Управление может, как укреплять, так и разрушать бизнес.

Из беседы с руководителем:

"Руководитель, молодая женщина, рассказывала о своих сотрудниках:
- Они горячо обсуждают личные проблемы, в обед дружно пьют чай, продолжая обсуждать личные проблемы, вместе проводят выходные. Делают это душевно и сплочённо. Я их сама этому учила и людей таких подбирала, чтобы с ними было душевно.

Любой человек оценит это, как хороший признак здоровья коллектива. Коллектив получился очень дружный. Обычно, в женском коллективе не всё так просто. А здесь, всё так хорошо. Но есть "но". Как только начинаем говорить о работе, вижу отсутствующие глаза, потрею интереса к жизни и по факту имею работу, которую сотрудники делают кое-как.

Начинаю заставлять поправлять ошибки, спрашивать, почему это случилось? В ответ слышу одно и то же: у кого-то дочка выходит замуж не за того, у кого-то котёнок сбежал, собака заболела, муж изменил, машину пацарапали мальчишки во дворе и т.д. Стараюсь помочь, надеясь, что работа с их стороны не останется без внимания. Но вижу одно и тоже - им более интересны личные проблемы, чем проблемы компании.
Неужели, они не понимают, что необходимо работать на работате и работать хорошо? Они же взрослые люди! Их зраплата берётся не с потолка - сколько заработаем, столько и получат. Страюсь их ни в чём не урезать. Люди-то хорошие.
Неужели они не понимают?

- Давайте, представим, что "они" не понимают. - Предположила я. - Что будете делать? Ждать, пока поймут? Компания может развалиться. Объяснять? А работать кто будет?
Руководитель пожимает плечами:
- Они же, хорошие люди...
- Хороший человек понимает то, что хочет понимать, может понимать и необходимо понимать. Необходимо ли понимать этим людям, что работа важнее их личного во вемя рабочего времени?
- Да.
- Вашим людям - нет такой необходимости.. Когда они работают, спустя рукава, их зарплата никак не изменяется. Так?
- Да. Это так. - Подтвердила руководитель.
- Могут ли они понимать, что работа должна быть для них важнее во время рабочего времени?
- Нет.
- Поясните...
- Но, они же, не понимают, не делают...
- А, в принципе - могут? Дееспособны, имеют образование, как минимум среднюю школу, чувствительны и могут выстраивать простейшие причинно-следственные связи? - уточнила я.
- Да, могут. Значит, в принципе, могут понимать. - Вывод, который сделала руководитель, оказался хорошей вестью.
- А - хотят?
Тут лицо моей собеседницы изменилось и она снова проговорила:
- Они же, хорошие люди....

(Трудно согласиться с тем, что хорошие люди могут не хотеть вас понимать. Хороший человек может, что угодно хотеть и что угодно не хотеть, так же, как и не хороший. С "нехорошими" обычно нам бывает всё ясно, а вот с "хорошими" всё может быть запутано и непросто).

- Представьте, что такая ситуация длится ещё год, два, три, пять... - предложила руководителю.
- Вы что? - в ответ она "вспыхнула", как спичка. - Это невозможно! Компания уже трещит по швам. Надо работать, иначе мы развалимся.
- Представьте, что вы смогли понять, увидеть, согласиться с тем, что ваши "хорошие" люди не хотят вас понимать...
- Но, ведь, они же взрослые люди. Я их что, воспитывать должна?"

... Мы выросли в стране, где жёстко насаживалась идеология. Нас воспитывали через государственно-партийные ценности дома, в школе, на работе... Не у всех получалось замечать, что эти ценности не принадлежат им, а навязаны идеологией извне. Можно спорить о ценности самой идеологии, ведь, страна пришла к своему развалу. Но то, что идеология позволяла управлять массами и получать необходимые результаты - бесспорно. Нас воспитывали.

Президент США (с 1963 по 1973 г.г.) Ричард Никсон как-то сказал, что считает 1 доллар, вложенный в пропаганду и информацию (он говорил о ведении "холодной войны" с СССР), более ценным, чем 10 долларов, вложенных в создание систем оружия, ибо последнее вряд ли будет когда-либо употреблено в дело...

Его мнение давно доказано жизнью в нашей стране, во время "холодной войны"...

Печально, что наши правители, свой народ не считало за людей. Идеология была выстроена так, чтобы уничтожать - правители старались обезопасить себя, делая вид, что заботились о её "рабоче-крестьянском" населении.

Если бы это было не так, то мы бы с вами сейчас жили в стране, которой можно гордиться. Пока мы видим преимущественно рвачество, продажа всего, чего только можно (что остнется внукам?), воровство, безалаберность и непрофессионализм. Какова идеология, такова и страна. Нет идеологии, народ руководствуется тем, чем (или что) считает нужным в данный момент времени. Каждый имеет право... Не у каждого получается видеть дальше своего носа и спрогнозировать, что будет через 3-5-10 лет такой деятельности...

Создавая бизнес, вы руководстветесь какой-то бизнес-идеей. Бизнес-идея без умения управлять превращается в "пшик".
Создавая компанию, вы встаёте не во главе - процессов, бумаг, ресурсов, стен кабинетов и цехов, мебели и оргтехники. Вы встёте во главе людей, которые идут за вами.
Идут - куда? И - для чего? Куда вы ведёте людей, пока страна разбирается со своей идеологией. Чем руководствуетесь, вы - как руководитель?

Искусство управления (шу). Исходное значение этого термина в древнем Китае - "дорога", "движение по дороге".

Представьте, что вы, создав свой бизнес, не только создаёте материальные ценности и выручаете за них деньги, но и - прокладываете дорогу к лучушему будущему - для себя, и тех людей, которых вы ведёте за собой. Дорога - это не только та часть земли, которая в данный момент у вас под ногой... Надо позаботиться о том, чтобы хватило сил дойти до цели, пройдя весь путь.

Чем надёжнее бизнес, тем надёжнее благополучное будущее ваше и ваших сотрудников. Чем надёжнее бизнес, тем безопаснее "движение по дороге".

Надежность бизнеса напрямую зависит от управления. Само же управление, может способствовать надёжности бизнеса, а может - его разрушать. Мы видим это на примере нашей страны...
Увы, управление Горбачёвым нашей страной привело её к распаду. Поиск консенсуса (единство мнений, суждений, взаимное согласие людей) привёл к разрушению... Сразу вспоминаются слова руководителя, приведённые выше: "Они же, хорошие люди.... ". Конечно, каждый человек - хороший. И Горбачёв, и ваши сотрудники. Вот, только в управлении они ничего не смыслят и незаметно ведут к развалу.

Бизнес и государство создаются не для развала. Они создаются для улучшения жизни, обогащения, облегчения условий существования, защиты, укрепления здоровья, продления жизни.
Бизнес в одиночку сделать, почти невозможно. Создатель бизнеса привлекает людей.
Значит, как правителю государства, так и руководителю бизнеса необходимо следить за тем, чтобы его люди не разрушали то, что он создал для лучшей жизни, что помогает им всем двигаться к безопасности, богатству, к лучшему будущему.

"При разумном государе отправление наказаний в государстве проистекает не из гнева правителя, а жалование наград не зависит от милости правителя. Те, кто подвергается наказанию, не ропщут на правителя, ибо они своими преступлениями заслужили его. Те, кто удостаивается награды, не чувствуют благодарности к правителю, ибо они заслужили её своими достижениями... Наилучший правитель - тот, о котором люди знают только то, что он существует". "Хуай Нань-цзы" (средина II в. до н.э.)

"- Но, ведь, они же взрослые люди. Я их что воспитывать должна?"
Если вы хотите развивать и укреплять ваш бизнес, то - да, вам придётся серьёзно взяться за "воспитание" своих сотрудников.

"Правитель пользуется уважением потому, что может повелевать. Но если он отдаёт приказания, а они не исполняются, он - не правитель. Поэтому разумный правитель с чрезвычайной серьёзностью относится к изданию приказов". Шэнь Бухай "Политические фрагменты"

А в первую очередь, необходимо взяться за себя. Руководитель должен знать и уметь многое, особенно, что касается управления. Если вы, конечно, хотите уменьшить количество проблем в управлении бизнесом.
Управляя людьми, вы выбираете для себя и для других дорогу, по которой вы придёте туда, где всем будет лучше, чем есть теперь.

Представьте, что ваше искусство управления достигло порядочных высот - те, трудности, которые вы испытвали, управляя людьми, ушли и вы знаете, как двигаться по дороге всей компанией. Вы знаете, почему именно так необходимо управлять... Вы это умеете.
Как тогда изменится ваша жизнь?

Ведь, вы тоже можете овладеть этим искусством...

P.S. Оноре Мирабо, знаменитый оратор и политик, как-то сказал: "Великое искусство подчинять людей заключается в умении брать их с хорошей стороны".

Руководитель, умеющий управлять сильными сторонами своих сотрудников, получает несколько выгод:
- заслуживает уважения подчинённых;
- сам становится сильнее, компетентнее как руководитель
и ставит на службу, для дела, сильные стороны всех людей компании.
Компетентность в управлении людьми руководителю всегда нужна...
От силы никто не отказывается...
Как выдумаете, какую пользу могут принести, лично Вам, эти тонкие стороны деловой жизни?

"... Только настоящий правитель может объять собой и поддерживать целый мир, и всё в мире незримо служит ему опорой". "Каноны жёлтого владыки"

Источник: бизнес-рассылка Академии Елены Романовой


Основные источники рыночных возможностей, по Котлеру

Евангелие от Лукши

Партизанский маркетинг в В2В. Применять или не применять?