Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 2314 сообщений
Cообщения с меткой

атс - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

Тайны облачных АТС: несколько слов о записи разговоров

Понедельник, 15 Августа 2016 г. 15:31 (ссылка)

Облачные АТС сегодня доступны как никогда – можно найти на свой вкус любой тариф с любым количеством опций. Но вот что касается записи разговоров, почти всегда вы увидите, что она «включена в комплект». Сегодня мы открываем завесу тайны и рассказываем, что это значит на практике.



image







На днях один из клиентов задал нам вопрос: «Что я получаю в качестве сервиса запись разговоров?». После пространной беседы мы пришли к выводу, что настало время для подобного поста, в котором мы проанализируем комплектность функционала записи разговоров и даже не постесняемся упомянуть в сравнении наших прямых конкурентов.



Итак, что же важно в случае с записью? Нам кажется, что следует выделить три направления – это доступная емкость, стоимость и удобство работы с системой. Но прежде чем начать обсуждение существующих на рынке предложений, давайте поговорим о том, что является общим для большинства систем записи вызовов.



Общие черты



После небольшого анализа рынка мы пришли к выводу, что у большинства виртуальных АТС функция записи обладает возможностью точечной настройки – то есть вы можете сами решать, с каких номеров нужно записывать разговоры, а с каких – нет. Точно также через личный кабинет происходят настройки параметров времени записи, и этот функционал практически не отличается.



Также вы нигде не найдете возможности настраивать плотность сжатия. Как правило, операторы предпочитают сохранять разговоры именно в том кодеке, в котором происходил разговор, и качество звука оказывается идентично качеству во время звонка.



Наконец, никто пока не предлагает услуг речевой аналитики, так как они требуют большой процессорной мощности и будут стоить достаточно дорого. Этого не делаем ни мы, ни другие компании, но не потому что никто не может, а потому что пока нет спроса на подобную услугу в рамках сервиса доступной облачной АТС



Различия



Но теперь давайте поговорим об отличиях, и тут не получится без перехода «на личности». Просим наших конкурентов не обижаться на приведенные факты, а если какие-то наши данные устарели, просто сообщить об этом.



Первое – это комплектность. Некоторые операторы включают в комплект некоторый объем услуг записи звонков, и они сильно отличаются друг от друга. Например, на рынке есть предложения за «0 рублей», которые могут включать в себя запись разговоров. Не заостряя внимание на том, что подобные комплекты изначально обделены важными функциями, которые вам все равно придется заказывать (отнеситесь с пониманием к оператору – он же не благотворительная организация), в них встречается и функция записи разговоров. Яркий пример такого подхода демонстрирует Zebra Telecom. Для любой версии АТС (даже для бесплатной) предоставляется возможность записи разговора и хранилище на 9 Гб! Все зависит только от количества обслуживаемых номеров, которых в базовой версии доступно лишь 3.



Второе – это емкость. Далеко не всегда предложения бесплатной записи действительно позволяют сохранять разговоры. Например, «МангоОфис» дает записывать порядка 500 минут, а «Задарма» — 200 Мегабайт. Согласитесь, это совсем не тот объем, который нужен для контроля разговоров. Тут мы нескромно снимаем шляпу и сообщаем, что Hive предлагает действительно безлимитное хранилище для всех ваших номеров. Да, оно не бесплатное, но у других операторов, которые бесплатно дают лишь символическое хранилище, за реальный объем нужно доплачивать весьма приличные суммы – за 50 Гб придется отдавать 330 рублей в месяц у Telfin или, например, 550 рублей в месяц в «Задарма».



Третье — это количество номеров. Не каждая АТС поддерживает запись на всех обслуживаемых номерах. Например, в SipUni происходит лицензирование по платным и бесплатным номерам. Соответственно, для административных абонентов запись доступна, а для прочих пользователей – нет. «Задарма» также по умолчанию активирует услугу запись для 3 номеров, но это не значит, что у того или иного провайдера нельзя записать больше – просто за это придется доплачивать. В случае с «Задарма» — $1 за дополнительный номер. В Hive количество номеров вообще не ограничено – записывается все, что вы хотите и в любом объеме.



Четвертое – способ получения записей. Для некоторых клиентов тут имеется возможность сэкономить. Так как ряд сервисов предлагает отправлять записи на электронную почту. Сразу после разговора приходит письмо, в котором содержится файл и информация о времени и дате разговора, номере входящего/исходящего вызова. Однако такая функция есть не у всех, например, Telfin предоставляет доступ к записям только из облака. Отличительной чертой сервиса «Задарма» и нашей Hive является возможность забрать аудио через API для дальнейшей обработки где-то еще. В частности, за счет этого наши записи можно слушать и в AmoCRM, с которой у Hive реализована плотная интеграция.










































































АТС Min. цена записи в месяц Для всех номеров Емкость Облако Почта API Доплата за емкость
Hive 150 Да Unlimited Х Х Х
Манго Офис 700 (или 0,8 руб/мин) Да 500 минут Х Х 1 Гб — 100 руб/мес
Задарма В пакете 3 номера + 1$/номер 200 Мб Х Х Х 10 Гб – 250 руб/мес 50 Гб – 550 руб/мес
Zebra В пакете Да 9 гб Х Х
Telfin В пакете Да 1000 минут Х 50 Гб – 330руб/мес
SipUni В пакете Нет Unlimited Х Х




Заключение



Как вы можете видеть, предложения на рынке очень разные и помимо записи они отличаются другими параметрами, такими как стоимость минуты, количество включенных звонков и абонентов, возможностью работы с мобильными SIM-картами и так далее. Но все эти данные вы найдете на сайтах операторов, тогда как про запись доступно не так много информации, так что не стесняйтесь спрашивать оператора о том, какие именно услуги доступны в рамках платных и бесплатных пакетов на сегодняшний день, ведь тарифы могут поменяться в любой момент.



image



Какой вариант записи выгоднее зависит от того, насколько она вам важна. Мы предлагаем самый универсальный и полный пакет услуг за свои деньги, SipUni также не лимитирует объем хранения, но только для «платных» номеров, Zebra дает самый интересный стартовый комплект, а «Задарма» позволяет работать с записями через API без дополнительной платы, но при минимальной емкости записи. И возможно эта информация поможет вам сделать выбор между почти равноценными предложениями по созданию виртуальной АТС, если запись разговоров – это то, что вам важно.



Что касается Hive, мы предлагаем один из самых полных наборов сервисов с большим количеством включенных услуг, в том числе – запись всех разговоров без ограничений и абсолютно бесплатно на протяжении первого месяца. Далее услуга стоит от 150 рублей в месяц, что все равно дешевле, чем заказ сколь-нибудь значительной емкости хранения у наших конкурентов. Политика IPtelefon заключается в том, чтобы предоставить заказчикам сбалансированные услуги, которые дополняются такими сервисами как универсальная API для подключения внешних систем, интеграция с AmoCRM, а также Multi IP-SIM. О прелестях этих решений и технологий вы можете узнать в других постах нашего блога, а также самостоятельно изучить наши предложения на сайте hive.zepnpbx.ru и заказать те услуги, которые будут полезны вашему бизнесу.
Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/307770/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Новые технологии CRM интеграции в 3CX v15

Воскресенье, 07 Августа 2016 г. 10:36 (ссылка)

Универсальная интеграция 3CX с любой CRM системой



Сегодня мы расскажем о том, как решить, пожалуй, самую актуальную проблему современной телефонии – интеграцию со сторонними информационными системами, прежде всего, CRM системами. Необходимо отметить, что сейчас существует много облачных сервисов телефонии, предлагающих, также, базовый функционал CRM. С другой стороны, многие производители CRM пытаются интегрировать базовые функции телефонии непосредственно в интерфейс пользователя. Также существуют готовые системы “два-в-одном”, в которых уже при проектировании закладывались коммуникационные возможности.



Одним словом, производители этих решений услышали требования пользователей и двигаются в правильном направлении. В целом, так оно и есть. Однако подход “два-в-одном” имеет ряд недостатков, самый главный из которых – неудовлетворительная гибкость. Согласитесь, создание функциональной системы объединенных коммуникаций и первоклассной CRM требует совершенно разных компетенций. В результате пользователь сталкивается либо с ограниченными коммуникационными возможностями, либо с бесполезной “обрезанной” CRM с неясными перспективами развития.



В системах, где CRM изначально объединена с телефонией, также существует ряд недостатков:




  • Зачастую пользователь не может подключить свое оборудование, особенно SIP шлюзы и транки от нужных ему операторов. Производитель CRM предоставляет собственные SIP транки с завышенными тарифами.

  • Стабильность работы телефонии в таких интегрированных системах часто вызывает нарекания, поскольку она не является основным направлением развития системы.

  • Весьма ограниченные настройки пользователя, сводящиеся, обычно, к простейшей установке статусов. Возможность задать более сложные правила обработки вызовов отсутствует.

  • Функционал Очередей вызовов и колл-центра в целом очень ограничен. Причина та же – это не является основным приоритетом, т.к. приоритетов сразу много.

  • Ограниченная производительность и расширяемость телефонии.

  • Ограниченная работа в распределенных и многофилиальных сетях.

  • Спорное соотношение цена / возможности, особенно, в части возможностей.



Возможно, решение “все-в-одном” лишает компанию возможности выбора. Объединив коммуникации и CRM в одной системе, вы, фактически, навсегда остаетесь к ней привязаны, и будете вынуждены мириться со всеми ее недостатками. Ведь это две ключевые технологии вашего бизнеса. Народная мудрость гласит – не кладите все яйца в одну корзину! И еще один момент – как было сказано, весьма непросто одинаково качественно развивать совершенно разные технологии (телефонию и CRM) в одном продукте. Вряд ли компания сможет собрать в одной команде лучших VoIP и CRM разработчиков. А если и сможет, то стоимость готового продукта вам не понравится. В результате такого “объединенного” подхода вы получаете некоторые усредненные (или упрощенные) возможности как коммуникаций, так и CRM.



Сравните кофейный напиток 3-в-1 из пакетика и вкусно сваренный натуральный кофе любимого сорта, с нужным количеством хорошего молока и других, нравящихся именно вам, ингридиентов. Не лучше ли иметь гибкую телефонию от признанных профессионалов и, отдельно, максимально подходящую именно вам CRM?



3CX предлагает именно такой подход. Разработав недорогую и хорошо себя зарекомендовавшую платформу объединённых коммуникаций, мы сделали ее открытой для интеграции с любой информационной системой – по стандартным API!    



Если вы хотите интегрировать нужную вам CRM с 3CX v15, прежде всего, обратите внимание на список уже поддерживаемых CRM. Если 3CX CRM интеграция не реализована для вашей системы, вы можете быстро и просто создать собственный плагин интеграции, используя шаблон 3CX Visual Studio Plugin Template. Этот шаблон сгенерирует весь необходимый код интеграции.



Если у вас нет разработчика, заполните форму запроса на разработку CRM интеграции на нашем сайте, и мы рассмотрим возможность реализации интеграции нашими ресурсами.



Шаблон 3CX Visual Studio Plugin Template включает мастер настройки, в котором указывается тип аутентификации, тип веб сервиса и URL, необходимые для разработки плагина. После указания этих параметров, мастер настройки сгенерирует код интеграции. Вы можете использовать код интеграции с минимальными изменениями для подключения к вашей CRM.



Шаблон поддерживает следующие типы аутентификации:





Поддерживаются следующие API веб сервиса CRM системы:




  • REST

  • SOAP



Весь процесс создания плагина занимает менее одного рабочего дня!




  • Подробная инструкция по созданию плагина находится здесь.

  • Обсудить вопросы интеграции и автоматизации можно на специальном форуме.



Интеграция 3CX Phone System Pro с системой поддержки пользователей Freshdesk CRM и Nutshell CRM



Мы работаем над созданием максимально большого количества уже готовых CRM интеграций, которые наши пользователи могут просто загружать и использовать бесплатно. Отметим, что все интеграции имеют открытый исходный код, который вы можете дорабатывать, добавляя нужный функционал!



И теперь мы представляем новые плагины интеграции 3CX Phone System Pro с системой поддержки пользователей Freshdesk CRM и Nutshell CRM.

Плагины реализуют следующие возможности:




  • Click to Call – звонки по клику на номере клиента в CRM. Звонки выполняет 3CX Client или поддерживаемый IP телефон

  • Call Pop-up – карточка клиента в CRM автоматически открывается при входящем вызове

  • Если номер звонящего абонента не обнаружен, система создает новый контакт в CRM

  • Call Journal – все вызовы фиксируются в журнале вызовов CRM



Новые плагины расположены в разделе Обновления интерфейса управления 3CX. Интеграция включается индивидуально для каждого пользователя.









Также рекомендуем ознакомиться со списком других CRM систем, для которых интеграция уже реализована.



Важно: CRM интеграция реализована только в редакции 3CX Phone System Professional!
Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/307270/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Звонок из браузера: инструмент для бизнеса?

Вторник, 05 Июля 2016 г. 17:18 (ссылка)

Сегодня мы скажем несколько слов о популярной технологии – звонке из браузера. Постепенно ее воплощения стали появляться на различных платформах, и звонить прямо с интернет-страницы предлагают даже бизнесу. Но удобно ли это?



image







Наша платформа телефонии уже достаточно давно поддерживает функцию звонка из браузера, но в последнее время к нам все чаще стали обращаться с просьбой подключить телефонию именно через браузер. Мол это выгодно, очень просто и ничего не нужно устанавливать. Именно поэтому нам захотелось сказать несколько слов о том «что такое хорошо, и что такое – плохо» в вопросах телефонии.

Как мы уже говорили, для платформы IPtelefon имеется открытая библиотека API которая позволяет встроить функцию телефонии в любую платформу и в любой объект, используя стандартные методы. В частности, через API можно встроить интерфейс звонка на сайт. Это может быть кнопка вызова без какого-либо номера – просто IP-соединение с вашей офисной АТС для клиента, либо форма с возможностью ввода телефонного номера для ваших сотрудников, чтобы они могли совершать недорогие вызовы клиентам прямо из браузера.

Впрочем, как показывает практика, переход на браузерную телефонию также не является панацеей, и тому есть 3 причины:



1. При звонке в некоторых браузерах сотрудник теряет возможность свободно переключаться между окнами, а значит ему недоступна дополнительная информация, а переключившись на другую вкладку, можно потерять то окно, в котором происходит звонок.

2. В случае сбоя браузера или спонтанного закрытия, например, по причине нехватки памяти, звонок будет прерван, и у клиента возникнет ощущение, что оператор просто «положил трубку».

3. Если на экране не высвечена страница браузера с активным звонком нет возможности отключить микрофон, если сотруднику нужно проконсультироваться с коллегой в офисе.



Каждому кейсу – свое решение



При этом никто не говорит, что работа с IP-телефонией должна быть некомфортной. С технической точки зрения серверу не важно, с каким клиентом он коммуницирует. Например, страница браузера со скриптом взаимодействует с вашей АТС точно таким же образом, как и любой прогрммный телефон (софтфон). Однако разница состоит в том, что софтфоны постоянно развиваются и их разработчики прилагают немалые усилия, чтобы сделать их более удобными. Поэтому, если уж вы решили использовать программную телефонию, для регулярных звонков лучше установить специализированную программу, например, настольную версию Zoiper.

Второй вариант, который позволяет сделать сотрудника еще более автономным и даже независящим от «зависания» компьютера – это использование аппаратного SIP-телефона. В этом случае можно установить сразу цифровой аппарат, например, относительно недорогой Fanvil F52. Также можно использовать и аналоговые телефоны, если они, например, уже имеются на балансе компании или даже DECT-трубки, чтобы иметь возможность перемещаться с беспровдным телефоном по офису. Для этого достаточно установить адаптер, который подключается к сети и выступает в роли SIP-устройства.



image



Третий способ — установить программный телефон на смартфоне сотрудника, например, тот же Zoiper, но в мобильной версии. Тогда специалист мог разговаривать с клиентом вообще без дополнительных устройств, но все также оставался независим от работоспособности ПК. В этом подходе есть еще один плюс – можно контактировать с клиентом на ходу, во время обеда и даже в момент починки стиральной машины, когда компьютера и в помине нет рядом (требуется стабильный доступ в интернет).



Последний вариант – интеграция с системой обслуживания клиентов CRM. Например, наша АТС Hive уже интегрирована с AmoCRM, но наличие открытого API также позволяет легко интегрировать средства телефонии с любой другой системой. С технической точки зрения это выглядит очень просто – например, в карточке клиента появляется кнопка «позвонить», которая устанавливает вызов непосредственно из CRM-системы или из любой другой программы, точно также, как программный телефон.



image



Заключение



Таким образом, звонок из браузера – это очень полезная функция, которая позволяет легко соединить клиента с сотрудником компании, но, когда речь идет об обратной коммуникации, другие подходы оказываются эффективнее. Да, можно позвонить пару раз через браузер, так что эта функция в виртуальной АТС будет не лишней, но для комфортной работы и большого количества звонков лучше рассмотреть другие варианты подключения.

Специалисты IPtelefon постоянно консультируют клиентов, какой именно способ подключения будет более выгоден и удобен в каждом конкретном случае. И если вы сомневаетесь, использовать ли программные телефоны или, например, звонки из браузера, обращайтесь, мы с удовольствием поделимся с вами своим опытом! К тому же в нашей АТС Hive поддерживаются все перечисленные выше технологии, так что вы в любой момент сможете выбрать, как именно вашим сотрудникам будет удобнее совершать звонки.

Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/304788/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Кейс разработки на Golang: платформа Виртуальной АТС ITooLabs

Воскресенье, 27 Марта 2016 г. 23:12 (ссылка)

Публикуем получасовое видео с кейсом разработки собственной телефонной платформы на Golang. Почему мы отказались от других вендорских решений и стали сами вендором, почему выбрали Golang, какие преимущества и недостатки он имеет перед другими языками программирования?



В докладе описаны кейсы разработки и эксплуатации платформы виртуальной АТС для операторов связи (свыше 20 000 аккаунтов) и голосовой почты для одного из крупнейших мобильных операторов юго-восточной Азии (70 миллионов пользователей).



Докладывает CEO ITooLabs Алексей Найденов (@growler).







Очень ждем обратной связи: понравилась ли тема доклада? Какие есть вопросы и о чем хотелось бы узнать? Будем рады развить тему для технических специалистов.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/280276/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Рынок Виртуальных АТС и ITooLabs. Итоги-2015

Вторник, 22 Марта 2016 г. 20:49 (ссылка)

Прошлый год был богат на события в телеком-отрасли и в жизни нашей компании. Подводить итоги в конце марта, наверное, не совсем обычно, но нам требовалось какое-то время на агрегацию всех результатов. Наконец, мы смогли подготовить интересную инфографику для операторов связи, где рассказываем о наших основных успехах и приоткрываем аналитику рынка Виртуальных АТС.







Начнем с достижений. 2015 год стал для нас знаковым: наши партнеры сделали нас самой продаваемой платформой Виртуальных АТС среди вендоров! Да и само количество операторов выросло практически вдвое. Причем значительный приток дали региональные операторы — все же в регионах облачные сервисы пока развиты слабо. Интересно, что у всех операторов было какое-то решение ВАТС (свое или от вендора), но продавалось оно плохо — пользователи ничего не понимали, ВАТС не решала их бизнес-проблемы. С чем бы нас не сравнивали, тестовые продажи нашей ВАТС превосходили все ожидания. Все же одно дело покупать ВАТС у вендора «до кучи», другое дело — выбирать вдумчиво и с прицелом на реальных клиентов.



Еще из интересного стоит отметить интерес к нашей платформе за рубежом. Мы поучаствовали в нескольких международных конференциях и заключили ряд договоров. Больше четверти выручки нам принесли именно зарубежные продажи, но мы рассчитываем на значительный рост в 2016 году. Конечно, ослабление рубля здесь сыграло свою роль. Вот оно, правильное импортозамещение — экспорт.







В 2015 году мы концентрировались на трех направлениях: Виртуальная АТС для операторов связи, разработка VAS-сервисов на базе нашей платформы и заказная разработка. В 2016 году мы открываем как минимум 2 новых направления, о которых скоро расскажем.







Нет необходимости еще раз рассказывать, что Виртуальная АТС должна быть у каждого оператора и желательно на нашей платформе.:) Что касается продаж, то кризисный 2015 год для рынка ВАТС стал самым успешным. Да, мы можем подтвердить корреляцию оттока с данными Росстата, малый бизнес стал чаще закрываться, но приток у нас увеличился. Всё же альтернативы у конечного клиента немного: стоимость железных решений выросло в 2 раза, а содержать в штате собственного телефониста малый бизнес не может. Также связываем такой серьезный рост с развитием функционала нашей платформы: мы выкатили новый интерфейс, объявили о новых интеграциях и возможностях, а также научили продавцов операторов как продавать правильно.







Весьма интересно, что по итогам 2015 года средний клиент немного укрупнился. Связано это опять же с возрастающим доверием средних и крупных компаний (от 30 сотрудников) к облачным сервисам. Довольно неожиданно было обнаружить, что мы стали серьезной заменой зарубежным софтсвитчам в крупных компаниях. Поэтому в этом году мы не сможем игнорировать хотелки крупных клиентов и колл-центров. Отдельно стоит отметить невероятную популярность продвинутого функционала Виртуальных АТС. Свыше 40% клиентов платят операторам больше за опции, которые помогают решить их бизнес-задачи.







Самым крупным проектом года в части VAS-сервисов стало внедрение нашей платформы голосовой почты в сеть одного из крупнейших операторов Юго-Восточной Азии. Сегодня ею пользуются свыше 70 млн. абонентов, а в пике проходит аж 1 500 звонков в секунду!



Здесь случилась даже забавная история. CEO этого азиатского оператора был очень доволен нашей работой по замене старой платформы голосовой почты и решил получше раскрутить свой сервис в стране, показывая это как преимущество перед операторами (да, голосовой почтой там действительно активно пользуются!). Он придумал такую схему: если вы звоните абоненту этого оператора и вы впервые дозваниваетесь на голосовую почту, то он приветствует клиента: «Привет! Я — CEO этого прекрасного оператора. Добро пожаловать в лучшую голосовую почту страны. Оставь свое сообщение после сигнала и я гарантирую, что мы доставим его твоему товарищу.» Только на мелодичном азиатском языке. Вы бы знали, как это сказалось на продажах и росте популярности услуги! Ну а мы считаем эти слова оценкой своего труда. Кстати, обязательно расскажем про этот кейс подробнее, но всему свое время.



Из профессиональных сервисов мы отметим уверенное развитие проекта по DPI для операторов связи и разработке функционала для крупных компаний и колл-центров. Чаще всего это интеграции различных софтсвитчей с различными CRM.







Ну и немного интересных фактов, связанных с 2015 годом.







Таким получился наш 2015-й. Скоро — новые статьи о текущих проектах, а также грядущее обновление нашего сайта.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/279941/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Nebulus

Что бы это значило? "Телефон без барышень и проклятий".

Четверг, 10 Марта 2016 г. 19:53 (ссылка)


Американский бизнесмен из города Канзас-Сити (штат Миссури) Алмон Строуджер 10 марта 1889 года запатентовал автоматическую телефонную станцию, чем заслужил титул "отца всех АТС". Причина, побудившая его сотворить свое изобретение, достаточно курьезна и вполне достойна следующего эпиграфа: "Если философ смог стать гробовщиком, то почему бы гробовщику не стать критиком?".



Almon_Strowger (267x355, 15Kb)



Строуджер был… гробовщиком.

Читать далее...
Метки:   Комментарии (4)КомментироватьВ цитатник или сообщество
tanuuusa

Виртуальная АТС от CloverTel

Суббота, 06 Февраля 2016 г. 15:10 (ссылка)


clovertel-black (429x82, 3Kb)



Как организовать телефонию недорого? Виртуальная АТС от компании CloverTel станет отличным выбором. С ней возможно создание полноценной корпоративной телефонной сети с единой нумерацией. С CloverTel не нужно покупать физическую офисную мини-АТС, что предполагает значительную экономию финансовых средств. В данной статье преимущества этой компании будут рассмотрены более подробно.



Почему именно CloverTel



Существуют следующие достоинства:




  • Возможность настройки телефонии офиса под потребности конкретной организации. Это делается в режиме реального времени через телефон или компьютер.


  • Простота интерфейсов. Пользователи всех уровней смогут настраивать телефонию в личном кабинете online, поэтому не нужно нанимать отдельного специалиста для выполнения этой задачи.


  • Интеграция со всеми популярными CRM.


  • Наличие только полезного функционала на основе опыта и пожеланий клиентов. Компания CloverTel постоянно вносит доработки и обновляет ВАТС.


  • Предоставление московского многоканального номера 495, который принимает несколько звонков одновременно. Если все линии перегружены, клиент будет слышать музыку, а не сигнал «занято».


  • Интерактивное голосовое меню. С ВАТС есть возможность устанавливать различные звуковые сообщения в зависимости от графика работы компании.


  • Запись разговоров, которая поможет улучшить качество обслуживания клиентов. При прослушивании разных сотрудников, можно повысить их квалификацию, а также решать спорные ситуации.



Компания CloverTel осуществляет круглосуточную бесплатную поддержку и готова предложить своим пользователям только индивидуальный подход с оперативным, качественным сервисом и надёжной работой.



virtualats.com



Метки:   Комментарии (12)КомментироватьВ цитатник или сообщество
IrSchastlivchik

Большие возможности в "маленьком" творчестве, или Снова об АТС.

Понедельник, 25 Января 2016 г. 22:43 (ссылка)

Это цитата сообщения ЯНЗА Оригинальное сообщение

Большие возможности в "маленьком" творчестве, или Снова об АТС.




http://omsk-scrapclub.blogspot.com/2016/01/blog-post.html


P1170561 (653x700, 94Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ЯНЗА

Большие возможности в "маленьком" творчестве, или Снова об АТС.

Понедельник, 25 Января 2016 г. 12:27 (ссылка)


http://omsk-scrapclub.blogspot.com/2016/01/blog-post.html


P1170561 (653x700, 94Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<атс - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda