Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 3486 сообщений
Cообщения с меткой

билайн - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
rss_rss_hh_new

Пора рассказать, как я 4 года был Билайном на Хабре — и что за это время узнал про Хабр

Пятница, 19 Августа 2016 г. 10:05 (ссылка)

Вчера был очередной семинар Хабра о том, как надо делать корпоративные блоги, и я там не выдержал и рассказал эту историю.







Конечно, это был не совсем я, но близко. Дело в том, что давным-давно мне предложили помочь Вымпелкому с блогом. На немного необычных условиях. Первым стало отсутствие всякой официальщины – отсюда и совершенно отрывные посты (за часть из которых в корпоративном сегменте смело оторвали бы руки и не только), и самые актуальные темы (Базовая станция вредная? Ещё как!), и вообще много всего.



Но начну с самого начала. Итак, Хабр тогда был торт — большой и зверски агрессивный, хабов не было, а корпоративные блоги были чем-то вроде раздела «тупиковый отстой». За любую ссылку или рекламу тогда почти банили. Или забивали до -50 за час, например. С корпоративным рылом в такой калашный ряд было никак нельзя.



И ещё – Билайн, как и любой сотовый оператор, имел тысячи людей, не очень довольных его существованием. Поэтому первый пункт стратегии был довольно необычным, и мало кто мог позволить себе его повторить. Всё просто: пишут исключительно технари, а маркетинг на пушечный выстрел не подходит к постам.



Технари, кстати, оказались совершенно офигенные. Только плевать они хотели на Хабр, по большому счёту. Как и везде.



Первый главный вопрос — зачем это вообще надо сотовому оператору. Понятно, пиар и все дела, но – зачем? Ответ очень прост: на самом деле не так уж много мест, где ОПСОС может показаться хорошим или продуманным. У него всё как у сисадмина или сантехника – вспоминают только, когда что-то не работает. Так вот, техническая работа и закапывание в дебри того, как всё устроено и почему – это есть положительный контакт. Интересно? Да. Полезно? Ещё как. Позже, по мере развития истории, где-то на втором году, стало понятно, что это ещё и отличная возможность информировать о том, как вообще работается внутри компании. Не секрет, что сегодня каждый второй корпоративный блог у нас тут решает задачу HR PR – то есть поиска новых людей или создания образа положительного работодателя. Третий фактор – делали материалы перед большими внедрениями (типа первого NFC в Петербурге). План такой: пресс-конференция с умными словами для журналистов – и дидактические материалы для них и для обычных людей на Хабре в тот же день. Понятное техническое объяснение от ликбеза до хардкора, что же это такое, снимало массу вопросов и недопониманий. Ну и плюс несколько раз стояла задача набрать бета-тестеров – она тоже отлично решалась. Авторов этих постов с «приходите тестировать» просто сносило волной желающих.



Естественно, всё это тащилось наружу на большой охват в соцсетях и, кроме того, привлекало внимание журналистов.







А дальше – полная свобода, надо просто находить интересные темы и писать. Такой хорошей работы в рекламном бизнесе не было давно. Потому что, по сути, если убрать всю рутину, которую взяла на себя моя компания, я встречался с лучшими техспециалистами компании и они рассказывали, что делают.



Тут надо немного остановиться и объяснить, что обычно инженеру Хабр вообще-то до лампочки. Равно как и журналисты. Равно как и другие люди, которые отвлекают его от настройки спутникового поста, калибровки атмосферного лазера или ковыряния в новом оборудовании. Более того, журналистов к такому человеку пускать чаще всего опасно. Потому что без понимания того, что технарь говорит, могут родиться новые сенсации в духе «Учёный изнасиловал журналиста».



Так вот, чтобы техспециалист что-то написал, надо его уговорить. А ещё лучше – сделать так, чтобы он всё рассказал, мы это записали и оформили в виде поста. Или чтобы он дал нам материалы, а мы это сформулировали. Или – чтобы мы вместе полдня поработали, и он всё показал. В общем, чаще всего мы встречались с неосознанным знанием и нежеланием что-то писать вообще.



В этот момент стало понятно, что у моей команды (конкретно — рекламного агентства Loft, которое мы давно чуть ли не по приколу основали с выпускницей городского школьного пресс-центре Астрахани koterina) есть офигенная компетенция. Раньше-то мы думали, что наша главная история – это напрочь долбанутая безбашенность в плане пиар-ходов. Было интересно иногда решать задачи клиентов, которые требовали такого подхода. Ну и эти мои знания постоянно применялись в Мосигре. Вообще, надо сказать, что Мосигра – это сплошняком рекламный бизнес пополам с когнитивистикой. Потому что сначала надо было научить людей играть в настольные игры (точнее, восстановить культуру), а потом продвигать свою сеть и производство. Поэтому опыт был, и мы иногда брались за весёлые заказы крупных клиентов. Могли позволить себе выбирать и работать только с теми, кто нравится.



Но вернёмся к Вымпелкому. После первой пары встреч состоялась сцена на выходе из переговорки. Квинтэссенция: «Слушайте, вы первый контрагент, который вообще понимает, что инженер говорит. Более того, не просто понимает, а задаёт вопросы». Это был сюрприз. Я-то по наивности своей думал, что пиар технических компаний делается адекватными людьми. Как потом выяснилось – нет, никогда технаря со стороны агентства не пустят напрямую к заказчику. Потому что либо его нет, либо ему тогда не надо агентство.



Поначалу мой опыт работы со связью дал о себе знать: получалось задавать правильные вопросы. Культурный код у нас был общий, и байки-примеры тоже. Потом, чуть позже, когда мы всё больше и больше узнавали про специфику оборудования, планирования сети и так далее, знания стали складываться в единую структуру. Можно было точно сопоставить, что и с чем связано, и задать вопрос, который заставлял инженера крепко задуматься, потом заинтересоваться самого и начать копать. Это было самое ценное, потому что когда инженеру становилось интересно, дальше материал был точно очень и очень хорош.



Попадались и контактные люди. Например, настоящей находкой для Хабра стал «дедушка» Власов, известный ещё чуть ли не со времён эхоконференций как специалист по связи. Он и ещё пара человек (технические главы отделов) начали сами предлагать темы или же отвечать на вопросы.



Довольно быстро сформировался список правил для поведения на Хабре. Вот примерный чеклист:


  • Пост пишет только тот, кто имеет непосредственное техническое отношение к теме. Если пост собирался силами нескольких сотрудников – публикует тот, кто сможет наиболее точно отвечать на вопросы.

  • Каждый сотрудник обязательно должен иметь на момент публикации поста точную должность в профиле (у нас была пара безопасников, они писали что-то нейтральное, вроде менеджера, плюс некоторые через неделю должность убирали). Это нужно для того, чтобы человек, комментирующий пост, точно знал, с кем говорит.

  • После публикации 4 часа автор на связи, чтобы быстро отвечать на комментарии. Это же время на связи пиар, если вопрос будет касаться политики компании. Отвечать на вопросы про компанию в целом можно только уточнив у пиара, не сболтнули ли чего лишнего (Билайн – акционерная компания, и любая случайно выданная инсайдерская инфрмация может стать неприятным инцидентом).

  • Никто и никогда не говорит от имени компании, только от своего личного.

  • Комментарии, не обращённые непосредственно к автору, можно пропускать: обычно люди пытаются превращать комментирование в диалог себя с аудиторией. В нашем случае было важно, чтобы диалог шёл между читателями.



Я старался не лезть в обсуждение и не показывать никак своего отношения к компании. Тем более, не играть за оператора на стороне оператора. Потому что знаете – «когда ты начинаешь заказывать ту же марку консервированной фасоли, что объект твоей разработки, ты выгораешь». За всё время прокомментировал их посты всего несколько раз.



Теперь как выбирались темы. Нашим основным контактом были пиарщики. Надо сказать, что это просто безумно крутые люди: сначала Катя Турцева («стальная леди», которая начинала с оператора колл-центра, сейчас она где-то в Бостоне в IT), потом Надя Иванова (она умела находить общий язык с любым человеком в компании и точно знала, как кого заинтересовать) и Катя Лебедева (идеально разбирающаяся в технологиях и знающая, что у кого спросить, человек-честность, всегда очень тщательно выверяющая факты; сейчас она в Яндексе), Лена Симкина (женщина, способная быстро разрулить сложные согласования). Сначала мы просто подняли, что в Вымпелкоме есть интересного для журналистов, а потом начали копать глубже. И ещё глубже. Настолько глубже, что многое из «выкопанного» становилось сюрпризом для самих сотрудников центрального офиса. Иногда. Общий язык со связистами устаканивался сразу после того, как они понимали, что перед ними не журналист.



Были, конечно, и сложные случаи, иногда – совсем. В них, когда я не мог снять информацию и разобраться точнее, приходилось пользоваться старым добрым методом «мы это тобой подпишем» — писался «гуманитарный» текст, который пиар предлагал подписать эксперту. Эксперт предсказуемо вставал на дыбы и вносил правки, то есть, по факту, переписывал всё. И, пышущий праведным гневом, предлагал публиковать это. Что мы и хотели.



Рабочий процесс выстроился так. Примерно раз в месяц была большая встреча в Билайне, там собирались специалисты разных направлений. Они рассказывали, что у них и как. Ещё я часто ездил по стране, и встречался в новых городах с местными экспертами. Расскажу про самые яркие посты, чтобы стало чуть понятнее.



Первый пост-приветствие был тем, что мы категорически не хотели публиковать. Дело в том, что без знания специфики Хабра выходить на ресурс и говорить «Привет, это ёжик, и он будет жить здесь» — самоубийственная затея. У нас уже был пример Сбербанка, которого тепло поприветствовали в таком же посте «Изыди обратно в ад». Единственная естественная реакция на то, что сотовый оператор появляется у тебя в соцсети – это сообщить какой-нибудь баг. Если совсем выбесило – то добавив оценочное суждение. После долгих боёв всё же пришлось публиковать его так – но я уговорил Катю соединить его с постом про набор бета-тестеров, чтобы хоть что-то полезное оставалось. Пост вышел в +59, что меня несказанно удивило. Дело в том, что, во-первых, его поддержала, кажется, вся команда ТМ, из-за чего он вышел на главную за считанные минуты, а, во-вторых, это был важный прецедент для Хабра.



Потом особо отметился пост «На выезд с ремонтной бригадой» — одна из бригад просто фотографировала рабочий процесс, а мы наткнулись на этот набор картинок. Тут произошло сразу две вещи. Во-первых, их руководитель увидел это на Хабре и охренел от разных мелких нарушений техники безопасности. Во-вторых, комментаторы офигели от того, как всё круто и «официально» и однозначно решили, что это постановка, мол, не бывает так чисто в реальном мире.



Потом совершенно внезапно Власов решил ответить на пару частых вопросов про SIM-карты. Получился эпохальный пост про процессор, память и файловую систему чипа. Параллельно люди пробовали писать просто про свои направления – то Блекберри, то телевидение. Мы смотрели на то, как реагирует Хабр и учились, как делать надо, а как не надо.



Было очень тяжело протащить пост про вред базовых станций, но в конце концов это сделали. Его читали скопом юристы, пиарщики и безопасники (скорее всего, это были они).



В корпоративный блог парень из Краснодара запостил пару фотографий с наводнения в Крымске, куда их пустили для восстановления связи. Это была первая чрезвычайная ситуация, и случай хорошей журналистской работы упускать было нельзя. Мы поймали «ликвидатора» Юрия прямо перед отлётом из Москвы (они приезжал в командировку) в кафе на Белорусской и час расспрашивали, что же там было. Пост – фактически, его записанная прямая речь (чуть обработанная) плюс сохранившиеся фотографии. Каким чудом это прошло фильтры – это просто счастье. Менее адекватная компания просто не пропустила бы «как бы чего не случилось». Кажется, пиар и сам тащился от того, что можно рассказывать такие вещи. Возможно, сыграло то, что у Билайна традиционно сильное планирование сети, и тут они давали каналы другим операторам. О, да, кстати, когда мы начали копаться в архитектуре сети, родилась целая серия постов от локальных вещей до уровня магистралей. Ощущения — как будто говоришь с создателями Ассемблера.



Потом мы нашли контакты спецов, которые живут и работают на крайнем севере, на Дальнем Востоке и в других интересных местах. Был целый цикл историй про связь на месторождениях и далёких заводах. Вот первый. Было чертовски интересно созваниваться с этими «дикими» местами и слушать через жёсткий треск помех и двойную спутниковую задержку, что там и как. Очень увлекали фотографии: то базовая станция на грузовике под лёд провалилась, то снег надо веником с тарелки сбивать. Конечно, парни, в отличие от московских инженеров, кое-как фильтрующих базар, рассказывали всё как есть, обозначая, кто именно олень и в какой ситуации. Мы узнали много нового про подрядчиков, поставщиков и особенности оборудования. Ну и заодно пару ласковых про маркетинг. Всё это попало в посты в виде экивоков и намёков, учтите. Поэтому когда будете читать в корпоративном блоге что-нибудь вроде «поставщик несколько раз удивил» — знайте, это «мы тут в край охренели от того, что они вытворяли».



В этот момент мы начали выяснять, что вообще заставляет делать устойчивые системы и как развивается сеть. Сначала к нам вышел профессиональный параноик – человек, который считает деньги компании и знает теорию вероятности. Вот его пост. Работа мечты просто. Почти сразу мы встретили самого главного в планировании сетей — banderass. Это был просто гикпорн.



Параллельно ездили в гости с Катей Турцевой к Охлобыстину. Кто сомневался, что он это он, не сомневайтесь. История в том, что регистрировался он на Хабре в дороге, очень рано утром перед съёмками, и первый раз указал почту gmail.ru вместо gmail.com. Так его основной ник оказался занят им же самим. Я тут же отправил второй инвайт, он сделал всё правильно и опубликовал пост (сверстали его мы заранее, как и для других специалистов). Но тут начались съёмки, и отвечать Иван долго не мог. Мы звонили его помощникам, а они говорили – нет, сейчас эпизод закончим, тогда придёт к вам. Отстаньте, грёбаные блоггеры. В общем, пост, конечно, был ураганный, но я крепко запомнил – не надо таких людей на Хабр. Инженеры тут свои, остальные – нет.



К этому году мы набрались опыта и хорошо знали, что на Хабре работает, а что нет. Ещё середине проекта случилась важная вещь. Я попросил ТМ прикрутить статистику просмотров поста, чтобы её видел автор (тогда никто не знал, сколько людей читают пост – это было только в корпоративной статистике). Хабр взял и открыл её для всех – вот та самая иконка глаза внизу поста со счётчиком просмотров. С этим глазом ещё одна замечательная история – благодаря быстрому обновлению статистки, стало можно ориентироваться не по росту рейтинга, а по просмотрам. Это дало возможность ставить быстрые тесты.



Вот, например, маленькие вещи, которые помогали поднимать посты:


  • Пост вышел, автор сразу добавляет пост в своё избранное. Раньше это было просто что-то вроде «touch %пост%», после появления новой боковой панели – ещё и способ уведомить своих «друзей» (подписчиков в новой схеме) о публикации.

  • Публиковались по утрам – тогда это было крайне важным, чтобы попасть в «лучшее за сутки». Напомню, первые пару лет не было возможности выбирать несколько хабов, поэтому мы сначала клали в «Связь» или «Инфраструктуру», а потом, на +15 (когда пост появлялся внизу лучшего за сутки), перекладывали в корпоративный. То есть материал уходил в RSS на 50 тысяч человек, а потом уже, когда был на главной и в лучшем от этого, переносился в корпоративный блог. Этому фокусу я научился у Бурума ещё когда он не работал в ТМ. Кстати, его печальная судьба с IBM была прекрасным предупреждением по поводу того, что никакого кроилова. Даже если маркетинг что-нибудь такое предлагал, у нас был железный тяжёлый довод.

  • Когда выходил новый пост, делалась корпоративная рассылка по всем сотрудникам с аккаунтами – мол, смотрите, чего, проголосуйте. В лучшие дни (ближе к концу блога) эта рассылка доросла до 30 пользователей с правом голоса. Тем не менее, голосов с неё было удручающе мало: 2-3, редко – 4-5.

  • В личку присылали опечатки. Их сразу исправляли и плюсовали в карму, если могли. Иногда спикеры не могли и писали либо мне, либо в пиар (у Кати был пользователь с кармой +60, плюс потом у другой Кати был +15) – тогда плюсовали они.

  • За каждый полезный комментарий с новой информацией к посту плюсовали в карму.

  • Выяснилось, например, что отлично работают сразу две картинки до ката (потом много кто повторял этот приём). Там же я выяснил, что подпись к фотографии до ката добавляет внимания посту, и так узнал про то, что любые глянцевые картинки, хоть как-то отдающие официальностью – это сразу крест на материале.

  • Любая попытка пронести что-то официальным языком – минус 30% как минимум к прочтениям поста.



В общем, экспы привалило море.



В это же время вышел второй пост-катастрофа про наводнение на Дальнем Востоке. Как они там работали – это просто сказка. Здесь мы нашли и фотографии в отчётах, и сняли хронику по рабочим записям команд, и смогли разобраться, кто и что делал. Волшебный дед, которого не оставили без связи в селе с водой вокруг, доказал лично мне, что не все сотовые операторы – злые гады. Его офигенная цитата, кстати, потом разошлась по пресс-релизам.



Или вот один из первых на Хабре постов баек основал новый жанр. Надо сказать, что баек было в два раза больше, и там был совсем-совсем хардкор вроде того, как девушка звонила в колл-центр и просила сдать телефон и ФИО монтажника, приезжавшего в мае, чтобы она смогла поздравить новоиспечённого отца. Но большую часть пришлось убрать – где-то безопасники крутили пальцем у виска, где-то юристы ошалели (не то слово) от реальности, а где-то пиар решил, что ну его нахрен. Даже с нашим безбашенным подходом – ну его нахрен.



Появился ещё один новый жанр для Хабра – FAQ, вот первый такой пост. Потом были ещё, но именно этот стал знаковым по крутости. Главное – найти вопросы, ответы на которые просто негде нагуглить.



В этот период устаканился рабочий процесс и стратегия вообще. Выходил новый автор, получал гору плюсов и инвайт, звал следующего. В комментариях мы собирали интересные вопросы и разбрасывали через пиар по компании. Плюс пиар давал нам все свои источники, и мы знали, что происходит внутри. Пост готовился примерно три недели: сам материал либо снимался устно со спикера (и потом превращался в пост), либо же писался самим спецом, и показывался нам. Потом инженер тихо тащился от того, как официальные формулировки можно заменять на человеческий язык. Но коллеги убеждали его, что так и надо, и всё проходило ровно. Пост финально согласовывался (мы очень тщательно настаивали на проверке фактов и железном отвечании за базар, поэтому пиар перепроверяя пост с кем-то ещё в теме), юрист (если надо), безопасник – и вперёд. Кстати, резали процентов 10 поста каждый раз. Заметив тенденцию, мы начали писать всё безбашеннее и откровеннее, а безопасники (кажется, это были они) каждый раз вырезали самое вопиющее. Но только одно. Так блог становился всё ближе и ближе к реальности.



Теперь надо рассказать про комментарии. Инженеры старались реагировать на то, что не надо, и не реагировать на нужное. Мы учили очень простым вещам. Во-первых, если ругают оператора, а не тебя – не волнуйся. Во-вторых, на свои вопросы отвечай точно и детально. Тут очень помогла команда – авторы других постов приходили и помогали. Технари, кстати, реально уважали друг друга были не то чтобы дружны, но чувствовали, что в одной лодке. К нам пару раз в посты приходили парни из Мегафона и МТС и тоже выручали. «Наши», кстати, помогали им в их постах иногда. Вообще, конкуренции среди инженеров не было – она была где-то там далеко, где планировались тарифы. Надо сказать, встретилось десяток случаев минимум, где они совершенно спокойно работали друг с другом на объектах, потому что было надо – если не работать, люди остались бы без связи. Если бы конкурировали – то пальцем бы не шевельнули, смотрели бы, как из-за сбоев абоненты у «врага» уходят. Но нет, связь как таковая – важнее. То же самое в комментариях, территория общего дела. Кстати, это очень яркий контраст по сравнению с тогдашним блогом Мейл.ру, где своему же автору в комментарии могли прийти коллеги и начать весело его опускать.



Ещё было очень важно не превращать каждый пост в антирекламу сети. Вот, например, вот так делать не надо (пример Мегафона, один из поздних постов):







Пост набрал, мягко говоря, не очень много просмотров (значит – был неинтересный или слишком официальный), но, что важнее, те пять тысяч человек, которые его прочитали, тут же увидели, что, вообще-то говоря, совсем противположное. В первом же комментарии – сплошной негатив. С моей точки зрения, пост с точки зрения пиара отлично решил одну простую задачу: донёс, что с Мегафона надо уходить. Это вопрос качества подготовки материала и умения отвечать за базар.



Так вот, чтобы всё было хорошо, комментарии надо рассматривать как продолжение поста и работать с ними.



Работать с негативом очень помогала позиция того, что мы не пускали никого, кроме инженеров, в блог. «Чего у вас тариф такой дорогой?» — и с какого-то момента сами читатели стали защищать авторов – мол, не трогай дядьку, он гайки крутит. Дядька же мог максимум помочь более высоким приоритетом тикета, но не более. С другой стороны, пара заковыристых технических багов всё же досталась – их расследовали с жаром и интересном прямо на месте.







В этот момент случилась ещё одна серьёзная радость: Билайн внезапно активировал своей проект «Белая книга». Типа, надо быть честным и вообще. Пост получился странным – поначалу его мало читали. Я смотрел на это и думал: чёрт побери, огромная компания, признаёт ошибки, а я во всём этом участвую. Только бы не выброс, только бы не выброс.



Ещё пара громких постов – про Якутию и про Камбоджу – (раз, два). Протащить Камбоджу тоже было сложно – во-первых, автор был не из Билайна (точнее, он уже работал в европейской штаб-квартире и не подчинялся России), во-вторых, как раз тогда операция в Камбодже сворачивалась, и это было не самое удачное время для Вымпелкома там. Но опыт оказался важнее, и благодаря, опять же, мегаадекватности отдела пиара, уже прямо залипавшего на Хабр, всё получилось.



Пиар внезапно упоролся и издал книгу. Натурально, книгу со всеми постами сотрудников с Хабра. Получилось толстенная фиговина: похожей плохие американские полицейские бьют мелких преступников в криминальных фильмах. Не телефонный справочник, конечно, но ушатать вполне можно было. Думаю, каждому автору было приятно держать в руках такую штуку. А я узнал, что 20-30 постов – это очень дофига букв, и тоже задумался уже о своей книге про Мосигру. Чем кончилось – ну, вы, скорее всего, знаете.



Опять вернёмся к Билайну. Вот, например, запомнившиеся истории ещё. Про перенос сотового номера – на самом деле очень спорная вещь, и выпустить её другой оператор просто не смог бы. Надо было детально разобраться в теме-о-которой-нельзя-говорить, вспомнить про сюрпризы закона, вспомнить про кривые дедлайны, вспомнить про нежелание мелких операторов сотрудничать… Короче, там было то ещё болото. И большую часть всего это разгребали технари. Посмотрите пост – это максимально гламурная версия того, что случилось. Вот прекрасный givtone написал про свои роутеры и попросил посмотреть, что получилось. Заголовок мы согласовывали пару дней, но он вышел именно таким, ачивка. Ещё пост про магистрали с отличными фотографиям из полей. Его мы тащили почти три месяца – юристы не могли согласовать карту и статус владения некоторыми линиями. Вот первый пост из моей родной Астрахани — я помню, как почти «с ноги» вломился в кабинет директора по региону и начал объяснять, что я хочу. Оказалось, он бывший монтажник. Уже через 20 минут мы стояли на крыше здания через два квартала, и он, отряхивая брюки и пиджак (пришлось пройти на четвереньках метров пять по очень пыльной конструкции) с огоньком в глазах рассказывал про монтаж. Я, наверное, ещё долго не забуду, как он не раздумывая плюхнулся в этом официальном виде в грязь и пополз.



Ну и последние посты, где мы помогали, пока 4 года контракта не кончились – это про спутниковую станцию (вот первый, но читать стоит всё от автора). Специалист – мастер на все руки, знает про спутниковую связь вообще всё. Скромный. Неразговорчивый. Информацию из него вытащить – нереально. До этого пробовали – не дался. Тут я второй раз в жизни применил журналистский приём «студента» — не особо тщательно представился, и он решил, что я изнутри компании такой стажёр, которому объяснили про спутниковую связь, мягко говоря, через жопу. Дальше как по рельсам – я говорил свою версию, как что работает (он принимал у меня своего рода «экзамен»), его коробило, и он поправлял. Я писал, стоя под снегом на крыше, пытаясь закрыть одновременно рукой объектив от снега. Потом он разговорился и начал травить байки, показывая то на место, где ворона вскипела, то на то, откуда они тарелку поднимали на крышу. Был машзал воспоминаний. Ну а потом показал архив фотографий ещё с плёнки. Это всё было просто волшебно, ради такого, наверное, я и взялся когда-то за проект. В конце я чувствовал, что за этими всеми словами стоит целая жизнь и целая история спутниковой связи в России.



Получилось прекрасно. Больше всего я тащился, когда givtone вдруг сказал про Мосигру, а его заплюсовали:







И это имело под собой основания. Например, Мейл.ру (лидер сейчас и тогда по корпоративному рейтингу) делал средний пост на 22.514 человек просмотров (15.300 по медиане), рейтинг — 31,8 (по медиане — 25,5), Мегафон как прямой конкурент Билайна на площадке – прочтений на 33.373 в среднем, средний рейтинг поста — 20,8. Медианный рейтинг всего 13,5, просмотров – 22.650 на пост (мало постов, есть выброс с интересным именно инженерным постом, выделяющимся в линейке – если смотреть за два года, то там вообще 9600 на пост и рейтинг 9). Мосигра имела 64.790 средних просмотров на пост (медиана – 52.800 человек на пост), средний рейтинг 97,3 (медиана 78). А Билайн – 51.887 просмотров (медиана 40.401) со средним рейтингом 57 (46 по медиане).



Финальные советы такая:


  1. Тема, которая так или иначе касается всех (+20%)

  2. Что-то удивляющее внутри, — как сказал один из читателей, «one mistery solved» (+20%)

  3. Чёткий заголовок без желтизны (+10%)

  4. Никаких попыток что-то продавать. Никаких выводов за читателей. Мы раскладываем факты, решает каждый за себя сам (+30%).

  5. Очень точная проверка фактов и сразу вопрос себе «до чего бы тут докопался злой конкурент» (страхует от критических ситуаций).

  6. Хорошая картинка, снятая в поле или нарисованная прямо специалистом (+10%).

  7. Чёткие ответы на комментарии (+10%)



К этому — правильное время публикации в момент максимального плюса кармометра или почти гарантированного попадания в лучшее с застреванием там как можно дольше на время дневных пиков трафика на Хабре. Плюс – отсутствие корпоративного брендирования (многие тогда закупали яркие страницы, от которых казалось, что ты где-то на другом сайте после Хабра) и, вообще, понимание, что посты должны быть полезны аудитории, а не аудитория должна быть полезна Билайну.



Вот как-то так.



Надеюсь, вам понравился та феерия, которую удалось создать. И напоследок хочу ещё раз сказать спасибо всем тем, с кем удалось познакомиться за это время. Было невероятно интересно.
Original source: habrahabr.ru.

https://habrahabr.ru/post/308092/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=best

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
MrsOtvertka

* * *

Среда, 18 Августа 2016 г. 02:15 (ссылка)


Так. Что б вам такого неинтересненького рассказать...



Сны в полнолуние - парад идиотства. Сначала принимала роды у женщины, рядом с которой находилась вторая беременная на середине срока. Я знала, что отец у детей общий, и боялась, что бабы тоже все узнают. Мне этого не надо было, главное, чтобы выжили дети. А роды я принимала, выковыривая малыша столовой ложкой. Потянула за голову, а тонкая шея начала, как резиновая, растягиваться, растягиваться, растягиваться...



Во втором сне печальный воздушный шар голубого цвета качал мускулы, занимаясь на коврике со штангой. Он был очень злобен и дик. Я хотела его обнять, а он не давался. Я испытывала сострадание к его одиночеству и боли. В итоге настояла и обняла его, и у обоих был катарсис.



Посмотрела в кинотеатрах очень женские фильмы - "Джульетту" и "Месть от кутюр". Альмодовара люблю за яркую грусть.  Столько животной красоты, что потом было и тошно и кюхельбекерно. Вообще, хожу прибитая красотой - очень много вижу красивых людей на улицах и в клубе. 



"Месть от кутюр" немного напомнила "Догвилль". Уинслетт - моя муза. С гротеском переборщили, но провинциальное зверство показано во всей красе, очень узнаваемо.



Брала урок плавания. Удивилась, когда тренер Катерина с веселыми глазами и офигенной улыбкой с ямочками сказала, что я хорошо плаваю, нужно только выше поднимать жопу и ниже опускать голову. Что я тут же и продемонстрировала, от старания ужравшись хлорки. Это фантастика - не быть посмешищем в спорте. Это как не про меня сказано. Потому что с детских лет у меня была репутация человека, имеющего навык медленного хождения. И всё. Попытки иной активности у всех вызывали ржач и были презрительно оставлены. 



Ну и последнее. Посралась с Билайном. Звонит Анастасия. Картавая, как и я. Цедит сквозь зубы, будто дочь олигарха, за провинность посаженная говорить с говном. Не буду повторять утомительный диалог. Суть послания сводилась к тому, что я лох - плачу 350 (а с нового месяца 400) рублей за маленький пакет услуг с тремя гигабайтами интернета, а если стану платить 500 за большой пакет с пятью гигабайтами, то стану крутой. Я ответила, что да, я лох, потому что только вчера поняла, что их маленький пакет для меня слишком большой, я трачу половину одного гигабайта в месяц и перейду на тариф за 300 рублей с двумя гигабайтами. Анастасия начала раздражаться и говорить, что я буду переплачивать за звонки, а с ее тарифом все звонки войдут в пакет. Но мне ее бесплатные звонки как козе пуанты, потому что я ненавижу разговаривать по телефону и звоню только когда загнана в угол. А так у меня только входящие от всяких незнакомых дур и все. На что эта дурында стала спорить: если бы у вас не было исходящих, я бы вам не звонила. И все это с нарастающей агрессией.



Короче, положила я трубку, прервав сказку про белого бычка о том, что я самый тупой абонент Билайна. Посмотрела детализацию в личном кабинете: за три месяца у меня один исходящий звонок длительностью несколько секунд. Один! Потрачено три рубля. 



И перешла я на тариф за 300 рублей, и стало мне хорошо. 



2084753_6ea9f3d1c940da704dcfd4c25e90387c (337x480, 19Kb)

Метки:   Комментарии (13)КомментироватьВ цитатник или сообщество
afja

Футболки как билайн полосатые

Суббота, 08 Августа 2015 г. 09:23 (ссылка)

Футболки как билайн полосатые.


Читать далее
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
pali

Футболки от билайн

Среда, 29 Июля 2015 г. 18:44 (ссылка)

Футболки от билайн.


Читать далее
Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Velor

Про отдых

Суббота, 24 Июля 2016 г. 00:58 (ссылка)

ee353b1aefd61947918efb15c0c402e6 (100x100, 5Kb)
Настроение сейчас - мемори....

Я безумно рада, что моя, уже теперь бывшая компашка, не пожалела денег при моём уходе)) Поэтому Черногория заранее не планировалась, но получилось очень круто! От начала до конца.

Мои в прошлом году хорошо там наследили, их запомнили))) Поэтому хозяин Виллы "Бояна", Родован, сразу ответил - номер будет и встречу бесплатно! Не знаю, чё они там творили, но номер у нас с систер был на четверых - студия с кухней и лоджией, с видом на цветы и бассейн))))))

Авиакомпания S7 по прежнему остаётся моим фаворитом, всё чётко вовремя и без приключений, по разумным, по сравнению с Аэрофлотом, ценам. Туда на А-320... обожаю этот самолёт, легко даже в хвосте. Назад - Боинг-737, хорошо, что сидели в носу, вот боинги это атас - прижимают сильно, как ракета)))))

Родован сам приехал за нами в Тиват в аэропорт, отвёз в Будву, на свою виллу и начал с вина, с арбузами, дынями и козьим сыром. Вино хорошее... местное Шардонэ... я улетела из этой реальности на двое суток, в свою... искривлённую градусом))))) Взяли утренний рейс, чтобы сразу пойти на пляж.. в итоге часа три вообще не могли ходить... но до моря всё-таки дошли, благо Словенский пляж рядом. Он напомнил мне Анапу своим многолюдием, больше мы на него не ходили.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ТУТ
Метки:   Комментарии (3)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Velor

Как "работает" Билайн за границей!!!

Суббота, 24 Июля 2016 г. 00:15 (ссылка)

3ac2cb576cd95b76f024dd97807fe742 (100x100, 25Kb)
Настроение сейчас - тфу на вас!!!!!!!!!!!

Билайн отличился... не ожидала я от вас, дорогие мои, такого пинка! Пользуясь билайном и только билайном с момента первого моего телефона... а это уже почти 15 лет... и такой пердюмонокль!

А именно... международный роуминг у них сейчас подключается сам. Стоит это 10 рублей за смс и за 1 минуту звонка (исходящий и входящий - без разницы). И это было бы терпимо НО!!!!! Как только ты делаешь первый звонок за день, они включают услугу :"пакет 20 минут за твои же 200р", которые тут же и снимают. И никого не волнует, что тебе нахер не нужны эти 20 минут за границей, а вполне хватает 3х чтобы узнать, что дома всё в порядке!!!! И услуга эта не отключается, я звонила и просила её отключить.. На мои слова:" Я не хочу и не с кем мне говорить 20 минут каждый день за 200 рублей!" Мне ответили: "Тогда пишите смс". Я их и без вас по вай-фаю бесплатно напишу..друзьям! А что мне делать с пожилыми родителями, которые эти смс не пишут?!
В чём смысл вашего пакета?! Если цена его такая же - 10 рублей минута!? Только в том, чтобы сп..ть мои 200 рублей за не нужные мне за границей 20 минут КАЖДЫЙ день?!! Просто уроды... слов нет...

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
zaqaw

Коды и команды операторов мобильной связи.

Четверг, 22 Июля 2021 г. 21:41 (ссылка)

Это цитата сообщения Назарова_Галина Оригинальное сообщение

















Коды и команды операторов




 




Пятница, 07 Июля 2017 г. 09:52 



Joker-6



+ в цитатник



Полезно для всех!




 




5CzLrkbN944 (640x480, 290Kb)




jh5AQM7iUTc (640x480, 175Kb)



n3QZs6E_n2k (640x480, 200Kb)



R9PyJ0K8qes (640x480, 194Kb)



Yrf_azdJ7NE (640x480, 204Kb)





Источник


Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Rost

Выгода бывает разная

Четверг, 21 Июля 2016 г. 10:06 (ссылка)

Как-то в родном Херсоне в августе прошлого года ловил такси.
- Сколько до Шуменского?
- Столько-то.
- А не много?
- Да вы что! Хорошая цена!!!
- Для кого хорошая - для вас или для меня?

Вот и "Билайн", как мне показалось, понимает слово "выгода" только с прилагательным "своя". Не верите? Смотрите сами скриншот из вчерашних диалогов с "Билайн" в моём FaceBook.


Конечно же, им будет очень выгодно, если платить буду в 2 раза больше, а получать на 20% меньше. Не поспоришь.
Метки:   Комментарии (6)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Что вы думаете по поводу такой рекламной интерграции?

Вторник, 19 Июля 2016 г. 21:30 (ссылка)





Насколько качественно такой тип рекламной интеграции способен донести послание до потенциального покупателя и как в общем вы оцениваете такой способ рекламы?

Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/305992/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Михаил_Чазов

Крым. заметки пермяка. Часть первая - подготовка к вояжу.

Суббота, 16 Июля 2016 г. 13:19 (ссылка)

Крым... В памяти всплыли ежегодные поездки с родителями в Евпаторию (на лечение) и в Севастополь (база отдыха), как потом оказалось, в последний раз при СССР в 1990 году. После августа 1991 года все изменилось - Крым стал "украинским". И был бы дальше под "жовто-блакитным" флагом, если бы не переворот в Киеве в 2014году, события в Одессе (Дом Профсоюзов) и гражданская война на Юго-Востоке Украины с ДНР и ЛНР (т.н. "антитеррористическая операция" с жителями Донбасса). Жители Крыма не захотели такой "жизни" и на референдуме, помахав Киеву платочком, решили войти в состав России на правах нового субъекта (вернее двух - Республики Крым и города Севастополь). Что произошло дальше - пересказывать нет смысла, но факт остался: Крым и Севастополь - часть России. Решил все-таки съездить и своими глазами увидеть Крым уже два года как российский...

Для начала надо было достать авиабилеты - разные авиакомпании диктуют разные цены. Мне пришлось с помощью Скай-сканнера (этакая программа по поиску дешевых билетов) искать и анализировать изменения цен на авиабилеты по маршруту Москва - Симферополь - Москва (почему Москва - ясно, отсюда все самолеты вылетают в разные города ежечасно). Наконец, нашел подходящие билеты по акции - 3800 рублей туда с вылетом 4 июля ночью (Москва - Симферополь) и 3800 рублей обратно с вылетом 12 июля вечером (Симферополь - Москва). Оплата по карте - и... вуаля! пара билетов (электронных) уже напечатаны. Ради любопытства просмотрел стоимость прямого рейса из Перми - на те же даты ценники - ОГО-ГО! 7500 в одну сторону (или 15000 в обе).

Теперь предстояло решить проблему с проездом до Москвы (Пермь - Москва). РЖД-билеты продаются за 45 суток до отправления... Пришлось ждать эти самые 45 суток (конец мая - начало июня). В назначенный день (до отъезда 45 суток) просмотр сайта РЖД на предмет продажи дешевых билетов ничего не дал - самый дешевый до Москвы 5300 на купейных ...

Пришлось изменить город назначения (до Ярославля)... Мне несказанно повезло - плацкарт до Ярославля 2500 рублей. Снова оплата картой - и билетик уже на столе (ЭБ). По приезду в Ярославль планировал пересесть на электричку и дальше продолжить путешествие с пересадкой в Александрове на другую электричку до Москвы.

Из необходимых вещей для пребывания в Крыму взяты спальник и сидушка в качестве подушки, а также

полотенце. Все это уместилось на багажнике велосипеда (да-да! велос тоже с собой беру покататься по дорогам Крыма!).

По деньгам: брать ли наличность или только карты, решилось в ходе консультаций в Сбербанке и ВТБ. Обе банки заверили что карты VISA в Крыму работать будут (через банкоматы банка РНКБ с карты Сбербанка можно снимать без комиссии). Но на всякий случай минимальное количество денег все же необходимо.

По мобильной связи в Крыму было неясно, есть ли МТС и Билайн там, и если есть, то как с мобильным интернетом дела обстоят... Забегая вперед, все же скажу, что только смски можно отправлять-получать, а в интернет и поболтать - никак. Или я не ту услугу подключил, или регистрация в зоне действия местного оператора сотсвязи прошла не до конца... Местную симку можно купить, но денег жалко отдавать, да и по времени можно чуток потерпеть (находился я в Крыму с 4 по 12 июля).

Вот с таким "настроем" и поехал штурмовать Крым.

Продолжение следует...

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_i_cherski

Осторожно: роуминг билайн!

Вторник, 12 Июля 2016 г. 12:47 (ссылка)

Еще раз для всех, кто не в курсе про новый "выгодный" роуминг от Билайн.
Теперь с вашего счета СРАЗУ списывают 200 рублей за первый входящий или исходящий звонок в роуминге. И даже, если звонок был один и длился 20 секунд, Билайн берет сразу за 20 минут.
Считается, что клиент может их потом наверстать разговорами, даже если они ему не нужны. Ниже скриншот моей детализации. Заплатив 200 рублей за 20 секунд, я понял, что не хочу расставаться с деньгами со скоростью 10 рублей в секунду, поэтому пользовался вацапом и скайпом. Как-то я не очень хотел, чтобы после одной смс-ки или звонка в день с меня снимали по 200 р - к концу отдыха за эту хрень набежало бы тыщи три. Я писал об этом подробно их директору, но Михаил Слободин меня ответом не удостоил: http://i-cherski.livejournal.com/3316491.html Зато он удостоил клиентов этим грабительским сдиранием денег за навязанную услугу, которую еще и нельзя отключить. Если вы не говорите в роуминге в день более 20-ти минут, примите к сведению. Сезон отпусков и мобильных грабежей в разгаре.



http://i-cherski.livejournal.com/3321072.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_i_cherski

Билайн окончательно охренел

Понедельник, 11 Июля 2016 г. 11:54 (ссылка)

Прислал мне с утра sms с криком о том, что у меня заблокирован интернет, т.к. "на счете недостаточно средств". У меня средств достаточно и автооплата с него ежемесячно снимается этим же глючным билайном уже лет пять. Первая мысль - хакнули счет и сняли все деньги. Зашел, проверил. Нет, не хакнули, деньги есть. ОК, пишу письмо в билайн с нежным вопросом. Получаю такой вот ответ: "Здравствуйте, Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Но, к сожалению, в этом месяце наблюдаются затруднения с работой данной услуги. Нашим специалистам известно об этом, стараемся устранить как можно раньше. Но в этом месяце Вам необходимо пополнить счет любым другим альтернативным способом: в офисах Билайн и салонах Ноу-Хау, Евросеть и Связной без комисси. Кассы Сбербанка. Электронные деньги и кошельки: QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги или Рапида. Так же оперативно онлайн можно получить ответы на свои вопросы у специалиста онлайн-чата, написав на сайте beeline.ru в разделе "Задать вопрос" - Чат со специалистом. В теме выбрать «Домашний интернет" (можно обратиться с любого типа интернета на данный сервис сайта). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучшими пожеланиями, Мария Климова, Служба поддержки Клиентов «Билайн»

Уроды. Похоже, теперь и домашнего провайдера придется другого искать. ((

http://i-cherski.livejournal.com/3320421.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
rss_rss_hh_new

Блокировка IP-адресов CloudFlare в Билайн. 149-ФЗ

Суббота, 09 Июля 2016 г. 20:20 (ссылка)

Не так давно заметил что в Билайне заблокированы часть подсетей предоставляемых CDN-сервисом CloudFlare. Причем блокировка ведется именно по IP, т.е. ни по HTTP, ни по HTTPS часть ресурсов, которые в своей работе используют CloudFlare. Под катом, если кому-то интересно примеры и некоторый анализ ситуации.



Началось все с того что одним прекрасным утром я не смог зайти на форум forum.gsmhosting.com, не то чтобы этот ресурс был особенно полезным для меня, но иногда читаю там какие-то новости и просматриваю девелоперские разделы, поэтому факт того что ресурс не открывается для меня стал небольшим сюрпризом. Возможно временные технические проблемы, подумал я, но проверив доступность ресурса вечером — увидел что ничего не поменялось. Тогда я решил попробовать разобраться в чем же дело. В месте подключения заведено два провайдера Билайн (L2TP) и Ростелеком (PPPoE), все это «сведено» через Mikrotik, т.е. используется балансировка нагрузки, попеременный выбор маршрута и т.п. подобные полезные вещи, однако, HTTP и HTTPS открываются именно через Билайн. Посмотрев nslookup'ом A-записи для forum.gsmhosting.com я получил следующее:



Addresses:  104.27.158.203
104.27.159.203


Как видно оба данных адреса принадлежат CloudFlare, настроив маршрутизацию этих IP через Ростелеком — я обнаружил что ресурс вполне работоспособен. Что же произошло?



На странице http://moskva.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/ugrozy-v-internete/zablokirovannye-resursy/ у Билайна можно получить информацию о том что оба этих IP адреса действительно попадают в список заблокированных ресурсов:







При этом попытка найти само постановление ФНС 2-6-27/ 2016-06-29-51-АИ успехом не увенчалась. Также, IP-адрес и доменное имя форума были проверены на предмет присутствия в списке заблокированных ресурсов здесь:





Однако и там и там на момент проверки значилось что данные IP адреса или доменное имя не значатся в реестре.



Следующим шагом было обращение в техподдержку Билайна с подробным описанием ситуации, на что был получен следующий ответ:



Заблокирована подсеть 104.27.159.203/32, которая имела отношение к ресурсу marathonbet.cc, доступ к которому был заблокирован по решению ФНС.

Ip 104.27.159.203 на данный момент за ресурсом forum.gsmhosting.com

Обращений в Федеральный Центр Мониторинга от владельцев ресурса не поступало.


Но факт в том, что у другого провайдера — Ростелеком, который также исполняет требования 149-ФЗ forum.gsmhosting.com открывался, а вот заблокированный marathonbet.cc нет, о чем и было сообщено в ответном письме представителям провайдера:



Данная подсеть относится к пулу адресов https://www.cloudflare.com/, если вы понимаете о чем идет речь. Сайтов использующих CDN от CloudFlare не одна тысяча как вы понимаете, поэтому из-за блокировки marathonbet.cc могут пострадать вполне легитимные ресурсы. Данную ситуацию можно сравнить с недавней блокировкой сервисов Amazon S3. Что же касается обращения от владельцев ресурса forum.gsmhosting.com и других «пострадавших» в Федеральный Центр Мониторинга, то здесь как раз все понятно, подобного обращения и не будет, т.к. в Европе просто не в курсе о существовании подобного центра и блокировках чего-либо в России.



Тем неменее у Ростелекома данная блокировка реализована корректно, при попытке открыть marathonbet.cc пользователь автоматом редиректится на страницу заглушку http://warning.rt.ru/?id=13&st=0&dt=104.27.159.203&rs=marathonbet.cc/ с помощью 302 редиректа. Другие сайты расположенные на этом IP по HTTP открываются вполне корректно.



В Билайне же все «интереснее». При открытии что marathonbet.cc, что forum.gsmhosting.com заглушки http://blackhole.beeline.ru/ не выходит, соединение просто режется на стороне Билайна. Из всех возможных решений по реализации блокировки в данном случае, к сожалению, Билайн выбрал самое некорректное.



Надеюсь мне удалось привлечь внимание к существующей проблеме, хотя бы на уровне «конкуренты исполняют требования 149-ФЗ лучше» и в будущем можно будет надеяться на ее разрешение.



p.s. Решением проблемы может быть блокировка указанных IP по HTTPS, при этом при доступе по HTTP провайдеру ничего не мешает анализировать поле Host в заголовке HTTP протокола. В Ростелекоме именно так и происходит.


Однако в ответ я получил простую отписку:

Блокировка такого рода ресурсов производится именно по всей подсети 104.27.159.203/32.

Владельцам ресурсов, не имеющих отношения к ресурсу marathonbet.cc, необходимо обратиться в ФНС, с просьбой снять блокировку, или же обратится к хостинг провайдеру, который предоставляет им адреса из подсети 104.27.159.203/32, с просьбой выдать корректный адрес.


Комментарии про реализацию аналогичной блокировки у конкурентов, естественно, во внимание не приняли, да и судя по всему отвечал обычный сотрудник ТП первого уровня, у которых на любой типовой запрос есть соответствующие инструкции. Других причин именовать один единственный IP адрес 104.27.159.203/32 целой подсетью по-крайней мере я не вижу ;)



Что же мы имеем в итоге? Множество ресурсов так или иначе пользуется CDN-сервисом от CloudFlare, реализация блокировок у некоторых провайдеров (тот же Билайн) в этом случае реализована по IP, т.е. любые HTTP и HTTPS обращения к заблокированным IP просто «режутся» firewall'ом на стороне провайдера, без какого-либо дополнительного информирования абонента. С другой стороны, некоторые (Ростелеком) реализуют более правильный подход к реализации подобных блокировок, так, например, у них блокировка IP происходит только при попытке обращения по HTTPS, при использовании HTTP другие ресурсы не страдают, т.к. анализируется поле Host в заголовке запроса.



Последующие проверки на тему «как обстоят дела в Билайне» показали что со стороны провайдера заблокированы и некоторые другие ресурсы, A-записи которых принадлежат пулу Cloudflare, причем полностью по IP.



Открывается ли у вашего провайдера страница по http://104.27.159.203/?




























Проголосовал 1 человек. Воздержавшихся нет.





Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.


Original source: habrahabr.ru (comments, light).

https://habrahabr.ru/post/305336/

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
lj_i_cherski

Открытое письмо гендиректору "Билайн" Михаилу Слободину от клиента

Среда, 06 Июля 2016 г. 09:23 (ссылка)

Уважаемый Михаил!
Я все еще пишу «уважаемый», потому что до вчерашнего дня с уважением относился и к вам, и к возглавляемой вами компании. Надеюсь, что и в дальнейшем это отношение не изменится, а ситуация с навязанным нам «самым выгодным роумингом» будет исправлена. Если вдруг вы не в курсе, с 3 апреля 2016-го года ваша компания ввела вот это: https://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/samie-nizkie-tarifi-v-rouminge Теперь с счастливых абонентов Билайна сразу снимают 200 рублей за первый входящий или исходящий звонок в роуминге. И даже, если звонок был один и длился 10 секунд, Билайн берет сразу за 20 минут, которые клиент может потом наверстать разговорами, даже если они ему не нужны. Если вы считаете подобный платеж справедливым, приведу пару примеров. Например, вам нужно доехать от Маяковской до Белорусской, но таксист сразу берет с вас оплату до Солнечногорска. Радуйтесь, Михаил! Ведь теперь вы сможете съездить и в Солнечногорск, раз уж все равно заплатили. Или вы заходите в кафе выпить стакан минералки – а с вас берут сразу за ужин на четверых с алкоголем. Правда, удобно? Ведь теперь вы можете выйти на улицу, найти трех случайных прохожих и угостить их ужином. Именно так работает ваш «самый выгодный роуминг». Я о нем узнал только сейчас, потому что крайне редко пользуюсь этой услугой. Раньше оплата была адекватной. Но вчера, когда Билайн снял с меня 200 рублей за короткий звонок и пообещал снимать каждый день столько же, стало грустно и немного обидно. Обидно – потому что я клиент Билайна с 90-х годов. С того времени, когда на пресс-конференции еще приходил Дмитрий Борисович Зимин, например. И за всё это время я ни разу не помню, чтобы Билайн вводил подобные грабительские тарифы. Очень надеюсь, что и вам эта затея покажется не самой приличной, и вы примете меры, чтобы вернуть компании репутацию честной компании. Например, снова дадите клиентам возможность выбора вариантов оплаты за роуминг. Возможно, вы не в курсе, но нынешний вариант многим не нравится. Например, всем, кто комментировал мои посты об этом в ЖЖ и фэйсбуке, можете изучить: https://www.facebook.com/iCherski/posts/10208214596861491. Да, возможно, в мире есть люди, которым действительно нравится платить сразу 200. Именно поэтому я и предлагаю дать клиентам право выбора между вашим новым тарифом и прежним. Надеюсь, что меры будут приняты, а виновные изгнаны из Билайна. Спасибо заранее.




http://i-cherski.livejournal.com/3316491.html

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<билайн - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda