костянова

Как вернуть в магазин одежду и обувь?

Воскресенье, 05 Октября 2014 г. 11:50 (ссылка)
innov.ru/complaints/instruc...zin-odezh/


Как вернуть в магазин одежду и обувь?














24.09.14 15:17 | фото: INNOV.RU

 

 


 














Как же это приятно покупать модную одежду и обувь для себя! Но радость от покупки может улетучится, когда дома мы обнаружим на обновках брак. Или вещь просто не подошла нам по размеру, цвету и т.д. 

 


Расстраиваться не стоит, ведь не только бракованный товар можно вернуть в магазин обратно, но и качественный. При этом вовсе не обязательно иметь сохранённый кассовый чек, чего требуют продавцы (хотя он, прямо скажем, значительно упростит процедуру возврата). 


 


INNOV.RU напоминает правила возврата товара в магазин.








Как вернуть в магазин одежду и обувь?

 



Ваши действия













 



1



Вы можете вернуть вещь в магазин в течении 14 дней со дня покупки. Не подошло по размеру или фасону, не понравился цвет, изменилось настроение – любая причина имеет право на существование.



 










2

Если дома вы обнаружили дефект купленной вещи, то имеете право на замену товара на аналогичный или товар другой марки. Цену в таком случае вам пересчитают. 



И, конечно, можно и нужно попросить скидку на вещь, если незначительный дефект обнаружен ещё в магазине.



 










3

Заранее подготовьте претензию, в которой подробно изложите ситуацию и чётко сформулируйте ваши требования (возврат денег, обмен на другой товар, ремонт и т. д.). Документ должен быть составлен в двух экземплярах: один останется у вас, второй – у продавца. На вашем экземпляре представитель магазина должен поставить свою подпись и дату её получения. Так у вас останется доказательство того, что продавец принял к рассмотрению ваши требования. 



 Если продавец отказывается принять и подписать претензию, высылайте её заказным письмом с уведомлением на юридический или почтовый адрес магазина (его можно найти в «Уголке потребителя», который обязана иметь любая торговая точка).



 










4

Если возник спорный момент и продавец отказывается признавать производственный брак, пытается обвинить вас в порче вещи, то требуйте проведения экспертизы. Расходы на экспертизу, если вещь будет признана бракованной, возместит продавец. При передаче товара обязательно составьте акт приёма-передачи вещи с указанием всех особенностей внешнего вида: дырки, трещины, потёртости, неровности покраски и т.д.



 












5

Постарайтесь в течении гарантийного срока сохранять товарные или кассовые чеки, а также бирки и ярлыки от одежды, коробку от обуви. Однако если вы их выкинули, это не может служить поводом для отказа в возврате. Ссылайтесь на пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей». 



Если продавец отказывается от того, что товар куплен у него, приведите в магазин свидетелей, вместе с которыми вы совершали покупки, ссылайтесь на записи камер видеонаблюдения. Продавец обязан будет по базе данных или чековой ленте найти документальное свидетельство вашей покупки.



 










6

Для получения денег необходимо написать заявление и предъявить паспорт.














7

На вещи, купленные на распродаже, или через Интернет распространяются те же правила.



 


Однако следует помнить, что существует список товаров, которые возврату и обмену не подлежат, кроме случаев обнаружения брака. К нему относятся: нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия, товары, предназначенные грудным детям, средства личной гигиены, расчёски, украшения для волос, парики и др. При покупке этих вещей внимательно проверяйте их качество, убедитесь в том, что дома вы не передумаете.

 


 

Удачных вам покупок!





Результат



 













Напоминаем, что согласно закону РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, вы имеете право: 

 

1. произвести обмен некачественного товара на такой же качественный; 


2. уменьшить цену на купленный товар; 


3. заменить на такой же товар другой марки с пересчётом стоимости; 


4. осуществить возврат оплаченного товара и вернуть деньги за некачественный товар; 


5. вернуть в магазин некачественный товар, чтобы продавец смог устранить недостатки путём ремонта.



 





http://www.innov.ru/complaints/instructions/kak-vernut-v-magazin-odezh/


Метки:   Комментарии (2)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<защита прав потребителей - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda