-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в savingsbank

 -Подписка по e-mail

 

 -Постоянные читатели

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 22.04.2007
Записей:
Комментариев:
Написано: 3


Памятка

Четверг, 02 Июля 2009 г. 10:23 + в цитатник
sberbank (savingsbank) все записи автора Краткая памятка для тех, кто хочет получить ответ от Сбербанка России, но не совсем представляет, куда нужно обращаться.

В структуру Сбербанка России входят 17 территориальных банков, которые работают в различных субъектах Российской Федерации. Список этих банков, адреса их сайтов и контактные e-mail есть на сайте Сбербанка - http://www.sbrf.ru/ru/about/branch/territorial_banks/

За деятельность Сбербанка на территории Москвы и России в целом отвечает Центральный аппарат банка, и все необходимые координаты представлены непосредственно на главном сайте банка - http://www.sbrf.ru

Таким образом, чтобы получить необходимую информацию или консультацию, клиенту банка нужно выбрать территориальный банк, который работает в его регионе, и зайти на его сайт, на котором публикуются материалы о деятельности местного банка, предоставляемых им услугах, а также различные способы связи для обращений клиентов: телефон, факс, форма обратной связи, e-mail и пр.

Адреса e-mail территориальных банков присутствуют и в списке по вышеуказанному адресу - http://www.sbrf.ru/ru/about/branch/territorial_banks/ , но есть мнение, что это не лучший вариант для контактов с банком (в свое время проводился эксперимент, и на все эти e-mail адреса был направлен вопрос об услугах банка; ответ с разной скоростью пришел только из нескольких территориальных банков; здесь - http://www.sberbank.biz/banks.html , они обозначены звездочками; эксперимент проводился давно, поэтому сейчас уже, наверное, не является показательным).

То есть людям, которые предпочитают обращаться в банк через интернет, оптимально посетить сайт местного территориального банка и использовать опубликованные там данные. Служба поддержки, как минимум, некоторых из этих банков отвечает на вопросы клиентов достаточно хорошо и оперативно.

Сообщество о Сбербанке

Воскресенье, 22 Апреля 2007 г. 22:13 + в цитатник
Деятельность бывшего Сбербанка СССР и развитие банковской отрасли на территориях новых независимых стран.
 (x, 0Kb)


Поиск сообщений в savingsbank
Страницы: [1] Календарь