sberbank (savingsbank) все записи автора
Краткая памятка для тех, кто хочет получить ответ от Сбербанка России, но не совсем представляет, куда нужно обращаться.
В структуру Сбербанка России входят 17 территориальных банков, которые работают в различных субъектах Российской Федерации. Список этих банков, адреса их сайтов и контактные e-mail есть на сайте Сбербанка -
http://www.sbrf.ru/ru/about/branch/territorial_banks/
За деятельность Сбербанка на территории Москвы и России в целом отвечает Центральный аппарат банка, и все необходимые координаты представлены непосредственно на главном сайте банка -
http://www.sbrf.ru
Таким образом, чтобы получить необходимую информацию или консультацию, клиенту банка нужно выбрать территориальный банк, который работает в его регионе, и зайти на его сайт, на котором публикуются материалы о деятельности местного банка, предоставляемых им услугах, а также различные способы связи для обращений клиентов: телефон, факс, форма обратной связи, e-mail и пр.
Адреса e-mail территориальных банков присутствуют и в списке по вышеуказанному адресу -
http://www.sbrf.ru/ru/about/branch/territorial_banks/ , но есть мнение, что это не лучший вариант для контактов с банком (в свое время проводился эксперимент, и на все эти e-mail адреса был направлен вопрос об услугах банка; ответ с разной скоростью пришел только из нескольких территориальных банков; здесь -
http://www.sberbank.biz/banks.html , они обозначены звездочками; эксперимент проводился давно, поэтому сейчас уже, наверное, не является показательным).
То есть людям, которые предпочитают обращаться в банк через интернет, оптимально посетить сайт местного территориального банка и использовать опубликованные там данные. Служба поддержки, как минимум, некоторых из этих банков отвечает на вопросы клиентов достаточно хорошо и оперативно.
Сохранить