Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 2300 сообщений
Cообщения с меткой

атс - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

Кейс разработки на Golang: платформа Виртуальной АТС ITooLabs

Воскресенье, 27 Марта 2016 г. 23:12 (ссылка)

Публикуем получасовое видео с кейсом разработки собственной телефонной платформы на Golang. Почему мы отказались от других вендорских решений и стали сами вендором, почему выбрали Golang, какие преимущества и недостатки он имеет перед другими языками программирования?



В докладе описаны кейсы разработки и эксплуатации платформы виртуальной АТС для операторов связи (свыше 20 000 аккаунтов) и голосовой почты для одного из крупнейших мобильных операторов юго-восточной Азии (70 миллионов пользователей).



Докладывает CEO ITooLabs Алексей Найденов (@growler).







Очень ждем обратной связи: понравилась ли тема доклада? Какие есть вопросы и о чем хотелось бы узнать? Будем рады развить тему для технических специалистов.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/280276/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Рынок Виртуальных АТС и ITooLabs. Итоги-2015

Вторник, 22 Марта 2016 г. 20:49 (ссылка)

Прошлый год был богат на события в телеком-отрасли и в жизни нашей компании. Подводить итоги в конце марта, наверное, не совсем обычно, но нам требовалось какое-то время на агрегацию всех результатов. Наконец, мы смогли подготовить интересную инфографику для операторов связи, где рассказываем о наших основных успехах и приоткрываем аналитику рынка Виртуальных АТС.







Начнем с достижений. 2015 год стал для нас знаковым: наши партнеры сделали нас самой продаваемой платформой Виртуальных АТС среди вендоров! Да и само количество операторов выросло практически вдвое. Причем значительный приток дали региональные операторы — все же в регионах облачные сервисы пока развиты слабо. Интересно, что у всех операторов было какое-то решение ВАТС (свое или от вендора), но продавалось оно плохо — пользователи ничего не понимали, ВАТС не решала их бизнес-проблемы. С чем бы нас не сравнивали, тестовые продажи нашей ВАТС превосходили все ожидания. Все же одно дело покупать ВАТС у вендора «до кучи», другое дело — выбирать вдумчиво и с прицелом на реальных клиентов.



Еще из интересного стоит отметить интерес к нашей платформе за рубежом. Мы поучаствовали в нескольких международных конференциях и заключили ряд договоров. Больше четверти выручки нам принесли именно зарубежные продажи, но мы рассчитываем на значительный рост в 2016 году. Конечно, ослабление рубля здесь сыграло свою роль. Вот оно, правильное импортозамещение — экспорт.







В 2015 году мы концентрировались на трех направлениях: Виртуальная АТС для операторов связи, разработка VAS-сервисов на базе нашей платформы и заказная разработка. В 2016 году мы открываем как минимум 2 новых направления, о которых скоро расскажем.







Нет необходимости еще раз рассказывать, что Виртуальная АТС должна быть у каждого оператора и желательно на нашей платформе.:) Что касается продаж, то кризисный 2015 год для рынка ВАТС стал самым успешным. Да, мы можем подтвердить корреляцию оттока с данными Росстата, малый бизнес стал чаще закрываться, но приток у нас увеличился. Всё же альтернативы у конечного клиента немного: стоимость железных решений выросло в 2 раза, а содержать в штате собственного телефониста малый бизнес не может. Также связываем такой серьезный рост с развитием функционала нашей платформы: мы выкатили новый интерфейс, объявили о новых интеграциях и возможностях, а также научили продавцов операторов как продавать правильно.







Весьма интересно, что по итогам 2015 года средний клиент немного укрупнился. Связано это опять же с возрастающим доверием средних и крупных компаний (от 30 сотрудников) к облачным сервисам. Довольно неожиданно было обнаружить, что мы стали серьезной заменой зарубежным софтсвитчам в крупных компаниях. Поэтому в этом году мы не сможем игнорировать хотелки крупных клиентов и колл-центров. Отдельно стоит отметить невероятную популярность продвинутого функционала Виртуальных АТС. Свыше 40% клиентов платят операторам больше за опции, которые помогают решить их бизнес-задачи.







Самым крупным проектом года в части VAS-сервисов стало внедрение нашей платформы голосовой почты в сеть одного из крупнейших операторов Юго-Восточной Азии. Сегодня ею пользуются свыше 70 млн. абонентов, а в пике проходит аж 1 500 звонков в секунду!



Здесь случилась даже забавная история. CEO этого азиатского оператора был очень доволен нашей работой по замене старой платформы голосовой почты и решил получше раскрутить свой сервис в стране, показывая это как преимущество перед операторами (да, голосовой почтой там действительно активно пользуются!). Он придумал такую схему: если вы звоните абоненту этого оператора и вы впервые дозваниваетесь на голосовую почту, то он приветствует клиента: «Привет! Я — CEO этого прекрасного оператора. Добро пожаловать в лучшую голосовую почту страны. Оставь свое сообщение после сигнала и я гарантирую, что мы доставим его твоему товарищу.» Только на мелодичном азиатском языке. Вы бы знали, как это сказалось на продажах и росте популярности услуги! Ну а мы считаем эти слова оценкой своего труда. Кстати, обязательно расскажем про этот кейс подробнее, но всему свое время.



Из профессиональных сервисов мы отметим уверенное развитие проекта по DPI для операторов связи и разработке функционала для крупных компаний и колл-центров. Чаще всего это интеграции различных софтсвитчей с различными CRM.







Ну и немного интересных фактов, связанных с 2015 годом.







Таким получился наш 2015-й. Скоро — новые статьи о текущих проектах, а также грядущее обновление нашего сайта.



Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/279941/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Nebulus

Что бы это значило? "Телефон без барышень и проклятий".

Четверг, 10 Марта 2016 г. 19:53 (ссылка)


Американский бизнесмен из города Канзас-Сити (штат Миссури) Алмон Строуджер 10 марта 1889 года запатентовал автоматическую телефонную станцию, чем заслужил титул "отца всех АТС". Причина, побудившая его сотворить свое изобретение, достаточно курьезна и вполне достойна следующего эпиграфа: "Если философ смог стать гробовщиком, то почему бы гробовщику не стать критиком?".



Almon_Strowger (267x355, 15Kb)



Строуджер был… гробовщиком.

Читать далее...
Метки:   Комментарии (4)КомментироватьВ цитатник или сообщество
tanuuusa

Виртуальная АТС от CloverTel

Суббота, 06 Февраля 2016 г. 15:10 (ссылка)


clovertel-black (429x82, 3Kb)



Как организовать телефонию недорого? Виртуальная АТС от компании CloverTel станет отличным выбором. С ней возможно создание полноценной корпоративной телефонной сети с единой нумерацией. С CloverTel не нужно покупать физическую офисную мини-АТС, что предполагает значительную экономию финансовых средств. В данной статье преимущества этой компании будут рассмотрены более подробно.



Почему именно CloverTel



Существуют следующие достоинства:




  • Возможность настройки телефонии офиса под потребности конкретной организации. Это делается в режиме реального времени через телефон или компьютер.


  • Простота интерфейсов. Пользователи всех уровней смогут настраивать телефонию в личном кабинете online, поэтому не нужно нанимать отдельного специалиста для выполнения этой задачи.


  • Интеграция со всеми популярными CRM.


  • Наличие только полезного функционала на основе опыта и пожеланий клиентов. Компания CloverTel постоянно вносит доработки и обновляет ВАТС.


  • Предоставление московского многоканального номера 495, который принимает несколько звонков одновременно. Если все линии перегружены, клиент будет слышать музыку, а не сигнал «занято».


  • Интерактивное голосовое меню. С ВАТС есть возможность устанавливать различные звуковые сообщения в зависимости от графика работы компании.


  • Запись разговоров, которая поможет улучшить качество обслуживания клиентов. При прослушивании разных сотрудников, можно повысить их квалификацию, а также решать спорные ситуации.



Компания CloverTel осуществляет круглосуточную бесплатную поддержку и готова предложить своим пользователям только индивидуальный подход с оперативным, качественным сервисом и надёжной работой.



virtualats.com



Метки:   Комментарии (12)КомментироватьВ цитатник или сообщество
IrSchastlivchik

Большие возможности в "маленьком" творчестве, или Снова об АТС.

Понедельник, 25 Января 2016 г. 22:43 (ссылка)

Это цитата сообщения ЯНЗА Оригинальное сообщение

Большие возможности в "маленьком" творчестве, или Снова об АТС.




http://omsk-scrapclub.blogspot.com/2016/01/blog-post.html


P1170561 (653x700, 94Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ЯНЗА

Большие возможности в "маленьком" творчестве, или Снова об АТС.

Понедельник, 25 Января 2016 г. 12:27 (ссылка)


http://omsk-scrapclub.blogspot.com/2016/01/blog-post.html


P1170561 (653x700, 94Kb)
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Облачный колл-центр в безоблачном краю. Необычайные новогодние приключения ITooLabs на Балканах

Вторник, 29 Декабря 2015 г. 11:51 (ссылка)


Традиционно, перед самым Новым Годом, принято писать об итогах года уходящего, о планах на год предстоящий, поздравлять клиентов, партнеров и коллег с праздниками. Мы не хотим нарушать сложившуюся традицию и сегодня публикуем пост, который наверняка создаст нужное и правильное настроение у читателей блога ITooLabs. Мы хотим рассказать о том, как складывается облачный бизнес нашего зарубежного партнера, балканского оператора связи VoxNet, как выглядит работа балканских коллег и как платформа ITooLabs помогла автоматизировать большой европейский колл-центр, работающий на входящих и исходящих звонках. По нашей просьбе македонские коллеги сделали много фото и даже записали новогоднее видеопоздравление.





Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/273997/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Использование облачной АТС pbxes.com для расширения возможностей VoiP / SIP телефонии

Пятница, 25 Декабря 2015 г. 19:18 (ссылка)


Так сложилось, что у меня есть несколько SIP номеров от разных VoiP операторов в разных странах мира (США, Израиль, Украина, Россия). В какой-то момент, получив очередной звонок с предложением «купить слона» на мой израильский номер в 4 часа утра (я в США, а израильский телемаркетолог об этом, естественно, не догадывается), я понял, что надо что-то делать.



В случае с израильским провайдером все было просто — в личном кабинете провайдера изменил настройки, перенаправив все звонки от незнакомых номеров (которые не в «белом списке») в voice mail с 9 вечера до 7 утра.



Все бы ничего, но через какое-то время я стал получать звонки с предложением купить украинского слона (на украинские номера от Атлантис Телеком и Интертелеком) и российского слона (на номер от Задарма). А тут уже хуже — в личных кабинетах этих трех провайдеров нет возможности перенаправить звонок в voice mail по расписанию или заблокировать какой-то номер. В Задарма и Интертелекоме вообще нет voicemail, с переадресацией тоже не все хорошо (в Задарма — только безусловная переадресация), в Атлантис Телекоме и Интертелекоме — переадресация только на телефонные номера, но не на SIP URI.



В итоге, было найдено решение с использованием облачной АТС pbxes.com.



Кому интересно, приложением под катом (много картинок)



Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/274063/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_ru_scrapbooking

Открытки-шейкеры (бесплатный мастер-класс)

Воскресенье, 20 Декабря 2015 г. 19:29 (ссылка)

Добрый день, друзья :)

На нашем сайте
Мастер-класс о рамочках-шейкерах для скрапбукинга.

открытки с шейкерами, открытка-шейкер, открытка шейкер

Добро пожаловать!

http://ru-scrapbooking.livejournal.com/2439214.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Ответственность вендора. Кто отвечает за аварии?

Вторник, 16 Декабря 2015 г. 01:02 (ссылка)


В прошлый четверг наш сервис пережил крупнейшую аварию в своей истории. Одна из инсталляций на М9 оставалась недоступной из внешней сети в течение нескольких часов. Что случилось? Что делать? Как должен поступить ответственный вендор? Как сохранить репутацию вендора телефонной платформы №1?



Считается, что вовремя исправленная ошибка уже не является ошибкой. Что же, проверим правильность афоризма на практике. Обычно маркетологи пишут план публикаций на месяц вперед и идеология каждого поста — это что-то вроде мотивирующего “Быстрее, выше, сильнее”. Так принято и мы не исключение, но на этот раз отойдем от маркетинговых догм и честно расскажем о появившейся проблеме без шелестящих предновогодних PR-оберток.





Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/273225/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Ответственность вендора. Кто отвечает за аварии?

Вторник, 16 Декабря 2015 г. 00:04 (ссылка)


В прошлый четверг наш сервис пережил крупнейшую аварию в своей истории. Одна из инсталляций на М9 оставалась недоступной из внешней сети в течение нескольких часов. Что случилось? Что делать? Как должен поступить ответственный вендор? Как сохранить репутацию вендора телефонной платформы №1?



Считается, что вовремя исправленная ошибка уже не является ошибкой. Что же, проверим правильность афоризма на практике. Обычно маркетологи пишут план публикаций на месяц вперед и идеология каждого поста — это что-то вроде мотивирующего “Быстрее, выше, сильнее”. Так принято и мы не исключение, но на этот раз отойдем от маркетинговых догм и честно расскажем о появившейся проблеме без шелестящих предновогодних PR-оберток.





Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/272939/

Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Рынок Виртуальных АТС умер

Четверг, 10 Декабря 2015 г. 17:28 (ссылка)


Рынок Виртуальных АТС умер, не успев появиться. МСП так и не стали пользоваться ВАТС, несмотря на их доступность. Попытка расширить рынок на малый бизнес, у которого нет средств на покупку традиционных АТС, не оправдала себя. У малого и микробизнеса нет обоснованных причин платить за ВАТС.

Читать дальше →

http://habrahabr.ru/post/272833/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<атс - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda