Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 109 сообщений
Cообщения с меткой

виртуальная атс - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

[recovery mode] От черных списков к интеллектуальному управлению вызовами

Среда, 15 Июня 2016 г. 19:38 (ссылка)

Хулиганство, нежелательная реклама, конкуренты, коллекторы и даже бывшая жена – все эти люди могут надоедать и мешать нормально работать. И сегодня мы расскажем, как избавиться от них не просто при помощи «черного списка», а намного более креативным и эффективным способом.



image







Когда-то давным-давно электронная почта тоже была достаточно безопасным и чистым средством коммуникации. Однако сегодня невозможно себе представить почтовую систему без спам-фильтра и других систем защиты, которые ограждают вас от нежелательных коммуникаций. Увы, сегодня это же самое происходит и с телефоном. Вам могут звонить назойливые псевдо-клиенты, конкуренты, различные сервисы оповещения и даже коллекторы. И это совсем не значит, что вы что-то не заплатили или неверно повесили свои объявления – иногда номера попадают в базу обзвона совершенно необъяснимым образом и на их исключение требуется некоторое время.

К счастью на базе виртуальной АТС можно управлять входящими вызовами в автоматическом режиме и вообще не допустить траты времени сотрудников на ненужные звонки. Приступая к решению этой задачи, нужно понимать, что на самом деле «черный список» или перечень нежелательных абонентов является лишь частным случаем проблемы фильтрации вызовов. Дело в том, что на АТС поступает сразу множество вызовов, и если некоторые из них требуют отказа, другие – наоборот, должны обрабатываться в приоритете и переводиться сразу определенному сотруднику.

Рассмотрим, как это реализуется на практике. В нашей виртуальной АТС Hive можно создать списки вызовов, которые будут не обязательно черными или белыми, и задать для них определенные правила обработки.



image



Вы просто создаете новый список, в который можно будет внести несколько телефонных номеров, в любое время добавлять или удалять их. Номера могут быть как конкретными, так и определяться по маске. То есть заменив на ХХ два последних знака в номере, вы автоматически помещаете в список 100 абонентских номеров. Название списку можно дать любое – отдельно создать список «бывшая подружка» и не допустить звонка с любого из ее мобильных на рабочий телефон, либо объединить всех нежелательных абонентов в один «Black-list», как показано на скриншоте выше.



image



Здесь вы можете видеть правила обработки вызова. «Зеленая стрелочка» свидетельствует о том, что наш список «Black-list» (линия исполнения L191) обрабатывается и принимается автоматически, а «красный крестик» говорит о завершении вызова системой. Однако это не единственный способ, который можно использовать для нежелательных звонков. Вы можете определить в линии исполнения любое действие — входящий вызов может получить некое голосовое приветствие и только после этого отключиться, уйти определенному сотруднику, либо остаться неограниченное время слушать мелодию ожидания вызова. Таким образом звонящий даже не догадается, что его сбрасывают специально.



Смотрим шире – голосовое меню



Наверное, вы обратили внимание, что на последнем скриншоте мы находимся в разделе «Голосовое меню» виртуальной АТС. То есть фактически мы создаем для конкретной группы абонентов свое отдельное правило, которое ведет к сбросу вызова, бесконечному удержанию или, например, передаче голосового сообщения: «Не звоните больше, вам здесь не рады!». Тем временем, в голосовом меню современной АТС можно настроить куда больше различных вариантов и сценариев обработки вызова. Так, вы можете автоматически перенаправлять определенные звонки напрямую директору или же конкретным сотрудникам, либо обслуживать VIP-клиентов в приоритете. С технической точки зрения голосовое меню представляет собой цепочку линий – Timeline – на которой располагаются команды, выполняющиеся слева на право (если вы микшировали музыку, то данный принцип должен быть хорошо знаком вам). То есть можно вставить новое правило в любой слот, и оно будет исполнятся согласно порядку расположения инструкций.



Другими словами, универсальное голосовое меню помогает интеллектуально обрабатывать входящие вызовы, не ограничиваясь «черными» и «белыми» списками, а интеграция с CRM-системой (в нашем случае – с AmoCRM), позволяет также задавать правила на уровне карточек клиентов и соединять заказчика непосредственно с его личным менеджером.



Все эти функции доступны как в облачной АТС Hive, так и в продукте ZeOn PBX, который вы можете развернуть на своем сервере. К слову сказать, мы в IPtelefon постоянно консультируем клиентов о возможностях голосовых меню. И очень часто оказывается, что они гораздо шире, чем предполагалось, и позволяют реализовать больше бизнес-сценариев, чем клиент планировал изначально. Кстати, этот сервис доступен для всех пользователей Hive, и вы можете опробовать его прямо сейчас, оставив заявку на http://hive.zeonpbx.ru.

Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/303382/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Watermillsky

Яндекс.Телефония: виртуальная АТС для бизнес-клиентов

Пятница, 29 Апреля 2016 г. 21:26 (ссылка)


Несмотря на бурное развитие социальных сетей и появление различных мессенджеров для общения посредством Интернета, деловое сотрудничество с банком или предприятием начинается с телефонного звонка. Потенциальные клиенты ценят своё время и при долгом ожидании ответа по телефону больше не перезванивают и уходят к конкурентам. Чтобы решить проблему удержания корпоративных клиентов, Яндекс предложил виртуальную АТС для клиентов сегмента B2B.  Далее

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

[recovery mode] Разделение конфигурации хоста и пользователей в 3CX Phone System v14

Суббота, 24 Апреля 2016 г. 00:29 (ссылка)

В 3CX Phone System v14 в целях обеспечения отказоустойчивости и легкой миграции пользовательских АТС было сделано разделение между конфигурацией сервера (хоста и сети), на котором работает система и конфигурацией конкретной пользовательской АТС. Это позволяет решить ряд важных задач:




  • В случае системного сбоя быстро перенести конфигурацию АТС организации на другой подготовленный сервер.

  • Легкая миграция АТС организации с локального сервера в облако (на виртуальную АТС) и обратно.

  • Удобство предварительного тестирования обновлений системы благодаря простому переносу рабочей конфигурации на тестовый сервер.



Перенос конфигурации АТС между серверами можно сравнить с миграцией виртуальных машин между супервизорами. Конфигурация пользовательской АТС — параметры добавочных номеров, IP телефонов, правила маршрутизации и т.п., теперь не зависит от сетевого окружения сервера, на который переносится АТС. Используя автоматическое обновление DNS, можно восстановить или перенести систему практически незаметно для пользователей.



Возможны следующие типы миграции АТС организации (см. рис.)




  • С хоста А на хост B

  • C хоста B на хост А

  • С хоста А или B на 3CX Virtual PBX (в любой свободный слот)

  • С 3CX Virtual PBX на хост A или B



Рассмотрим подробнее, что включает в себя конфигурация хоста и конфигурация пользовательской АТС.

Конфигурация хоста



Конфигурация хоста содержит информацию, которую вы указали при первой установке 3CX Phone System на сервер, и некоторые параметры, указанные после инсталляции сервера в консоли управления 3CX. Параметры хоста разделяются на статические и динамические.

Статические параметры



Статические параметры хоста не могут быть изменены после установки сервера 3CX. Для их изменения необходима переустановка сервера.




  • Режим установки – Split DNS / внутренний внешний FQDN / внутренний IP

  • Используемый веб сервер (IIS или Abyss)

  • Порты веб сервера

  • FQDN имя

  • Самоподписанный SSL сертификат безопасности



Динамические параметры



Динамические, т.е. изменяемые параметры хоста, могут быть изменены администратором после установки сервера. Однако, в некоторых случаях потребуется изменение настроек сетевого экрана или повторная автонастройка IP телефонов.




  • Внешний IP адрес

  • SIP и RTP порты

  • Порт и пароль 3CX туннеля

  • Параметры почтового сервера

  • E-mail адрес администратора



Конфигурация пользовательской АТС



Конфигурация пользовательской АТС содержит все параметры конкретной системы 3CX, включая имя пользователя и пароль администратора. Поэтому учетные данные администратора АТС также переносятся на другой хост. В конфигурацию входят:




  • Пользователи (добавочные номера)

  • Группы и права пользователей

  • Данные об IP телефонах и параметры автонастройки

  • Системные добавочные номера – очереди и группы вызовов, голосовые меню и голосовая почта

  • Общие параметры системы (раздел АТС интерфейса)

  • Адресные книги

  • Конфигурация SIP транков и ТфОП шлюзов

  • Настройки входящих и исходящих правил

  • Имя пользователя и пароль администратора АТС



Пример переноса конфигурации



Как было сказано, при переносе конфигурации АТС на новый сервер конфигурация хоста не переносится. Поэтому, если вам необходимо перенести АТС на хост, использующий SIP порт 6060, действуйте следующим образом:




  • Установите АТС и пройдите мастер первоначальной настройки

  • Войдите в консоль управления и в разделе Параметры – Сеть – Порты укажите новый SIP порт

  • Восстановите резервную копию системы, в соответствии с документацией



Дополнительная информация







Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/282287/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Кейс разработки на Golang: платформа Виртуальной АТС ITooLabs

Воскресенье, 27 Марта 2016 г. 23:12 (ссылка)

Публикуем получасовое видео с кейсом разработки собственной телефонной платформы на Golang. Почему мы отказались от других вендорских решений и стали сами вендором, почему выбрали Golang, какие преимущества и недостатки он имеет перед другими языками программирования?



В докладе описаны кейсы разработки и эксплуатации платформы виртуальной АТС для операторов связи (свыше 20 000 аккаунтов) и голосовой почты для одного из крупнейших мобильных операторов юго-восточной Азии (70 миллионов пользователей).



Докладывает CEO ITooLabs Алексей Найденов (@growler).







Очень ждем обратной связи: понравилась ли тема доклада? Какие есть вопросы и о чем хотелось бы узнать? Будем рады развить тему для технических специалистов.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/280276/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Рынок Виртуальных АТС и ITooLabs. Итоги-2015

Вторник, 22 Марта 2016 г. 20:49 (ссылка)

Прошлый год был богат на события в телеком-отрасли и в жизни нашей компании. Подводить итоги в конце марта, наверное, не совсем обычно, но нам требовалось какое-то время на агрегацию всех результатов. Наконец, мы смогли подготовить интересную инфографику для операторов связи, где рассказываем о наших основных успехах и приоткрываем аналитику рынка Виртуальных АТС.







Начнем с достижений. 2015 год стал для нас знаковым: наши партнеры сделали нас самой продаваемой платформой Виртуальных АТС среди вендоров! Да и само количество операторов выросло практически вдвое. Причем значительный приток дали региональные операторы — все же в регионах облачные сервисы пока развиты слабо. Интересно, что у всех операторов было какое-то решение ВАТС (свое или от вендора), но продавалось оно плохо — пользователи ничего не понимали, ВАТС не решала их бизнес-проблемы. С чем бы нас не сравнивали, тестовые продажи нашей ВАТС превосходили все ожидания. Все же одно дело покупать ВАТС у вендора «до кучи», другое дело — выбирать вдумчиво и с прицелом на реальных клиентов.



Еще из интересного стоит отметить интерес к нашей платформе за рубежом. Мы поучаствовали в нескольких международных конференциях и заключили ряд договоров. Больше четверти выручки нам принесли именно зарубежные продажи, но мы рассчитываем на значительный рост в 2016 году. Конечно, ослабление рубля здесь сыграло свою роль. Вот оно, правильное импортозамещение — экспорт.







В 2015 году мы концентрировались на трех направлениях: Виртуальная АТС для операторов связи, разработка VAS-сервисов на базе нашей платформы и заказная разработка. В 2016 году мы открываем как минимум 2 новых направления, о которых скоро расскажем.







Нет необходимости еще раз рассказывать, что Виртуальная АТС должна быть у каждого оператора и желательно на нашей платформе.:) Что касается продаж, то кризисный 2015 год для рынка ВАТС стал самым успешным. Да, мы можем подтвердить корреляцию оттока с данными Росстата, малый бизнес стал чаще закрываться, но приток у нас увеличился. Всё же альтернативы у конечного клиента немного: стоимость железных решений выросло в 2 раза, а содержать в штате собственного телефониста малый бизнес не может. Также связываем такой серьезный рост с развитием функционала нашей платформы: мы выкатили новый интерфейс, объявили о новых интеграциях и возможностях, а также научили продавцов операторов как продавать правильно.







Весьма интересно, что по итогам 2015 года средний клиент немного укрупнился. Связано это опять же с возрастающим доверием средних и крупных компаний (от 30 сотрудников) к облачным сервисам. Довольно неожиданно было обнаружить, что мы стали серьезной заменой зарубежным софтсвитчам в крупных компаниях. Поэтому в этом году мы не сможем игнорировать хотелки крупных клиентов и колл-центров. Отдельно стоит отметить невероятную популярность продвинутого функционала Виртуальных АТС. Свыше 40% клиентов платят операторам больше за опции, которые помогают решить их бизнес-задачи.







Самым крупным проектом года в части VAS-сервисов стало внедрение нашей платформы голосовой почты в сеть одного из крупнейших операторов Юго-Восточной Азии. Сегодня ею пользуются свыше 70 млн. абонентов, а в пике проходит аж 1 500 звонков в секунду!



Здесь случилась даже забавная история. CEO этого азиатского оператора был очень доволен нашей работой по замене старой платформы голосовой почты и решил получше раскрутить свой сервис в стране, показывая это как преимущество перед операторами (да, голосовой почтой там действительно активно пользуются!). Он придумал такую схему: если вы звоните абоненту этого оператора и вы впервые дозваниваетесь на голосовую почту, то он приветствует клиента: «Привет! Я — CEO этого прекрасного оператора. Добро пожаловать в лучшую голосовую почту страны. Оставь свое сообщение после сигнала и я гарантирую, что мы доставим его твоему товарищу.» Только на мелодичном азиатском языке. Вы бы знали, как это сказалось на продажах и росте популярности услуги! Ну а мы считаем эти слова оценкой своего труда. Кстати, обязательно расскажем про этот кейс подробнее, но всему свое время.



Из профессиональных сервисов мы отметим уверенное развитие проекта по DPI для операторов связи и разработке функционала для крупных компаний и колл-центров. Чаще всего это интеграции различных софтсвитчей с различными CRM.







Ну и немного интересных фактов, связанных с 2015 годом.







Таким получился наш 2015-й. Скоро — новые статьи о текущих проектах, а также грядущее обновление нашего сайта.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/279941/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
tanuuusa

Виртуальная АТС от CloverTel

Суббота, 06 Февраля 2016 г. 15:10 (ссылка)


clovertel-black (429x82, 3Kb)



Как организовать телефонию недорого? Виртуальная АТС от компании CloverTel станет отличным выбором. С ней возможно создание полноценной корпоративной телефонной сети с единой нумерацией. С CloverTel не нужно покупать физическую офисную мини-АТС, что предполагает значительную экономию финансовых средств. В данной статье преимущества этой компании будут рассмотрены более подробно.



Почему именно CloverTel



Существуют следующие достоинства:




  • Возможность настройки телефонии офиса под потребности конкретной организации. Это делается в режиме реального времени через телефон или компьютер.


  • Простота интерфейсов. Пользователи всех уровней смогут настраивать телефонию в личном кабинете online, поэтому не нужно нанимать отдельного специалиста для выполнения этой задачи.


  • Интеграция со всеми популярными CRM.


  • Наличие только полезного функционала на основе опыта и пожеланий клиентов. Компания CloverTel постоянно вносит доработки и обновляет ВАТС.


  • Предоставление московского многоканального номера 495, который принимает несколько звонков одновременно. Если все линии перегружены, клиент будет слышать музыку, а не сигнал «занято».


  • Интерактивное голосовое меню. С ВАТС есть возможность устанавливать различные звуковые сообщения в зависимости от графика работы компании.


  • Запись разговоров, которая поможет улучшить качество обслуживания клиентов. При прослушивании разных сотрудников, можно повысить их квалификацию, а также решать спорные ситуации.



Компания CloverTel осуществляет круглосуточную бесплатную поддержку и готова предложить своим пользователям только индивидуальный подход с оперативным, качественным сервисом и надёжной работой.



virtualats.com



Метки:   Комментарии (12)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Облачный колл-центр в безоблачном краю. Необычайные новогодние приключения ITooLabs на Балканах

Вторник, 29 Декабря 2015 г. 11:51 (ссылка)


Традиционно, перед самым Новым Годом, принято писать об итогах года уходящего, о планах на год предстоящий, поздравлять клиентов, партнеров и коллег с праздниками. Мы не хотим нарушать сложившуюся традицию и сегодня публикуем пост, который наверняка создаст нужное и правильное настроение у читателей блога ITooLabs. Мы хотим рассказать о том, как складывается облачный бизнес нашего зарубежного партнера, балканского оператора связи VoxNet, как выглядит работа балканских коллег и как платформа ITooLabs помогла автоматизировать большой европейский колл-центр, работающий на входящих и исходящих звонках. По нашей просьбе македонские коллеги сделали много фото и даже записали новогоднее видеопоздравление.





Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/273997/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Ответственность вендора. Кто отвечает за аварии?

Вторник, 16 Декабря 2015 г. 01:02 (ссылка)


В прошлый четверг наш сервис пережил крупнейшую аварию в своей истории. Одна из инсталляций на М9 оставалась недоступной из внешней сети в течение нескольких часов. Что случилось? Что делать? Как должен поступить ответственный вендор? Как сохранить репутацию вендора телефонной платформы №1?



Считается, что вовремя исправленная ошибка уже не является ошибкой. Что же, проверим правильность афоризма на практике. Обычно маркетологи пишут план публикаций на месяц вперед и идеология каждого поста — это что-то вроде мотивирующего “Быстрее, выше, сильнее”. Так принято и мы не исключение, но на этот раз отойдем от маркетинговых догм и честно расскажем о появившейся проблеме без шелестящих предновогодних PR-оберток.





Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/273225/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Ответственность вендора. Кто отвечает за аварии?

Вторник, 16 Декабря 2015 г. 00:04 (ссылка)


В прошлый четверг наш сервис пережил крупнейшую аварию в своей истории. Одна из инсталляций на М9 оставалась недоступной из внешней сети в течение нескольких часов. Что случилось? Что делать? Как должен поступить ответственный вендор? Как сохранить репутацию вендора телефонной платформы №1?



Считается, что вовремя исправленная ошибка уже не является ошибкой. Что же, проверим правильность афоризма на практике. Обычно маркетологи пишут план публикаций на месяц вперед и идеология каждого поста — это что-то вроде мотивирующего “Быстрее, выше, сильнее”. Так принято и мы не исключение, но на этот раз отойдем от маркетинговых догм и честно расскажем о появившейся проблеме без шелестящих предновогодних PR-оберток.





Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/272939/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Пишем собственный интерфейс для управления корпоративными FMC SIM-картами

Вторник, 17 Ноября 2015 г. 04:04 (ссылка)

Какой современный облачный сервис обходится без личного кабинета и API платформы, на которой этот сервис крутится? Пожалуй, только сервис, работающий на мобильных устройствах, да и то, далеко не каждый. У нашей компании был непродолжительный, но бурный роман с простеньким софтфоном собственной разработки для Андроид и даже в таком, казалось бы, незатейливом проекте мы долгое время “запиливали” бэкенд и веб-интерфейс админа. С тех пор у наших разработчиков сложился определенный подход: когда продуктологи придумывают очередной мега-продукт, утверждают его на самом высоком уровне и отдают в разработку, то первое чем интересуется Главный Разработчик — “Будет ли личный кабинет?”. “Да”, — отвечают продуктологи. “Личный кабинет будет. Даже два.” По вполне понятным причинам, был написан личный кабинет и для нашего проекта со специальными сим-картами AltegroSIM. Написан для того, чтобы клиенты могли управлять своими симками. Надеемся не останавливаться и со временем “навесить” на личный кабинет и API, чтобы сторонние сервисы, кому это может быть интересно, делали интеграции и собственные ЛК.







Про AltegroSIM мы уже неоднократно писали в нашем блоге. Это FMC сим-карты, выпущенные в рамках совместного проекта с мобильным оператором Мегафон и предназначенные для корпоративного использования. AltegroSIM подключаются напрямую к виртуальным и IP-АТС по протоколу SIP и работают как обычные SIP-устройства, наш коммутатор выступает в роли шлюза между GSM и SIP сетями и, благодаря этому, голосовой трафик с сим-карт маршрутизируется сначала на наш коммутатор, а потом отправляется на АТС клиента. Частично сим-карты контролируются нами, что позволяет часть управления реализовать на стороне нашей платформы.



Схема работа сим-карт и проста и сложна одновременно, и выглядит так, как изображено на схеме ниже.







Трафик из GSM-сети, через межоператорский стык приходит на наш коммутатор по SIP, мы видим ID сим-карт, их статусы, набор подключенных сервисов и можем реализовать интерфейс управления симками, иммитирующий интерфейс управления IP-телефоном: с логинами, паролями, прокси, STUN, вкл./откл. и практически всем остальным VoIP-фаршем.



Для клиента сервис выглядит так, как будто симка является SIP-устройством и управляется как SIP-устройство. Мобильник превращается в “сип-телефон с ногами”











Сотрудники с фиксированных телефонов звонят на мобильники своих коллег по коротким номерам, сотрудники на мобильных тоже набирают бухгалтерию по короткому номеру, все вызовы внутри мобильной и офисной сети ходят примерно одинаковыми маршрутами, GSM используется только как последняя миля.



Продуктологи решили, что уж коль доработанная FMC SIM-карта превратилась в IP-телефон, то вполне логично и оправданно написать интерфейс управления, что и было проделано для удобства наших клиентов и партнеров. Теперь нет никакой необходимости заполнять карточки учета и бланки заказа при подключении симок, все настроить самостоятельно через личный кабинет — присвоить короткие номера, ввести логины-пароли внутренних экстеншенов IP-АТС и сразу начинать работать.



Клиент, после подписания договора, получает доступ в интерфейс управления и видит список всех сим-карт, трафик с которых маршрутизируется на его голосовую платформу.







Для настройки сим-карт в качестве абонентских устройств для произвольной IP-АТС необходимо эту АТС добавить, указав ее IP и порт.







Все достаточно просто. Теперь можно вносить изменения в работу мобильной сети компании, менять короткие номера, блокировать сим-карты, отключать или подключать их к внутренним экстеншенам или напрямую к транкам.



Для добавления новой SIM в мобильную сеть компании достаточно указать ее идентификатор, который выдается при подключении.







Немаловажный и очень приятный момент, который наверняка будет интересен нашим партнерам-интеграторам и разработчикам собственных сервисов — галочка “Нужна регистрация на вашей АТС ?”. Если эту галочку снять, то трафик с выбранной SIM-карты будет маршуртизироваться напрямую на указанный IP-адрес без каких либо изменений на стороне нашего коммутатора.

Это означает, что мы просто выполняем функцию транзита мобильного голосового трафика и если у интегратора есть идея собственного продукта, то он запросто может ее реализовать, подменяя номера А или B, caller ID, делая нужные сопоставления, т.е. фактически может объединить сим-карты в свой собственный номерной план.



Интерфейс пока позволяет управлять только сигнализацией и голосом, подключение или отключение дополнительных услуг возможно только в ручном режиме при запросе в нашу поддержку. Но мы работаем над тем, чтобы в итоге появился полноценный API, с помощью которого наши клиенты или партнеры могли самостоятельно подключать и отключать необходимые услуги (например, пакеты интернет или SMS), геоданные и данные из биллинга,



Мы не пытаемся повторить популярную в зарубежных сетях схему MVNE, мы строим продвинутый клиентский сервис, позволяющий интеграторам или клиентам самостоятельно добавлять необходимый функционал к нашему продукту в рамках разрешенных опций. Будем благодарны за пожелания и отзывы, касающиеся функционала интерфейса управления AltegroSIM. Уже очевидно, что вокруг нашего продукта складывается некая экосистема и мы хотим способствовать ее всяческому развитию.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

http://habrahabr.ru/post/271015/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Рождественские подарки от 3CX

Среда, 11 Ноября 2015 г. 18:09 (ссылка)

Перед наступлением Рождества и Нового года, компания 3CX предлагает отличные подарки своим партнерам. В денежном эквиваленте сумма подарков активным партнерам составляет более 1000 Евро!

Во-первых, любой партнер, который продаст хоты бы одну бессрочную лицензию на 3CX Phone System в течение ноября-декабря этого года, получает бесплатно:




  • Лицензию для размещения на хостинге 4SC Standard Edition на 12 месяцев для дальнейшей перепродажи. Эквивалент 175 Евро

  • Бессрочную лицензию Voice Application Designer. Эквивалент 875 Евро.



Напомним, что Voice Application Designer – это среда визуального программирования АТС 3CX, которая позволяет партнеру с минимальным опытом в VoIP создавать мощные голосовые приложения, например, для портала голосового самообслуживания клиентов. Затем партнер может развернуть эти приложения удаленно на площадке клиента или на сервере виртуальной АТС.



Обратите внимание! Для того, чтобы получить эти подарки, вы должны завершить продажу до 11.00 24.12.15 по центральноевропейскому времени (накануне Католического Рождества). Все проданные лицензии должны быть зачислены на ваш партнёрский аккаунт до этого времени.



Во-вторых, как вы уже знаете, теперь вы можете предлагать услугу хостинга виртуальной АТС 3CX Phone System вашим заказчикам. Сама по себе эта возможность — отличный способ зайти на новый рынок виртуальных АТС с минимальными затратами!



Но мы даем еще больше! Чтобы вам было проще демонстрировать возможности хостинговой АТС заказчикам, вам выделяется новая NFR лицензия (дополнительно к уже имеющейся NFR лицензии, соответствующей партнерскому статусу). Эта NFR лицензия позволят вам разместить систему 3CX 4SC Pro Edition на хостинге 3CX (не путать с собственным хостинговым сервером, который есть не у всех). Теперь вы можете использовать ваш старый NFR ключ для собственных нужд, а облачную версию демонстрировать клиенту. Или наоборот.



Перейдите в вашу партнерскую панель 3CX для активации этих лицензий.



В отличии от конкурирующих хостинговых платформ, решение 3CX Hosted PBX ориентировано исключительно на партнера. 3CX гарантирует удержание клиента, поскольку его регистрационные данные и настройки всегда принадлежат партнеру. Каждая виртуальная сущность АТС полностью виртуализована и отделена от других. Благодаря этому 3CX может гарантировать высокую надежность работы каждой виртуальной АТС – в случае отказа одной сущности проблема никогда не коснется других клиентов, как это бывает в решениях конкурентов.



Дополнительная информация о вашей NFR лицензии:




  • Виртуальная АТС 3CX, активированная NFR ключом, не прекращает работать после первого месяца использования.

  • NFR ключ получают все партнеры уровня Silver Partner.

  • Все партнеры уровня Affiliate получают NFR ключ на срок 12 месяцев. После этого ключи деактивируются, если партнер не получит статус Silver Partner.

  • NFR ключ предназначены для 3CX Phone System v14

  • Пробные версии не могут быть обновлены этим NFR ключом.








Хотели ли бы вы разместить свою корпоративную АТС во внешнем отказоустойчивом дата-центре?
















































Никто ещё не голосовал. Воздержавшихся нет.




Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.





Original source: habrahabr.ru (comments, light).

http://habrahabr.ru/post/270683/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Конференция KazooCon 2015 — как это было

Вторник, 10 Ноября 2015 г. 20:06 (ссылка)

5-6 ноября в вечнозелёном городе Сан-Франциско (Калифорния, США) прошла третья ежегодная конференция KAZOOCon, посвящённая сервисам и продуктам облачной телефонии 2600hz KAZOO.



Конференция прошла в двухдневном формате и была наполнена интересными докладами и демонстрациями.



Эта статья представляет собой краткий отчёт об участии в конференции.







Третий год подряд конференцию посещают участники из России, и год за годом нас становится всё больше и больше. Если в 2013-м году там был один россиянин, то в 2014-м уже двое (один с докладом), а в 2015-м году нас было уже четверо (и снова один доклад).



Второй год подряд ваш покорный слуга посещает и делает доклады на KAZOOCon, а в этом году российская компания, которую я представлял даже была в списке спонсоров конференции.



О 2600hz и KAZOO





KAZOO — единственный в своём роде открытый (open source, MPL) продукт, предназначенный для организации услуг облачной телефонии, в частности, сервисов виртуальных АТС. Ранее я уже писал обзорную статью про KAZOO.



За год, прошедший с момента публикации предыдущей статьи, платформа KAZOO очень сильно ушла вперёд, стала ещё более стабильной и функциональной. В сообществе появилось много новых разработчиков, выросло количество внедрений и обслуживаемых клиентов.



Приятным моментом было признание авторов системы того факта, что top-3 в списке независимых разработчиков (contributors) проекта — компании из России. Нам даже дали специальный приз, как ключевым участникам проекта.



История конференции





Конференция KAZOOCon была впервые проведена в 2013-м году. С тех пор она стала ежегодной и проходит в двухдневном формате. Два дня конференции наполнены докладами, демонстрациями и свободным общением, в рамках которого около 120 участников обмениваются опытом эксплуатации системы, развитием продаж и продвижения облачных услуг, а также просто хорошо проводят время во время традиционного afterparty в баре неподалёку.



Все три раза конференция проходила в ночном клубе (!) Broadway studios, недалеко от китайского квартала Сан-Франциско. Традиционным стало и время проведения — конец первой недели октября. В этом году это было 5-го и 6-го числа. Оба дня конференции наполнены докладами и демонстрациями, а в конце первого дня проводится after-party, по факту представляющее из себя коллективное распитие спиртных напитков в баре неподалёку.



Ключевые новости конференции





KAZOO v4




Анонсирована скорая доступность KAZOO v4, которая будет отличаться от текущей версии обновлённой платформой:


  • Erlang 17

  • Обновлённый CouchDB (вместо BigCouch)

  • Freeswitch 1.6

  • CentOS7 или Debian в качестве базовой ОС





Queues




Анонсирован новый модуль очередей вызовов, который заменит так и не выпущенное официально приложение ACDC. Новый модуль будет основной коммерческого решения 2600hz для организации центров обработки вызовов. К счастью, ядро этой системы будет частью open source версии.



Monster UI callflows




Анонсирована скорая «смерть» пользовательского интерфейса KAZOO UI, в связи с чем в открытом виде был выпущен модуль Callflows для нового интерфейса Monster-UI, позволяющий управлять произвольными сценариями обработки вызовов.



Новые цели 2600hz




Компания официально анонсировала стабилизацию платформы, в связи с чем объявлены новые цели — развитие интеграционных решений, развитие коммерческих продуктов на основе платформы (в США), активная разработка дополнительных уникальных модулей для Hosted-версии.



Миллион оконечных устройств




Со сцены прозвучала информация о том, что официально зафиксированное количество SIP-устройств, обслуживаемых hosted-площадкой самой 2600hz а также площадками её ключевых партнёров превысило один миллион. Это знаковый момент, означающий выход платформы на действительно большие масштабы и прямое подтверждение её зрелости.



Интересные доклады и анонсы




Весьма интересные анонсы прозвучали в презентации канадской компании Voxter, которая известна своим участием в проекте KAZOO. В частности, компания анонсировала скорое открытие модуля эмуляции протокола AMI (Asterisk Management Interface), и даже продемонстрировала его работу.



Российская компания SIPLABS (которую представлял автор этой статьи), являющаяся ведущим участником проекта, анонсировала модуль поддержки RADIUS для KAZOO, а также несколько других своих проектов и разработок.



Очень интересными были доклады о ведении бизнеса облачной телефонии, удержании клиентов, улучшении качества предоставляемых услуг, конкуренции.



В общем, конференция получилась традиционно интересной и наполненной.



Немного фото



















































Видео





По традиции, все записи с конференции KAZOOCon доступны в Youtube.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

http://habrahabr.ru/post/270597/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

XVB — Виртуальная АТС: кастомизация

Четверг, 05 Ноября 2015 г. 17:54 (ссылка)

На хабре прямо месячник виртуальных АТС.



Напомним еще про одну — XVB VirtualPBX, коробочное multi-tenant решение, с астериском внутри.



Владелец получает у себя систему интегрированную в свою сеть ( коробка самодостаточная — скачал/купил и пользуйся ) предоставляющюю сервис виртуальной АТС. Никаких подписок, прогона трафика абонентов через полстраны, виндовс серверов — для кого то это все еще большой плюс.



Документация / Скриншоты на сайте / Видео в принципе показывают стандартные возможности.



Рассказ ниже будет о возможной кастомизации которую можно сделать под себя.







Немного напомню про XVB VirtualPBX.





Несколько лет назад уже была статья, но с тех пор все сильно поменялось.



для сравнения старый (по ссылке выше) и новый интерфейс
Отчеты:







Онлайн-факс:







Отчеты администратора:







Настройка арендатора:







и много других изменений которые стабильно выходят...







Не поменялась идея:


  • веб администратора для управления арендаторами / настройками групп.

  • тюнинг системы стандартными конфигами asterisk / kamailio, дополнительными модулями.

  • арендатор все настраивает через веб.





Набор функциф стандартный для большинства АТС:




  • IVR

  • запись разговоров

  • умная маршрутизация звонков

  • возможность интеграции с внешними CRM системам

  • уведомления о пропущенный / voice-mail

  • статистика звонков

  • расписание

  • очереди с различными стратегиями дозвона

  • черные / белые списки

  • короткая нумерация

  • телефонная книга

  • API





и не совсем стандартный:




  • полная история звонка ( где был пользователь в каждый момент звонка )

  • трекинг звонков через google-аналитикс / cdr / реалтайм панель / эвенты asterisk / http хуки

  • перевод звонка в одно касание без разрыва разговора ( с сотового на стационарный и обратно )

  • возможность сохранения / быстрое восстановление конфигурации

  • click2call из коробки

  • автоинформатор из коробки

  • предиктивный обзвон из коробки

  • TTS из коробки





Более полный список возможностей тут.



Системе платная, но тем кто еще не совсем оператор можно забрать бесплатно версию залоченную на 10 одновременных звонков ( без лимита количества арендаторов ), 10 одновременных хватит ~ на 100 телефонов.



После скачивания и запуска в vmware плеере можно в принципе начинать пользоваться — арендаторы создаются / телефоны звонят / разговоры пишутся / статистика собирается / отчеты шлются. Но маневры для 'творчества' таки остаются, собственно про них и пойдет рассказ далее.







Упрощение создания АТС, применяем шаблоны конфигурации.





Обычно клиенты примерно представляют заранее, что они хотят, чтобы не заставлять их делать лишнюю работу можно сделать свой шаблон для арендатора.



Алгоритм такой:



создаем нового арендатора настраиваем его ( расписание / простой IVR / пример маршрутов и тд ) и далее в меню профиль пользователя выбираем — сохранить.







копируем полученный XML файл в /opt/VirtualPBX/contrib/ourtmpl.xml



и правим переменную в файле конфигурации /opt/VirtualPBX/etc/xvb.cfg:



ADMIN_TENANTS_TEMPLATES = -----:-----;/opt/VirtualPBX/contrib/utils/rpm/sys_update-data/ru-office.xml:RU-office;/opt/VirtualPBX/contrib/ourtmpl.xml:Наш шаблон




в итоге, при добавлении арендатора можно использовать созданный шаблон 'Наш шаблон':







Создав некоторое количество преднастроенных шаблонов АТС можно сильно упростить себе и клиентам жизнь. После применения шаблона время от создания АТС нового арендатора до начала использования может сократится до времени настройки логинов/паролей в sip телефонах.







Правим шаблоны веб интерфейса арендатора.





Установленные шаблоны интерфейса лежат в директории /opt/VirtualPBX/templates,

это файлы шаблонов, практически честный html. Те, что установлены пожаты и

почищены от пробелов, поэтому править их не совсем удобно. Идем сюда и забираем последние актуальные файлы. Правим нужные файлы и раскладываем в нужную директорию:




mkdir -p /opt/VirtualPBX/templates/custom1
cd /opt/VirtualPBX/templates/custom1
ln -s . xvb.RU-Female
ln -s . xvb.RU-Male
cp /new/templates/*.tt /opt/VirtualPBX/templates/custom1/

xvb-ctl reload-tt





  • симлинки нужно делать так как шаблоны привязаны к настройкам языка арендатора.

  • xvb-ctl — утилита для некоторого менеджмента. reload-tt — почистить кеш шаблонов.





изменяем в настройках группы шаблон на custom1.







После этого у пользователей входящих в эту группу интерфейс будет браться из другой директории.



В итоге из стандартного может получится например такое:











тем кому не хватает правки штатных шаблонов и есть разработчики могут запилить полностью свой интерфейс через API.







Хуки





Хуки это обычный перловый модуль который вызывается при старте звонка или после его окончания. По дефолту есть несколько примеров в:



/opt/VirtualPBX/lib/XVBHooks





С помощью хуков перед началом звонка и после его окончания можно сделать все что угодно:

нестандартное логирование, различные проверки, установка внутренний переменных, sms нотификации и пр.



В качестве примера идет модуль для заливки данных в MongoDB:



%hooks = (
start => \&call_start,
stop => \&call_stop
);

#
# call start hook
#
sub call_start {
my $obj = shift;

my $ast_callid = $obj->{'_AGI'}->get_variable('CHANNEL');
my $xvb_callid = $obj->{'_CDR'}->{'CALL_ID'};

$obj->{'_MONGO_DB'} = MongoDB::Connection->new(host => '127.0.0.1', port => 27017);

if ( $obj->{'_MONGO_DB'} ) {
my $cdrs = $obj->{'_MONGO_DB'}->xvb->cdrs;
my $rc = $cdrs->insert( { ast_id => $ast_callid,
timestamp => time,
xvb_id => $xvb_callid,
user_id => $obj->{'_USER_CREDS'}->{'ACCESS_CODE'},
callerid => $obj->{'_CDR'}->{'CALLER_ID'},
calledid => $obj->{'_CDR'}->{'CALLED_ID'},
call_type => $obj->{'_CDR'}->{'CALL_TYPE'},
node => $obj->{'_CONF'}->{'common_server_id'} } );
}
}

#
# call stop hook
#
sub call_stop {
my $obj = shift;

my $ast_callid = $obj->{'_AGI'}->get_variable('CHANNEL');

if ( $obj->{'_MONGO_DB'} ) {
my $cdrs = $obj->{'_MONGO_DB'}->xvb->cdrs;

my $rc = $cdrs->remove( { ast_id => $ast_callid } );
}
}

1;




После написания хука его нужно добавить в настройках группы в /ai интерфейсе:







и разрешить в файле конфигурации /opt/VirtualPBX/etc/xvb.cfg:



HOOK = MYHOOK,MYHOOK2









Пред-обработка исходящих звонков с телефонов.





Если нужно привести все набираемые номера к какому то определенному виду или добавить кастомную обработку некоторых номеров то можно сделать это в файле /etc/asterisk/xvb/xvb-phone-filters.conf. Пример ниже приводит номера к формату e164:



exten => _00XXXXXXX.,1,Goto(xvb-phones,${EXTEN:2},1)
exten => _8XXXXXXXXXX,1,Goto(xvb-phones,7${EXTEN:1},1)
exten => _+X.,1,Goto(xvb-phones,${EXTEN:1},1)
exten => _810XXXXXXXX.,1,Set(CALLED_NUMBER=${EXTEN:3})
exten => _810XXXXXXXX.,n,Goto(xvb-phones,${EXTEN:3},digits)




Здесь же можно запретить набор определенных номеров ( глобальный черный список для исходящих, для всех арендаторов )



В файле /etc/asterisk/xvb/xvb-phone-service.conf можно прописать свои сервисные коды, например проверка стоимости

звонка на номер XXX:



;
exten => _**44.,1,Set(RATE=${CURL(http://localhost/get_rate?phone=${EXTEN:4})})
exten => _**44.,n,Playback(current-rate)
exten => _**44.,n,agi(d2ms.agi|${RATE}|rur)




тут по URL get_rate отдается стоимость звонка и ниже мы озвучиваем ее пользователю.



Через штатные же конфиги asterisk можно делать интеграцию с FMC и прочие полезные плюшки над входящими звонками.







Вынос регистрации SIP пользователей на kamailio.





По дефолту система идет на asterisk но ни, что не мешает использовать kamailio в качестве sip-registrar.



Ставим четвертый kamailio, забираем конфиг kamailio для XVB pbx.



в конфиге правим там адреса:



xvb.gw_ip = «172.16.165.129» desc «XVB GW Address» — IP астериска



listen=MY_IP_ADDR — IP камалио







Правим конфиги asterisk. Для случая если все на одно машине так и остается — меняем порт с 5060 на 5080 и делаем пир для kamilio с типом friend, отправляем звонки с него в контекст xvb-phones, в /etc/asterisk/sip.conf:



[sipregistrar]

host=172.16.165.129

port=5060

insecure=port,invite

type=friend

context=xvb-phones





в /opt/VirtualPBX/etc/xvb.cfg добавляем:



[SIP]

REGISTRAR_TYPE = SER

REGISTRAR_IP = 172.16.165.129

REGISTRAR_NAME = sipregistrar





в /etc/asterisk/extconfig.conf правим VPBX_SIPPEERS на VPBX_SIPPEERS_PEERS:



sippeers => odbc,xvb,VPBX_SIPPEERS_PEERS





перестартовываем все, что нужно ( либо сразу всю систему чтоб наверняка :) ) и пользуемся регистрацией локальных сип телефонов через kamailio на 5060 порту и asterisk для внешних транков на 5080. Желающие и умеющие могут пойти дальше и поменять статический адрес asterisk на использование dispatcher и получить кластеризацию.



В качестве заключения.





Приведенные примеры показывают в какую сторону можно двигаться чтобы кастомизировать и расширить возможности XVB VirtualPBX не прибегая к помощи разработчиков если то, что в добавок к тому что есть `коробке` хочется, что то добавить.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

http://habrahabr.ru/post/270153/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Укрощение строптивых. Подключаем единый номер к нескольким мобильным

Воскресенье, 26 Октября 2015 г. 00:05 (ссылка)

Скоро год как мы развиваем наш конвергентный мобильный B2B-проект — виртуальный офис AltegroCloud и значительная часть усилий разработчиков тратится именно на него. При этом, за время развития Клауда появилось стойкое ощущение того, что сегмент B2B хоть и привлекателен с точки зрения востребованности клиентами, но есть еще и обычные пользователи, которые тоже хотят звонить и использовать все прелести IP-телефонии в сочетании с дополнительными, хитрыми (а порой и не очень хитрыми) сервисами. Для того чтобы дать возможность нашим клиентам наслаждаться преимуществами IP-телефонии, мы придумали проект A-FON.RU и наши инженеры и технари теперь занимаются «наворачиванием» сервиса для простых пользователей. Легких путей мы не ищем и страемся решать нетривиальные задачи. Одна из них: что делать человеку, если у него не один и даже не два мобильных номера, но при этом он хочет использовать одно устройство для приема всех входящих звонков.







Предложение создать сервис, который помог бы пользователю справиться с множеством его мобильных и городских контактных номеров, появилась у одного из руководителей нашей компании: большой босс много и часто перемещается по России и Европе и вынужден постоянно менять сим-карты и уведомлять коллег и партнеров о том, что у него на некоторое время изменился номер. Туристические сим-карты почти не помогают — кривоватый входящий номер и колл-бэк для исходящих звонков напрочь отбивают всяческое желание использовать такие симки для активного общения, хочется максимально облегчить жизнь и себе и остальным. Все привыкли звонить по номеру из записной книжки в мобильнике и уж совсем хорошо, когда у каждого контакта один или максимум таких два номера. Будем отталкиваться от этого.



У нас уже был «звонильно-воипный» проект A-FON.RU и новый VAS решили делать на его основе. А-фон изначально построен для исходящих звонков и теперь нужно придумать как с использованием SIP-чудес прикрутить хитрый сервис по укрощению множества мобильных номеров к проекту недорогих интернет-звонков. За основу проекта была взята идея, что пользователь готов использовать единый номер для обработки приема всех входящих и наша задача — создать интерфейс управления гибкими переадресациями с единого номера на множество других, скрытых, номеров. Сервис решили назвать OneTel и прикрутить его к А-фону как часть конвергентной VoIP-услуги. Схематически получилось вот что:







Пользователю предоставляется единый виртуальный номер в удобном для него географическом коде, который и анонсируется как основной телефонный контакт, все остальные многочисленные мобильные или фиксированные номера прячутся за ним, как сущности для переадресации вызова по созданным заранее правилам. Пользователь тратит некоторое время на предварительную настройку нескольких сценариев переадресации, сохраняет их и при необходимости активирует. Едем на отдых в Черногорию — активируем правило «все входящие по будням переадресуем на черногорскую симку», едем на выставку в Прагу — активируем правило «входящие со среды по пятницу отправляем на чешский номер, но только до 18-00 по Москве, в неурочное время включаем голосовой ящик», возвращаемся в Россию — подключаем российский номер. Все переадресации тарифцируются как обычные звонки по тарифам интернет-телефонии, т. е. по вполне адекватным ценам. Маркетологи быстренько набросали промо-картинку, которая наглядно показывает функционал Уантела.







Концепция стала понятна и мы дали задание разработчикам «пилить» интерефейс и коммутационную часть. В интерфейсе должен быть реализован понятный пошаговый алгоритм, позволяющий абоненту пройти весь путь активации услуги от подключения единого номера для приема входящих до настройки всех правил переадресации.



Первое окно получилось вот таким:







Абоненту предлагается выбрать номер из списка, активировать его и двинуться дальше. Поскольку у нашей компании есть своя номерная емкость, то первоначальная идея была — предлагать только наши собственные виртуальные номера, но со временем стало понятно, что этого недостаточно. Абонент может придти и со своим номером, поскольку мы не в состоянии закрыть потребности пользователей всех регионов Великой и Могучей. Добавили возможность подключить сторонний виртуальный номер как внешний транк на нашем коммутаторе, т. е. просто зарегистрировать сип-учетку, полученную от любого провайдера. Нам не жалко, заработаем на переадресации.







После подключения единого номера можно приступать к созданию правил переадресации. Тут пришлось попотеть, выбирая какие-же возможности будут востребованы больше всего. Долго совещались и решили, что разрешим добавлять в каждое правило до пяти сотовых или городских номеров (больше вряд ли кто-то станет подключать), дадим возможность выбирать любой временной интервал переадресации с точностью до минуты и предложим выбрать способ завершения вызова по таймауту: либо просто выдаем «Занято», либо отправляем на голосовой ящик. Таймаут определили в 10 секунд. Понятно, что можно выбрать и сценарий обзвона номеров — либо звонят все номера, указанные в правиле, либо происходит поочередный обзвон по списку.







Созданные правила сохраняем и предлагаем в любой момент подключить или отключить нужное, а при необходимости и выстроить последовательность: правила могут включаться по очереди или передавать управление от одного к другому.



Говоря простым языком, абонент добавил все свои многочисленные черногорско-чешско-российские мобильные мномера, настроил переадресации с несколькими условиями с единого номера на много-много сотовых, сохранил правила и при необходимости активирует каждое из них. Нарисовали интерефейс, в котором наглядно видны все правила с временной шкалой и красивыми картинками.







Чего еще может потребоваться горячо любимому абоненту? Уж коль даем возможность использовать SIP-навороты, то позволим использовать их максимально. Сип-телефония — это не только дешевые звонки, это еще возможность записывать все разговоры и потом прослушивать их. Почему бы нет: сделали опцию записи разговоров, уверны — для кого-то это будет полезно. Запись сохраняется в MP3 и отправляется на email. В любой момент опцию можно отключить за ненадобностью.







Кто-то из инженеров говорил, что его часто достают по ненужным поводам — звонят вечерами и предлагают купить пылесосы. Тут ничего изобретать не нужно, все уже придумано за нас. Делаем черные списки. Абонент вправе охранять свое личное пространство от нежелательных вторжений. Добавляем «Черные списки». Функция точно не подкупает своей новизной, но в сочетании с единым номером избавляет от необходимости настраивать черный список на каждом из телефонов по отдельности.







Текущий интерфейс уже работает и им можно пользоваться, подтверждено лучшими сотрудниками компании. Регистрируемся на сайте проекта A-FON.RU и в личном кабинете видим новый VAS OneTel. В борьбе за функционал несколько пострадала интерфейсная часть и уже сейчас понятно, что кнопки нужно красить поярче, а надписи надо делать побольше и вообще кнопок и чекбоксов получилось слишком много, нужно упрощать. Следующая версия интерефейса уже активно отрисовывается в мокапах и мы скоро обновимся. Пока же можно воспользоваться текущей реализацией. Денег за создание и подключение правил не просим, над тарифами еще раздумываем и собираем респонсы. В личном кабинете Уантела честно написали, что работаем в режиме бета-тестирования и предлагаем «Попробовать», а не «Купить».



Надеемся, что идея «поедет» и мы, на основе собранной статистики и аналитки, придем к действительно востребованному функционалу. Идея не кажется неправильной, осталось эту гипотезу подтвердить. Будем докладывать о дальнейших движениях, усилиях и результатах в нашем блоге на Хабре.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

http://habrahabr.ru/post/269493/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<виртуальная атс - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda